What are the four common barriers to listening?

Four barriers hamper effective listening: distractions, judgement, information overload and speaking speed.

Why is active listening important?

Active listening is vital because it fosters honesty, openness and sympathy. In other words, by paying attention to your partner in conversation, you show that their words matter to you so that trust can be built.

Жумушта активдүү угуу көндүмдөрү | +4 Иште ийгиликке кенештер

Башкаларды канчалык кунт коюп уксаңыз, ишиңиздин натыйжалуулугуна жана учурдагы мамилелериңиздин сапатына олуттуу таасир этет. Демек, жөн гана угуу жетишсиз, сизге машыгуу керек активдүү угуу көндүмдөрү ошондой эле.

Ошентип, активдүү угуу деген эмне? Жумушта активдүү угуу көндүмдөрүнүн кандай пайдасы бар жана муну кантип жакшыртууга болот? Келгиле, бүгүнкү макалада билели!

жалпы көрүнүш
Активдүү угуу деген эмне?
Иште активдүү угуу көндүмдөрүн колдонуунун мисалдары
Жумушта активдүү угуу көндүмдөрүнүн 5 пайдасы
10 активдүү угуу көндүмдөрү кандай?
Жумушта активдүү угуу көндүмдөрүн кантип жакшыртуу керек
Негизги Takeaways
Көп берилүүчү суроолор

Көбүрөөк кеңештер AhaSlides

Чогулуштарыңыз менен көбүрөөк катышуу

альтернатива Text

Жумушта тартуу куралын издеп жатасызбы?

Көңүлдүү викторина аркылуу түгөйүңүздү чогултуңуз AhaSlides. Акысыз тест тапшыруу үчүн катталыңыз AhaSlides шаблон китепканасы!

🚀 Акысыз викторинага ээ болуңуз☁️

сереп:

Активдүү угуу көндүмдөрүнүн 3Асы кандай?	Мамиле, көңүл буруу жана жөнгө салуу.
Активдүү угуунун төрт түрү кандай?	Терең угуу, толук угуу, сын угуу, терапиялык угуу.

Активдүү угуу көндүмдөрүн карап чыгуу.

Активдүү угуу деген эмне?

Активдүү угуу - бул тубаса эмес, практиканы талап кылган жөндөм. Бул өнөрдүн ээси болуу бир аз убакытты жана чыдамкайлыкты талап кылат.

аты катары, сунуш активдүү угуу бардык сезүү органдарын тартуу менен активдүү угууну билдирет. Башкача айтканда, сиз анын билдирүүсүнө көңүл бурбастан, пассивдүү түрдө "угуу" ордуна, башка адам баарлашып жаткан нерсеге толугу менен көңүл бурасыз.

Угуучунун көңүлүн ишараттар менен да, сөздөр менен да билдирсе болот, анын ичинде:

Eye байланыш
Башыңды ийке, жылмай
Сүйлөөчүнүн сөзүн эч качан бөлбөңүз
Башка адамды сүйлөөгө үндөш үчүн "ооба" же "мм" деп айтуу менен макул болуңуз.

"Пикирди" берүү менен, баяндамачы өзүн ыңгайлуу сезип, сүйлөшүүнү тезирээк, ачык жана чын жүрөктөн улантат.

Айрыкча, угуучулар бейтарап, эч кимди соттобогон мамилени сакташы керек. (Айрыкча окуянын башында тараптарды тандабаңыз же пикир түзбөңүз).

Активдүү угуу да чыдамкайлыкты талап кылат – тыныгууларды жана кыска үнсүздөрдү кабыл алуу керек. Ошондуктан, угуучу бир нече секундага токтогон сайын суроо берүүгө же комментарий берүүгө шашпашы керек. Тескерисинче, алар бул ораторлор үчүн өз ойлорун жана сезимдерин тереңдетүү үчүн убакыт экенин түшүнүшү керек.

Иште активдүү угуу көндүмдөрүн колдонуунун мисалдары

Жумушта активдүү угуу көндүмдөрүн колдонуунун бир нече мисалдары:

Кардарларды тейлөө өкүлү анын дагы эле угуп жатканын айтып, колдоо көрсөтүүчү көйгөйүн кайталады.
Консультант башын ийкеп, "мен сени дагы эле угуп жатам" дейт, кардарларды өнүмгө болгон жаман тажрыйбалары тууралуу айта берүүгө үндөйт.
Лидерлердин бири кызматкердин салым кошууну каалап, бирок коркуп жатканын байкап, кичинекей жылмаюу менен аны жеке ою менен бөлүшүүгө үндөгөн.
Интервью алуучу анын күчтүү жактары жөнүндө айтып жатканда, талапкер аны менен көз тийбесин байкаган.

