Paskutinį kartą peržiūrėta 2026 m. spalio 30 d., remiantis šiame įraše pateiktais šaltiniais.
Visi dalyviai rezervuoti, pica užsakyta ir skaidrės paruoštos. Tada kolega paklausė, ar vaizdo įraše bus subtitrai, o kitas paklausė, ką galima valgyti be pepperoni. JAV Ligų kontrolės ir prevencijos centrai (CDC) teigia... daugiau nei 1 iš 4 JAV suaugusiųjų turi tam tikros rūšies negalią, taigi bet kuriame 20 asmenų kambaryje keliems žmonėms gali prireikti kažko, ko neplanavote.
Biuro vadovų ir administratorių kursai paprastai orientuoti į planavimą, biudžetą ir administravimo programinę įrangą. Šis sąrašas apima kitą darbo pusę: renginius, pranešimus ir bendras erdves, kur pirmiausia rodomi įtraukimo ir saugumo lapeliai. Gausite 13 paruoštų kursų, suskirstytų į 4 grupes, nurodydami, ką kiekvienas iš jų išsprendžia ir kaip jį įdiegti. Kiekviena grupė baigiasi... Mūsų pasirinkimasTeisiniai punktai apibūdina JAV federalines taisykles, todėl naudokite tai kaip mokymo programą, o ne kaip nutarimą.
Visi 13 kursai vienu žvilgsniu
| Kursas | Ką jis apima | Ilgis | Už to slypi federalinė taisyklė? |
|---|---|---|---|
| Pritaikyti neįgaliesiems susitikimai ir renginiai | Subtitrai, vietos ir formatai, kurie tinka visiems | 30 min | Ne |
| Pasiekiamas el. paštas, pokalbių kambariai ir socialinių tinklų įrašai | Žinutės, kurias gali perskaityti žmonės, naudojantys pagalbines technologijas | 25 min | Ne |
| Pranešimo apie pakeitimus santrauka | Aiškiai paskelbiant apie reorganizaciją ar politikos pakeitimą | 45 min | Ne |
| Įskaičiuotas maistas ir gėrimai darbo renginiuose | Mitybos, religiniai ir sveikatos poreikiai renginiuose | 25 min | Ne |
| Įtraukių švenčių ir atostogų planavimas | Datos, minėjimai ir įvykiai, kuriuose dalyvauja visi | 25 min | Ne |
| Socialinės žiniasklaidos ir komunikacijos politika | Ką darbuotojai gali skelbti ir pasakyti apie organizaciją | 25 min | Taip (JAV federalinė taisyklė) |
| Kibernetinio saugumo mėnesio rinkinio atidarymo sesija | Mėnesio planavimas ir pradžia | 20 min | Ne |
| Kibernetinio saugumo mėnesio rinkinys: savaitinis susitikimas | Trumpi savaitiniai saugumo susitikimai | 10 min | Ne |
| Duomenų klasifikavimas ir tvarkymas | Neskelbtinos informacijos klasifikavimas ir tvarkymas | 25 min | Ne |
| Diskriminacija ir lygios įsidarbinimo galimybės | Saugomos savybės ir diskriminacija pagal pastebėjimą | 45 min | Taip (JAV federalinė taisyklė) |
| Atsakomųjų veiksmų prevencija | Niekada nebaudžiame to, kas iškelia susirūpinimą | 40 min | Taip (JAV federalinė taisyklė) |
| Elgesio kodeksas | Dovanos, sąžiningumas, konfliktai ir atvirumas | 35 min | Ne |
| Teisinis įdarbinimas, pokalbiai ir darbo užmokesčio skaidrumas | Teisėti darbo skelbimai, klausimai ir darbo užmokesčio taisyklės | 45 min | Taip (JAV federalinės taisyklės; atlyginimų skaidrumas priklauso nuo valstijos) |
Įstatymai nustato taisykles, kaip elgtis su žmonėmis. Jie nereikalauja kurso.
