ຈິນຕະນາການວ່າມີທັດສະນະທີ່ຊັດເຈນ, ຕາຂອງນົກຂອງຂະບວນການທຸລະກິດທັງຫມົດຂອງທ່ານ, ຈາກຕົ້ນຈົນຈົບ. ສຽງດີເກີນໄປທີ່ຈະເປັນຄວາມຈິງ, ແມ່ນບໍ? ດີ, ບໍ່ແມ່ນຖ້າຫາກວ່າທ່ານໄດ້ mastered ສິນລະປະຂອງການສ້າງແຜນທີ່ມູນຄ່າ. ໃນບົດຄວາມ blog ນີ້, ພວກເຮົາຈະຄົ້ນຫາພື້ນຖານຂອງການສ້າງແຜນທີ່ການຖ່າຍທອດມູນຄ່າ, ຜົນປະໂຫຍດຂອງມັນ, ຕົວຢ່າງຂອງມັນ, ແລະວິທີການສ້າງແຜນທີ່ການຖ່າຍທອດມູນຄ່າ.
ສາລະບານ
- ແຜນທີ່ການຖ່າຍທອດມູນຄ່າແມ່ນຫຍັງ?
- ຜົນປະໂຫຍດຂອງການສ້າງແຜນທີ່ Stream ມູນຄ່າ
- ການສ້າງແຜນທີ່ການຖ່າຍທອດມູນຄ່າເຮັດວຽກແນວໃດ?
- Value Stream Mapping Symbols
- ຕົວຢ່າງການສ້າງແຜນທີ່ມູນຄ່າ
- ຄວາມຄິດສຸດທ້າຍ
- ຄໍາຖາມ
ແຜນທີ່ການຖ່າຍທອດມູນຄ່າແມ່ນຫຍັງ?
ການສ້າງແຜນທີ່ການຖ່າຍທອດມູນຄ່າ (VSM) ແມ່ນເຄື່ອງມືທາງສາຍຕາ ແລະການວິເຄາະທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ອົງກອນເຂົ້າໃຈ, ປັບປຸງ ແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບການໄຫຼເຂົ້າຂອງວັດສະດຸ, ຂໍ້ມູນ, ແລະກິດຈະກໍາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຈັດສົ່ງສິນຄ້າ ຫຼືບໍລິການໃຫ້ກັບລູກຄ້າ.
VSM ສະຫນອງພາບລວມທີ່ຊັດເຈນແລະຄົບຖ້ວນຂອງຂະບວນການ, ການກໍານົດພື້ນທີ່ຂອງສິ່ງເສດເຫຼືອ, ຄວາມບໍ່ມີປະສິດທິພາບ, ແລະໂອກາດໃນການປັບປຸງ. ມັນເປັນເຕັກນິກທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ສາມາດນໍາໃຊ້ກັບອຸດສາຫະກໍາແລະຂະບວນການທີ່ກວ້າງຂວາງ, ລວມທັງທຸລະກິດທີ່ເນັ້ນໃສ່ການບໍລິການ.
ຜົນປະໂຫຍດຂອງການສ້າງແຜນທີ່ Stream ມູນຄ່າ
ນີ້ແມ່ນ XNUMX ຜົນປະໂຫຍດຫຼັກຂອງ Value Stream Mapping:
- ການກໍານົດສິ່ງເສດເຫຼືອ: Value Stream Mapping ຊ່ວຍລະບຸພື້ນທີ່ຂອງສິ່ງເສດເຫຼືອໃນຂະບວນການຂອງອົງກອນ, ເຊັ່ນຂັ້ນຕອນທີ່ບໍ່ຈໍາເປັນ, ເວລາລໍຖ້າ, ຫຼືສິນຄ້າຄົງຄັງເກີນ. ໂດຍການຮັບຮູ້ຄວາມບໍ່ມີປະສິດທິພາບເຫຼົ່ານີ້, ພວກເຂົາສາມາດເຮັດວຽກກ່ຽວກັບການຫຼຸດຜ່ອນຫຼືກໍາຈັດພວກມັນ, ປະຫຍັດເວລາແລະຊັບພະຍາກອນ.
