Kaip užduoti atvirų klausimų (80 m. daugiau nei 2025 pavyzdžių)

Uždari klausimai su atsakymais „taip“ arba „ne“ parodo mandagų linktelėjimą, o ne nuoširdų supratimą. Kita vertus, atviri klausimai atskleidžia, kas iš tikrųjų dedasi jūsų auditorijos galvose.

Kognityvinės psichologijos tyrimai rodo, kad kai žmonės savo mintis išreiškia savais žodžiais, informacijos įsiminimas pagerėja iki 50 %. Štai kodėl fasilitatoriai, mokymų vadovai ir pranešėjai, kurie įvaldo atvirus klausimus, nuolat pastebi didesnį įsitraukimą, geresnius mokymosi rezultatus ir produktyvesnes diskusijas.

Šis vadovas Išsamiai aprašoma viskas, ką reikia žinoti apie atvirus klausimus – kas jie yra, kada juos naudoti ir pateikiama daugiau nei 80 pavyzdžių galite pritaikyti kitam mokymui, komandos susitikimui ar seminarui.

Turinys

Kas yra atvirieji klausimai?

Atviri klausimai – tai užduotys, į kurias negalima atsakyti paprastais „taip“, „ne“ arba pasirenkant iš anksto nustatytus variantus. Jie reikalauja, kad respondentai mąstytų, apmąstytų ir savais žodžiais išsakytų savo mintis.

Pagrindinės charakteristikos:

ðŸ'¬ Reikalauja apgalvotų atsakymų – Dalyviai turi patys suformuluoti atsakymus, o ne rinktis iš pateiktų variantų

ðŸ'¬ Paprastai pradėkite nuo: Kas, Kodėl, Kaip, Papasakokite, Aprašykite, Paaiškinkite

ðŸ'¬ Generuokite kokybines įžvalgas – Atsakymai atskleidžia motyvaciją, jausmus, mąstymo procesus ir unikalias perspektyvas

ðŸ'¬ Įgalinti išsamius atsiliepimus – Atsakymuose dažnai pateikiamas kontekstas, samprotavimai ir niuansuotos nuomonės.

Kodėl jie svarbūs profesionalioje aplinkoje:

Kai vedate mokymus, vadovaujate komandos susitikimui ar vedate seminarą, atviri klausimai atlieka labai svarbią funkciją: jie padeda jums laikyti veidrodį kambaryje. Užuot manę, kad visi vienodai supranta informaciją, galite realiuoju laiku matyti supratimo spragas, problemas ir svarbias įžvalgas, kurių kitaip galėtumėte nepastebėti.

Pradėjus pristatymus ar mokymus atvirais klausimais, anksti sukuriamas psichologinis saugumas. Jūs parodote, kad vertinamos visos nuomonės, o ne tik „teisingi“ atsakymai. Tai dalyvius paverčia iš pasyvių klausytojų aktyviais bendraautoriais, nustatant toną nuoširdžiam įsitraukimui, o ne performatyviam dalyvavimui.

Atviri ir uždari klausimai

Norint efektyviai moderuoti ir parengti apklausą, labai svarbu suprasti, kada naudoti kiekvieno tipo klausimus.

Uždarojo tipo klausimai apriboti atsakymus iki konkrečių variantų: taip/ne, su keliais atsakymų variantais, vertinimo skalėmis arba teisingai/neteisingai. Jie puikiai tinka kiekybiniams duomenims rinkti, tendencijoms stebėti ir greitam supratimo patikrinimui.

Ką galima ir ko negalima užduodant atvirų klausimų

DO

✅ Naudokite klausimų pradžią, kuri skatina detalizuoti: Pradėkite nuo klausimų „Ką“, „Kaip“, „Kodėl“, „Papasakokite apie“, „Aprašykite“ arba „Paaiškinkite“. Šie klausimai natūraliai paskatina išsamius atsakymus.