Prieinami renginiai ir komunikacija
Pritaikyti neįgaliesiems susitikimai ir renginiai
Šie kursai organizatoriams parodo, kaip užtikrinti, kad susitikimai ir renginiai būtų tinkami visiems: aprašai, vietos ir formatai. Biuro vadovai rezervuoja kambarius, organizuoja skambučius ir siunčia prisijungimo informaciją, todėl dauguma prieigos problemų prasideda arba baigiasi būtent su jais. Pamokose aptariamas ankstyvas poreikių įvertinimas, virtualūs ir hibridiniai susitikimai, asmeninio dalyvavimo vietos ir ką daryti kitą dieną ir po jos. Gera interaktyvi proga yra „Pasirinkite atsakymą“ viktorina: kuris iš keturių kvietimų teisingai klausia apie prieigos poreikius?
Pasiekiamas el. paštas, pokalbių kambariai ir socialinių tinklų įrašai
Daugelį visiems darbuotojams skirtų pranešimų siunčia biuro vadovai. Šie 25 minučių trukmės kursai padeda el. laiškus, pokalbių pranešimus ir įrašus perskaityti žmonėms, naudojantiems pagalbines technologijas, pvz., ekrano skaitytuvus. Kurso metu pereinama nuo to, kodėl tai svarbu, prie taisyklių, o tada jas praktikuojama ir pritaikoma savo pranešimams. Praktikos etape išbandykite šiuos veiksmus: paklauskite besimokančiųjų, kuri iš dviejų to paties pranešimo versijų ekrano skaitytuvo naudotojui būtų lengvesnė, o tada kartu pataisykite silpnesnę versiją.
Pranešimas apie pakeitimus: reorganizacija arba politikos pakeitimas
Kai biuras persikelia, pasikeičia darbo tvarka arba reorganizuojama komanda, biuro vadovas dažnai parengia instruktažą ir po jo atsako į klausimus. Šis 45 minučių trukmės instruktažo šablonas, kurį vyresnysis vadovas parengia susijusiems asmenims, apima, ką daryti prieš instruktažą, kaip jį gerai pasakyti ir kas vyksta po jo. Sesijos metu surinkite anoniminius klausimus atviroje skaidrėje, kad žmonės klaustų to, ką kitaip pasakytų tik prie kavos aparato.
Mūsų pasirinkimas: pritaikyta neįgaliesiems susitikimams ir renginiams. Tai išsprendžia problemas, kurias žmonės pastebi iš karto, ir visi kiti šiame įraše aprašyti kursai veikia geriau, kai kambarys, skambutis ir kvietimas tinka visiems.
Įskaičiuotas maistas ir šventės
Įskaičiuotas maistas ir gėrimai darbo renginiuose
Maistas yra lengva vieta renginiui, kur žmonės gali būti palikti nuošalyje. Šie kursai padeda renginių organizatoriams gerbti mitybos, religinius ir sveikatos poreikius, pateikdami pamokas apie poreikių žinojimą, jų surinkimą ir instruktavimą, gėrimus ir laiką, taip pat patiekimą ir ženklinimą. Biuro vadovams to reikia, nes jie pateikia maitinimo užsakymus. Greitas žodžių debesis puikiai tinka: „Kas jus sustabdė nuo valgymo darbo renginyje?“ Atsakymai dažnai pakeičia užsakymo formą.
Įtraukių švenčių ir atostogų planavimas
Metų pabaigos vakarėlis, šventinės dekoracijos ir komandos pietūs per pasninko mėnesį – visa tai atsiduria ant biuro vadovo stalo. Šiuose kursuose aptariamos datos ir kalendoriai, tinkamas minėjimų žymėjimas, įtraukiančio renginio kontrolinis sąrašas, apšilimas ir viktorinos, prie kurių gali prisijungti bet kokio tikėjimo žmonės. Naudokite vertinimo skalę nuo 1 iki 5, kad paklaustumėte, kaip įtraukti žmonės jautėsi paskutinėje šventėje, prieš ir po plano pakeitimo.
