Uždari klausimai su atsakymais „taip“ arba „ne“ parodo mandagų linktelėjimą, o ne nuoširdų supratimą. Kita vertus, atviri klausimai atskleidžia, kas iš tikrųjų dedasi jūsų auditorijos galvose.
Kognityvinės psichologijos tyrimai rodo, kad kai žmonės savo mintis išreiškia savais žodžiais, informacijos įsiminimas pagerėja iki 50 %. Štai kodėl fasilitatoriai, mokymų vadovai ir pranešėjai, kurie įvaldo atvirus klausimus, nuolat pastebi didesnį įsitraukimą, geresnius mokymosi rezultatus ir produktyvesnes diskusijas.
Šis vadovas Išsamiai aprašoma viskas, ką reikia žinoti apie atvirus klausimus, kas jie yra, kada juos naudoti, ir pateikiama daugiau nei 80 pavyzdžių. galite pritaikyti kitam mokymui, komandos susitikimui ar seminarui.
Kas yra atvirieji klausimai?
Atviri klausimai – tai užduotys, į kurias negalima atsakyti paprastais „taip“, „ne“ arba pasirenkant iš anksto nustatytus variantus. Jie reikalauja, kad respondentai mąstytų, apmąstytų ir savais žodžiais išsakytų savo mintis.
Pagrindinės charakteristikos:
ðŸ'¬ Reikalauja apgalvotų atsakymų – Dalyviai turi patys suformuluoti atsakymus, o ne rinktis iš pateiktų variantų
ðŸ'¬ Paprastai pradėkite nuo: Kas, Kodėl, Kaip, Papasakokite, Aprašykite, Paaiškinkite
ðŸ'¬ Generuokite kokybines įžvalgas – Atsakymai atskleidžia motyvaciją, jausmus, mąstymo procesus ir unikalias perspektyvas
ðŸ'¬ Įgalinti išsamius atsiliepimus – Atsakymuose dažnai pateikiamas kontekstas, samprotavimai ir niuansuotos nuomonės.
Kodėl jie svarbūs profesionalioje aplinkoje:
Kai vedate mokymus, vadovaujate komandos susitikimui ar vedate seminarą, atviri klausimai atlieka labai svarbią funkciją: jie padeda jums laikyti veidrodį kambaryje. Užuot manę, kad visi vienodai supranta informaciją, galite realiuoju laiku matyti supratimo spragas, problemas ir svarbias įžvalgas, kurių kitaip galėtumėte nepastebėti.
Pradėjus pristatymus ar mokymus atvirais klausimais, anksti sukuriamas psichologinis saugumas. Jūs parodote, kad vertinamos visos nuomonės, o ne tik „teisingi“ atsakymai. Tai dalyvius paverčia iš pasyvių klausytojų aktyviais bendraautoriais, nustatant toną nuoširdžiam įsitraukimui, o ne performatyviam dalyvavimui.
Atviri ir uždari klausimai
Norint efektyviai moderuoti ir parengti apklausą, labai svarbu suprasti, kada naudoti kiekvieno tipo klausimus.
Uždarojo tipo klausimai apriboti atsakymus iki konkrečių variantų: taip/ne, su keliais atsakymų variantais, vertinimo skalėmis arba teisingai/neteisingai. Jie puikiai tinka kiekybiniams duomenims rinkti, tendencijoms stebėti ir greitam supratimo patikrinimui.
Uždari klausimaiAtviri klausimaiAr įdiegsime šį naują procesą?Kaip, jūsų manymu, šis naujas procesas paveiks jūsų kasdienį darbo eigą?Ar esate patenkinti mokymais?Kokie mokymų aspektai jums buvo vertingiausi?Ar teikiate pirmenybę A ar B variantui?Kokios savybės padėtų šiam sprendimui geriau veikti jūsų komandoje?Įvertinkite savo pasitikėjimo lygį nuo 1 iki 5Apibūdinkite situaciją, kurioje pritaikytumėte šį įgūdįAr dalyvavote seminare?Papasakokite apie pagrindines seminaro išvadas
Ką galima ir ko negalima užduodant atvirų klausimų
DO
✅ Naudokite klausimų pradžią, kuri skatina detalizuoti: Pradėkite nuo klausimų „Ką“, „Kaip“, „Kodėl“, „Papasakokite apie“, „Aprašykite“ arba „Paaiškinkite“. Šie klausimai natūraliai paskatina išsamius atsakymus.
✅ Pradėkite nuo uždarų klausimų, kad būtų lengviau konvertuoti: Jei atviri klausimai jums naujiena, pirmiausia parašykite klausimą su atsakymais „taip“ arba „ne“, o tada jį perdarykite.
