Visos įmonės žino, kad reguliarūs klientų atsiliepimai gali daryti stebuklus. Daugybė tyrimų rodo, kad įmonės, kurios reaguoja į klientų atsiliepimus, dažnai pastebi 14–30 % padidėjusį klientų išlaikymo rodiklį. Vis dėlto daugeliui mažesnių įmonių sunku rasti ekonomiškai efektyvius apklausų sprendimus, kurie duotų profesionalius rezultatus.
Dešimtys platformų skelbiasi esančios „geriausias nemokamas sprendimas“, todėl tinkamo įrankio pasirinkimas gali atrodyti sudėtingas. Šioje išsamioje analizėje nagrinėjama... 10 pirmaujančių nemokamų apklausų platformų, įvertinant jų savybes, apribojimus ir našumą realiomis sąlygomis, siekiant padėti verslo savininkams priimti pagrįstus sprendimus dėl klientų tyrimų poreikių.
Turinys
Į ką atkreipti dėmesį renkantis apklausos įrankį
Tinkamos apklausų platformos pasirinkimas gali nulemti skirtumą tarp praktinių įžvalgų rinkimo ir brangaus laiko švaistymo prastai parengtoms anketoms, kurios duoda mažą atsakymų skaičių. Štai į ką reikėtų atkreipti dėmesį:
1. Paprastas naudojimas
Tyrimai rodo, kad 68 % apklausos nutraukimo atvejų įvyksta dėl prasto vartotojo sąsajos dizaino, todėl naudojimo paprastumas yra svarbiausias tiek apklausų kūrėjams, tiek respondentams.
Ieškokite platformų, kurios siūlo intuityvius klausimų kūrimo įrankius su vilkimo funkcija ir aiškią sąsają, kuri nejaučiasi grupuota, tačiau palaiko kelis klausimų tipus, įskaitant pasirenkamųjų atsakymų klausimus, vertinimo skales, atvirus atsakymus ir matricinius klausimus, skirtus kiekybinėms ir kokybinėms įžvalgoms gauti.
2. Atsakymų valdymas ir analizė
Atsakymų stebėjimas realiuoju laiku tapo neginčijama funkcija. Galimybė stebėti užbaigimo rodiklius, nustatyti atsakymų modelius ir pastebėti galimas problemas joms kilus gali reikšmingai paveikti duomenų kokybę.
Duomenų vizualizavimo galimybės skiria profesionalios klasės įrankius nuo pagrindinių apklausų kūrimo priemonių. Ieškokite platformų, kurios automatiškai generuoja diagramas, grafikus ir suvestines ataskaitas. Ši funkcija ypač vertinga MVĮ, kurioms gali trūkti specialių duomenų analizės išteklių, nes ji leidžia greitai interpretuoti rezultatus, nereikalaujant pažangių statistinių žinių.
3. Saugumas ir atitiktis
Duomenų apsauga iš malonios funkcijos daugelyje jurisdikcijų išsivystė į teisinį reikalavimą. Įsitikinkite, kad jūsų pasirinkta platforma atitinka atitinkamus reglamentus, tokius kaip GDPR, CCPA arba konkrečiai pramonei taikomus standartus. Ieškokite tokių funkcijų kaip SSL šifravimas, duomenų anonimizavimo parinktys ir saugaus duomenų saugojimo protokolai.
10 geriausių nemokamų apklausos įrankių
Pavadinimas viską pasako! Pasinerkime į 10 geriausių nemokamų apklausų rengėjų rinkoje.
1. formos.app
Nemokamas planas: ✅ Taip
Nemokamo plano informacija:
- Maksimalus formų skaičius: 5
- Maksimalus laukų skaičius vienoje apklausoje: Neribotai
- Maksimalus atsakymų skaičius vienoje apklausoje: 100
formos.app yra intuityvus žiniatinklio pagrindu sukurtas formų kūrimo įrankis, kurį daugiausia naudoja įmonės ir įmonės. Naudodamiesi jo programa, vartotojai taip pat gali pasiekti ir kurti savo formas iš bet kurios pasaulio vietos vos keliais prisilietimais. Yra daugiau nei 1000 paruošti šablonai, todėl net anksčiau formos nesudarę vartotojai gali mėgautis šiuo patogumu.
