10 klausimų su keliais atsakymų variantais tipų (veiksmingas vadovas + pavyzdžiai)

Atsakymų variantų klausimai (DKK) – tai struktūrizuoti užklausų formatai, kuriuose respondentams pateikiama šaknis (klausimas arba teiginys) ir iš anksto nustatytų atsakymų variantų rinkinys. Skirtingai nuo atvirų klausimų, DKK apriboja atsakymus iki konkrečių atsakymų variantų, todėl jie idealiai tinka standartizuotam duomenų rinkimui, vertinimui ir tyrimų tikslams. Svarstote, kokio tipo klausimas geriausiai atitinka jūsų tikslus? Prisijunkite prie mūsų ir susipažinkite su 10 klausimų su atsakymų variantais tipų bei toliau pateiktais pavyzdžiais.

Turinys

Kas yra kelių pasirinkimų klausimai?

Paprasčiausia forma klausimas su daugybe atsakymų yra klausimas, kuris pateikiamas kartu su galimų atsakymų sąrašu. Todėl respondentas turės teisę atsakyti į vieną ar daugiau variantų (jei bus leidžiama).

Dėl greitos, intuityvios ir lengvai analizuojamos informacijos / duomenų, kuriuos suteikia klausimai su pasirenkamaisiais atsakymais, jie dažnai naudojami atsiliepimų apklausose apie verslo paslaugas, klientų patirtį, renginių patirtį, žinių patikrinimuose ir kt.

Pavyzdžiui, ką manote apie ypatingą restorano patiekalą šiandien?

• A. Labai skanu
• B. Neblogai
• C. Taip pat normalu
• D. Ne mano skonio

Klausimai su daugybe atsakymų yra uždari, nes respondentų pasirinkimas turėtų būti apribotas, kad respondentams būtų lengviau pasirinkti ir jie būtų motyvuoti norėti daugiau atsakyti.

Iš esmės klausimą su keliais atsakymų variantais sudaro:

• Aiškus, glaustas klausimas arba teiginys tai apibrėžia, ką jūs vertinate
• Keli atsakymo variantai (paprastai 2–7 atsakymų variantai), tarp kurių yra ir teisingų, ir neteisingų atsakymų
• Atsakymo formatas leidžia pasirinkti vieną arba kelis variantus, atsižvelgiant į jūsų tikslus

Istorinis kontekstas ir evoliucija

Klausimai su keliais atsakymų variantais atsirado XX a. pradžioje kaip edukacinės vertinimo priemonės, kurių pradininkai buvo Frederickas J. Kelly 1914 m. Iš pradžių sukurti efektyviam didelio masto egzaminų vertinimui, testai su keliais atsakymų variantais išsivystė gerokai daugiau nei akademiniai testai ir tapo pagrindinėmis priemonėmis šiose srityse:

• Rinkos tyrimai ir vartotojų elgsenos analizė
• Darbuotojų atsiliepimai ir organizacijos apklausos
• Medicininė diagnozė ir klinikiniai įvertinimai
• Politinės apklausos ir viešosios nuomonės tyrimai
• Produktų kūrimas ir naudotojų patirties testavimas

Kognityviniai lygiai MCQ dizaine

Klausimai su keliais atsakymų variantais gali įvertinti skirtingus mąstymo lygius, remiantis Bloomo taksonomija:

Žinių lygis

Faktų, terminų ir pagrindinių sąvokų įsiminimo tikrinimas. Pavyzdys: „Kokia yra Prancūzijos sostinė?“

Supratimo lygis

Informacijos supratimo ir gebėjimo interpretuoti duomenis vertinimas. Pavyzdys: „Remiantis pateiktu grafiku, kuris ketvirtis užfiksavo didžiausią pardavimų augimą?“

Taikymo lygis

Gebėjimo pritaikyti išmoktą informaciją naujose situacijose vertinimas. Pavyzdys: „Jei gamybos sąnaudos padidėtų 20 %, kokia kainodaros strategija padėtų išlaikyti pelningumą?“

Analizės lygis

Gebėjimo analizuoti informaciją ir suprasti ryšius testavimas. Pavyzdys: „Kuris veiksnys greičiausiai prisidėjo prie klientų pasitenkinimo balų sumažėjimo?“

Sintezės lygis

Gebėjimo derinti elementus siekiant sukurti naują supratimą vertinimas. Pavyzdys: „Kuris funkcijų derinys geriausiai atitiktų nustatytus naudotojų poreikius?“

Vertinimo lygis

Testuojamas gebėjimas įvertinti vertę ir priimti sprendimus remiantis kriterijais. Pavyzdys: „Kuris pasiūlymas geriausiai suderina ekonomiškumą su aplinkos tvarumu?“

10 klausimų su keliais atsakymų variantais tipų + pavyzdžiai

Šiuolaikinis kompiuterinių testų dizainas apima daugybę formatų, kurių kiekvienas optimizuotas konkretiems tyrimo tikslams ir respondentų patirčiai.

