Mir si wahrscheinlech ganz vertraut mat Begrëffer wéi KPI - Key Performance Indicators oder OKR - Objectives and Key Results, zwee Metriken, déi a bal all Geschäftsmodell ronderëm de Globus benotzt ginn. Wéi och ëmmer, net jiddereen versteet kloer wat OKRs a KPIs sinn oder den Ënnerscheed tëscht KPI versus OKR.
An dësem Artikel wäert AhaSlides eng méi genee Vue op OKR a KPI mat Iech hunn!
Méi Tipps mat AhaSlides
Engagéiert mat Ären neie Mataarbechter.
Amplaz vun enger langweileger Orientéierung, loosst eis e Spaass Quiz starten fir den neien Dag opzefrëschen. Kritt méi KPI Iddien a registréiert Iech gratis an huelt wat Dir wëllt aus der Schablounbibliothéik!
🚀 Zu de Wolleken ☁️
Wat ass e KPI?
KPI (Key Performance Indicators) ass d'Benotzung vu Critèren fir d'Performance an d'Effizienz vun der Aarbecht vun enger Entreprise oder engem Individuum ze evaluéieren fir e spezifescht gesat Zil an enger bestëmmter Period z'erreechen.
Ausserdeem gëtt KPI benotzt fir d'Aarbecht ze evaluéieren an d'Leeschtung mat aneren Organisatiounen, Departementer an Individuen ze vergläichen.
Charakteristike vu gudde KPI
- Moossbar. D'Effizienz vu KPIs ka quantifizéiert a präzis mat spezifeschen Donnéeën gemooss ginn.
- Heefeg. KPI muss all Dag, wöchentlech oder monatlecht gemooss ginn.
- Konkretiséieren. KPI Methodik soll net allgemeng zougewisen ginn, mee soll un engem spezifeschen Employé oder Departement gebonne ginn.
Méi Engagement mat Äre Versammlungen
KPI Beispiller
Wéi uewen erwähnt, gi KPIs duerch spezifesch quantitativ Indikatoren gemooss. An all Industrie ännert de KPI anescht fir d'Spezifizitéiten vun der Industrie ze passen.
Hei sinn e puer allgemeng KPI Beispiller fir e puer spezifesch Industrien oder Departementer:
- Retail Industrie: Verkaf pro Quadratmeter, Duerchschnëtt Transaktiounswäert, Verkaf pro Employé, Käschte vu verkaafte Wueren (COGS).
- Client Service Departement: Client Retention Rate, Client Zefriddenheet, Traffic, Unitéiten pro Transaktioun.
- Departement: Duerchschnëtt Gewënn Margin, monatlecht Verkafsbuchungen, Verkafsméiglechkeeten, Verkafsziel, Quote-Zu-Close Verhältnis.
- Technologie Industrie: Mëttelméisseg Zäit fir ze recuperéieren (MTTR), Ticket Resolutioun Zäit, Zäit Liwwerung, A / R Deeg, Ausgaben.
- Gesondheetsversuergung Industrie: Duerchschnëtt Spidol bleiwen, Bett Besetzung Taux, medezinesch Ausrüstung Utilisatioun, Behandlung Käschten.
Wat ass en OKR?
OKR - Ziler a Schlësselresultater ass eng Gestioun Approche baséiert op spezifesch Ziler gemooss vun de meeschte Schlëssel Resultater.
OKRs hunn zwee Komponenten, Ziler a Schlësselresultater:
- Zilsetzungen: Qualitativ Beschreiwung vun deem wat Dir wëllt erreechen. Ufroe solle kuerz, inspiréierend an engagéierend sinn. Ziler musse motivéierend sinn an d'mënschlech Determinatioun erausfuerderen.
- Schlëssel Resultater: Si sinn eng Rei vu Metriken déi Äre Fortschrëtt Richtung Ziler moossen. Dir sollt e Set vun 2 bis 5 Schlësselresultater fir all Objektiv hunn.
Kuerz gesot, OKR ass e System deen Iech zwéngt ze trennen wat wichteg ass vum Rescht a kloer Prioritéite setzen. Fir dat ze maachen, musst Dir léieren Är Aarbecht prioritär ze stellen an d'Saachen lass ze loossen, déi Är Finaldestinatioun beaflossen.
E puer Basiskriterien fir OKR ze bestëmmen:
- Ziler fir Client Zefriddenheet ze verbesseren
- Zil fir widderhuelend Akommes ze erhéijen
- Employé Leeschtung Skala Indikator
- Erhéijung vun der Zuel vu Clienten konsultéiert an ënnerstëtzt
- Zil fir d'Zuel vun den Datefeeler am System ze reduzéieren
OKR Beispiller
Loosst eis e puer Beispiller vun OKRs gesinn:
Digital Marketing Ziler
O - Zil: Verbessert eis Websäit a Wuesse Konversiounen
KRs - Schlëssel Resultater:
- KR1: Wuesse Websäit Besucher mat 10% all Mount
- KR2: Verbessert d'Konversiounen op Landungssäiten ëm 15% am Q3
Verkafsziler
O - Zil: Wuesse Verkaf an der Zentralregioun
KRs - Schlëssel Resultater:
- KR1: Entwéckelt Bezéiunge mat 40 nei Ziler oder genannte Konten
- KR2: Onboard 10 nei Reseller déi sech op d'Zentralregioun konzentréieren
- KR3: Bitt extra Kicker fir AEs fir 100% ze fokusséieren op d'Zentralregioun
Client Ënnerstëtzung Ziler
O - Zil: Liwwert eng Weltklass Clientssupport Experienz
KRs - Schlëssel Resultater:
- KR1: Erreecht e CSAT vun 90%+ fir all Tier-1 Ticketen
- KR2: Troubleshoot Tier-1 Problemer bannent 1 Stonn
- KR3: Léisung 92% vun Tier-2 Support Ticketen an ënner 24 Stonnen
- KR4: All Support Rep fir e perséinleche CSAT vun 90% oder méi ze halen
KPI versus OKR: Wat ass den Ënnerscheed?