Privalumai: „Forms.app“ teikia didelę šablonų biblioteką, specialiai sukurtą verslo reikmėms. Išplėstinės funkcijos, tokios kaip sąlyginė logika, mokėjimų rinkimas ir parašų fiksavimas, prieinamos net ir nemokamame lygmenyje, todėl ji vertinga MVĮ, turinčioms įvairių duomenų rinkimo poreikių.
Apribojimai: 5 apklausų apribojimas gali apriboti įmonių galimybes vykdyti kelias vienu metu vykdomas kampanijas. Atsakymų apribojimai gali tapti ribojantys renkant didelius kiekius atsiliepimų.
Tinkamumas/panaudojimas: Įmonės, kurioms reikia profesionalių formų klientų įtraukimui, paslaugų užklausoms ar mokėjimų surinkimui, į kurias atsakoma vidutiniškai.
2.AhaSlides
Nemokamas planas: ✅ Taip
Nemokamo plano informacija:
- Maksimalus apklausų skaičius: neribotas
- Maksimalus klausimų skaičius apklausoje: 5 viktorinos klausimai ir 3 apklausos klausimai
- Maksimalus atsakymų skaičius vienoje apklausoje: neribotas
„AhaSlides“ išsiskiria interaktyviomis pateikimo galimybėmis, kurios tradicines apklausas paverčia įtraukiančia patirtimi. Platforma puikiai vaizduoja duomenis, rodydama rezultatus realaus laiko diagramose ir žodžių debesyse, kurie skatina dalyvių įsitraukimą.
Privalumai: Platforma teikia sinchroninius ir asinchroninius apklausos režimus vartotojams, norintiems atlikti apklausą prieš renginį ir po jo, seminaro / įmonės sesijos metu arba bet kuriuo jiems patogiu metu.
Apribojimai: Nemokamame plane nėra duomenų eksportavimo funkcijos, todėl norint pasiekti neapdorotus duomenis reikia atnaujinti. Nors jis tinka tiesioginiam atsiliepimų rinkimui, įmonės, kurioms reikalinga išsami analizė, turėtų apsvarstyti mokamus planus, kurių kaina prasideda nuo 7.95 USD/mėn.
Geriausiai tinka: Įmonės, siekiančios didelio įsitraukimo klientų atsiliepimų sesijose, renginių apklausose ar komandos susitikimuose, kur svarbus vizualinis poveikis.
3. Tipo forma
Nemokamas planas: ✅ Taip
Nemokamo plano informacija:
- Maksimalus apklausų skaičius: neribotas
- Maksimalus klausimų skaičius vienoje apklausoje: 10
- Maksimalus atsakymų skaičius per apklausą: 10 per mėnesį
Tipo forma dėl savo elegantiško dizaino, lengvo naudojimo ir nuostabių funkcijų jau yra populiarus vardas tarp geriausių nemokamų apklausos įrankių. Žymūs klausimai, tokie kaip klausimų išsišakojimas, loginiai šuoliai ir atsakymų (pvz., respondentų vardų) įterpimas į apklausos tekstą yra prieinami visuose planuose. Jei norite tinkinti apklausos dizainą, kad jis būtų labiau suasmenintas ir pagerintų prekės ženklą, atnaujinkite planą į „Plus“.
Privalumai: „Typeform“ nustato apklausų estetikos pramonės standartą savo pokalbių sąsaja ir sklandžia naudotojo patirtimi. Platformos klausimų šakojimo galimybės sukuria suasmenintus apklausos kelius, kurie žymiai pagerina atsakymų į klausimus atlikimo rodiklius.