1. Vieno pasirinkimo klausimai

• TikslasNurodykite vieną pagrindinį pageidavimą, nuomonę arba teisingą atsakymą 
• Apie tinkamumą ir panaudojimą:Demografiniai duomenys, pirminiai pageidavimai, faktinės žinios 
• Optimalūs variantai3–5 pasirinkimai

Pavyzdys: Koks yra jūsų pagrindinis naujienų ir aktualijų šaltinis?

• Socialinės žiniasklaidos platformos
• Tradicinės televizijos naujienos
• Internetinės naujienų svetainės
• Spausdinti laikraščiai
• Podcast'ai ir garso naujienos

Geriausia praktika:

• Įsitikinkite, kad parinktys viena kitą paneigia
• Išdėstykite parinktis logiškai arba atsitiktinai, kad išvengtumėte šališkumo

2. Likerto skalės klausimai

• Tikslas: Išmatuokite požiūrį, nuomones ir pasitenkinimo lygį 
• Apie tinkamumą ir panaudojimą:Pasitenkinimo apklausos, nuomonės tyrimai, psichologiniai vertinimai 
• Mastelio parinktys3, 5, 7 arba 10 balų skalės

Pavyzdys: Kiek esate patenkinti mūsų klientų aptarnavimu?

• Labai patenkinta
• Labai patenkintas
• Vidutiniškai patenkintas
• Šiek tiek patenkintas
• Visai nepatenkintas

Svarstyklės dizaino aspektai:

• Nelyginės skalės (5, 7 balai) leidžia neutralius atsakymus
• Lygios svarstyklės (4, 6 balai) verčia respondentus vertinti teigiamai arba neigiamai
• Semantiniai inkarai turėtų būti aiškūs ir proporcingai išdėstyti

3. Kelių pasirinkimų klausimai

• TikslasUžfiksuokite kelis svarbius atsakymus ar elgesį 
• Tinkamumas/panaudojimas: Elgesio stebėjimas, funkcijų pasirinkimai, demografinės charakteristikos 
• PamąstymaiGali sukelti analizės sudėtingumą

Pavyzdys: Kokiomis socialinės žiniasklaidos platformomis naudojatės reguliariai? (Pažymėkite visus tinkamus variantus)

• Facebook
• Instagram
• „Twitter“ / X
• "LinkedIn
• TikTok
• "YouTube"
• Snapchat
• Kita (nurodykite)

Geriausia praktika:

• Aiškiai nurodykite, kad leidžiami keli pasirinkimai
• Apsvarstykite per didelio pasirinkimo keliamą kognityvinę naštą
• Analizuokite reakcijų modelius, o ne tik individualius pasirinkimus

4. Taip/Ne klausimai

• TikslasDvejetainis sprendimų priėmimas ir aiškus pageidavimų nustatymas 
• Apie tinkamumą ir panaudojimą:Atrankos klausimai, paprastos preferencijos, kvalifikacijos kriterijai 
• PrivalumaiDidelis užbaigimo rodiklis, aiški duomenų interpretacija

Pavyzdys: Ar rekomenduotumėte mūsų produktą draugui ar kolegai?