Жумушта жакшыраак изилдөө үчүн кеңештер

Жумушта активдүү угуу көндүмдөрүнүн 5 пайдасы

Сиз жаңы жумуш мүмкүнчүлүгүн издеп жатасызбы, көтөрүлүүгө умтуласызбы же учурдагы ролуңузду жакшыртуу үчүн иштеп жатасызбы, жумуш ордунда активдүү угуу жөндөмүңүздү өркүндөтүү бул сапарда маанилүү ролду ойнойт. Критикалык ой жүгүртүү жана көйгөйдү чечүү көндүмдөрү сыяктуу эле, бул сиздин баалуулугуңузду жогорулатууга жардам берет.

Активдүү угуу көндүмдөрү - Сүрөт: Freepik

Жумушта жигердүү угуу көндүмдөрүнүн кээ бир артыкчылыктары:

1/ Башкалар менен байланыш түзүңүз

Анткени сиз башкалардын айткандарын чын жүрөктөн уксаңыз, адамдар сиз менен бат-баттан баарлашууну каалайт жана маалымат бөлүшүүдө өзүн ыңгайлуу сезет. Демек, бул башка кесиптештер менен (бөлүмүнө карабастан) кызматташууга, ишти тез бүтүрүүгө же жаңы долбоорлорду баштоого жардам берет.

2/ Ишенимге ээ болуу

Башкаларды угуу - чыдамкайлыкты жана практиканы талап кылган чеберчилик. Убакыттын өтүшү менен, адамдар сиз менен эч кандай үзгүлтүксүз, өкүмсүз же керексиз кийлигишүүсүз эркин сүйлөшө аларын билгенде, алар сизге көбүрөөк ишенет. Бул жаңы кардар же сиз менен узак мөөнөттүү иш мамилелерин өрчүткүңүз келген адам менен жолугушууда пайдалуу.

3/ Көйгөйдү аныктоого жана чечүүгө жардам берүү.

Активдүү угуу көндүмдөрү сизге командалаштарыңыз туш болгон кыйынчылыктарды жана кыйынчылыктарды же долбоордо пайда болуп жаткан көйгөйлөрдү аныктоого жардам берет. Бул көйгөйлөрдү канчалык тез байкасаңыз, ошончолук тезирээк чечим таба аласыз же аларды чечүүнү пландай аласыз.

4/ Ар кандай темалар боюнча билимин өркүндөтүү.

Мыкты кызматкер/лидер/менеджер болуу үчүн сиз ар дайым жаңы нерселерди үйрөнүүгө жана билим базаңызды өнүктүрүүгө умтулушуңуз керек. Активдүү угуу маалыматты сактоого, жаңы темаларды түшүнүүгө жана келечекте аны колдонуу үчүн үйрөнгөнүңүздү эстеп калууга жардам берет.

5/ Маанилүү маалыматты өткөрүп жибербеңиз

Активдүү угуучулар баяндамачы менен жакшы мамиледе болгондуктан, алар конкреттүү деталдарды эстей алышат. Бул баяндамачы инструкцияларды көрсөткөндө, жаңы процесске үйрөткөндө же сиз башкаларга жеткирүү үчүн жооптуу экениңизди билдиргенде өзгөчө маанилүү.

10 активдүү угуу көндүмдөрү кандай?

**Активдүү угуу көндүмдөрү** **Жумуштан**. Сүрөт: freepik

Активдүү угуу жөндөмдөрүн аныктайлы! Бул бөлүмгө өтүүдөн мурун, сиз активдүү угуунун эки түрү бар экенин билишиңиз керек: Вербалдар жана бейвербалдар.

Вербалдык - жумушта активдүү угуу көндүмдөрү

Ой жүгүртүү жана тактоо

Баяндоочунун негизги ой-пикирлерин жалпылоо, чагылдыруу жана тактоо алардын маанисин толук түшүнүүгө жардам берет. Бул ошондой эле баяндамачыга бүдөмүк маалыматты тактоого же билдирүүсүн кеңейтүүгө мүмкүндүк берет.

Мисалы: "Демек, сиз азыркы маркетинг процесси жөнүндө айтып жатасызбы, ал кардардын муктаждыктарын канааттандырбай калгандыктан, ал чоң видео файлдарды колдобойт?"

- Маркетинг лидери кызматкердин көйгөйүн жалпылоо жана талкуулоо үчүн жигердүү угат.

