6 ຕົວຢ່າງການປະຕິບັດທີ່ດີເລີດ, ການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດ ແລະເຄື່ອງມືສໍາລັບທຸລະກິດຂອງທ່ານໃນປີ 2024

ການປະຕິບັດງານທີ່ດີເລີດ(OpEx) ເປັນຍຸດທະສາດທີ່ສໍາຄັນທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ອົງການຈັດຕັ້ງເພີ່ມປະສິດທິພາບການດໍາເນີນທຸລະກິດແລະປັບປຸງການປະຕິບັດ. ມັນສຸມໃສ່ການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ເສີມຂະຫຍາຍຜົນຜະລິດແລະຄຸນນະພາບ, ປະຫຍັດຕົ້ນທຶນ, ແລະບັນລຸການແຂ່ງຂັນທີ່ຍືນຍົງໃນຕະຫຼາດ.  

ໃນບົດຄວາມນີ້, ພວກເຮົາຈະຄົ້ນຫາໂລກທີ່ແທ້ຈິງບາງຢ່າງ ຕົວຢ່າງການປະຕິບັດທີ່ດີເລີດເຊັ່ນດຽວກັນກັບກໍານົດສິ່ງທີ່ດີເລີດການດໍາເນີນງານແມ່ນ. ໂດຍການກວດສອບຕົວຢ່າງເຫຼົ່ານີ້, ພວກເຮົາສາມາດໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບວິທີການບໍລິສັດເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ນໍາໃຊ້ຫຼັກການເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອບັນລຸຜົນໄດ້ຮັບພິເສດແລະວິທີທີ່ພວກເຮົາສາມາດນໍາໃຊ້ຍຸດທະສາດເຫຼົ່ານີ້ກັບທຸລະກິດຂອງພວກເຮົາ.

ໃຜເປັນຜູ້ສ້າງຄໍາວ່າ 'Operational Excellence'?	ທ່ານດຣ Joseph M. Juran
ຄຳສັບ 'Operational Excellence' ຖືກປະດິດຂຶ້ນເມື່ອໃດ?	1970
ສາມມາດຖານຕົ້ນຕໍຂອງ 'Operational Excellence'?	ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ການສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງແລະການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ

ສາ​ລະ​ບານ

• #1 - ຄວາມ​ເປັນ​ເລີດ​ດ້ານ​ການ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ຄວາມ​ຫມາຍ​ແມ່ນ​ຫຍັງ?
• #2 - ເປັນຫຍັງການດຳເນີນງານຈຶ່ງສຳຄັນ?
• #3 - ໃຜໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກການປະຕິບັດງານທີ່ດີເລີດ?
• #4 - ເວລາໃດຄວນປະຕິບັດຄວາມເປັນເລີດດ້ານການດຳເນີນງານ?
• #5 - ການປະຕິບັດທີ່ດີເລີດສາມາດນຳໃຊ້ໄດ້ຢູ່ໃສ?
• #6 - ເຄື່ອງມືທົ່ວໄປແລະວິທີການປະຕິບັດການທີ່ດີເລີດ
• #7 - ວິທີການປະຕິບັດການປະຕິບັດທີ່ດີເລີດ?
• #8 - ຕົວ ຢ່າງ ການ ປະ ຕິ ບັດ ທີ່ ດີ ທີ່ ສຸດ 
• Key Takeaways
• ຄໍາ​ຖາມ​ທີ່​ຖືກ​ຖາມ​ເລື້ອຍໆ

#1 - ຄວາມ​ເປັນ​ເລີດ​ດ້ານ​ການ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ຄວາມ​ຫມາຍ​ແມ່ນ​ຫຍັງ?

ການປະຕິບັດທີ່ດີເລີດແມ່ນຍຸດທະສາດສໍາລັບການເພີ່ມປະສິດທິພາບການດໍາເນີນທຸລະກິດເພື່ອປັບປຸງປະສິດທິພາບ, ຫຼຸດຜ່ອນສິ່ງເສດເຫຼືອ, ແລະເສີມຂະຫຍາຍຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການທີ່ສົ່ງໃຫ້ລູກຄ້າ.  

ມັນປະກອບດ້ວຍວິທີການ, ເຄື່ອງມື, ແລະຂະບວນການຕ່າງໆເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບແລະການປະຕິບັດຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ.