✅ Strategiškai juos paskirstykite kaip tolesnius veiksmus: Uždarame klausime atskleidžiant ką nors įdomaus, reikia gilintis.
✅ Būkite konkretūs, kad galėtumėte orientuotis į tikslinius atsakymus: Užuot klausę „Ką manėte apie mokymus?“, pabandykite „Kokį vieną įgūdį iš šiandienos užsiėmimo panaudosite šią savaitę ir kaip?“.
✅ Pateikite kontekstą, kai tai svarbu: Jautriose situacijose paaiškinkite, kodėl klausiate.
✅ Sukurkite erdvę rašytiniams atsakymams virtualioje aplinkoje: Ne visi žodžiu apdoroja informaciją vienodu greičiu.
NEGALIMA
❌ Profesiniame kontekste venkite pernelyg asmeninių klausimų.
❌ Neklauskite neaiškių, neįmanomai plačių klausimų.
❌ Niekada neužduokite provokuojančių klausimų.
❌ Venkite dviprasmiškų klausimų.
❌ Neperkraukite sesijos per daug atvirais klausimais.
❌ Neignoruokite kultūrinių ir kalbos aspektų.
80 atvirųjų klausimų pavyzdžių
Mokymo ir mokymosi tobulinimo sesijos
Įmonių mokymų vedėjams ir mokymosi bei tobulėjimo specialistams šie klausimai padeda įvertinti supratimą, skatina mąstyti taikant praktinius metodus ir nustatyti įgyvendinimo kliūtis.
- Kokių iššūkių numatote taikydami šią techniką savo kasdieniame darbe?
- Kaip ši sistema susijusi su projektu, prie kurio šiuo metu dirbate?
- Apibūdinkite situaciją, kurioje panaudotumėte šį įgūdį savo vaidmenyje.
- Kokį vieną veiksmą atliksite šią savaitę, remdamiesi tuo, ko išmokote šiandien?
- Papasakokite apie atvejį, kai susidūrėte su panašia problema, apie kurią kalbėjome – kaip ją išsprendėte?
- Kokia papildoma parama ar ištekliai padėtų jums įgyvendinti šias strategijas?
- Kaip galėtumėte pritaikyti šį požiūrį savo konkrečiai komandai ar skyriui?
- Kokia didžiausia kliūtis jums trukdo panaudoti šį įgūdį?
- Remiantis jūsų patirtimi, kas padarytų šiuos mokymus aktualesnius jūsų darbui?
- Kaip paaiškintumėte šią koncepciją kolegai, kurio šiandien čia nebuvo?
Komandos susitikimai ir seminarai
- Kokią problemą norite išspręsti šiandienos susitikime?
- Kokio rezultato jums reikia iš šios diskusijos?
- Kaip galėtume patobulinti bendradarbiavimo šiame projekte būdus?
- Kas stabdo šios iniciatyvos progresą ir kokių idėjų turite, kaip judėti pirmyn?
- Papasakokite apie neseniai įvykusią jūsų komandos sėkmę – kas lėmė jos sėkmę?
- Kokį vieną dalyką turėtume tęsti, o kokį – pakeisti?
- Kaip šis iššūkis paveikė jūsų komandos gebėjimą pasiekti rezultatų?
- Kokių požiūrių ar informacijos mums gali trūkti šioje diskusijoje?
- Kokie ištekliai ar parama padėtų jūsų komandai pasiekti šį tikslą?
- Jei vadovautumėte šiam projektui, kam teiktumėte pirmenybę?
- Kokie klausimai dar nebuvo aptarti šiame susitikime?
Darbuotojų apklausos ir atsiliepimai
- Kokį vieną pakeitimą mūsų organizacija galėtų atlikti, kuris ženkliai pagerintų jūsų kasdienę patirtį?
- Pagalvokite apie atvejį, kai jautėtės ypač vertinami – kas konkrečiai įvyko?
- Kokius įgūdžius ar gebėjimus norėtumėte, kad mūsų komanda geriau lavintų?
- Jei turėtumėte neribotus išteklius vienam iššūkiui, su kuriuo susiduriame, išspręsti, ką spręstumėte ir kaip?
- Į ką, jūsų manymu, turėtume atkreipti dėmesį, ko šiuo metu neįvertiname?
- Apibūdinkite neseniai įvykusį bendravimą, kuris pranoko jūsų lūkesčius – kas jį išskyrė?