✅ Pradėkite nuo uždarų klausimų, kad būtų lengviau konvertuoti: Jei atviri klausimai jums naujiena, pirmiausia parašykite klausimą su atsakymais į klausimus „taip“ arba „ne“, o tada jį perdarykite. „Ar šis užsiėmimas jums buvo vertingas?“ tampa „Kokie šio užsiėmimo aspektai bus naudingiausi jūsų darbe?“

✅ Strategiškai juos paskirstykite kaip tolesnius veiksmus: Uždarame klausime atskleidžiant ką nors įdomaus, pabandykite pasidomėti plačiau. „75 % jūsų teigė, kad šis procesas yra sudėtingas – su kokiomis konkrečiomis kliūtimis susiduriate?“

✅ Būkite konkretūs, kad galėtumėte orientuotis į tikslinius atsakymus: Užuot klausę „Ką manėte apie mokymus?“, pabandykite „Kokį vieną įgūdį iš šiandienos užsiėmimo panaudosite šią savaitę ir kaip?“. Konkretumas padeda išvengti nukrypimų nuo temos ir suteikia praktinių įžvalgų.

✅ Pateikite kontekstą, kai tai svarbu: Jautriose situacijose (darbuotojų atsiliepimai, organizaciniai pokyčiai) paaiškinkite, kodėl klausiate. „Renkame atsiliepimus, kad patobulintume adaptacijos procesą“ skatina sąžiningą dalyvavimą.

✅ Sukurkite erdvę rašytiniams atsakymams virtualioje aplinkoje: Ne visi žodžiu apdoroja informaciją vienodu greičiu. Interaktyvūs įrankiai, leidžiantys dalyviams vienu metu rašyti atsakymus, suteikia visiems lygias galimybes prisidėti, ypač mišriose ar tarptautinėse komandose.

NEGALIMA

❌ Profesinėje aplinkoje venkite pernelyg asmeninių klausimų: Tokie klausimai kaip „Papasakokite apie atvejį, kai jautėtės nepakankamai darbe“ peržengia ribas. Klausimus stenkitės sutelkti į profesinę patirtį, iššūkius ir mokymąsi, o ne į asmeninius jausmus ar jautrias situacijas.

❌ Neklauskite neaiškių, neįmanomai plačių klausimų: „Aprašykite savo karjeros tikslus“ arba „Koks jūsų požiūris į lyderystę?“ yra per daug išsamūs mokymo sesijai. Gausite nekonkrečius atsakymus arba tylą. Susiaurinkite apimtį: „Kokį vieną lyderystės įgūdį norite lavinti šį ketvirtį?“

❌ Niekada neužduokite provokuojančių klausimų: „Ar nuostabus buvo šiandienos seminaras?“ daro prielaidą, kad patirtis buvo teigiama, ir nutyli sąžiningą atsiliepimą. Verčiau paklauskite: „Kaip vertinate šiandienos seminarą?“, palikdami vietos visoms nuomonėms.

❌ Venkite dviprasmiškų klausimų: „Kaip pagerintumėte mūsų bendravimą ir kokius pakeitimus atliktumėte komandos struktūroje?“ – tai užduotis, verčianti dalyvius vienu metu nagrinėti dvi skirtingas temas. Suskaidykite ją į atskirus klausimus.

❌ Neperkraukite sesijos per daug atvirais klausimais: Kiekvienam atviram klausimui reikia laiko apmąstyti ir reaguoti. 60 minučių trukmės mokymo sesijoje 3–5 strategiškai išdėstyti atviri klausimai yra veiksmingesni nei 15, kurie sukelia nuovargį ir paviršutiniškus atsakymus.

❌ Neignoruokite kultūrinių ir kalbos aspektų: Tarptautinėse ar daugiakultūrėse komandose kai kuriems dalyviams gali prireikti daugiau laiko sudėtingų atvirų klausimų apdorojimui, ypač ne gimtąja kalba. Įtraukite pauzes, siūlykite rašytinio atsakymo galimybes ir atsižvelkite į skirtingų kultūrų bendravimo stilius.

80 atvirųjų klausimų pavyzdžių

Mokymo ir mokymosi tobulinimo sesijos

Įmonių mokymų vedėjams ir mokymosi bei tobulėjimo specialistams šie klausimai padeda įvertinti supratimą, skatina mąstyti taikant praktinius metodus ir nustatyti įgyvendinimo kliūtis.