ການປະຕິບັດທີ່ດີເລີດມີຈຸດປະສົງເພື່ອ:

• ສ້າງ​ວັດ​ທະ​ນະ​ທໍາ​ຂອງ​ ການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງບ່ອນທີ່ພະນັກງານທັງຫມົດມີສ່ວນຮ່ວມໃນຂະບວນການເພີ່ມປະສິດທິພາບການດໍາເນີນງານ.
• ມູນຄ່າສູງສຸດສໍາລັບລູກຄ້າແລະບັນລຸການແຂ່ງຂັນທີ່ຍືນຍົງໃນຕະຫຼາດ.

ເຄື່ອງມືແລະວິທີການທີ່ດີເລີດຂອງການດໍາເນີນງານລວມມີ Lean, Six Sigma, Kaizen, Total Quality Management (TQM), Business Process Reengineering (BPR), Customer Relationship Management (CRM), ແລະອື່ນໆອີກ. ເຄື່ອງມືເຫຼົ່ານີ້ຊ່ວຍໃຫ້ອົງການຈັດຕັ້ງເພີ່ມປະສິດທິພາບຂະບວນການ, ເພີ່ມປະສິດທິພາບການຜະລິດແລະຄຸນນະພາບ, ປະຫຍັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ແລະເສີມຂະຫຍາຍປະສົບການຂອງລູກຄ້າ.

• ຕົວຢ່າງ, ບໍລິສັດຜະລິດອາຫານສາມາດນຳໃຊ້ Operational Excellence ເພື່ອປັບປຸງການບໍລິການລູກຄ້າ. ນີ້ສາມາດກ່ຽວຂ້ອງກັບການປະຕິບັດ a ການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນຂອງລູກຄ້າລະບົບ (CRM) ເພື່ອຕິດຕາມການໂຕ້ຕອບຂອງລູກຄ້າແລະກໍານົດພື້ນທີ່ສໍາລັບການປັບປຸງ. ໂດຍການສະຫນອງການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ເປັນມືອາຊີບແລະສ່ວນບຸກຄົນຫຼາຍຂຶ້ນ, ບໍລິສັດສາມາດປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມສັດຊື່, ນໍາໄປສູ່ການຂາຍແລະລາຍໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນ.

#2 - ເປັນຫຍັງການດຳເນີນງານຈຶ່ງສຳຄັນ?

ນີ້ແມ່ນເຫດຜົນຫຼັກທີ່ວ່າເປັນຫຍັງການປະຕິບັດທີ່ດີເລີດຈຶ່ງສໍາຄັນ:

• ເພີ່ມປະສິດທິພາບ: ການປະຕິບັດທີ່ດີເລີດສາມາດຊ່ວຍປັບປຸງຂະບວນການຜະລິດແລະກິດຈະກໍາທຸລະກິດອື່ນໆ, ດັ່ງນັ້ນການຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຜະລິດແລະປັບປຸງຜົນກໍາໄລ.

• ປັບປຸງຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນ ແລະການບໍລິການ: ການປະຕິບັດທີ່ດີເລີດຊ່ວຍໃຫ້ອົງການຈັດຕັ້ງເພີ່ມປະສິດທິພາບຂະບວນການຜະລິດແລະຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຜິດພາດເພື່ອປັບປຸງຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການ. ມັນນໍາໄປສູ່ການຜະລິດຕະພັນ / ການບໍລິການທີ່ດີກວ່າ, ເພີ່ມຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ແລະເສີມສ້າງຊື່ສຽງຂອງຍີ່ຫໍ້ຂອງພວກເຂົາ.

• ສ້າງການແຂ່ງຂັນແບບຍືນຍົງ: ອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ຮັບຮອງເອົາການປະຕິບັດທີ່ດີເລີດສາມາດຜະລິດຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງດ້ວຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕ່ໍາ. ດັ່ງນັ້ນພວກເຂົາສາມາດດຶງດູດລູກຄ້າໃຫມ່ໃນຂະນະທີ່ຮັກສາລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ແລ້ວໄດ້ດີ.