Mūsų pasirinkimas: Įtraukių švenčių ir atostogų planavimas. Šventės skirtos suburti žmones, o trumpi kursai sustabdo tą, kuris kasmet tyliai atmeta kolegą.
Saugumo informuotumo kampanijos ir socialinė žiniasklaida
Socialinės žiniasklaidos ir komunikacijos politika
Šiuose kursuose nustatomos taisyklės, ką darbuotojai gali skelbti ir kalbėti apie organizaciją internete. Šablono puslapis pagrįstas Nacionaliniu darbo santykių įstatymu, o Nacionalinė darbo santykių taryba teigia, kad šio įstatymo 7 skirsnis... garantuoja darbuotojams teisę užsiimti suderinta veikla dėl savitarpio pagalbos ar apsaugos, o 8(a)(1) skirsnis darbdaviui kišimąsi į šias teises laiko nesąžininga darbo praktika. Paklauskite savo advokato, kaip tai formuoja jūsų pačių politiką. Scenarijus: kolega pateikia skundą dėl darbo sąlygų. Ar tai politikos pažeidimas?
Kibernetinio saugumo mėnesio rinkinio atidarymo sesija
Biuro vadovai dažnai vykdo vidines kampanijas, kurias planuoja saugumo komanda. Ši 20 minučių trukmės pradinė sesija, skirta visai organizacijai, apima mėnesio planavimą ir užtikrinimą, kad visi galėtų dalyvauti ir mokytis. Pradėkite apklausa „Pasirinkite atsakymą“ apie tai, kokias sukčiavimo schemas žmonės matė dažniausiai šiais metais, o tada tiesiogiai parodykite rezultatus. Norėdami gauti lengvesnį savaitinį tolesnį pranešimą, žr. mūsų vadovą, kaip... sukčiavimo impulsas patikrina Slack.
Kibernetinio saugumo mėnesio rinkinys: savaitinis susitikimas
Antrą savaitę komandos susitikimo pradžia išblėsta. Kiekvieną spalio savaitę komandos susitikimo pradžioje surengkite po vieną pasitarimą viena tema, pavyzdžiui, slaptažodžiai, sukčiavimas sukčiavimo atveju ar kažkas, kas jus seka pro duris, ką biuro vadovai dažnai pastebi pirmieji. Šie 10 minučių trukmės pasitarimai palaiko žinią visą mėnesį, įskaitant vieną pamoką apie savaitinio pasitarimo vedimą ir vieną pamoką apie tai, kaip jį palaikyti svetingą, kad žmonės užduotų klausimus, o ne jaustųsi atstumti. Paketas baigiasi 5 klausimų baigiamuoju patikrinimu. Taip pat galite užbaigti kiekvieną pasitarimą apklausa su vienu klausimu, kad jis būtų gyvas.
Duomenų klasifikavimas ir tvarkymas
Biuro vadovai kasdien tvarko lankytojų žurnalus, darbuotojų sąrašus, sutartis ir pristatymo informaciją. Šie kursai moko komandas teisingai klasifikuoti ir tvarkyti neskelbtiną informaciją, aptariant, kas leidžiama, įspėjamuosius ženklus ir kaip perduoti informaciją eskaluoti. Išbandykite tai praktikos etape: paprašykite besimokančiųjų suskirstyti kasdienius dokumentus (lankytojų registracijos lapą, tiekėjo sąskaitą faktūrą, darbuotojo gimtadienių sąrašą) į tinkamą kategoriją. Tada praktikuokite, ką daryti, kai neskelbtinas failas patenka į netinkamą pašto dėžutę.
Mūsų pasirinkimas: Kibernetinio saugumo mėnesio rinkinys: atidarymo sesija. Tai greitas būdas paversti saugumo kalendorių akimirka, kai žmonės prisijungia, o savaitiniai susitikimai yra jo pagrindu.