Apribojimai: Dėl griežtų atsakymų (10/mėn.) ir klausimų (10 vienai apklausai) apribojimų nemokamas planas tinka tik nedidelio masto testavimui. Kainos šuolis iki 29 USD/mėn. gali būti didelis iššūkis taupančioms MVĮ.
Tinkamumas/panaudojimas: Įmonės, teikiančios pirmenybę prekės ženklo įvaizdžiui ir naudotojų patirčiai atliekant didelės vertės klientų apklausas ar rinkos tyrimus, kai kokybė yra svarbesnė už kiekybę.
4. Jotform
Nemokamas planas: ✅ Taip
Nemokamo plano informacija:
- Maksimalus apklausų skaičius: 5
- Maksimalus klausimų skaičius vienoje apklausoje: 100
- Maksimalus atsakymų skaičius per apklausą: 100 per mėnesį
Jotformas yra dar vienas apklausų milžinas, kurį turėtumėte išbandyti savo internetinėse apklausose. Naudodami paskyrą gausite prieigą prie tūkstančių šablonų ir galėsite naudoti daugybę elementų (teksto, antraščių, iš anksto suformuotų klausimų ir mygtukų) bei valdiklių (kontrolinių sąrašų, kelių teksto laukų, vaizdo slankklių). Taip pat galite rasti kai kuriuos apklausos elementus, pvz., įvesties lentelę, skalę ir įvertinimą žvaigždutėmis, kuriuos galite pridėti prie savo apklausų.
Privalumai: Išsami „Jotform“ valdiklių ekosistema leidžia kurti sudėtingas formas, kurios pranoksta tradicines apklausas. Integracijos su populiariomis verslo programomis galimybės supaprastina augančių įmonių darbo eigų automatizavimą.
Apribojimai: Apklausos apribojimai gali būti varžantys įmonėms, vykdančioms kelias kampanijas. Sąsaja, nors ir funkcionali, gali atrodyti pernelyg sudėtinga vartotojams, ieškantiems paprastumo.
Tinkamumas/panaudojimas: Įmonėms, kurioms reikalingos universalios duomenų rinkimo priemonės, kurios neapsiriboja apklausomis, registracijos formomis, paraiškomis ir sudėtingais verslo procesais.
5. „SurveyMonkey“
Nemokamas planas: ✅ Taip
Nemokamo plano informacija:
- Maksimalus apklausų skaičius: neribotas
- Maksimalus klausimų skaičius vienoje apklausoje: 10
- Maksimalus atsakymų skaičius vienoje apklausoje: 10
SurveyMonkey yra paprasto dizaino ir nepatogios sąsajos įrankis. Jo nemokamas planas puikiai tinka trumpoms, paprastoms apklausoms tarp mažų žmonių grupių. Platforma taip pat siūlo 40 apklausų šablonų ir filtrą, skirtą atsakymams rūšiuoti prieš analizuojant duomenis.
Privalumai: Būdama viena seniausių apklausų platformų, „SurveyMonkey“ siūlo įrodytą patikimumą ir didelę šablonų biblioteką. Platformos reputacija lemia respondentų pasitikėjimą, o tai gali pagerinti atsakymų skaičių.
Apribojimai: Griežti atsakymų apribojimai (10 atsakymų vienai apklausai) smarkiai varžo nemokamą naudojimą. Svarbioms funkcijoms, tokioms kaip duomenų eksportavimas ir išplėstinė analizė, reikalingi mokami planai, kurių kaina prasideda nuo 16 USD/mėn.
Tinkamumas/panaudojimas: Įmonės, retkarčiais atliekančios nedidelio masto apklausas arba išbandančios apklausų koncepcijas, prieš investuodamos į didesnio masto grįžtamojo ryšio programas.