• ຊຸກຍູ້ໃຫ້ມີຄວາມຍືນຍົງ:ເມື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບຂະບວນການຜະລິດແລະນໍາໃຊ້ຊັບພະຍາກອນແບບຍືນຍົງ, ອົງການຈັດຕັ້ງສາມາດຫຼຸດຜ່ອນຜົນກະທົບຂອງກິດຈະກໍາທາງທຸລະກິດຕໍ່ສິ່ງແວດລ້ອມແລະຊ່ວຍໃຫ້ອົງການຈັດຕັ້ງເຕີບໂຕຢ່າງຍືນຍົງໃນອະນາຄົດ.

ຄໍາແນະນໍາສໍາລັບການມີສ່ວນພົວພັນທີ່ດີກວ່າ

• ການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນບ່ອນເຮັດວຽກ
• ເຄົາລົບໃນບ່ອນເຮັດວຽກ

ຊອກຫາວິທີທີ່ຈະມີສ່ວນຮ່ວມກັບທີມງານຂອງທ່ານບໍ?

ຮັບເທັມເປຼດຟຣີສຳລັບການປະຊຸມວຽກຄັ້ງຕໍ່ໄປຂອງທ່ານ. ລົງທະບຽນຟຣີ ແລະເອົາສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການຈາກຫ້ອງສະໝຸດແມ່ແບບ!

🚀ຮັບແມ່ແບບໄດ້ຟຣີ

#3 - ໃຜໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກການປະຕິບັດງານທີ່ດີເລີດ?

ຍຸດທະສາດການປະຕິບັດງານທີ່ດີເລີດສ້າງສະຖານະການ win-win ສໍາລັບທຸກຄົນ, ລວມທັງນາຍຈ້າງ, ພະນັກງານ, ລູກຄ້າ, ແລະຜູ້ຖືຫຸ້ນ.

• ສໍາລັບນາຍຈ້າງ:ຍຸດທະສາດນີ້ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ນາຍຈ້າງປັບປຸງເສັ້ນທາງລຸ່ມຂອງພວກເຂົາແລະສ້າງທຸລະກິດທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດແລະຍືນຍົງ.
• ສໍາລັບພະນັກງານ: ການນໍາໃຊ້ຄວາມເປັນເລີດດ້ານການດໍາເນີນງານສາມາດສ້າງບ່ອນເຮັດວຽກທີ່ປອດໄພກວ່າ, ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ, ປັບປຸງໂອກາດໃນການຝຶກອົບຮົມແລະການພັດທະນາ, ແລະຄວາມປອດໄພຂອງວຽກທີ່ດີກວ່າ.
• ສຳ ລັບລູກຄ້າ: ການປະຕິບັດທີ່ດີເລີດສາມາດສົ່ງຜົນໃຫ້ຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງຂຶ້ນ, ເວລາການຈັດສົ່ງໄວຂຶ້ນ, ແລະການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ຕອບສະຫນອງຫຼາຍຂຶ້ນ.
• ສໍາລັບຜູ້ຖືຫຸ້ນ: ການປະຕິບັດທີ່ດີເລີດສາມາດນໍາໄປສູ່ການເພີ່ມກໍາໄລ, ການປັບປຸງການປະຕິບັດທາງດ້ານການເງິນ, ແລະມູນຄ່າຂອງຜູ້ຖືຫຸ້ນທີ່ສູງຂຶ້ນ.

#4 - ເວລາໃດຄວນປະຕິບັດຄວາມເປັນເລີດດ້ານການດຳເນີນງານ?

ອົງການຈັດຕັ້ງສາມາດຮັບຮອງເອົາການປະຕິບັດທີ່ດີເລີດໄດ້ທຸກເວລາ, ແຕ່ມີບາງສະຖານະການໃນເວລາທີ່ມັນສາມາດເປັນປະໂຫຍດໂດຍສະເພາະດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

• ໃນເວລາທີ່ທຸລະກິດແລະຂະບວນການຜະລິດບໍ່ມີປະສິດທິພາບແລະປະສົບບັນຫາ.
• ເມື່ອຕົ້ນທຶນການຜະລິດ ແລະທຸລະກິດສູງ ຫຼືເພີ່ມຂຶ້ນ.
• ເມື່ອຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການບໍ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ.
• ໃນເວລາທີ່ໂຄງສ້າງອົງການຈັດຕັ້ງແລະຂະບວນການຜະລິດບໍ່ໄດ້ຖືກປັບປຸງໃຫ້ເຫມາະສົມ.
• ເມື່ອມີໂອກາດແຂ່ງຂັນ, ອົງການຈັດຕັ້ງຕ້ອງປັບປຸງການປະຕິບັດຂອງຕົນເພື່ອແຂ່ງຂັນໃນຕະຫຼາດ.
• ໃນເວລາທີ່ອົງການຈັດຕັ້ງກໍາລັງຊອກຫາເພື່ອສົ່ງເສີມການພັດທະນາແບບຍືນຍົງແລະຮັບປະກັນອະນາຄົດຂອງທຸລະກິດ.