Ачык суроолорду бериңиз

Чогулган нерселериңиз боюнча ачык суроолорду берүү баяндамачыга кошумча маалымат бөлүшүүгө жардам берет. Бул суроолорго "ооба" же "жок" деп жооп берүүгө болбойт.

мисал: «Туура айтасың. Маркетинг процессинде кандайдыр бир өзгөрүүлөр болушу керек. Демек, алдыдагы алты айдын ичинде процессте кандай өзгөрүүлөр болушу керек деп ойлойсуз?"

Кыска ырастоочу сүйлөмдөрдү колдонуңуз

Кыска, позитивдүү билдирүүлөр спикерге өзүн ыңгайлуураак сезүүгө жардам берет жана сиздин алгылыктуу экениңизди жана алар берген маалыматты иштеп чыгууга жөндөмдүү экениңизди көрүүгө жардам берет. Аффирмациялар ошондой эле спикердин агымын үзгүлтүккө учуратпай же бузбай сүйлөшүүнү улантууга жардам берет.

мисал: "Түшүндүм." "Түшүндүм." "Ооба, бул мааниси бар." "Макулмун."

Боорукердикти жана боорукердикти көрсөт.

Активдүү угуучу үчүн эң жакшы стратегия бул спикер сиз алардын сезимдерин таанып, алар менен бөлүшө аларыңызды түшүнүшүнө ынануу. Боорукердикти жана боорукердикти көрсөтүү менен, аны жөн эле сезип отурбастан, сиз оратор менен байланышып, өз ара ишеним сезимин орното аласыз.

Мисалы: «Бул менен алектенип жатканыңыз үчүн кечирим сурайм. Келгиле, мен жардам бере турган жолдорду табуу үчүн чогуу иштейли."

эстөө

Баяндамачы сиз менен өткөн окуяларды, негизги түшүнүктөрдү, идеяларды же башка маанилүү ойлорду эстеп калууга аракет кылыңыз. Бул сиз ошол учурда алардын айткандарын угуп эле тим болбостон, маалыматты сактап, конкреттүү деталдарды эстей аласыз.

Мисалы, "Өткөн жумада сиз процесске жардам берүү үчүн контент менен кызматташуучу кошууну айттыңыз жана мен бул сонун идея деп ойлодум."

Чагылыштыруу

Күзгүзүү спикердин айткандарын дээрлик так кайталоо. Сиз кыска, жөнөкөй сөздөрдү колдонушуңуз керек, мисалы, бир нече ачкыч сөздөрдү же акыркы бир нече сөздөрдү кайталоо. Бул баяндамачыга өз окуясын улантуу үчүн белги. Бирок, алардын айткандарынын баарын кайталабаңыз же өтө көп кайталабаңыз, анткени бул спикерди капа кылышы мүмкүн.

Вербалдык эмес – жумушта активдүү угуу көндүмдөрү

**Активдүү угуу көндүмдөрүнүн мисалдары.** Сүрөт: freepik

жылмаюу

Жылмайуу угуучунун айтылгандарга көңүл буруп жатканын көрсөтө алат. Же алар угуп жаткан нерсеге макулдугун же кызыгуусун көрсөтүү жолу катары. Эгер сиз аны баш ийкеп коюу менен айкалыштырсаңыз, жылмаюу билдирүүлөр кабыл алынып жана түшүнүлүп жатканын тастыктоо үчүн күчтүү ишарат болушу мүмкүн.

Eye байланыш

Алар сүйлөп жаткан учурда спикерди кароо абдан маанилүү жана аны кубатташ керек, анткени бул башка адамга болгон сый-урматты көрсөтөт. Бирок, кооптуу жана уялчаак сүйлөгөндөр үчүн көз тийүү коркутуу сезимин жаратышы мүмкүн. Андыктан көзүңүздү ар бир кырдаалга жараша тууралашыңыз керек. Сүйлөөчүлөрдү мотивациялоо үчүн жылмайуу жана башка жаңсоолорду көз менен байланыштырыңыз.

Позалар жана жаңсоолор

Поза жана ишараттар угуучу жөнүндө да көп нерсени айта алат. Активдүү угуучулар отурганда алдыга эңкейишет же бир капталына эңкейишет. Алар кунт коюп угуп жатканда баштарын кыйшайтып же ээгин колдоруна коюшу мүмкүн.

көңүл алуу

Активдүү угуучулар алаксыбайт, демек, алаксыган нерселерден өзүн кармай алат. Бул дагы алардын сүйлөгөндөрдүн милдеттүү урматы. Мисалы, алар саатын карабайт, кагазга боёк тартпайт, чачын тартпайт, тырмактарын тиштебейт.