- ປະສິດທິພາບເພີ່ມຂຶ້ນ: ມັນປັບປຸງຂະບວນການຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ, ເຮັດໃຫ້ມັນມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າວຽກງານຂອງພວກເຂົາສໍາເລັດໄວ, ເຊິ່ງສາມາດນໍາໄປສູ່ເວລາການຈັດສົ່ງໄວແລະການປັບປຸງຜົນຜະລິດ.
- ປັບປຸງຄຸນນະພາບ: Value Stream Mapping ຍັງເນັ້ນໃສ່ການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບ. ມັນຊ່ວຍກໍານົດພື້ນທີ່ທີ່ຂໍ້ບົກພ່ອງຫຼືຄວາມຜິດພາດອາດຈະເກີດຂື້ນແລະອະນຸຍາດໃຫ້ປະຕິບັດມາດຕະການເພື່ອຍົກສູງຄຸນນະພາບແລະຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຜິດພາດ.
- ປະຫຍັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ: ໂດຍການກໍາຈັດສິ່ງເສດເຫຼືອແລະການປັບປຸງປະສິດທິພາບ, Value Stream Mapping ສາມາດຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການດໍາເນີນງານ, ເຊິ່ງເປັນສິ່ງສໍາຄັນສໍາລັບການຮັກສາກໍາໄລ.
- ການສື່ສານທີ່ປັບປຸງ: ມັນສະຫນອງການສະແດງພາບຂອງຂະບວນການ, ເຊິ່ງສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານເຂົ້າໃຈໄດ້ງ່າຍ. ນີ້ສົ່ງເສີມການສື່ສານແລະການຮ່ວມມືທີ່ດີຂຶ້ນລະຫວ່າງພະນັກງານ, ນໍາໄປສູ່ການດໍາເນີນງານທີ່ລຽບງ່າຍແລະສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກທີ່ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ.
ການສ້າງແຜນທີ່ການຖ່າຍທອດມູນຄ່າເຮັດວຽກແນວໃດ?
Value Stream Mapping ເຮັດວຽກຢູ່ໃນອົງການຈັດຕັ້ງແລະທຸລະກິດໂດຍການສະຫນອງວິທີການທີ່ມີໂຄງສ້າງເພື່ອຄວາມເຂົ້າໃຈ, ການວິເຄາະແລະການປັບປຸງຂະບວນການ. ນີ້ແມ່ນວິທີການເຮັດວຽກໂດຍປົກກະຕິ:
1/ ເລືອກຂະບວນການ:
ຂັ້ນຕອນທໍາອິດແມ່ນເລືອກຂະບວນການສະເພາະໃດຫນຶ່ງພາຍໃນອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະກວດສອບແລະປັບປຸງ. ນີ້ອາດຈະເປັນຂະບວນການຜະລິດ, ຂະບວນການຈັດສົ່ງການບໍລິການ, ຫຼືຂະບວນການເຮັດວຽກອື່ນໆ.
2/ ຈຸດເລີ່ມຕົ້ນ ແລະຈຸດຈົບ:
ຄິດໄລ່ບ່ອນທີ່ຂະບວນການເລີ່ມຕົ້ນ (ເຊັ່ນການຮັບວັດຖຸດິບ) ແລະບ່ອນທີ່ມັນສິ້ນສຸດລົງ (ເຊັ່ນການຈັດສົ່ງຜະລິດຕະພັນສໍາເລັດຮູບໃຫ້ກັບລູກຄ້າ).
3/ ແຜນທີ່ສະຖານະປັດຈຸບັນ:
- ທີມງານສ້າງການສະແດງພາບ ( "ແຜນທີ່ລັດໃນປະຈຸບັນ") ຂອງຂະບວນການ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນຂັ້ນຕອນທັງຫມົດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.