• Kokių iššūkių numatote taikydami šią techniką savo kasdieniame darbe?
• Kaip ši sistema susijusi su projektu, prie kurio šiuo metu dirbate?
• Apibūdinkite situaciją, kurioje panaudotumėte šį įgūdį savo vaidmenyje.
• Kokį vieną veiksmą atliksite šią savaitę, remdamiesi tuo, ko išmokote šiandien?
• Papasakokite apie atvejį, kai susidūrėte su panašia problema, apie kurią kalbėjome – kaip ją išsprendėte?
• Kokia papildoma parama ar ištekliai padėtų jums įgyvendinti šias strategijas?
• Kaip galėtumėte pritaikyti šį požiūrį savo konkrečiai komandai ar skyriui?
• Kokia didžiausia kliūtis jums trukdo naudoti šį įgūdį ir kaip galėtume ją įveikti?
• Remiantis jūsų patirtimi, kas padarytų šiuos mokymus aktualesnius jūsų darbui?
• Kaip paaiškintumėte šią koncepciją kolegai, kurio šiandien čia nebuvo?

„AhaSlides“ naudojimas mokymo vertinimui: Sukurkite atvirą skaidrę arba apklausos skaidrę, kad rinktumėte atsakymus svarbiausiais mokymo momentais. Dalyviai pateikia atsakymus iš savo telefonų, o jūs galite rodyti atsakymus anonimiškai, kad paskatintumėte diskusiją niekam netrukdydami. Tai ypač gerai veikia klausimams apie numatomus iššūkius ar įgyvendinimo kliūtis – žmonės atviriau dalijasi, kai žino, kad jų atsakymai yra anonimiški.

Komandos susitikimai ir seminarai

Šie klausimai skatina produktyvias diskusijas, išryškina įvairias perspektyvas ir paverčia susitikimus bendromis problemų sprendimo sesijomis, o ne vienpusiu informacijos srautu.

• Kokią problemą norite išspręsti šiandienos susitikime?
• Kokio rezultato jums reikia iš šios diskusijos?
• Kaip galėtume patobulinti bendradarbiavimo šiame projekte būdus?
• Kas stabdo šios iniciatyvos progresą ir kokių idėjų turite, kaip judėti pirmyn?
• Papasakokite apie neseniai įvykusią jūsų komandos sėkmę – kas lėmė jos sėkmę?
• Kokį vieną dalyką turėtume tęsti, o kokį – pakeisti?
• Kaip šis iššūkis paveikė jūsų komandos gebėjimą pasiekti rezultatų?
• Kokių požiūrių ar informacijos mums gali trūkti šioje diskusijoje?
• Kokie ištekliai ar parama padėtų jūsų komandai pasiekti šį tikslą?
• Jei vadovautumėte šiam projektui, kam teiktumėte pirmenybę?
• Kokie klausimai dar nebuvo aptarti šiame susitikime?

Geresnių susitikimų organizavimas naudojant tiesioginį grįžtamąjį ryšį: Naudokite „AhaSlides“ žodžių debesies funkciją, kad surinktumėte atsakymus į tokius klausimus kaip „Kas stabdo šio projekto progresą?“. Vizualiai išryškėja pasikartojančios temos, padėdamos komandoms greitai nustatyti bendrus iššūkius. Tai ypač efektyvu hibridiniuose susitikimuose, kuriuose nuotoliniai dalyviai gali dvejoti, ar pasisakyti – visų indėlis rodomas vienu metu, todėl matomumas yra vienodas.

Darbuotojų apklausos ir atsiliepimai

Žmogiškųjų išteklių specialistai ir vadovai gali naudoti šiuos klausimus, kad surinktų autentiškų įžvalgų apie darbuotojų patirtį, įsitraukimą ir organizacinę kultūrą.

