Pārdevējs piedāvā apkārtējās vides dokumentācijas rīku. Tas noklausās sarunu konsultāciju telpā un sastāda klīniskās piezīmes projektu. Demonstrācija ir iespaidīga, un klīnicisti ir ieinteresēti. Tomēr priekšlikumā maz teikts par to, cik ilgi ieraksti un transkripti tiek glabāti vai kas vēl tos varētu izmantot produkta uzlabošanai. Administratīvajam vadītājam, kas to lasa, ir jāizlemj, vai jautāt, kam jautāt un vai atbilde ir pietiekami laba.
Šis ir ilustratīvs scenārijs, nevis dokumentēts gadījums. Tas apraksta plaisu, ko paredzēts novērst ar mākslīgā intelekta dokumentācijas privātuma apmācību: attālumu starp iespaidu par darbplūsmu un iespēju to apšaubīt.
Šī rokasgrāmata ir paredzēta slimnīcu mācību un attīstības direktoriem un informātikas vai atbilstības vadītājiem, kas ar viņiem strādā. Tajā ir aprakstīts, kā aprakstīt veiktspējas problēmu, diagnosticēt mācību un konteksta nepilnības, izstrādāt sagatavošanās darbus un praksi, strādāt ar lietu un novērtēt pārnesi. Tā ir par apmācību izstrādi, nevis juridiskām konsultācijām. Privātuma likumi dažādās jurisdikcijās atšķiras, tāpēc jūsu privātuma aizsardzības speciālistam un juriskonsultam ir jādefinē noteikumi, ko piemēro jūsu studenti.
Kas ir mākslīgā intelekta dokumentācijas privātuma apmācība?
Mākslīgā intelekta dokumentācijas privātuma apmācība sagatavo administratīvos vadītājus mākslīgā intelekta dokumentācijas darbplūsmu novērtēšanai un privātuma jautājumu uzdošanai pirms rīka ieviešanas. Uzdevums ir vērtējošs. Mācību dalībnieks izlasa priekšlikumu, kartē, kur nonāk pacientu informācija, salīdzina to ar organizācijas saistībām un izlemj, ko jautāt, ko nodot tālāk un ko atteikt parakstīt.
Īsi fakti
| jautājums | Īsā atbilde |
|---|---|
| Kāds ir uzdevums? | Novērtējiet mākslīgā intelekta dokumentācijas darbplūsmas un uzdodiet jautājumus par privātumu. |
| Kādu rezultātu tu iegūsti? | Riska pārskata pilnīgums un tas, vai eskalācija ir pamatota. |
| Vai pietiek ar HIPAA zināšanu atsvaidzināšanu? | Nē. Tas veido noteikumu pārzināšanu, nevis ieradumu apšaubīt konkrētu piegādātāja darbplūsmu. |
| Kas apstiprina saturu? | Informātikas vai atbilstības vadītājs kopā ar jūsu privātuma aizsardzības speciālistu izmanto izdomātus vai anonimizētus priekšlikumus. |
| Ko nevar labot ar treniņiem? | Pārdevēja noteikumi, kurus nevar mainīt, trūkst pilnvaru atteikt, un īss izvērtēšanas laiks. |
| Kā tu zini, ka tas nostrādāja? | Jauns, neredzēts priekšlikums, kas novērtēts atbilstoši saskaņotiem kritērijiem, kā arī veikta turpmāka rīcība darba vietā. |
1. Aprakstiet veiktspējas problēmu
Sāciet ar uzdevumu: novērtējiet mākslīgā intelekta dokumentācijas darbplūsmas un uzdodiet jautājumus par privātumu. Svarīgas ir divas daļas. Novērtēšana nozīmē reāla priekšlikuma lasīšanu, nevis politikas atsaukšanu atmiņā. Jautājumu uzdošana nozīmē, ka rezultāts ir konkrētu, atbildamu jautājumu kopums un skaidra eskalācija, nevis spriedums, ka rīks ir drošs.