- ພາຍໃນແຜນທີ່ນີ້, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຈໍາແນກລະຫວ່າງຂັ້ນຕອນມູນຄ່າເພີ່ມແລະບໍ່ມີມູນຄ່າເພີ່ມ.
- ຂັ້ນຕອນການເພີ່ມມູນຄ່າ ແມ່ນຜູ້ທີ່ປະກອບສ່ວນໂດຍກົງເຂົ້າໃນການຫັນປ່ຽນວັດຖຸດິບເປັນຜະລິດຕະພັນສໍາເລັດຮູບຫຼືການບໍລິການທີ່ລູກຄ້າເຕັມໃຈທີ່ຈະຈ່າຍ. ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນຂັ້ນຕອນທີ່ເພີ່ມມູນຄ່າໃຫ້ກັບຜະລິດຕະພັນສຸດທ້າຍ.
- ຂັ້ນຕອນທີ່ບໍ່ແມ່ນມູນຄ່າເພີ່ມ ແມ່ນສິ່ງທີ່ຈໍາເປັນສໍາລັບຂະບວນການເຮັດວຽກແຕ່ບໍ່ໄດ້ປະກອບສ່ວນໂດຍກົງກັບມູນຄ່າທີ່ລູກຄ້າເຕັມໃຈທີ່ຈະຈ່າຍ. ຂັ້ນຕອນເຫຼົ່ານີ້ອາດຈະປະກອບມີການກວດກາ, ການມອບ, ຫຼືເວລາລໍຖ້າ.
- ແຜນທີ່ນີ້ຍັງປະກອບມີສັນຍາລັກແລະປ້າຍຊື່ເພື່ອສະແດງໃຫ້ເຫັນອົງປະກອບຕ່າງໆເຊັ່ນ: ອຸປະກອນການ, ການໄຫຼຂອງຂໍ້ມູນຂ່າວສານ, ແລະເວລາ.
4/ ກໍານົດບັນຫາ ແລະຂໍ້ບົກພ່ອງ:
ດ້ວຍແຜນທີ່ຂອງລັດໃນປະຈຸບັນຢູ່ທາງຫນ້າຂອງພວກເຂົາ, ທີມງານກໍານົດແລະປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບບັນຫາ, ຄວາມບໍ່ມີປະສິດທິພາບ, ຄໍຂອດ, ແລະແຫຼ່ງສິ່ງເສດເຫຼືອໃດໆພາຍໃນຂະບວນການ. ນີ້ສາມາດປະກອບມີເວລາລໍຖ້າ, ສິນຄ້າຄົງຄັງຫຼາຍເກີນໄປ, ຫຼືຂັ້ນຕອນທີ່ຊ້ໍາຊ້ອນ.
5/ ເກັບກຳຂໍ້ມູນ:
ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບເວລາຮອບວຽນ, ເວລານໍາ, ແລະລະດັບສິນຄ້າຄົງຄັງອາດຈະຖືກເກັບກໍາເພື່ອປະເມີນບັນຫາແລະຜົນກະທົບຕໍ່ຂະບວນການ.
6/ ແຜນທີ່ລັດໃນອະນາຄົດ:
- ໂດຍອີງໃສ່ບັນຫາແລະຄວາມບໍ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ຖືກກໍານົດ, ທີມງານຮ່ວມມືສ້າງ "ແຜນທີ່ຂອງລັດໃນອະນາຄົດ." ແຜນທີ່ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວິທີການຂະບວນການສາມາດເຮັດວຽກທີ່ດີທີ່ສຸດແລະປະສິດທິຜົນ, ໂດຍມີການປັບປຸງລວມ.
- ແຜນທີ່ຂອງລັດໃນອະນາຄົດແມ່ນເປັນແຜນພາບທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ຂະບວນການທີ່ດີກວ່າ.