• Kokį vieną pakeitimą mūsų organizacija galėtų atlikti, kuris ženkliai pagerintų jūsų kasdienę patirtį?
• Pagalvokite apie atvejį, kai jautėtės ypač vertinami – kas konkrečiai įvyko?
• Kokius įgūdžius ar gebėjimus norėtumėte, kad mūsų komanda geriau lavintų?
• Jei turėtumėte neribotus išteklius vienam iššūkiui, su kuriuo susiduriame, išspręsti, ką spręstumėte ir kaip?
• Į ką, jūsų manymu, turėtume atkreipti dėmesį, ko šiuo metu neįvertiname?
• Apibūdinkite neseniai įvykusį bendravimą, kuris pranoko jūsų lūkesčius – kas jį išskyrė?
• Kai galvojate apie mūsų kultūrą, ko vieno tikitės, kad niekada nepasikeis, o vieno – kad vystysis?
• Kokį klausimą turėjome užduoti šioje apklausoje, bet to nepadarėme?
• Kas padėtų jums jaustis labiau palaikomam savo vaidmenyje?
• Kaip vadovybė galėtų efektyviau bendrauti su savo komanda?

Pristatymai ir pagrindiniai pranešimai

Pranešėjams ir pranešėjams, siekiantiems sukurti įtraukias, įsimintinas sesijas, kurios neapsiribotų pasyviu informacijos pateikimu.

• Remiantis tuo, ką iki šiol girdėjote, kokie klausimai jums kyla?
• Kaip tai susiję su iššūkiais, kuriuos matote savo pramonės šakoje?
• Kaip atrodytų sėkmė, jei įgyvendintumėte šį metodą?
• Papasakokite apie savo patirtį sprendžiant šią problemą – kokius dėsningumus pastebėjote?
• Koks jūsų didžiausias rūpestis dėl ką tik aprašytos tendencijos?
• Kuo tai galėtų skirtis jūsų konkrečiame kontekste ar regione?
• Kokie pavyzdžiai iš jūsų paties darbo iliustruoja šį teiginį?
• Jei galėtumėte užduoti ekspertui vieną klausimą šia tema, koks jis būtų?
• Kokią vieną mano šiame pristatyme pateiktą prielaidą užginčytumėte?
• Ką darysite kitaip po šiandienos sesijos?

Interaktyvių pristatymų kūrimas: Paverskite savo standartinį pristatymą dialogu naudodami „AhaSlides“ klausimų ir atsakymų funkciją. Pakvieskite dalyvius pateikti klausimus viso pranešimo metu, o tada atsakykite į populiariausius. Tai išlaiko auditorijos susidomėjimą, nes ji žino, kad bus išklausyti jų konkretūs rūpesčiai, ir suteikia jums realaus laiko įžvalgų apie tai, kas vyksta ir ką reikia išsiaiškinti.

Švietimo kontekstai (mokytojams ir pedagogams)

Padėkite mokiniams lavinti kritinį mąstymą, aiškiai išreikšti savo samprotavimus ir giliau įsitraukti į medžiagą.

• Kokius ryšius matote tarp šios koncepcijos ir to, ko mokėmės praėjusią savaitę?
• Kaip išspręstumėte šią problemą, naudodami mūsų aptartą sistemą?
• Kodėl, jūsų manymu, įvyko šis įvykis? Kokie įrodymai patvirtina jūsų mintis?
• Kokių klausimų šia tema dar turite?
• Apibūdinkite situaciją už mokyklos ribų, kurioje galėtumėte pritaikyti šias žinias.
• Kas buvo sunkiausia šioje užduotyje ir kaip jums sekėsi ją atlikti?
• Jei galėtumėte šios koncepcijos išmokyti ką nors kitą, kokius pavyzdžius pateiktumėte?
• Kokie alternatyvūs šio rezultato paaiškinimai galėtų būti?
• Kaip šiandien pasikeitė jūsų supratimas šia tema?
• Ką norėtumėte plačiau panagrinėti šia tema?

Darbo interviu

Atskleiskite kandidatų problemų sprendimo būdus, kultūrinį atitikimą ir tikrąją motyvaciją, neapsiribojančią vien repetuotais atsakymais.