• Taip
• Ne

Tobulinimo strategijos:

• Norėdami gauti kokybinių įžvalgų, atsakykite į klausimą „Kodėl?“.
• Neutralių atsakymų atveju apsvarstykite galimybę pridėti „Nesu tikras“
• Tolesniems klausimams naudokite šakojimo logiką

6. Vertinimo skalės klausimai

• TikslasKiekybiškai įvertinkite patirtį, našumą arba kokybės vertinimus 
• Apie tinkamumą ir panaudojimą:Produktų apžvalgos, paslaugų vertinimas, našumo matavimas 
• Vizualinės parinktysŽvaigždutės, skaičiai, slankikliai arba aprašomosios skalės

Pavyzdys: Įvertinkite mūsų mobiliosios programėlės kokybę skalėje nuo 1 iki 10: 1 (silpnas) --- 5 (vidutinis) --- 10 (puikus)

Dizaino patarimai:

• Naudokite nuoseklias mastelio kryptis (1 = žemas, 10 = aukštas)
• Pateikite aiškius inkarų aprašymus
• Atsižvelkite į kultūrinius skirtumus interpretuodami įvertinimus

7. Reitingavimo klausimai

• TikslasSuprasti prioritetų tvarką ir santykinę svarbą 
• Tinkamumas/panaudojimas: Funkcijų prioritetizavimas, prioritetų eilės tvarka, išteklių paskirstymas 
• TrūkumaiKognityvinis sudėtingumas didėja didėjant pasirinkimo galimybėms

Pavyzdys: Išdėstykite šias savybes svarbos tvarka (1 = svarbiausia, 5 = mažiausiai svarbi)

• Kaina
• Kokybė
• Klientų aptarnavimas
• Pristatymo greitis
• Produktų įvairovė

Optimizavimo strategijos:

• Apsvarstykite priverstinio ir dalinio reitingavimo parinktis
• Apribokite iki 5–7 kognityvinio valdymo variantų
• Pateikite aiškias reitingavimo instrukcijas

8. Matricos / tinklelio klausimai

• TikslasEfektyviai rinkti įvertinimus keliuose elementuose 
• Apie tinkamumą ir panaudojimą:Daugiafunkcinis vertinimas, lyginamasis vertinimas, apklausos efektyvumas 
• Rizika: Respondento nuovargis, pasitenkinimą teikiantis elgesys

Pavyzdys: Įvertinkite savo pasitenkinimą kiekvienu mūsų paslaugos aspektu

Geriausia praktika:

• Matricos lentelių dydis turi būti mažesnis nei 7x7 (elementai x mastelio taškai)
• Naudokite nuoseklias mastelio kryptis
• Apsvarstykite galimybę atsitiktinai parinkti elementų tvarką, kad išvengtumėte šališkumo

9. Vaizdiniais pagrįsti klausimai

• TikslasVizualinių pageidavimų testavimas ir prekės ženklo atpažinimas 
• Apie tinkamumą ir panaudojimą:Produktų parinkimas, dizaino testavimas, vizualinio patrauklumo vertinimas 
• PrivalumaiDidesnis įsitraukimas, tarpkultūrinis pritaikymas

Pavyzdys: Kuris svetainės dizainas jums atrodo patraukliausias? [A paveikslėlis] [B paveikslėlis] [C paveikslėlis] [D paveikslėlis]

Diegimo svarstymai:

• Pateikite alternatyvųjį tekstą pritaikymui neįgaliesiems
• Testavimas skirtinguose įrenginiuose ir ekranų dydžiuose

10. Tikri/klaidingi klausimai

• Tikslas: Žinių testavimas ir įsitikinimų vertinimas 
• Apie tinkamumą ir panaudojimą:Švietimo vertinimas, faktų tikrinimas, nuomonės apklausos
• Pamąstymai: 50 % tikimybė atspėti teisingai

Pavyzdys: Klientų pasitenkinimo apklausos turėtų būti išsiųstos per 24 valandas nuo pirkimo.

• Tiesa
• Klaidingas

Tobulinimo būdai:

• Pridėkite parinktį „Nežinau“, kad sumažintumėte spėlionių skaičių
• Sutelkite dėmesį į aiškiai teisingus ar klaidingus teiginius
• Venkite absoliučių frazių, tokių kaip „visada“ arba „niekada“.

Premija: paprasti MCQ šablonai

Atsiliepimai apie renginį

Žinių vertinimas

Individuali darbo apklausa

Geriausia praktika kuriant efektyvius kombinuotus atsakymų variantus

Norint sukurti aukštos kokybės klausimus su keliais atsakymų variantais, reikia sistemingai atkreipti dėmesį į projektavimo principus, testavimo procedūras ir nuolat tobulinti remiantis duomenimis ir atsiliepimais.