Datu saglabāšana un koplietošana ir labi pamatprincipi, jo priekšlikums var būt neskaidrs attiecībā uz tieši šiem aspektiem. Pajautājiet, kur audio un transkripti tiek glabāti, cik ilgi, kas tiem var piekļūt un vai tie tiek izmantoti pārdevēja produkta uzlabošanai. Šādi jautājumi palīdz tikai tad, ja students zina, kāpēc tie ir svarīgi.
Noderīgs atskaites punkts ir ASV Veselības un cilvēkresursu departamenta (HHS) Pilsoņu tiesību biroja vadlīnijas par mākoņdatošanu. Tajā teikts, ka segtā vienība var izmantot mākoņpakalpojumu elektroniskas aizsargātas veselības informācijas glabāšanai vai apstrādei tikai tad, ja tai ir biznesa partnera līgums ar pakalpojumu sniedzēju, līgums, kurā noteikti atļautie lietošanas veidi un nepieciešamie drošības pasākumi. Tajā arī teikts, ka pakalpojumu sniedzējs, kas glabā šifrētus datus bez atšifrēšanas atslēgas, joprojām ir biznesa partneris. Arī klients saglabā savus pienākumus: tam ir jāveic sava riska analīze, nevis jāpaļaujas tikai uz līgumu (HHS, vadlīnijas par HIPAA un mākoņdatošanu). Šīs vadlīnijas ir izstrādātas pirms apkārtējās mākslīgā intelekta rīkiem un nav paredzētas tikai tiem, tāpēc izmantojiet tās kā sākuma sistēmu un lūdziet savam privātuma speciālistam paskaidrot, kā tās piemērojamas.
Uzrakstiet veiktspējas pārskatu vienā teikumā un palūdziet atbilstības vadītājam to pārbaudīt: "Ņemot vērā pārdevēja piedāvājumu mākslīgā intelekta dokumentācijas rīkam, vadītājs kartē pacientu informācijas plūsmas, uzskaita jautājumus par datu saglabāšanu un koplietošanu, ko priekšlikums atstāj atklātus, un tos, kurus viņš nevar atrisināt, nodod pareizajai personai."
2. Diagnosticējiet mācīšanās un konteksta nepilnības
Pirms jebkādu uzdevumu veidojat, salīdziniet to ar to, ko jūsu pašreizējā programma praktizē un novērtē. Trīs jautājumi parasti atšķir apmācības nepilnības no kaut kā cita:
- Vai pašreizējā praksē tiek izmantots reālais uzdevums? Ja privātuma apmācība ir ikgadējs modulis par vispārīgajiem noteikumiem, tad studenti ir praktizējuši noteikumu atpazīšanu, nevis to piemērošanu pārdevēja piedāvājumam. Definīciju tests mēra atcerēšanos, nevis novērtējumu.
- Kāda ir kognitīvā prasība? Blūma pārskatītajā taksonomijā noteikuma piemērošana jaunam priekšlikumam un analīze, kur informācijas plūsmas atrodas virs atcerēšanās. Aktivitāšu saskaņošana ar šiem līmeņiem ir aplūkota mūsu ceļvedī par mācību aktivitāšu saskaņošana ar Blūma taksonomiju.
- Vai kaut kas cits, nevis prasmes, traucē? Pārbaudiet personāla nodrošinājumu, rīkus un procedūras. Potenciālajam klientam, kuram ir divas dienas piedāvājuma pārskatīšanai, nav veidnes pārdevēja jautājumiem vai nav pilnvaru apturēt pirkumu, būs grūtības neatkarīgi no tā, cik labi viņš ir apmācīts. Ziņojiet par šiem cēloņiem cilvēkiem, kuri tos var novērst.
3. Dizaina sagatavošana un prakse
Kad esat noskaidrojis, kuras nepilnības apmācība var novērst, piešķiriet katram posmam atšķirīgu uzdevumu.
