Эгерде сиздин командаңыз сиз тынымсыз чечүүдөн чарчаган туруктуу көйгөй менен күрөшүп жатса, анда тереңирээк казып, түпкү себебин табууга убакыт келиши мүмкүн. Мына ушул жерде «Беш эмнеге» мамилеси кадам таштайт blog пост, биз беш жолу "эмне үчүн" деп суроо менен уюштуруучулук татаалдыктарды кантип жөнөкөйлөтүүнү карап чыгабыз.
Мазмуну
- Five Whys мамилеси деген эмне?
- Беш эмне үчүн мамиленин артыкчылыктары
- Five Whys ыкмасын кантип колдонсо болот
- Беш эмне үчүн мисал
- Ийгиликтүү Five Whys Approach колдонмосу үчүн кеңештер
- Негизги Takeaways
- Көп берилүүчү суроолор
Five Whys мамилеси деген эмне?
"Беш эмне үчүн" ыкмасы - бул уюмдардагы көйгөйлөрдүн түпкү себебин ачуу үчүн терең изилдеген көйгөйдү чечүү ыкмасы. Бул беш жолу "эмне үчүн" деген суроону камтыйт, анын негизги факторлорун ачып берүү үчүн көйгөйдүн катмарларын тытып алуу.
Бул ыкма, ошондой эле 5 Эмне үчүн же 5 Эмне үчүн мамилеси катары белгилүү, көйгөйлөрдү кылдат талдоо көмөктөшөт, беттик-деңгээлдеги чечимдердин чегинен чыгат. Көбүнчө көйгөйлөрдү чечүү жана чечимдерди кабыл алуу процесстеринде колдонулган "Беш Эмне үчүн" ыкмасы уюмдарга а five-эмне үчүн талдоо, кыйла натыйжалуу жана туруктуу чечимдерди ишке ашыруу үчүн көйгөйлөрдүн чыныгы келип чыгышын аныктоо.
Беш эмне үчүн мамиленин артыкчылыктары
"Беш Эмне үчүн" ыкмасы бир нече артыкчылыктарды сунуштайт, бул көйгөйдү натыйжалуу чечүүнү жана түпкү себептерди талдоону издеген уюмдар үчүн баалуу ыкма болуп саналат. Бул жерде 5 Whys ыкмасынын кээ бир негизги артыкчылыктары бар:
1/ Негизги себептерди аныктоо:
"Беш эмне үчүн" ыкмасы көйгөйдүн түпкү себептерин ачууда эң сонун. "Эмне үчүн" деп кайра-кайра суроо берүү менен, ал уюмдарга негизги маселелерди аныктоо үчүн үстүнкү деңгээлдеги симптомдордун чегинен чыгууга жардам берип, кылдат текшерүүгө мажбурлайт.
2/ Жөнөкөйлүк жана жеткиликтүүлүк:
"Беш Эмне үчүн" ыкмасынын жөнөкөйлүгү аны уюмдун бардык деңгээлдериндеги командалар үчүн жеткиликтүү кылат. Эч кандай атайын окутуу же татаал куралдар талап кылынбайт, бул көйгөйдү чечүүнүн практикалык жана жөнөкөй ыкмасы болуп саналат.
3/ Эффективдүү:
«Беш эмне үчүн» ыкмасын ишке ашыруу башка көйгөйлөрдү чечүүнүн ыкмаларына салыштырмалуу үнөмдүү. Бул минималдуу ресурстарды талап кылат жана негизги көмөктөшүү менен жүргүзүлүшү мүмкүн, бул чектелген бюджети бар уюмдар үчүн натыйжалуу вариант болуп саналат.
4/ Өркүндөтүлгөн байланыш:
"Эмне үчүн" деп бир нече жолу суроо процесси командалардагы ачык баарлашууга түрткү берет. Бул кызматташууга жана көйгөйдү жалпы түшүнүүгө көмөктөшөт, ачык-айкын жана коммуникативдик иш чөйрөсүн камсыз кылат.
5/ Кайталануунун алдын алуу:
Көйгөйдүн түпкү себептерин чечүү менен, Беш эмне үчүн методу уюмдарга маселенин кайталанышына жол бербөөчү чечимдерди иштеп чыгууга жардам берет. Бул активдүү мамиле узак мөөнөттүү көйгөйлөрдү чечүүгө өбөлгө түзөт жана жалпы уюштуруу натыйжалуулугун жогорулатат.