6. SurveyPlanet
Nemokamas planas: ✅ Taip
Nemokamo plano informacija:
- Maksimalus apklausų skaičius: neribotas
- Maksimalus klausimų skaičius vienoje apklausoje: neribotas
- Maksimalus atsakymų skaičius vienoje apklausoje: neribotas
„SurveyPlanet“ pasižymi gana minimalistiniu dizainu, daugiau nei 30 kalbų ir 10 nemokamų apklausų temų. Jei norite surinkti daug atsakymų, galite gauti gerą pasiūlymą naudodami nemokamą planą. Šis nemokamas apklausų rengyklės įrankis turi keletą pažangių funkcijų, tokių kaip eksportavimas, klausimų šakojimas, praleidimo logika ir dizaino pritaikymas, tačiau jos skirtos tik „Pro“ ir „Enterprise“ planams.
Privalumai: „SurveyPlanet“ tikrai neribotas nemokamas planas pašalina įprastus apribojimus, būdingus konkurentų pasiūlymams. Daugiakalbis palaikymas suteikia tarptautinėms MVĮ pasaulinį pasiekiamumą.
Apribojimai: Išplėstinėms funkcijoms, tokioms kaip klausimų šakojimas, duomenų eksportavimas ir dizaino pritaikymas, reikalingi mokami planai. Dizainas atrodo šiek tiek pasenęs įmonėms, norinčioms, kad apklausa atrodytų pagal prekės ženklą.
Tinkamumas/panaudojimas: Įmonės, kurioms reikia rinkti didelius duomenų kiekius be biudžeto apribojimų, ypač įmonės, aptarnaujančios tarptautines rinkas.
7. Zoho apklausa
Nemokamas planas: ✅ Taip
Nemokamo plano informacija:
- Maksimalus apklausų skaičius: neribotas
- Maksimalus klausimų skaičius vienoje apklausoje: 10
- Maksimalus atsakymų skaičius vienoje apklausoje: 100
Štai dar viena Zoho šeimos medžio šaka. "Zoho Survey" yra Zoho produktų dalis, todėl gali patikti daugeliui Zoho gerbėjų, nes visų programų dizainas panašus.
Platforma atrodo gana paprasta ir turi 26 kalbas bei daugiau nei 250 apklausų šablonų, iš kurių galite rinktis. Ji taip pat leidžia įterpti apklausas į savo svetaines ir pradeda peržiūrėti duomenis iš karto, kai gaunamas naujas atsakymas.
Privalumai: „Survs“ pabrėžia mobiliųjų įrenginių optimizavimą ir paprastą naudojimą, todėl idealiai tinka apklausų kūrimui kelyje. Realaus laiko rezultatai ir komandos bendradarbiavimo funkcijos palaiko lanksčią verslo aplinką.
Apribojimai: Klausimų apribojimai gali riboti apklausų išsamumą. Išplėstinėms funkcijoms, tokioms kaip praleidimo logika ir firminis dizainas, reikalingi mokami planai, kurių kaina prasideda nuo 19 €/mėn.
Tinkamumas/panaudojimas: Įmonės, turinčios mobiliaisiais įrenginiais orientuotas klientų bazes arba lauko komandas, kurioms reikalingas greitas apklausų diegimas ir atsakymų surinkimas.
8. Minios signalas
Nemokamas planas: ✅ Taip
Nemokamo plano informacija:
- Maksimalus apklausų skaičius: neribotas
- Maksimalus klausimų skaičius vienoje apklausoje: neribotas
- Maksimalus atsakymų skaičius vienoje apklausoje: 2500 klausimų atsakymų
Miniatiūra turi 14 klausimų tipų, pradedant viktorinomis ir baigiant apklausomis, ir turi įmontuotą „WordPress“ papildinį, skirtą nesudėtingoms internetinėms apklausoms.
Privalumai: „Crowdsignal“ ryšys su „WordPress“ idealiai tinka turinio pagrindu veikiančioms įmonėms. Didelė atsakymų riba ir įtrauktas duomenų eksportavimas suteikia puikią vertę nemokamame lygmenyje.