ນີ້ແມ່ນບາງຕົວຢ່າງສະເພາະຂອງເວລາທີ່ອົງການໃດໜຶ່ງອາດຈະຕ້ອງການພິຈາລະນາການປະຕິບັດການດຳເນີນງານທີ່ດີເລີດ:

• ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບກຳລັງພະຍາຍາມຈັດການຂັ້ນຕອນການນັດໝາຍທີ່ກວ້າງຂວາງ ແລະເວລາລໍຖ້າຄົນເຈັບ. ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຕັດສິນໃຈປະຕິບັດການປະຕິບັດງານທີ່ດີເລີດເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບການເຮັດວຽກຂອງພວກເຂົາແລະປັບປຸງປະສົບການຂອງຄົນເຈັບ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ເວລາລໍຖ້າສັ້ນກວ່າແລະຄວາມພໍໃຈຂອງຄົນເຈັບທີ່ດີກວ່າ.

• ບໍລິສັດເລີ່ມຕົ້ນຂຶ້ນແມ່ນການຂະຫຍາຍຕົວຢ່າງໄວວາແລະຕ້ອງການຂະຫນາດການດໍາເນີນງານຂອງຕົນເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການ. ບໍລິສັດນໍາໃຊ້ຄວາມເປັນເລີດດ້ານການດໍາເນີນງານເພື່ອຮັບປະກັນຂະບວນການຂອງຕົນມີປະສິດທິພາບແລະຍືນຍົງ, ເຮັດໃຫ້ມັນສາມາດສືບຕໍ່ຂະຫຍາຍໄດ້ໂດຍບໍ່ຕ້ອງເສຍຄຸນນະພາບຫຼືຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສູງ.

#5 - ການປະຕິບັດທີ່ດີເລີດສາມາດນຳໃຊ້ໄດ້ຢູ່ໃສ?

ອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ຕ້ອງການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂະບວນການຜະລິດຫຼືການດໍາເນີນທຸລະກິດສາມາດສະຫມັກຂໍເອົາການປະຕິບັດທີ່ດີເລີດ. 

ການຜະລິດ, ການບໍລິການ, ການຄຸ້ມຄອງລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະຫນອງ, ການດູແລສຸຂະພາບ, ການສຶກສາ, ລັດຖະບານ, ແລະອຸດສາຫະກໍາອື່ນໆຈໍານວນຫຼາຍສາມາດນໍາໃຊ້ຍຸດທະສາດການດໍາເນີນງານທີ່ດີເລີດ. ມັນຍັງສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ໃນທຸກຂະຫນາດ, ຈາກບໍລິສັດຂະຫນາດນ້ອຍໄປຫາບໍລິສັດທົ່ວໂລກ.

#6 - ເຄື່ອງມືທົ່ວໄປແລະວິທີການປະຕິບັດການທີ່ດີເລີດ

ການປະຕິບັດທີ່ດີເລີດໃຊ້ເຄື່ອງມືແລະວິທີການທີ່ຫລາກຫລາຍເພື່ອບັນລຸເປົ້າຫມາຍຂອງການເພີ່ມປະສິດທິພາບການຜະລິດແລະຂະບວນການທຸລະກິດ. ນີ້ແມ່ນ 4 ເຄື່ອງມື ແລະວິທີການທີ່ໃຊ້ທົ່ວໄປໃນການປະຕິບັດງານທີ່ດີເລີດ:

1/ ການ​ຜະ​ລິດ Lean​ 

ການຜະລິດ Lean ແມ່ນຫນຶ່ງໃນເຄື່ອງມືທີ່ສໍາຄັນຂອງການດໍາເນີນງານທີ່ດີເລີດ. ວິທີການນີ້ສຸມໃສ່ການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂະບວນການຜະລິດໂດຍການຫຼຸດຜ່ອນກິດຈະກໍາທີ່ບໍ່ມີປະໂຫຍດແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບການນໍາໃຊ້ຊັບພະຍາກອນ. 