**Жакшы угуу жөндөмдөрүнүн мисалдары.** Сүрөт: Freepik

Жумушта активдүү угуу көндүмдөрүн кантип жакшыртуу керек

Активдүү угуу көндүмдөрү кандай гана тармакта болбосун абдан маанилүү, эгер сиз кантип өркүндөтүүнү билсеңиз, келечекте жакшы мүмкүнчүлүктөрдү ачасыз. Активдүү угуу бул сиз алган маалыматты кабыл алуу, чечмелөө жана ага жооп берүү. Жана сиз эмнени айтып жатканыңызды гана түшүнөт, бирок сиз эмнени айта турганыңызды алдын ала көрөт.

Ошентип, бул жерде жакшы активдүү угуучу болууга жардам бере турган бир нече "кеңештер" бар.

Дене тилин колдонуңуз

Денеси жана мимикасы угуучунун сүйлөшүүгө көңүл буруп жатканын “айтып берет”. Андыктан угуу учурунда эмоцияларыңызды жана жаңсоолорду башкаруу бул жөндөмдү натыйжалуу өздөштүрүүгө жардам берүү үчүн маанилүү.

Жигердүү угуучу денесин эң ыңгайлуу жана табигый абалда кармап, жактыруу үчүн баш ийкегендей иш кылат.

Башкалардын пикирин сындоодон алыс болуңуз.

Активдүү угуучунун миссиясы - сүйлөөчүнүн көз карашын угуу, түшүнүү жана урматтоо. Андыктан башка адам сүйлөп жатканда анын сөзүн бөлбөңүз жана башка адам сүйлөп жатканда өз оюңузду айтууга аракет кылбаңыз.

Башкалардын сөзүн үзгүлтүккө учуратуу убакытты текке кетирет жана кабарды толугу менен түшүнүү мүмкүнчүлүгүңүздү чектейт.

Сүйлөшүүгө баа бериңиз

Сүйлөшүү аяктагандан кийин, жигердүү угуучу аңгемеде кандайдыр бир каталар бар-жокпу же кандай билдирүүлөр болгонун билүү үчүн сүйлөшүүгө кайрадан баа бериши керек.

Сүйлөшүүнү кайра баалоо аркылуу угуучу баарлашууда башка зарыл болгон көндүмдөрдү, мисалы, өзүн кандай алып жүрүү, интерпретациялоо, суроо берүү ж.б.

Жөн гана угуу жетиштүү

Кээде баяндамачыларга аларды уга ала турган адам керек.

Тааныш адамдар менен угуучулар аларга көйгөйдү чечүүгө жардам берүүгө аракет кылышат. Ал эми жумушта угуу жөндөмүнө келгенде, эгер сиздин мээңиз башыңызда эң жакшы жооп табууга аракет кылган ойлор менен алек болсо, анда сиз "активдүү угуучу" боло албай каласыз.

менен мээ чабуулу жакшыраак AhaSlides

Жумушта жигердүү угуу - бул карьерадагы жакшы мүмкүнчүлүктөрдү ачуу үчүн маанилүү жөндөм. "Анонимдүү пикир" кеңештери менен кесиптештердин пикирлерин жана ойлорун чогултуңуз AhaSlides.

**Аныктаманы активдүү угуңуз.**Сүрөт: Freepik

Негизги Takeaways

Мыкты активдүү угуучу болуу жумушта жана мамилелерде сизге пайда алып келет. Бирок, жумушта активдүү угуу көндүмдөрүн алуу үчүн көп күч-аракет, чыдамкайлык жана практика керек.

Сиз өзүңүздү спикердин ордуна коюп, башкаларды угушуңуз керек. Бул башкаларды пассивдүү угуу гана эмес, алардын кабарын түшүнүү аракети. Бул сизден толугу менен көңүл бурууну, өз ара аракеттенүүнү жана баяндамачыга жооп кайтарууну талап кылат.

Жакшы ийгилик!

Көп берилүүчү суроолор:

Угуу үчүн төрт жалпы тоскоолдуктар кайсылар?

Натыйжалуу угууга төрт тоскоолдук тоскоол болот: алаксытуу, ой жүгүртүү, маалыматты ашыкча жүктөө жана сүйлөө ылдамдыгы.

Жигердүү угуу эмне үчүн маанилүү?

Активдүү угуу абдан маанилүү, анткени ал чынчылдыкка, ачыктыкка жана боорукердикке тарбиялайт. Башкача айтканда, сүйлөшүүдө өнөктөшүңүзгө көңүл буруу менен, алардын сөздөрү сиз үчүн маанилүү экенин көрсөтүп, ишенимди бекемдейсиз.