Och wann KPI an OKR béid Indikatoren sinn, déi vu Geschäfter applizéiert ginn an héich performant Équipen, awer, hei sinn e puer Differenzen tëscht KPI an OKR déi Dir sollt wëssen.
KPI versus OKR - Zweck
- KPI: KPIs ginn dacks op Geschäfter mat stabilen Organisatiounen ugewannt an entwéckelt fir d'Performance vun de Mataarbechter zentral ze moossen an ze evaluéieren. KPIs maachen d'Evaluatioun méi fair a méi transparent tëscht de Gefiller vun den Donnéeën fir d'Resultater ze beweisen. Als Resultat wäerten d'Prozesser an d'Aktivitéite vun der Organisatioun méi stabil sinn.
- OKR: Mat OKRs setzt d'Organisatioun Ziler an definéiert d'Basis an d'Resultater, déi fir dës Ziler erreecht ginn. OKR hëlleft Individuen, Gruppen an Organisatiounen Prioritéite fir Aarbecht ze definéieren. OKR gëtt normalerweis ugewannt wann d'Entreprisen e Plang zu enger spezifescher Zäit musse plangen. Nei Projete kënnen och OKRs definéieren fir onnéideg Elementer wéi "Visioun, Missioun" ze ersetzen.
KPI versus OKR - Focus
De Fokus vun deenen zwou Methoden ass anescht. OKR mat engem O (Objektiv) heescht datt Dir Är Ziler definéiere musst ier Dir Schlësselresultater liwwert. Mat KPI ass de Fokus op d'I - Indikatoren. Dës Indikatoren weisen op d'Konsequenzen, déi virdru beschriwwe goufen.
E Beispill vu KPI versus OKR am Sales Departement
Beispiller vun OKR:
Zil: Fir d'Geschäftsaktivitéite vun der Entreprise am Dezember 2022 séier z'entwéckelen.
Schlëssel Resultater
- KR1: Recetten erreecht 15 Milliarden.
- KR2: D'Zuel vun neie Clienten erreecht 4,000 Leit
- KR3: D'Zuel vun de Retour Clienten erreecht 1000 Leit (entspriechend 35% vum Mount virdrun)
Beispiller vu KPIs:
- Recetten vun neie Clienten 8 Milliarden
- Recetten aus Re-Verkaf Clienten 4 Milliarden
- Zuel vun de Produiten verkaf 15,000 Produiten
KPI versus OKR - Frequenz
OKR ass keen Tool fir Är Aarbecht all Dag ze verfolgen. OKR ass d'Zil fir z'erreechen.
Am Géigesaz, musst Dir all Dag Äre KPI enk behalen. Well KPIs déngen fir OKRs. Wann dës Woch nach ëmmer de KPI net entsprécht, kënnt Dir de KPI fir déi nächst Woch erhéijen an ëmmer nach un de KR halen, deen Dir gesat hutt.
Kann OKRs a KPIs zesumme schaffen?
E brillante Manager ka souwuel KPIs wéi OKRs kombinéieren. D'Beispill hei ënnen weist déi perfekt Kombinatioun.
KPIs ginn mat repetitive, zyklesch Ziler zougewisen a erfuerderen héich Genauegkeet.
- Erhéije de Websäitverkéier vum Q4 am Verglach zum Q3 op 50%
- Erhéije den Ëmrechnungsquote vu Besucher op der Säit op Clienten déi sech fir e Test registréieren: vu 15% op 20%
OKRs ginn op Ziler applizéiert déi net kontinuéierlech, iterativ, net zyklesch sinn. Zum Beispill:
Zil: Verdéngt nei Clientë vun neie Produktlancéierungsevenementer
- KR1: Benotzt de Facebook Kanal fir 600 potenziell Gäscht op d'Evenement ze kréien
- KR2: Sammelt Informatiounen iwwert 250 féiert op der Manifestatioun
De kuerze Resumé
Also, wéi eng ass besser? KPI vs OKR? Egal ob OKR oder KPI, et wäert och en onverzichtbaren Ënnerstëtzungsinstrument sinn fir Geschäfter ze hëllefen d'Verännerlech Aktivitéiten vun de Mataarbechter an der digitaler Ära ze verfolgen.
Dofir, KPI versus OKR? Et ass egal! AhaSlides mengt datt, jee no Geschäftsbedéngungen, Manager a Leader wësse wéi déi richteg Methoden auswielen oder se kombinéiere fir Geschäfter nohalteg ze wuessen.