ມີ 5 ຫຼັກການພື້ນຖານຂອງການຜະລິດ Lean:

1. ມູນຄ່າ: ກໍານົດມູນຄ່າຈາກທັດສະນະຂອງລູກຄ້າແລະສຸມໃສ່ການສະຫນອງມູນຄ່ານັ້ນໂດຍການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂະບວນການຜະລິດ.
2. ກະແສມູນຄ່າ: ກໍານົດກະແສມູນຄ່າ (ຂະບວນການທີ່ຜະລິດຕະພັນຖືກຜະລິດເຖິງເວລາທີ່ມັນຖືກສົ່ງໃຫ້ລູກຄ້າ) ແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບການຖ່າຍທອດນີ້.
3. ການສ້າງກະແສ: ສ້າງກະແສການຜະລິດທີ່ສອດຄ່ອງເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຜະລິດຕະພັນຖືກຜະລິດໃນເວລາທີ່ເຫມາະສົມແລະໃນປະລິມານທີ່ພຽງພໍກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ.
4. ບໍ່ມີສິ່ງເສດເຫຼືອ: ຫຼຸດຜ່ອນສິ່ງເສດເຫຼືອທຸກປະເພດໃນຂະບວນການຜະລິດ, ລວມທັງເວລາ, ຊັບພະຍາກອນ, ແລະວັດສະດຸ.
5. ການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ:ປັບປຸງ​ຂະ​ບວນການ​ຜະລິດ​ຢ່າງ​ບໍ່​ຢຸດ​ຢັ້ງ​ເພື່ອ​ເພີ່ມ​ທະວີ​ການ​ຜະລິດ, ຫຼຸດຜ່ອນ​ຕົ້ນ​ທຶນ, ​ເພີ່ມ​ທະວີ​ຄຸນ​ນະພາ​ບຜະລິດ​ຕະພັນ.

2/ ຫົກສີ

ໄດ້ Six Sigmaວິທີການສຸມໃສ່ການຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຜິດພາດໃນການຜະລິດແລະຂະບວນການທຸລະກິດໂດຍຜ່ານເຄື່ອງມືສະຖິຕິແລະເຕັກນິກ. ຂັ້ນຕອນ DMAIC ເພື່ອປະຕິບັດ Six Sigma ປະກອບມີ

• ຄວາມຫມາຍ:ກໍານົດບັນຫາທີ່ຈະແກ້ໄຂແລະກໍານົດເປົ້າຫມາຍສະເພາະໃດຫນຶ່ງ.
• ວັດ:ວັດແທກຂະບວນການໂດຍການລວບລວມຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຂະບວນການຜະລິດແລະທຸລະກິດ.
• ການວິເຄາະ:ໃຊ້ເຄື່ອງມືສະຖິຕິແລະເຕັກນິກການວິເຄາະຂໍ້ມູນແລະກໍານົດສາເຫດຂອງບັນຫາ.
• ການປັບປຸງ: ພັດທະນາແລະປະຕິບັດວິທີການແກ້ໄຂບັນຫາແລະປັບປຸງຂະບວນການ.
• ການຄວບຄຸມ:ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າການແກ້ໄຂທີ່ໄດ້ປະຕິບັດບັນລຸເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຂົາ, ແລະຕິດຕາມຂະບວນການຜະລິດແລະທຸລະກິດເພື່ອກວດພົບແລະແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ເກີດຂື້ນ.

3/ ໄກເຊນ 

Kaizen ແມ່ນວິທີການປັບປຸງຂະບວນການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງທີ່ສຸມໃສ່ການຊອກຫາແລະກໍາຈັດແມງໄມ້, ບັນຫາ, ແລະບັນຫາເລັກນ້ອຍໃນຂະບວນການຜະລິດແລະທຸລະກິດ. 

ດ້ວຍວິທີການ Kaizen, ພະນັກງານໄດ້ຮັບການຊຸກຍູ້ໃຫ້ມີການປ້ອນຂໍ້ມູນເພື່ອປັບປຸງຂະບວນການ ແລະ ສ້າງສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກໃນທາງບວກເພື່ອບັນລຸການປ່ຽນແປງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ແລະ ຍືນຍົງ. 