7/ ປະຕິບັດການປ່ຽນແປງ:
ອົງການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດການປັບປຸງທີ່ໄດ້ກໍານົດໄວ້ໃນແຜນທີ່ຂອງລັດໃນອະນາຄົດ. ນີ້ສາມາດກ່ຽວຂ້ອງກັບການປ່ຽນແປງໃນຂະບວນການ, ການຈັດສັນຊັບພະຍາກອນ, ການຮັບຮອງເອົາເຕັກໂນໂລຢີ, ຫຼືການປັບຕົວທີ່ຈໍາເປັນອື່ນໆ.
8/ ຕິດຕາມ ແລະ ວັດແທກຄວາມຄືບໜ້າ:
ເມື່ອການປ່ຽນແປງໄດ້ຖືກປະຕິບັດ, ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະຕິດຕາມຂະບວນການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ຕົວຊີ້ວັດການປະຕິບັດທີ່ສໍາຄັນ, ເຊັ່ນ: ຮອບວຽນ, ເວລານໍາ, ແລະຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ໄດ້ຖືກຕິດຕາມເພື່ອຮັບປະກັນວ່າການປັບປຸງມີປະສິດທິພາບ.
9/ ການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ:
ການສ້າງແຜນທີ່ Stream ມູນຄ່າຊຸກຍູ້ໃຫ້ວັດທະນະທໍາຂອງການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ອົງການຈັດຕັ້ງເປັນປົກກະຕິທົບທວນແລະປັບປຸງແຜນທີ່ຂອງເຂົາເຈົ້າ, ຊອກຫາໂອກາດໃຫມ່ເພື່ອເສີມຂະຫຍາຍຂະບວນການແລະໃຫ້ມູນຄ່າຫຼາຍກວ່າເກົ່າແກ່ລູກຄ້າ.
10/ ການສື່ສານ ແລະການຮ່ວມມື:
VSM ສົ່ງເສີມການສື່ສານ ແລະການຮ່ວມມືທີ່ດີຂຶ້ນລະຫວ່າງສະມາຊິກທີມ ຍ້ອນວ່າເຂົາເຈົ້າເຮັດວຽກຮ່ວມກັນເພື່ອວິເຄາະ, ວາງແຜນ ແລະປະຕິບັດການປ່ຽນແປງ. ມັນສົ່ງເສີມຄວາມເຂົ້າໃຈຮ່ວມກັນກ່ຽວກັບຂະບວນການແລະການປັບປຸງຂອງພວກເຂົາ.
Value Stream Mapping Symbols
Value Stream Mapping ໃຊ້ຊຸດຂອງສັນຍາລັກເພື່ອສະແດງໃຫ້ເຫັນລັກສະນະທີ່ແຕກຕ່າງກັນຂອງຂະບວນການ. ສັນຍາລັກເຫຼົ່ານີ້ເຮັດຫນ້າທີ່ເປັນພາສາສາຍຕາເພື່ອເຮັດໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈແລະການວິເຄາະຂອງຂະບວນການງ່າຍດາຍ. ບາງສັນຍາລັກ VSM ທົ່ວໄປປະກອບມີ:
- ກ່ອງຂະບວນການ: ເປັນຕົວແທນຂອງຂັ້ນຕອນສະເພາະໃນຂະບວນການ, ມັກຈະໃສ່ລະຫັດສີເພື່ອຊີ້ໃຫ້ເຫັນຄວາມສໍາຄັນຂອງມັນ.
- ກະແສວັດສະດຸ: ຮູບແຕ້ມເປັນລູກສອນເພື່ອສະແດງໃຫ້ເຫັນການເຄື່ອນໄຫວຂອງວັດສະດຸຫຼືຜະລິດຕະພັນ.
- ກະແສຂໍ້ມູນ: ສະແດງເປັນເສັ້ນຂີດເສັ້ນດ້ວຍລູກສອນ, ສະແດງເຖິງການໄຫຼເຂົ້າຂອງຂໍ້ມູນ.