• Papasakokite apie savo požiūrį, kai susiduriate su problema, kurios anksčiau niekada neišsprendėte.
• Papasakokite apie projektą, kuriame turėjote daryti įtaką žmonėms neturėdami tiesioginės valdžios – kaip jūs tai darėte?
• Apibūdinkite atvejį, kai gavote sudėtingą atsiliepimą – ką su juo darėte?
• Kas jus motyvuoja atlikti geriausią darbą ir kokia aplinka padeda jums klestėti?
• Kaip jūsų dabartiniai kolegos apibūdintų jūsų stipriąsias ir tobulintinas sritis?
• Papasakokite apie profesinę nesėkmę ir ko iš jos išmokote.
• Kuris šio vaidmens aspektas jus labiausiai jaudina ir kokie klausimai jus neramina?
• Apibūdinkite savo idealią komandos dinamiką – kas jums padeda bendradarbiauti?
• Kokį įgūdį neseniai išsiugdėte ir kaip jį lavinote?
• Kaip nuspręsti, kam teikti pirmenybę, kai viskas atrodo skubu?

Tyrimai ir vartotojų interviu

Tyrėjams, atliekantiems kokybinius tyrimus, naudotojų patirties tyrimus arba rinkos tyrimus, kuriems reikalingos gilios įžvalgos.

• Papasakokite, kaip paprastai atliekate šią užduotį.
• Su kokiais nusivylimais susiduriate dėl dabartinio sprendimo?
• Papasakokite apie paskutinį kartą, kai jums reikėjo tai pasiekti – kokių žingsnių ėmėtės?
• Kaip atrodytų idealus sprendimas jums?
• Kaip šis iššūkis veikia kitus jūsų darbo ar gyvenimo aspektus?
• Ką bandėte anksčiau, kad išspręstumėte šią problemą?
• Kas jums svarbiausia priimant sprendimą šiuo klausimu?
• Apibūdinkite atvejį, kai šis procesas veikė gerai – kas jį lėmė?
• Kas jums trukdytų naudoti tokį sprendimą?
• Jei galėtumėte pakeisti vieną dalyką savo dabartiniame sprendime dėl šios situacijos, kas tai būtų?

Ledlaužiai ir komandos formavimas

Lengvi, įtraukiantys klausimai, kurie užmezga ryšį ir sukuria psichologinį saugumą sesijų pradžioje.

• Koks neseniai išmoktas įgūdis jus nustebino?
• Jei galėtumėte vienai dienai turėti bet kokią supergalią, kokią pasirinktumėte ir kodėl?
• Koks geriausias patarimas, kurį gavote šiais metais?
• Papasakokite apie tai, ko laukiate šį mėnesį.
• Koks mažas dalykas neseniai privertė tave nusišypsoti?
• Jei galėtumėte akimirksniu įvaldyti bet kokį įgūdį, koks tai būtų ir kaip jį panaudotumėte?
• Koks jūsų pagrindinis produktyvumo gudrybė ar patarimas darbui?
• Apibūdinkite savo idealų savaitgalį trimis žodžiais ir paaiškinkite, kodėl pasirinkote būtent juos.
• Kuo didžiuojiesi pastaruoju metu pasiekęs?
• Jei galėtumėte prie kavos puodelio užduoti vieną klausimą bet kam (gyvam ar istoriniam), kas ir koks jis?

Greitas komandų bendravimas: Naudokite „AhaSlides“ ledlaužio šablonai su atviromis užduotimis. Anonimiškai rodomi atsakymai ekrane jiems gaunant sukuria energiją ir dažnai įžiebia spontaniškus pokalbius, žmonėms reaguojant į vieni kitų atsakymus. Tai ypač veiksminga hibridinėms komandoms, kuriose kitu atveju dominuotų asmeniniai dalyviai.

Pokalbių pradininkai

Tinklaveikos kūrimui, santykių kūrimui ar ryšių su kolegomis ir klientais gilinimui.

• Kokias tendencijas savo darbo srityje atidžiai stebite?
• Kas pastaruoju metu jus užėmė – kokie projektai jus domina?
• Kaip atsidūrėte dabartinėje srityje?
• Kas įdomiausio tau neseniai pavyko sužinoti ar perskaityti?
• Papasakokite apie profesinį iššūkį, su kuriuo šiuo metu susiduriate.
• Kokia jūsų nuomonė apie pastaruoju metu mūsų pramonės šakoje įvykusius pokyčius?
• Kokį patarimą duotumėte jaunesniam sau apie karjeros valdymą?
• Kaip jums atrodo įprasta diena?
• Kaip per pastaruosius kelerius metus vystėsi jūsų darbas?
• Ką norėtumėte, kad daugiau žmonių suprastų apie jūsų vaidmenį?