- Kai galvojate apie mūsų kultūrą, koks vienas dalykas, jūsų manymu, niekada nepasikeis?
- Kokį klausimą turėjome užduoti šioje apklausoje, bet to nepadarėme?
- Kas padėtų jums jaustis labiau palaikomam savo vaidmenyje?
- Kaip vadovybė galėtų efektyviau bendrauti su savo komanda?
Pristatymai ir pagrindiniai pranešimai
- Remiantis tuo, ką iki šiol girdėjote, kokie klausimai jums kyla?
- Kaip tai susiję su iššūkiais, kuriuos matote savo pramonės šakoje?
- Kaip atrodytų sėkmė, jei įgyvendintumėte šį metodą?
- Papasakokite apie savo patirtį sprendžiant šią problemą – kokius dėsningumus pastebėjote?
- Koks jūsų didžiausias rūpestis dėl ką tik aprašytos tendencijos?
- Kuo tai galėtų skirtis jūsų konkrečiame kontekste ar regione?
- Kokie pavyzdžiai iš jūsų paties darbo iliustruoja šį teiginį?
- Jei galėtumėte užduoti ekspertui vieną klausimą šia tema, koks jis būtų?
- Kokią vieną mano šiame pristatyme pateiktą prielaidą užginčytumėte?
- Ką darysite kitaip po šiandienos sesijos?
Švietimo kontekstai (mokytojams ir pedagogams)
- Kokius ryšius matote tarp šios koncepcijos ir to, ko mokėmės praėjusią savaitę?
- Kaip išspręstumėte šią problemą, naudodami mūsų aptartą sistemą?
- Kodėl, jūsų manymu, įvyko šis įvykis? Kokie įrodymai patvirtina jūsų mintis?
- Kokių klausimų šia tema dar turite?
- Apibūdinkite situaciją už mokyklos ribų, kurioje galėtumėte pritaikyti šias žinias.
- Kas buvo sunkiausia šioje užduotyje ir kaip jums sekėsi ją atlikti?
- Jei galėtumėte šios koncepcijos išmokyti ką nors kitą, kokius pavyzdžius pateiktumėte?
- Kokie alternatyvūs šio rezultato paaiškinimai galėtų būti?
- Kaip šiandien pasikeitė jūsų supratimas šia tema?
- Ką norėtumėte plačiau panagrinėti šia tema?
Darbo interviu
- Papasakokite apie savo požiūrį, kai susiduriate su problema, kurios anksčiau niekada neišsprendėte.
- Papasakokite apie projektą, kuriame turėjote daryti įtaką žmonėms neturėdami tiesioginių įgaliojimų.
- Apibūdinkite atvejį, kai gavote sudėtingą atsiliepimą – ką su juo darėte?
- Kas jus motyvuoja atlikti geriausią darbą ir kokia aplinka padeda jums klestėti?
- Kaip jūsų dabartiniai kolegos apibūdintų jūsų stipriąsias ir tobulintinas sritis?
- Papasakokite apie profesinę nesėkmę ir ko iš jos išmokote.
- Kuris šio vaidmens aspektas jus labiausiai jaudina ir kokie klausimai jus neramina?
- Apibūdinkite savo idealią komandos dinamiką – kas jums padeda bendradarbiauti?
- Kokį įgūdį neseniai išsiugdėte ir kaip jį lavinote?
- Kaip nuspręsti, kam teikti pirmenybę, kai viskas atrodo skubu?
Tyrimai ir vartotojų interviu
- Papasakokite, kaip paprastai atliekate šią užduotį.
- Su kokiais nusivylimais susiduriate dėl dabartinio sprendimo?
- Papasakokite, kada paskutinį kartą jums reikėjo tai padaryti.
- Kaip atrodytų idealus sprendimas jums?
- Kaip šis iššūkis veikia kitus jūsų darbo ar gyvenimo aspektus?
- Ką bandėte anksčiau, kad išspręstumėte šią problemą?
- Kas jums svarbiausia priimant sprendimą šiuo klausimu?
- Apibūdinkite atvejį, kai šis procesas veikė gerai – kas jį lėmė?
- Kas jums trukdytų naudoti tokį sprendimą?
- Jei galėtumėte pakeisti vieną dalyką savo dabartiniame sprendime dėl šios situacijos, kas tai būtų?
Ledlaužiai ir komandos formavimas
- Koks neseniai išmoktas įgūdis jus nustebino?
- Jei galėtumėte vienai dienai turėti bet kokią supergalią, kokią pasirinktumėte ir kodėl?
- Koks geriausias patarimas, kurį gavote šiais metais?