Aiškių ir veiksmingų kamienų rašymas

Tikslumas ir aiškumas

• Vartokite konkrečią, nedviprasmišką kalbą, nepaliekančią vietos klaidingam supratimui
• Susitelkite ties viena koncepcija ar idėja kiekviename klausime
• Venkite nereikalingų žodžių, kurie neprisideda prie prasmės
• Rašykite tinkamu skaitymo lygiu savo tikslinei auditorijai

Pilni ir nepriklausomi stiebai

• Įsitikinkite, kad šaknį galima suprasti neperskaičius variantų
• Įtraukite visą reikiamą kontekstą ir pagrindinę informaciją
• Venkite šaknies, kurioms suprasti reikia specialių žinių apie parinktis
• Teiginio pagrindą suformuluokite kaip išsamią mintį arba aiškų klausimą

Palyginimo pavyzdys:

Prastas stiebas: „Rinkodara yra:“ Patobulintas stiebas: "Kuris apibrėžimas geriausiai apibūdina skaitmeninę rinkodarą?"

Prastas stiebas: "Tai, kas labiausiai padeda verslui:" Patobulintas stiebas: "Kuris veiksnys labiausiai prisideda prie smulkaus verslo sėkmės pirmaisiais metais?"

Aukštos kokybės variantų kūrimas

Homogeninė struktūra

• Išlaikyti nuoseklią gramatinę struktūrą visuose variantuose
• Naudokite lygiagrečias frazes ir panašaus sudėtingumo lygius
• Įsitikinkite, kad visos parinktys tinkamai užpildo stiebą
• Venkite maišyti skirtingų tipų atsakymus (faktus, nuomones, pavyzdžius)

Tinkamas ilgis ir detalumas

• Kad išvengtumėte užuominų, parinkčių ilgis turi būti maždaug toks pat.
• Pateikite pakankamai informacijos, kad būtų aišku, bet ne per daug
• Venkite variantų, kurie yra per trumpi, kad būtų prasmingi
• Subalansuokite trumpumą su būtina informacija

Loginė organizacija

• Išdėstykite parinktis logine tvarka (abėcėlės, skaitmenų, chronologine tvarka)
• Atsitiktinė atranka, kai nėra natūralios tvarkos
• Venkite modelių, kurie gali duoti nenumatytų užuominų
• Apsvarstykite vizualinį variantų išdėstymo poveikį

Efektyvių blaškyklių kūrimas

Tikimybė ir patikimumas

• Dizaino trukdžiai, kurie pagrįstai galėtų būti teisingi asmeniui, turinčiam dalinių žinių
• Neteisingus pasirinkimus grįskite įprastais klaidingais įsitikinimais ar klaidomis
• Venkite akivaizdžiai neteisingų ar absurdiškų variantų
• Išbandykite trukdžius su tikslinės auditorijos nariais

Ugdomoji vertė

• Naudokite trukdžius, kurie atskleidžia konkrečias žinių spragas
• Įtraukite beveik praleistų bandymų parinktis, kurios leidžia tiksliai atskirti objektus
• Sukurkite variantus, kurie apimtų skirtingus temos aspektus
• Venkite visiškai atsitiktinių ar nesusijusių trukdžių

Įprastų spąstų išvengimas

• Venkite gramatinių užuominų, kurios atskleidžia teisingą atsakymą
• Nenaudokite „visi aukščiau išvardyti“ arba „nė vienas iš aukščiau išvardytų“, nebent tai būtų strategiškai būtina.
• Venkite absoliučių terminų, tokių kaip „visada“, „niekada“, „tik“, kurie akivaizdžiai rodo, kad variantai yra neteisingi.
• Neįtraukite dviejų variantų, kurie iš esmės reiškia tą patį

Kaip sukurti paprastus, bet veiksmingus klausimus su keliais atsakymų variantais

Apklausos su keliais atsakymų variantais yra paprastas būdas sužinoti apie auditoriją, surinkti jų mintis ir išreikšti jas prasminga vizualizacija. Kai „AhaSlides“ nustatysite apklausą su keliais atsakymų variantais, dalyviai galės balsuoti naudodami savo įrenginius, o rezultatai bus atnaujinami realiuoju laiku.

Tai taip paprasta!

„AhaSlides“ siūlome daugybę būdų, kaip pagyvinti jūsų pristatymą, įtraukti auditoriją ir su ja bendrauti. Nuo klausimų ir atsakymų skaidrių iki žodžių debesų ir, žinoma, galimybės apklausti auditoriją. Jūsų laukia daugybė galimybių.