"Беш Эмне үчүн" ыкмасы же түпкү себептерди талдоо ыкмасы "5 Эмне үчүн" өзүнүн жөнөкөйлүгү, үнөмдүүлүгү жана тамыры терең маселелерди аныктоо жөндөмдүүлүгү менен өзгөчөлөнүп, аны үзгүлтүксүз жакшыртууга жана көйгөйлөрдү чечүүгө умтулган уюмдар үчүн баалуу куралга айландырат.
Five Whys ыкмасын кантип колдонсо болот
Бул жерде "Беш Эмне үчүн" ыкмасын кантип колдонуу керектиги боюнча этап-этабы менен көрсөтмө:
1/ Көйгөйдү аныктоо:
Сиз чечкиңиз келген көйгөйдү так аныктоо менен баштаңыз. Көйгөй конкреттүү жана бардык катышуучулар тарабынан жакшы түшүнүктүү болушун камсыз кылуу.
2/ Биринчи "Эмне үчүн" деген суроону түзүңүз:
Эмне үчүн көйгөй пайда болгонун сураңыз. Команда мүчөлөрүн маселенин дароо себептерин изилдеген жоопторду берүүгө үндөңүз. Бул тергөө процессин баштайт.
3/ Ар бир жооп үчүн кайталаңыз:
Алгачкы "эмне үчүн" деген суроого ар бир жооп үчүн кайра "эмне үчүн" деп сураңыз. Бул процессти кайталап, адатта беш жолу же жооптор негизги себепке алып келген чекитке жеткенге чейин улантыңыз. Негизгиси үстүртөн түшүндүрмөлөрдүн чегинен чыгуу.
4/ Негизги себебин талдоо:
"Эмне үчүн" деп беш жолу сурагандан кийин же команда менен резонанс жараткан түпкү себебин аныктагандан кийин, бул чындап эле негизги маселе экенине ынануу үчүн аны талдоо. Кээде кошумча текшерүү же текшерүү талап кылынышы мүмкүн.
5/ Чечимдерди иштеп чыгуу:
Негизги себепти аныктоо менен, мээге чабуул жасап, аны түздөн-түз чечкен чечимдерди ишке ашырыңыз. Бул чечимдер көйгөйдүн кайталанышына жол бербөө менен түпкү себебин жоюуга же жумшартууга багытталышы керек.
6/ Мониторинг жана баалоо:
Келгиле, чечимдерибизди ишке киргизели жана убакыттын өтүшү менен алардын таасирине кылдат көз салалы. Көйгөйдүн чечилгендигине жана чечимдерге кандайдыр бир оңдоолор керекпи же жокпу, баалаңыз.
Беш эмне үчүн мисал
Келгиле, анын кантип иштээрин көрсөтүү үчүн «Беш Эмне үчүн» ыкмасынын жөнөкөй мисалын карап көрөлү. Маркетинг тобуңуз көйгөйгө туш болгон сценарийди элестетиңиз: Вебсайттын трафиги азайды
Көйгөйдүн билдирүүсү: Веб-сайттын трафиги азайды
1. Эмне үчүн веб-сайттын трафиги азайды?
- Жооп: Секирүү курсу бир топ жогорулады.
2. Эмне үчүн секирүү курсу жогорулады?
- Жооп: Коноктор веб-сайттын мазмунун маанисиз деп табышты.
3. Эмне үчүн коноктор мазмунду маанисиз деп табышты?
- Жооп: Мазмун максаттуу аудиториянын учурдагы муктаждыктарына жана каалоолоруна дал келген эмес.
4. Эмне үчүн мазмун аудиториянын муктаждыктарына жана каалоолоруна дал келген эмес?
- Жооп: Маркетинг командасы өнүгүп жаткан кардарлардын каалоолорун түшүнүү үчүн акыркы рыноктук изилдөөлөрдү жүргүзгөн эмес.
5. Эмне үчүн маркетинг тобу акыркы рыноктук изилдөөлөрдү жүргүзгөн эмес?
- Жооп: Чектелген ресурстар жана убакыттын тардыгы команданын рыноктук изилдөөлөрдү үзгүлтүксүз жүргүзүүсүнө тоскоол болгон.
Негизги себеби: Веб-сайттын трафигинин азайышынын негизги себеби маркетинг тобуна үзгүлтүксүз рыноктук изилдөөлөрдү жүргүзүүгө тоскоол болгон чектелген ресурстар жана убакыттын чектөөлөрү катары аныкталган.