Sąžiningumas ir elgesys
Diskriminacija ir lygios įsidarbinimo galimybės
JAV Lygių užimtumo galimybių komisija (EEOC) teigia, kad darbdaviui neteisėta priimti bet kokius sprendimus dėl įdarbinimo dėl asmens rasės, odos spalvos, religijos, lyties, tautinės kilmės, amžiaus (40 metų ar vyresnis), negalios ar genetinės informacijos. Tame pačiame puslapyje teigiama, kad priekabiavimas gali pasireikšti įžeidimais, įžeidžiančiais ar žeminamais komentarais arba kitu žodiniu ar fiziniu elgesiu, kuris gali įvykti tiek vakarėlyje, tiek prie stalo. Šiuose kursuose aptariami įstatymai, diskriminacijos pastebėjimas, lengvatos ir pranešimas apie ją. Scenarijus: komandos socialiniame tinkle išmestas pokštas nukreiptas į vieną kolegą. Ką turėtų daryti organizatorius?
Atsakomųjų veiksmų prevencija
EEOC teigia, kad tai yra neteisėta imtis atsakomųjų veiksmų prieš kandidatus ar darbuotojus, be kita ko, už bendravimą su vadovu apie diskriminaciją ar priekabiavimą arba prašymą pritaikyti sąlygas neįgaliesiems ar religinei praktikai. Biuro vadovai gauna būtent tokius prašymus, kai planuoja renginius ir paskirsto patalpas. Šiuose kursuose aptariama saugoma veikla, kas laikoma atsakomosiomis priemonėmis ir vadovo modulis. Paklauskite kambario: kolega praėjusį mėnesį skundėsi dėl vakarėlio vietos. Ar sąžininga neįtraukti jo į planavimo grupę?
Elgesio kodeksas
Šie kursai biurų komandoms suteikia aiškius dovanų, sąžiningumo, konfliktų ir kalbėjimo apie savo nuomonę standartus. Biuro vadovai pasirenka tiekėjus, maitinimo įstaigas ir vietas, todėl jie yra tie žmonės, kuriems pardavėjas siunčia dovanų krepšelį. Kursuose nagrinėjamos pilkosios zonos ir sprendimų priėmimo sistema. Scenarijus: maitinimo įstaiga, gavusi didelį užsakymą, siūlo nemokamus bilietus į koncertą. Besimokantieji balsuoja dėl tolesnių veiksmų, o tada pamato politikos formuluotę.
Teisinis įdarbinimas, pokalbiai ir darbo užmokesčio skaidrumas
Administravimo pareigų pokalbius dažnai rašo ir organizuoja biuro vadovai. EEOC teigia, kad tai yra... neteisėta skelbti darbo skelbimą kuris rodo pirmenybę saugomai savybei arba atgraso ką nors nuo paraiškos teikimo dėl jos. Šiuose kursuose aptariami teisėti skelbimai, klausimai ir taikomos atlyginimų skaidrumo taisyklės. Visiems, kurie taip pat dalyvauja komisijoje, mūsų vadovas pokalbių mokymai samdantiems vadovams eina toliau. Pradėkite nuo viktorinos: kurią iš penkių darbo skelbimo frazių perrašytumėte?
Mūsų pasirinkimas: elgesio kodeksas. Biuro vadovai renkasi tiekėjus, maitinimo įstaigas ir renginių vietas, todėl dovanos ir paslaugos darbe pasitaiko dažnai.
Kaip įgyvendinti planą
Pradėkite nuo visiems taikomų „Taip“ kursų (diskriminacija ir lygių galimybių teisė, atsakomųjų veiksmų prevencija, socialinės žiniasklaidos politika), nes jie kelia teisinę riziką, ir pridėkite teisinį visų, rašančių darbo skelbimus, įdarbinimą. Tada prieinamumo klausimą įtraukite iš anksto: su daugiau nei 1 iš 4 JAV suaugusiųjų gyvena su negalia, pasak CDC, prieinami susitikimų ir pranešimų kursai padės jūsų kitame renginyje.