Sagatavošana. Pārbaudiet priekšnosacījumus, veicot īsu diagnostiku: galvenos jūsu organizācijas lietotos privātuma terminus, kas tiek uzskatīts par pacientu informāciju, kas ir biznesa partnera līgums un kam pieder lēmumi par privātumu. Šim posmam ir piemērota patstāvīga mācīšanās. Atgādināšanas pārbaude apstiprina tikai priekšnosacījumus.
Prakse. Izmantojiet imitētas audita pārskatīšanas. Studenti saņem izdomātu piegādātāja piedāvājumu un organizācijas privātuma kontrolsarakstu un gatavojas imitētai pārskatīšanai tāpat kā pārbaudei: kādi pierādījumi viņiem būtu nepieciešami, ko viņi jautātu vispirms un ko viņi atzīmētu. Iekļaujiet piemērus no savām iepriekšējām auditām, kurās viņi ir anonimizēti un jūsu atbilstības vadītājs tos apstiprina.
Atsauksmes. Saistiet to ar lēmumiem, nevis kopējo punktu skaitu. "Jūs jautājāt, cik ilgi transkripti tiek glabāti, kas ir pareizais jautājums, bet jūs nejautājāt, vai pārdevējs drīkst tos izmantot savu modeļu apmācībai" sniedz vairāk informācijas nekā "6 no 10".
Tiešraides ievade vai asinhrona pārskatīšana? Tiešraides koučings sniedz vislielāko vērtību gadījumos, kad priekšlikums ir neskaidrs un studentiem ir jādzird, kā pieredzējis privātuma vadītājs izlemj, kas ir eskalācijas vērts. Asinhrona pārskatīšana ir pietiekama, lai salīdzinātu studenta rakstisko jautājumu sarakstu ar anotētu parauga atbildi. Dažas komandas izmanto abus: vispirms patstāvīgu sagatavošanos, pēc tam vadītu sesiju par sarežģītākajiem priekšlikumiem.
4. Izstrādājiet reālistisku piemēru
Ilustratīvi. Privātuma vai informātikas vadītājam pirms lietošanas ir jāapstiprina lieta un atbildes kritēriji.
Lieta. Pārdevēja piedāvājumā par apkārtējās vides dokumentācijas rīku ir norādīts, ka dati tiek "droši glabāti" un "izmantoti mūsu pakalpojumu uzlabošanai". Tajā nav norādīts glabāšanas periods un nav norādīts, vai pārdevējs parakstīs organizācijas sadarbības līgumu.
Uzdevums. Vadošais darbinieks pārskata priekšlikumu, uzskaita, kas tajā ir teikts un kas nav teikts par datu saglabāšanu un koplietošanu, izlemj, ko jautāt pārdevējam, un norāda, kas viņam ir nepieciešams no privātuma vai juridiskajiem kolēģiem, pirms rīks turpina darbu.
Pirmais mēģinājums. "Pārdevējs apgalvo, ka dati tiek glabāti droši, tāpēc es domāju, ka viss ir kārtībā. Es pateikšu klīniskajai komandai, ka tas izskatās pieņemami." Tas pieņem vispārīgu apgalvojumu un to nepārbauda. Tas arī pieņem lēmumu, kas nav apmācāmā ziņā.
Atsauksmes un mēģinājums vēlreiz. Treneris norāda uz divām frāzēm priekšlikumā: "droši uzglabāts" neko nesaka par ilgumu, un "izmantots mūsu pakalpojumu uzlabošanai" nenorāda, vai tiek iekļauti ieraksti vai transkripti. Atkārtotā mēģinājuma laikā studentam tiek lūgts katru frāzi pārvērst jautājumā.
Spēcīgāks mēģinājums. "Priekšlikumā nav noteikts audio vai transkriptu glabāšanas periods. Es lūgtu abus. "Uzlabot mūsu pakalpojumus" varētu ietvert pārdevēja modeļu apmācību mūsu pacientu sarunās, tāpēc es tieši jautātu, vai tas tā ir un vai mēs varam atteikties. Es arī jautātu, vai pārdevējs parakstīs mūsu biznesa partnera līgumu. Es nevaru izlemt, vai atbildes ir pieņemamas, tāpēc nosūtīšu jautājumus un atbildes mūsu privātuma aizsardzības speciālistam un aizturēšu ieviešanu, līdz viņi tās būs pārskatījuši." Šajā atbildē ir uzskaitītas konkrētas nepilnības, tās pārvēršas jautājumos un lēmuma pieņemšana tiek nodota pareizajai personai.