ນີ້ແມ່ນຂັ້ນຕອນສະເພາະຂອງວິທີການ Kaizen:

• ກໍານົດເປົ້າຫມາຍການປັບປຸງແລະບັນຫາທີ່ຈະແກ້ໄຂ.
• ຈັດ​ຕັ້ງ​ກຸ່ມ​ເຮັດ​ວຽກ​ເພື່ອ​ແກ້​ໄຂ​ບັນ​ຫາ, ແລະ​ຊອກ​ຫາ​ວິ​ທີ​ແກ້​ໄຂ.
• ເກັບກໍາແລະວິເຄາະຂໍ້ມູນເພື່ອປະເມີນສະຖານະການປະຈຸບັນຂອງຂະບວນການ.
• ແນະນໍາການປັບປຸງແລະເຮັດໃຫ້ການປ່ຽນແປງຂະຫນາດນ້ອຍເພື່ອປັບປຸງຂະບວນການ.
• ທົດສອບແລະປະເມີນຜົນການປັບປຸງເພື່ອຮັບປະກັນປະສິດທິຜົນແລະສືບຕໍ່ປັບປຸງຂະບວນການ.

4/ ການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບທັງໝົດ 

ການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບລວມ (TQM) ແມ່ນວິທີການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບທີ່ສົມບູນແບບທີ່ສຸມໃສ່ການປັບປຸງຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຕະຫຼອດຂະບວນການຜະລິດແລະທຸລະກິດທັງຫມົດ. 

TQM ກວມເອົາກິດຈະກໍາແລະເຄື່ອງມືສໍາລັບການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບ: ຈາກການກໍານົດຈຸດປະສົງການປະຕິບັດຄຸນນະພາບທີ່ດີເລີດເພື່ອປະເມີນຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນ, ແລະຈາກຂະບວນການພັດທະນາໄປສູ່ ພະນັກງານຝຶກອົບຮົມໂຄງການ.

#7 - ວິທີການປະຕິບັດການປະຕິບັດທີ່ດີເລີດ?

ຂະບວນການປະຕິບັດການປະຕິບັດທີ່ດີເລີດສາມາດແຕກຕ່າງກັນໄປຕາມອົງການຈັດຕັ້ງແລະອຸດສາຫະກໍາ. ນີ້ແມ່ນບາງຂັ້ນຕອນທົ່ວໄປໃນການປະຕິບັດຄວາມເປັນເລີດດ້ານການປະຕິບັດງານ:

1/ ກຳນົດເປົ້າໝາຍ ແລະ ແຜນຍຸດທະສາດ

ກ່ອນອື່ນ ໝົດ, ອົງການຈັດຕັ້ງຕ້ອງ ກຳ ນົດເປົ້າ ໝາຍ ຂອງພວກເຂົາເພື່ອຮັບປະກັນວ່າການປະຕິບັດງານທີ່ດີເລີດແມ່ນເຮັດວຽກຕໍ່ພວກເຂົາ. ຫຼັງຈາກນັ້ນເຂົາເຈົ້າສາມາດສ້າງແຜນຍຸດທະສາດເພື່ອປະຕິບັດການປະຕິບັດທີ່ດີເລີດ.

2/ ປະ​ເມີນ​ສະ​ຖາ​ນະ​ການ quo ແລະ​ກໍາ​ນົດ​ບັນ​ຫາ​

ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ພວກເຂົາຕ້ອງໄດ້ປະເມີນສະຖານະການໃນປະຈຸບັນຂອງຂະບວນການຜະລິດແລະກິດຈະກໍາທຸລະກິດອື່ນໆເພື່ອກໍານົດບັນຫາຫຼືສິ່ງເສດເຫຼືອ. 

3/ ນຳໃຊ້ເຄື່ອງມື ແລະ ວິທີການທີ່ເປັນເລີດດ້ານການປະຕິບັດງານ

ຫຼັງຈາກພົບບັນຫາ, ອົງການຈັດຕັ້ງສາມາດນໍາໃຊ້ເຄື່ອງມືແລະວິທີການປະຕິບັດການທີ່ດີເລີດເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບຂະບວນການຜະລິດແລະກິດຈະກໍາທຸລະກິດອື່ນໆ. ເຄື່ອງມືແລະວິທີການເຫຼົ່ານີ້ສາມາດປະກອບມີ Lean Six Sigma, Kaizen, TPM, ແລະອື່ນໆ.