- Pirmą mėnesį: diskriminacija ir lygių galimybių užtikrinimas, atsakomųjų veiksmų prevencija, socialinės žiniasklaidos ir komunikacijos politika bei prieinami susitikimai ir renginiai.
- Per pirmąjį ketvirtį: prieinamos žinutės, įtraukus maistas ir šventės, duomenų tvarkymas ir elgesio kodeksas.
- Kiekvienais metais: pakartotinė viktorina apie „Taip“ kursus, kibernetinio saugumo informuotumo mėnesio rinkinį kiekvieną spalį ir šventinį kursą prieš šventinį sezoną.
- Kai jums to reikia: reorganizacijos pokyčių skelbimo instruktažas ir teisinis visų, rašančių darbo skelbimus, įdarbinimas.
Pridėkite savo valstijos ar šalies taisykles, kuriose yra jūsų biurai. Paklauskite personalo skyriaus arba teisininko, kas taikoma. Jei taip pat vadovaujate komandai, mūsų vadovas padės vadovų mokymai apima tą vaidmens pusę.
Šių kursų vedimo būdai AhaSlides
Bet kurį iš šių kursų galite susikurti kaip savarankiško tempo kursą su AhaSlides kurso kūrėjas, paleiskite juos kaip tiesioginių sesijų rinkinį arba abu, atlikdami apklausą po kurso ir 30 dienų patikrindami, kas pasikeitė.
- Pasirinkite atsakymą: Parodykite keturis renginių kvietimus ir paklauskite, kuris iš jų klausia apie prieigos poreikius arba kokį sukčiavimą žmonės šiais metais matė dažniausiai.
- Žodžių debesis: paklauskite „Kas jus sustabdė nuo valgymo darbo renginyje?“ Svarbiausi žodžiai parodo, ką reikia pataisyti kitame maitinimo užsakyme.
- Įvertinimo skalė: Prieš ir po šventės kurso paklauskite dalyvių nuo 1 iki 5: „Kiek jautėtės įtraukti į paskutinę mūsų šventę?“.
- Atviras: Rinkti anoniminius klausimus pakeitimų pranešimo metu, kad žmonės klaustų to, ką kitu atveju pasilaikytų sau.
DUK
Kokių mokymų reikia biuro vadovams?
Biuro vadovams reikalingi administravimo ir organizaciniai įgūdžiai, taip pat įtraukties pagrindai, prieinamas bendravimas, duomenų tvarkymas ir saugumo suvokimas. Aukščiau išvardyti kursai apima antrąją grupę, kurios administravimo įgūdžių kursai gali neaprėpti.
Kaip suplanuoti įtraukų renginį biure?
Kvietime teiraukitės apie prieinamumą ir mitybos poreikius, patikrinkite vietą, siūlykite įvairų maistą ir etiketes ir venkite renginio kurti pagal vienos religijos šventę. Iš anksto paskelbkite aiškią informaciją, kad žmonės galėtų planuoti.
Ar verta turėti biuro vadovo sertifikatą?
Taip gali būti, jei norite pereiti į vyresniojo ar patalpų tvarkytojo pareigas ir jūsų darbdavys vertina jūsų kvalifikaciją. Kasdieniai praktiniai kursai apie prieinamumą, elgesį ir saugumą gali būti tokie pat svarbūs biuro veiklai.
Kas yra prieinamas susitikimas?
Tai susitikimas, kuriame vieta, medžiaga ir formatas leidžia dalyvauti visiems. Tai reiškia subtitrus arba stenogramą, įskaitomas skaidres, patalpą be laiptų ir žmonių poreikių apklausą prieš susitikimą.
Šis įrašas yra bendro pobūdžio informacija, o ne teisinė konsultacija. Norėdami priimti sprendimą dėl savo darbovietės, pasitarkite su kvalifikuotu darbo teisės advokatu arba reguliavimo institucija.