- Inventory: ສະແດງເປັນສາມຫຼ່ຽມຊີ້ໄປຫາສະຖານທີ່ສິນຄ້າຄົງຄັງ.
- ການປະຕິບັດງານຄູ່ມື: ຄ້າຍຄືກັບບຸກຄົນ, ຊີ້ບອກວຽກງານທີ່ປະຕິບັດດ້ວຍຕົນເອງ.
- ການດໍາເນີນງານຂອງເຄື່ອງຈັກ: ສະແດງໃຫ້ເຫັນເປັນສີ່ຫລ່ຽມສໍາລັບວຽກງານທີ່ເຮັດໂດຍເຄື່ອງຈັກ.
- ການຊັກຊ້າ: ສະແດງເປັນສາຍຟ້າ ຫຼືໂມງເພື່ອເນັ້ນເວລາລໍຖ້າ.
- ການຂົນສົ່ງ: ລູກສອນຢູ່ໃນກ່ອງໝາຍເຖິງການເຄື່ອນໄຫວຂອງວັດສະດຸ.
- ຕາລາງບ່ອນເຮັດວຽກ: ຊີ້ບອກດ້ວຍສັນຍາລັກຮູບ U, ເປັນຕົວແທນຂອງການດໍາເນີນງານເປັນກຸ່ມ.
- ຊຸບເປີມາເກັດ: ເປັນຕົວແທນເປັນ 'S' ໃນວົງມົນ, ຫມາຍເຖິງຈຸດເກັບຮັກສາວັດສະດຸ.
- Kanban: ສະແດງໃຫ້ເຫັນເປັນສີ່ຫຼ່ຽມສີ່ຫລ່ຽມຫຼືສີ່ຫລ່ຽມທີ່ມີຕົວເລກ, ໃຊ້ສໍາລັບການຄວບຄຸມສິນຄ້າຄົງຄັງ.
- ກ່ອງຂໍ້ມູນ: ຮູບຮ່າງສີ່ຫລ່ຽມທີ່ມີຂໍ້ມູນແລະ metrics ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຂະບວນການ.
- ຍູ້ລູກສອນ: ລູກສອນຊີ້ຂວາສໍາລັບລະບົບການຊຸກຍູ້.
- ດຶງລູກສອນ: ລູກສອນຊີ້ຊ້າຍສໍາລັບລະບົບດຶງ.
- ລູກຄ້າ/ຜູ້ສະໜອງ: ເປັນຕົວແທນຂອງບຸກຄົນພາຍນອກເຊັ່ນລູກຄ້າຫຼືຜູ້ສະຫນອງ.
ຕົວຢ່າງການສ້າງແຜນທີ່ມູນຄ່າ
ນີ້ແມ່ນບາງຕົວຢ່າງຂອງການສ້າງແຜນທີ່ການຖ່າຍທອດມູນຄ່າ:
- ບໍລິສັດການຜະລິດໃດຫນຶ່ງໃຊ້ VSM ເພື່ອວາງແຜນການໄຫຼເຂົ້າຂອງວັດສະດຸແລະຂໍ້ມູນສໍາລັບຂະບວນການຜະລິດຂອງມັນ. ນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດສາມາດກໍານົດແລະກໍາຈັດສິ່ງເສດເຫຼືອ, ປັບປຸງປະສິດທິພາບ, ແລະຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ.
- ອົງການການດູແລສຸຂະພາບໃຊ້ VSM ເພື່ອວາງແຜນຂະບວນການໄຫຼຂອງຄົນເຈັບ. ນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ອົງການສາມາດກໍານົດແລະລົບລ້າງການຂັດຂວາງ, ປັບປຸງປະສິດທິພາບ, ແລະຫຼຸດຜ່ອນເວລາລໍຖ້າ.