Solution: Мазмун максаттуу аудиториянын өнүгүп жаткан муктаждыктарына жана каалоолоруна шайкеш келишин камсыз кылуу үчүн үзгүлтүксүз рыноктук изилдөө үчүн атайын ресурстарды бөлүңүз.
Бул маркетинг мисалында:
- Алгачкы көйгөй веб-сайт трафигинин азайышы болгон.
- Беш жолу "эмне үчүн" деп суроо менен, команда түпкү себебин аныктады: чектелген ресурстар жана убакыттын чектөөлөрү үзгүлтүксүз рыноктук изилдөөлөргө тоскоол болот.
- Чечим мазмунду аудиториянын каалоосу менен жакшыраак шайкеш келтирүү үчүн атайын рыноктук изилдөөлөр үчүн ресурстарды бөлүштүрүү аркылуу негизги себепти чечүүнү камтыйт.
Ийгиликтүү Five Whys Approach колдонмосу үчүн кеңештер
- Кайчылаш-функционалдык команданы тартуу: Көйгөй боюнча ар түрдүү көз караштарды алуу үчүн ар кандай бөлүмдөрдүн же функциялардын адамдарды чогултуңуз.
- Ачык баарлашууну кубаттоо: Команда мүчөлөрү үчүн айыптоодон коркпостон өз түшүнүктөрү менен бөлүшүү үчүн коопсуз мейкиндик түзүңүз. Процесстин биргелешкен мүнөзүн баса белгиле.
- Процессти документтештирүү: Берилген суроолорду жана берилген жоопторду камтыган "Беш эмне үчүн" анализин жазып алыңыз. Бул документ келечекте маалымдоо жана үйрөнүү үчүн баалуу болушу мүмкүн.
- Керектүү түрдө ыңгайлаштыруу: Беш эмне үчүн колдонууда ийкемдүү болуңуз. Эгерде команда беш жолу "эмне үчүн" деп суроодон мурун негизги себебин аныктаса, кошумча суроолорду берүүнүн кереги жок.
Негизги Takeaways
Көйгөйлөрдү чечүү саякатында «Беш эмне үчүн» ыкмасы уюмдарды алардын көйгөйлөрүнүн түпкүрүнө багыттоочу маяк катары чыгат. "Эмне үчүн" деп кайра-кайра суроо менен, командалар үстүртөн маселелердин катмарын тазалап, көңүл бурууну талап кылган түпкү себептерди ача алышат.
Колдонуу, Беш Эмне үчүн ыкманы колдонууну жогорулатуу үчүн AhaSlides. Бул интерактивдүү презентация куралы процесстин биргелешкен аспектисин иретке келтирип, командаларга көйгөйлөрдү биргелешип карап чыгууга жана чечим табуу сапарына үзгүлтүксүз салым кошууга мүмкүндүк берет. AhaSlides реалдуу убакыт режиминде өз ара аракеттенүүнү жеңилдетип, Five Whys анализин командалар үчүн динамикалык жана кызыктуу тажрыйбага айлантат.
Көп берилүүчү суроолор
5 Whys техникасы деген эмне?
"Беш эмне үчүн" ыкмасы - бул уюмдардагы көйгөйлөрдүн түпкү себебин ачуу үчүн терең изилдеген көйгөйдү чечүү ыкмасы. Бул беш жолу "эмне үчүн" деген суроону камтыйт, анын негизги факторлорун ачып берүү үчүн көйгөйдүн катмарларын тытып алуу.
5 Эмне үчүн теориясы кандай?
5 Эмне үчүн теориясы бир нече жолу "эмне үчүн" деп суроо менен, көйгөйдүн негизги себебин аныктоо үчүн жер үстүндөгү симптомдордун чегинен чыгып, себептүүлүктүн тереңирээк катмарларын ачууга болот деген ойго негизделген.
5 Whys окутуу стратегиясы деген эмне?
5 Эмне үчүн окутуу стратегиясы билим берүү куралы катары 5 Эмне үчүн методун колдонууну камтыйт. Бул студенттерге маселенин түпкү себебин түшүнүү үчүн "эмне үчүн" деген бир катар суроолорду берүү менен маселелерди талдоого жардам берет.
Шилтеме: Бизнес картасы | Акыл куралдары