- Papasakokite apie tai, ko laukiate šį mėnesį.
- Koks mažas dalykas neseniai privertė tave nusišypsoti?
- Jei galėtum akimirksniu įgyti bet kokį įgūdį, koks jis būtų?
- Koks jūsų pagrindinis produktyvumo gudrybė ar patarimas darbui?
- Apibūdinkite savo idealų savaitgalį trimis žodžiais.
- Kuo didžiuojiesi pastaruoju metu pasiekęs?
- Jei galėtumėte prie kavos puodelio užduoti bet kokį klausimą, kam ir ką?
Pokalbių pradininkai
- Kokias tendencijas savo darbo srityje atidžiai stebite?
- Kas tave pastaruoju metu užima?
- Kaip atsidūrėte dabartinėje srityje?
- Kas įdomiausio tau neseniai pavyko sužinoti ar perskaityti?
- Papasakokite apie profesinį iššūkį, su kuriuo šiuo metu susiduriate.
- Kokia jūsų nuomonė apie pastaruoju metu mūsų pramonės šakoje įvykusius pokyčius?
- Kokį patarimą duotumėte jaunesniam sau apie karjeros valdymą?
- Kaip jums atrodo įprasta diena?
- Kaip per pastaruosius kelerius metus vystėsi jūsų darbas?
- Ką norėtumėte, kad daugiau žmonių suprastų apie jūsų vaidmenį?
3 auditorijos įtraukimo įrankiai tiesioginių transliacijų vedimui. Atviri klausimai.
Surinkite tiesioginius atsakymus iš tūkstančių žmonių, naudodami kai kuriuos internetinius įrankius. Jie geriausiai tinka susitikimams, internetiniams seminarams, pamokoms ar „Hangout“, kai norite suteikti galimybę dalyvauti visai komandai.
„AhaSlides“
„AhaSlides“ standartines prezentacijas paverčia įtraukiančia patirtimi su integruotomis funkcijomis, skirtomis profesionaliems vedėjams, instruktoriams ir pranešėjams.
Geriausiai tinka atviriems klausimams:
Atviros skaidrės: Dalyviai savo telefonuose rašo atsakymus pastraipomis. Puikiai tinka klausimams, kuriems reikia išsamių atsakymų: „Aprašykite scenarijų, kuriame taikytumėte šią techniką.“
Minčių šturmo skaidrės: Veikia panašiai kaip atvirojo tipo skaidrė, bet leidžia dalyviams balsuoti už jiems patinkančius atsakymus.
Žodžių debesis: Vizualinio grįžtamojo ryšio įrankis, rodantis atsakymus kaip žodžių debesį, o dažnai vartojami terminai rodomi didesniais šriftais. Puikiai tinka klausimams: „Vienu ar dviem žodžiais, kaip jaučiatės dėl šio pokyčio?“ arba „Koks pirmas žodis, kuris ateina į galvą pagalvojus apie mūsų komandos kultūrą?“
Kodėl tai tinka treneriams: Galite kurti išsamias mokomąsias prezentacijas su apklausomis, viktorinomis ir atvirojo tipo klausimais vienoje vietoje – nereikia perjungti įrankių. Atsakymai išsaugomi automatiškai, todėl galite vėliau peržiūrėti atsiliepimus ir stebėti dalyvavimą per kelis užsiėmimus. Anoniminė parinktis skatina sąžiningą atsiliepimą jautriomis temomis (organizaciniai pokyčiai, našumo problemos ir kt.).
Matydami kiekvieno mąstymą realiuoju laiku, galite akimirksniu koreguoti moderavimą. Jei 80 % atsakymų rodo, kad sąvoka jums neaiški, žinote, kad prieš tęsiant reikia sulėtinti tempą ir pateikti daugiau pavyzdžių.
Poll Everywhere
Apklausa Visur yra auditorijos įtraukimo įrankis, kuriame naudojama interaktyvi apklausa, žodžių debesis, teksto siena ir pan.
„Nearpod“
„Nearpod“ yra mokomoji platforma, skirta mokytojams rengti interaktyvias pamokas, suvaidinti mokymosi patirtį ir rengti užsiėmimus klasėje.
Trumpai tariant...
Atviri klausimai yra galingiausia priemonė pasyvią auditoriją paversti įsitraukusiais dalyviais.
Jūsų dalyviai nori būti išklausyti. Atviri klausimai suteikia jiems tokią galimybę, o jūs taip įžvalgų, reikalingų norint vesti mokymus, susitikimus ir pristatymus, kurie iš tiesų daro įtaką.