- ບໍລິສັດພັດທະນາຊອບແວໃຊ້ VSM ເພື່ອວາງແຜນຂະບວນການພັດທະນາຊອບແວ. ນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດສາມາດກໍານົດແລະກໍາຈັດສິ່ງເສດເຫຼືອ, ປັບປຸງປະສິດທິພາບ, ແລະຫຼຸດຜ່ອນເວລາໃນການຕະຫຼາດຜະລິດຕະພັນໃຫມ່.
ຄວາມຄິດສຸດທ້າຍ
Value Stream Mapping ເປັນເຄື່ອງມືທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ອົງການຈັດຕັ້ງໃນການເບິ່ງເຫັນ, ວິເຄາະ, ແລະເສີມຂະຫຍາຍຂະບວນການຂອງພວກເຂົາ. ໂດຍການກໍານົດຂໍ້ບົກຜ່ອງ, ການກໍາຈັດສິ່ງເສດເຫຼືອ, ແລະການປັບປຸງຂະບວນການເຮັດວຽກ, ທຸລະກິດສາມາດປັບປຸງການດໍາເນີນງານຂອງພວກເຂົາ, ຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ແລະປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າໃນທີ່ສຸດ.
ເພື່ອເພີ່ມຜົນປະໂຫຍດສູງສຸດຂອງການສ້າງແຜນທີ່ມູນຄ່າ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນເພື່ອອໍານວຍຄວາມສະດວກໃຫ້ກອງປະຊຸມທີມງານທີ່ມີປະສິດທິພາບແລະກອງປະຊຸມລະດົມສະຫມອງ. AhaSlides can significantly enhance these gatherings. By using AhaSlides, teams can create engaging visual presentations, gather real-time feedback, and foster better communication among team members. It simplifies the process of sharing ideas, collaborating on improvements, and tracking progress, ultimately leading to more efficient and productive outcomes.
ຄໍາຖາມ
ການສ້າງແຜນທີ່ການຖ່າຍທອດມູນຄ່າຫມາຍຄວາມວ່າແນວໃດ?
Value Stream Mapping (VSM) ແມ່ນເຄື່ອງມືສາຍຕາທີ່ໃຊ້ເພື່ອເຂົ້າໃຈ, ວິເຄາະ ແລະປັບປຸງຂະບວນການຕ່າງໆພາຍໃນອົງກອນ. ມັນຊ່ວຍກໍານົດພື້ນທີ່ຂີ້ເຫຍື້ອ, ຄໍຂວດ, ແລະໂອກາດສໍາລັບການເພີ່ມປະສິດທິພາບ.
4 ຂັ້ນຕອນຂອງການສ້າງແຜນທີ່ການຖ່າຍທອດມູນຄ່າແມ່ນຫຍັງ?
4 ຂັ້ນຕອນຂອງການສ້າງແຜນທີ່ການຖ່າຍທອດມູນຄ່າ:
- ເລືອກ: ເລືອກຂະບວນການທີ່ຈະເຮັດແຜນທີ່.
- ແຜນທີ່: ສ້າງການສະແດງພາບຂອງຂະບວນການປະຈຸບັນ.
- ວິເຄາະ: ກໍານົດບັນຫາແລະພື້ນທີ່ສໍາລັບການປັບປຸງ.
- ແຜນການ: ສ້າງແຜນທີ່ຂອງລັດໃນອະນາຄົດທີ່ມີການປັບປຸງ.
co ໃນແຜນທີ່ການຖ່າຍທອດມູນຄ່າແມ່ນຫຍັງ?
"C/O" ໃນ Value Stream Mapping ຫມາຍເຖິງ "ເວລາການປ່ຽນແປງ", ເຊິ່ງແມ່ນໄລຍະເວລາທີ່ຕ້ອງການເພື່ອຕັ້ງເຄື່ອງຈັກຫຼືຂະບວນການຜະລິດຜະລິດຕະພັນຫຼືຈໍານວນສ່ວນທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.
ອ້າງອີງ: Atlassian | ສະຖິຕິ | ແຜນວາດ Lucid