Kāpēc katra atbilde ir aizstāvama vai nepilnīga. Vērtējiet katru pēc apstiprinātiem kritērijiem, nevis pēc trenera vēlmēm. Pirmais mēģinājums ir izplatīts ieradums, taču tas aprobežojas ar pārliecināšanu. Spēcīgākais mēģinājums aptver iegaumēšanu, dalīšanos un vienošanos, un paliek skolēna pilnvaru robežās.
5. Novērtējiet spējas un plānojiet nodošanu
Spēju pierādījums ir atbilde uz priekšlikumu, ko students nav redzējis. Novērtējiet riska pārskata pilnīgumu un to, vai eskalācija ir pamatota. Vienkāršā rubrikā katram kritērijam tiek izmantota skala no 0 līdz 2:
| Kritērijs | Novērojami pierādījumi |
|---|---|
| Uzdevuma izpilde | Novērtē darbplūsmu un reģistrē pierādījumus, kas pamato katru izvirzīto jautājumu. |
| Pamatojums | Izskaidro ierobežojumus, alternatīvas un to, kas joprojām ir neskaidrs. |
| Robežas | Izmanto apstiprinātas procedūras un ziņo par situāciju eskalācijas kārtībā, ja informācija vai pilnvaras nav pietiekamas. |
Enkuri: 0 nav vai nav atbalstīts, 1 ir daļējs ar būtiskiem izlaidumiem un 2 ir pilnīgs un pamatots atbilstoši saskaņotajiem kritērijiem. Atsevišķi definējiet kritiskas kļūdas, piemēram, rīka apstiprināšanu lietošanai ar pacientu informāciju pirms privātuma aizsardzības pārskatīšanas, lai kopējais vērtējums to nevarētu slēpt. Šī rubrika ir priekšlikums, nevis apstiprināts gatavības standarts: pielāgojiet to kopā ar informātikas vai atbilstības vadītāju un izmēģiniet to. Mūsu ceļvedis interaktīvas prakses izstrāde ar noderīgu atgriezenisko saiti parāda, kā rakstīt atsauksmes, kas saistītas ar lēmumiem.
Apzināti plānojiet nodošanu. Pēc tam, kad dalībnieki ir pārskatījuši reālu piedāvājumu, pievienojiet turpmāko darbību, piemēram, īsu kopsavilkumu, kurā katrs dalībnieks uzdod savus jautājumus un sniedz piegādātāja atbildes.
Kur palīdz interaktīva piegāde
Interaktīvie formāti palīdz, ja ikvienam ir jāapņemas, pirms viņš dzird atbildi. Tiešraides sesijā vadītājs var parādīt izdomātu priekšlikuma izrakstu, lūgt katrai personai ierakstīt pirmo jautājumu, ko viņi nosūtītu pārdevējam, un pēc tam parādīt izkliedi pirms diskusijas. To pašu lietu var sagatavot patstāvīgi. AhaSlides atbalsta interaktīvu mācīšanos un pāreju starp tiešraides un patstāvīgu piegādi. Izslēdziet tajā reālus pacientu datus un reālus pārdevēju līgumus, pārbaudiet jebkuru konkrētu autorēšanas, atsauksmju vai ziņošanas funkciju, uz kuru plānojat paļauties, salīdzinot to ar savu darbplūsmu, un izturieties pret mākslīgo intelektu, simulatoriem un sistēmu integrācijām kā pret ārējām vai neapstiprinātām, līdz esat redzējis, ka tās darbojas. Lai iegūtu norādījumus par formātu izvēli, skatiet mūsu rakstu par Kad izmantot adaptīvo, interaktīvo un tiešo mācīšanos.