3 tiesioginiai klausimų ir atsakymų įrankiai atviriems klausimams priimti

Surinkite tiesioginius atsakymus iš tūkstančių žmonių, naudodami kai kuriuos internetinius įrankius. Jie geriausiai tinka susitikimams, internetiniams seminarams, pamokoms ar „Hangout“, kai norite suteikti galimybę dalyvauti visai komandai.

„AhaSlides“

„AhaSlides“ standartines prezentacijas paverčia įtraukiančia patirtimi su integruotomis funkcijomis, skirtomis profesionaliems vedėjams, instruktoriams ir pranešėjams.

Geriausiai tinka atviriems klausimams:

Atviros skaidrės: Dalyviai savo telefonuose rašo atsakymus pastraipomis. Puikiai tinka klausimams, kuriems reikia išsamių atsakymų: „Aprašykite scenarijų, kuriame taikytumėte šią techniką.“

Minčių šturmo skaidrės: Veikia panašiai kaip atvirojo tipo skaidrė, bet leidžia dalyviams balsuoti už jiems patinkančius atsakymus.

Žodžių debesis: Vizualinio grįžtamojo ryšio įrankis, rodantis atsakymus kaip žodžių debesį, o dažnai vartojami terminai rodomi didesniais šriftais. Puikiai tinka klausimams: „Vienu ar dviem žodžiais, kaip jaučiatės dėl šio pokyčio?“ arba „Koks pirmas žodis, kuris ateina į galvą pagalvojus apie mūsų komandos kultūrą?“

Kodėl tai tinka treneriams: Galite kurti išsamias mokomąsias prezentacijas su apklausomis, viktorinomis ir atvirojo tipo klausimais vienoje vietoje – nereikia perjungti įrankių. Atsakymai išsaugomi automatiškai, todėl galite vėliau peržiūrėti atsiliepimus ir stebėti dalyvavimą per kelis užsiėmimus. Anoniminė parinktis skatina sąžiningą atsiliepimą jautriomis temomis (organizaciniai pokyčiai, našumo problemos ir kt.).

Matydami kiekvieno mąstymą realiuoju laiku, galite akimirksniu koreguoti moderavimą. Jei 80 % atsakymų rodo, kad sąvoka jums neaiški, žinote, kad prieš tęsiant reikia sulėtinti tempą ir pateikti daugiau pavyzdžių.

Apklausa Visur

Apklausa Visur yra auditorijos įtraukimo įrankis, kuriame naudojama interaktyvi apklausa, žodžių debesis, teksto siena ir pan.

Jis integruojamas su daugybe vaizdo susitikimų ir pristatymų programėlių, o tai yra patogiau ir taupo laiką perjungimui tarp skirtingų platformų. Jūsų klausimai ir atsakymai gali būti tiesiogiai rodomi svetainėje, programėlėje mobiliesiems, Keynote arba PowerPoint.

„Nearpod“

„Nearpod“ yra mokomoji platforma, skirta mokytojams rengti interaktyvias pamokas, suvaidinti mokymosi patirtį ir rengti užsiėmimus klasėje.

Jo atvirojo tipo klausimų funkcija leidžia studentams atsakyti raštu arba garsu, o ne tik tekstiniais atsakymais.

Trumpai tariant...

Atviri klausimai yra galingiausias įrankis pasyvią auditoriją paversti įsitraukusiais dalyviais. Jie atskleidžia tikrą supratimą, iškelia netikėtas įžvalgas ir sukuria psichologinį saugumą, kuris skatina sąžiningą dialogą.

Jūsų dalyviai nori būti išklausyti. Atviri klausimai suteikia jiems tokią galimybę, o jūs taip įžvalgų, reikalingų norint vesti mokymus, susitikimus ir pristatymus, kurie iš tiesų daro įtaką.