4/ ການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານ

ພາກສ່ວນໜຶ່ງທີ່ສຳຄັນຂອງການປະຕິບັດຄວາມເປັນເລີດດ້ານການດຳເນີນງານແມ່ນການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດເຂົ້າໃຈ ແລະ ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຂະບວນການໃໝ່. ອົງການຈັດຕັ້ງຈໍາເປັນຕ້ອງຮັບປະກັນວ່າພະນັກງານຂອງພວກເຂົາເປັນມືອາຊີບເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບຂະບວນການຜະລິດຂອງພວກເຂົາ.

5/ ການຕິດຕາມ ແລະ ປະເມີນຜົນ

ສຸດທ້າຍ, ອົງການຈັດຕັ້ງຕ້ອງຕິດຕາມ ແລະ ປະເມີນຜົນຂະບວນການຜະລິດ ແລະ ການເຄື່ອນໄຫວທຸລະກິດອື່ນໆ ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຂະບວນການໃໝ່ຖືກຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຢ່າງມີປະສິດທິຜົນ. 

ພວກເຂົາສາມາດມາພ້ອມກັບຕົວຊີ້ວັດການປະຕິບັດແລະຕິດຕາມພວກເຂົາເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຂະບວນການໃຫມ່ເຮັດວຽກຢ່າງຖືກຕ້ອງ.

#8 - ຕົວ ຢ່າງ ການ ປະ ຕິ ບັດ ທີ່ ດີ ທີ່ ສຸດ 

ນີ້ແມ່ນ 6 ຕົວຢ່າງທີ່ຊັດເຈນຂອງວິທີການປະຕິບັດຄວາມເປັນເລີດຖືກປະຕິບັດໃນທົ່ວບໍລິສັດທົ່ວໂລກ:

1/ ລະບົບການຜະລິດໂຕໂຍຕ້າ - ຕົວຢ່າງການດຳເນີນງານທີ່ດີເລີດ 

ໂຕໂຍຕ້າແມ່ນຫນຶ່ງໃນບໍລິສັດທໍາອິດທີ່ປະຕິບັດການຜະລິດ Lean ແລະນໍາໃຊ້ມັນເຂົ້າໃນຂະບວນການຜະລິດຂອງພວກເຂົາ. ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ສຸມໃສ່ການກໍາຈັດສິ່ງເສດເຫຼືອແລະການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂະບວນການເພື່ອປັບປຸງຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນແລະເພີ່ມຜົນຜະລິດ.

2/ Starbucks - ຕົວຢ່າງການດຳເນີນງານທີ່ດີເລີດ 

Starbucks ໄດ້ສຸມໃສ່ການປັບປຸງຂະບວນການຜະລິດແລະການບໍລິການຂອງຕົນເພື່ອຮັບປະກັນຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນທີ່ດີທີ່ສຸດແລະປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ເປັນໄປໄດ້. 

ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ມີໂຄງການຝຶກອົບຮົມຢ່າງກວ້າງຂວາງເພື່ອຝຶກອົບຮົມພະນັກງານໃນຄຸນນະພາບແລະການບໍລິການລູກຄ້າ, ແລະໄດ້ນໍາໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບຂະບວນການແລະເພີ່ມຄວາມຍືດຫຍຸ່ນໃນການບໍລິການລູກຄ້າ. 

3/ Marriott International - ຕົວຢ່າງການດຳເນີນງານທີ່ດີເລີດ 

Marriott International ເປັນຕົວຢ່າງຂອງ Total Quality Management (TQM). 

ພວກເຂົາເຈົ້າປັບປຸງຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການໂດຍການກໍານົດມາດຕະຖານທີ່ເຂັ້ມງວດແລະສ້າງສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກໃນທາງບວກເພື່ອຮັບປະກັນທຸກຄົນໃນອົງການຈັດຕັ້ງມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ຈະມີຄຸນນະພາບ.

4/ General Electric (GE) - ຕົວຢ່າງການດຳເນີນງານທີ່ດີເລີດ 

GE ເປັນຕົວຢ່າງຂອງການນໍາໃຊ້ Six Sigma ໃນການປະຕິບັດທີ່ດີເລີດ - ຕົວຢ່າງການປະຕິບັດທີ່ດີເລີດ. 

GE ໄດ້ປະຕິບັດ Six Sigma ໃນທົ່ວອົງການຈັດຕັ້ງທັງຫມົດແລະໄດ້ປະສົບຜົນສໍາເລັດຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນແງ່ຂອງການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂະບວນການແລະການປັບປຸງຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ.