Izmēriet izmaiņas
Iepriekš izlemiet, kas parādītu, ka apmācāmie spēj veikt uzdevumu. Salīdziniet neredzama priekšlikuma riska pārskatu pilnīgumu ar sākotnējo līmeni un ievērojiet, vai eskalācijas bija pamatotas, kad tās pārskatīja privātuma speciālists. Definējiet, kas ir iekļauts, saucēju un laiku. Ja rezultāti uzlabojas, pirms apmācības ieskaitīšanas pārbaudiet, kas vēl ir mainījies tajā pašā laika posmā, piemēram, jauns piegādātāja kontrolsaraksts, politikas atjauninājums vai izmaiņas piedāvājumu pārskatītāju vidū.
Ierobežojumi, kas var palikt
- Pārdevēja noteikumi. Pārdevējs var atteikties no izmaiņām savos standarta noteikumos. Labs novērtējums to atklāj jau agrīnā stadijā, taču apmācība līgumu nemaina.
- Autoritāte. Potenciālajam klientam, kurš var uzdot jautājumus, bet nevar apturēt pirkumu, ir ierobežota sasniedzamība.
- Laiks. Rūpīga pārskatīšana prasa laiku, kas, iespējams, nav iekļauts plānā.
- Lietas pārklājums. Viens priekšlikums parāda vienu modeli. Vērtējums neraksturo personas spriedumu kopumā.
- Pārskaitījums. Veiktspēja apmācības gadījumā nav tas pats, kas veiktspēja pirkšanas spiediena apstākļos.
Nosauciet tos sponsoriem laicīgi un plānojiet atsevišķus risinājumus. Apmācība uzlabo to, ko potenciālie klienti var novērtēt. Tā nemaina lēmuma pieņemšanas apstākļus.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kas ir mākslīgā intelekta dokumentācijas privātuma apmācība?
Tas sagatavo administratīvos vadītājus, lai novērtētu mākslīgā intelekta dokumentācijas rīkus, piemēram, apkārtējās vides piezīmju veikšanas rīkus, un pirms ieviešanas izvirzītu konkrētus privātuma jautājumus par datu saglabāšanu, piekļuvi un koplietošanu.
Vai biznesa partnera līgums atrisina privātuma jautājumu?
Nē. Tas ir viens no obligātajiem drošības pasākumiem. Saskaņā ar HHS mākoņdatošanas vadlīnijām klienti joprojām veic savu riska analīzi, un jūsu privātuma aizsardzības speciālists izlemj, kas ir pieņemams.
Kā jūs novērtējat, vai potenciālie klienti var novērtēt rīku?
Sniedziet priekšlikumu, ko students vēl nav redzējis, un novērtējiet riska pārskata pilnīgumu un eskalācijas pamatojumu atbilstoši saskaņotajiem kritērijiem. Definīciju tests apstiprina tikai priekšnosacījumus.
Vai apmācībā var izmantot reālus piegādātāju līgumus?
Izmantojiet izdomātus vai anonimizētus priekšlikumus un saņemiet atbilstības vadītāja apstiprinājumu par jebkuru materiālu, kas ņemts no reālām atsauksmēm. Neļaujiet pacientu informācijai nonākt nevienā apmācības līdzeklī.
Kur sākt
Izvēlieties vienu priekšlikuma veidu, ko jūsu organizācija redz bieži. Uzrakstiet snieguma pārskatu, palūdziet informātikas vai atbilstības vadītājam apstiprināt izdomātu gadījumu un jautājumus, ko radītu spēcīga atbilde, un izstrādājiet trīs kritēriju rubriku ar skalu no 0 līdz 2 un kritisku kļūdu sarakstu. Pirms ieviešanas izmēģiniet to nelielā grupā.
Lai redzētu, kā priekšlikuma pārskatīšana varētu notikt tiešraidē kopā ar jūsu komandu un pēc tam tikt atkārtoti izmantota patstāvīgi, izpētiet AhaSlides.