Apribojimai: Ribota šablonų biblioteka reikalauja daugiau rankinio apklausų kūrimo. Platformos naujumas reiškia mažiau trečiųjų šalių integracijų, palyginti su įsitvirtinusiais konkurentais.
Tinkamumas/panaudojimas: Įmonės, turinčios „WordPress“ svetaines arba turinio rinkodaros verslus, norinčius sklandžiai integruoti apklausas į savo esamą svetainę.
9. ProProfs Survey Maker
Nemokamas planas: ✅ Taip
Į nemokamą planą įeina:
- Maksimalus apklausų skaičius: neribotas
- Maksimalus klausimų skaičius vienoje apklausoje: nenurodyta
- Maksimalus atsakymų skaičius vienoje apklausoje: 10
„ProProfs“ apklausa yra patogi naudoti internetinė apklausų kūrimo platforma, leidžianti įmonėms, pedagogams ir organizacijoms kurti profesionalias apklausas ir klausimynus be techninių žinių.
Privalumai: Intuityvi platformos sąsaja su vilkimo funkcija leidžia net ir netechniniams vartotojams greitai sukurti profesionaliai atrodančias apklausas, o plati šablonų biblioteka siūlo paruoštus sprendimus įprastiems apklausų poreikiams.
Apribojimai: Labai ribotas atsakymų skaičius (10 vienai apklausai) riboja praktinį naudojimą. Sąsaja atrodo pasenusi, palyginti su šiuolaikinėmis alternatyvomis.
Tinkamumas/panaudojimas: Organizacijos, kurioms reikia minimalių apklausų, arba įmonės, kurios išbando apklausų koncepcijas prieš įsipareigodamos didesnėms platformoms.
10. „Google“ formos
Nemokamas planas: ✅ Taip
Nors ir nusistovėjęs, Google formos gali trūkti naujesnių variantų modernaus žavesio. Kaip „Google“ ekosistemos dalis, ji pasižymi patogumu naudoti ir greitu apklausų kūrimu su įvairiais klausimų tipais.
Į nemokamą planą įeina:
- Neribotos apklausos, klausimai ir atsakymai
Privalumai: „Google Forms“ suteikia neribotą naudojimą pažįstamoje „Google“ ekosistemoje. Sklandi integracija su „Google Sheets“ leidžia atlikti galingą duomenų analizę naudojant skaičiuoklių funkcijas ir priedus.
Apribojimai: Ribotos pritaikymo parinktys gali neatitikti prekės ženklo reikalavimų klientams skirtose apklausose.
Tinkamumas/panaudojimas: Įmonės, norinčios paprastumo ir integracijos su esamais „Google Workspace“ įrankiais, ypač tinkančiais vidinėms apklausoms ir pagrindiniams klientų atsiliepimams.
Kurie nemokami apklausos įrankiai jums tinka geriausiai?
Įrankių pritaikymas verslo poreikiams:
Interaktyvi apklausa realiuoju laiku: „AhaSlides“ padeda organizacijoms efektyviai įtraukti auditoriją su mažiausiomis investicijomis.
Didelio kiekio duomenų rinkimas„SurveyPlanet“ ir „Google Forms“ siūlo neribotą atsakymų skaičių, todėl jos idealiai tinka įmonėms, atliekančioms didelio masto rinkos tyrimus arba klientų pasitenkinimo apklausas.
Prekės ženklus suvokiančios organizacijos„Typeform“ ir „forms.app“ suteikia puikias dizaino galimybes įmonėms, kurioms apklausos išvaizda daro įtaką prekės ženklo suvokimui.
Nuo integracijos priklausomi darbo eigos„Zoho Survey“ ir „Google Forms“ puikiai tinka įmonėms, kurios jau yra įsipareigojusios konkrečioms programinės įrangos ekosistemoms.
Biudžeto ribotos operacijos„ProProfs“ siūlo prieinamiausius atnaujinimo būdus įmonėms, kurioms reikia pažangių funkcijų be didelių investicijų.