5/ ສາຍການບິນຕາເວັນຕົກສ່ຽງໃຕ້ - ຕົວຢ່າງການດຳເນີນງານທີ່ດີເລີດ 

Southwest Airlines ໄດ້ສ້າງຮູບແບບທຸລະກິດທີ່ເປັນເອກະລັກໂດຍອີງໃສ່ການຫຼຸດຜ່ອນສິ່ງເສດເຫຼືອແລະການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂະບວນການເພື່ອສະຫນອງການບໍລິການທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງໃນລາຄາທີ່ເຫມາະສົມ. 

ພວກເຂົາໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີຂໍ້ມູນຂ່າວສານເພື່ອຈັດການການຈອງ, ເພີ່ມປະສິດທິພາບຕາຕະລາງແລະປັບປຸງການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານເພື່ອຮັບປະກັນຄຸນນະພາບການບໍລິການ.

6/ Amazon - ການປະຕິບັດທີ່ດີເລີດຕົວຢ່າງ 

Amazon ເປັນຕົວຢ່າງຂອງ Agile, ວິທີການຄຸ້ມຄອງໂຄງການທີ່ວ່ອງໄວທີ່ສຸມໃສ່ການໂຕ້ຕອບໄວແລະຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນຈາກລູກຄ້າແລະພະນັກງານ. 

Amazon ໃຊ້ Agile ເພື່ອພັດທະນາຜະລິດຕະພັນໃຫມ່, ປັບປຸງຂະບວນການ, ແລະເພີ່ມຄວາມວ່ອງໄວຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ.

Key Takeaways

ຫວັງເປັນຢ່າງຍິ່ງ, 6 ຕົວຢ່າງດ້ານການປະຕິບັດການທີ່ດີເລີດຂ້າງເທິງສາມາດໃຫ້ທ່ານເຫັນພາບລວມຂອງຍຸດທະສາດນີ້. ການປະຕິບັດທີ່ດີເລີດແມ່ນສໍາຄັນສໍາລັບອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ຊອກຫາເພື່ອປັບປຸງຄຸນນະພາບ, ເພີ່ມປະສິດທິພາບຂະບວນການແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບການດໍາເນີນງານ. ວິທີການ ແລະ ເຄື່ອງມືຂອງມັນແມ່ນແນໃສ່ປັບປຸງຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນ/ການບໍລິການ, ຫຼຸດຜ່ອນສິ່ງເສດເຫຼືອ, ເພີ່ມປະສິດທິພາບຊັບພະຍາກອນ, ແລະເພີ່ມຄວາມສາມາດໃນການແຂ່ງຂັນ.

ໃນຍຸກທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍເທັກໂນໂລຍີໃນປັດຈຸບັນ, ການປະຕິບັດຄວາມເປັນເລີດທາງດ້ານການທໍາງານແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍກວ່າເກົ່າ. ໂຊກດີ, ມີຊອບແວການນໍາສະເຫນີແບບໂຕ້ຕອບເຊັ່ນ AhaSlides, ອົງການຈັດຕັ້ງສາມາດເອົາໂຄງການຝຶກອົບຮົມ, ກອງປະຊຸມ, ແລະກອງປະຊຸມຂອງພວກເຂົາໃນລະດັບຕໍ່ໄປ. ໄດ້ ຫ້ອງສະຫມຸດແມ່ແບບແລະ ລັກສະນະການໂຕ້ຕອບເຮັດ​ໃຫ້​ມັນ​ງ່າຍ​ຂຶ້ນ​ໃນ​ການ​ເຊື່ອມ​ຕໍ່​, ແບ່ງ​ປັນ​, ແລະ​ໄດ້​ຮັບ​ຄໍາ​ຄຶດ​ຄໍາ​ເຫັນ​ຈາກ​ພະ​ນັກ​ງານ​, ໃນ​ທີ່​ສຸດ​ຊ່ວຍ​ໃຫ້​ບັນ​ລຸ​ການ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ທີ່​ດີ​ເລີດ​.

ຄໍາ​ຖາມ​ທີ່​ຖືກ​ຖາມ​ເລື້ອຍໆ

Tags​: ຖານທີ່ເຮັດວຽກ

ແບ່ງ​ປັນ