Pircēja personības izveide | 2024. gada soli pa solim ceļvedis iesācējiem

Vai esat kādreiz vēlējies, lai jūs varētu patiesi iejusties savu klientu vietā? Zināt, ko viņi vēlas, kas viņus motivē un ar kādiem izaicinājumiem viņi saskaras. Nu, ar palīdzību pircēju personas, jūs varat darīt tieši to. Pircēja persona ir spēcīgs rīks, kas sniedz dziļu ieskatu jūsu mērķa klientiem.

Tas ļauj jums pielāgot mārketinga stratēģijas, izstrādāt produktus un radīt klientu pieredzi, kas atbilst viņu vajadzībām un vēlmēm. Izveidojot detalizētas pircēja personas, jūs varat izveidot patiesu saikni ar savu auditoriju personīgi.

Šajā emuāra ierakstā mēs iedziļināsimies pircēja personu jēdzienā, paskaidrojot, kāpēc tās ir svarīgas, un parādot, kā izveidot efektīvas pircēja personas, kas veicina jūsu uzņēmuma izaugsmi.

Saturs

• #1 — kas ir pircēja personība?
• #2 — kāpēc pircēja personībai ir nozīme?
• #3 — kam vajadzētu izveidot pircēja personību?
• #4 — kad un kur izmantot pircēja personību?
• 5. pamācība soli pa solim, lai izveidotu pircēja personību
• 6. Paaugstiniet pircēja personības izveides procesu, izmantojot AhaSlides
• Secinājumi
• FAQ

#1 — kas ir pircēja personība?

Pircēja personība ir kā izdomāta tēla izveidošana, kas iemieso jūsu ideālo klientu, taču tas nav balstīts tikai uz iztēli. Tā ir tehnika, kas jums jāapkopo un jāanalizē reāli dati par jūsu klientu vēlmēm, vajadzībām un uzvedību. Izveidojot pircēja personību, jūs varat izveidot spilgtu priekšstatu par savu mērķauditoriju un gūt ieskatu par to, ko viņi patiešām vēlas.

Piemēram, iedomājieties, ka vadāt maizes ceptuvi un vēlaties piesaistīt vairāk klientu un iepriecināt tos. Pircēja personība ir kā īpaša tēla izveidošana, kas pārstāv jūsu ideālo klientu. Sauksim viņu par "kūku mīļotāju Keitiju".

Izpētot un analizējot datus, jūs atklājat, ka kūku cienītājai Keitijai ir 30 gadi, viņai patīk saldi gardumi un viņai patīk izmēģināt jaunas garšas. Viņa ir aizņemta strādājoša mamma ar diviem bērniem un novērtē ērtības. Apmeklējot jūsu maiznīcu, viņa meklē iespējas, tostarp bezglutēna un vegānu kūkas, jo viņas draudzenei ir uztura ierobežojumi.

Izpratne par kūku mīļotāju Keitiju palīdz pieņemt pārdomātus lēmumus par savu maizes ceptuvi, kā norādīts tālāk.

• Viņa augstu vērtē ērtības => piedāvā tiešsaistes pasūtīšanu un fasētas paņemšanas iespējas, kas varētu atvieglot viņas dzīvi. 
• Viņai patīk izmēģināt jaunas garšas => viņai ir dažādas garšas atbilstoši savām vēlmēm.
• Viņa rūpējas par saviem draugiem, kuriem ir diētas ierobežojumi => ir pieejamas iespējas apmierināt draudzenes vajadzības.

Izveidojot pircēja personību, piemēram, Cake Lover Cathy, jūs varat sazināties ar savu mērķauditoriju personīgā līmenī. Jūs zināt, ko viņi vēlas, kas viņus motivē un kā padarīt viņu pieredzi apburošu. 

Tāpēc varat pielāgot savus mārketinga ziņojumus, izstrādāt jaunus produktus un nodrošināt augstākās klases klientu apkalpošanu, kas apmierina Cake Lover Cathy un citus viņai līdzīgus. 

Īsumā, pircēja personība pārsniedz iztēli, iekļaujot reālus datus par jūsu klientiem. Tas palīdz jums iegūt dziļu izpratni par to, kas ir jūsu mērķa klienti un ko viņi vēlas, ļaujot jums pieņemt pārdomātus biznesa lēmumus, kas atbilst viņu vajadzībām un vēlmēm.

#2 — kāpēc pircēja personībai ir nozīme?

Pircēja personība ir svarīga, jo tā sniedz jums iespēju sazināties ar klientiem, pieņemt pārdomātus lēmumus un izveidot mērķtiecīgas stratēģijas, kas veicina uzņēmējdarbības izaugsmi. 

Tātad, šeit ir dažas no priekšrocībām, kas jums jāzina, ja jums ir labi definētas personas:

1/ Mērķtiecīgs mārketings: 

Pircēja personas ļauj pielāgot mārketinga aktivitātes konkrētiem klientu segmentiem. Zinot, kas ir jūsu ideālie klienti, ko viņi vēlas un kur viņi pavada savu laiku, varat izveidot mērķtiecīgus un personalizētus mārketinga ziņojumus, kas viņiem atsaucas. 

Rezultātā jūsu mārketinga kampaņas ir efektīvākas, un jūsu ROI (ieguldījumu atdeve) tiek maksimāli palielināta.

2/ Uz klientu orientēta pieeja: 

Personu veidošana mudina a uz klientu orientēta domāšana jūsu organizācijā. Ievietojot sevi klienta vietā un izprotot viņu motivāciju, sāpju punktus un vēlmes, jūs varat izstrādāt produktus, pakalpojumus un pieredzi, kas patiesi atbilst viņu vajadzībām. 

Šī uz klientu orientētā pieeja rada augstāku klientu apmierinātību un lojalitāti.

3/ Uzlabota produktu izstrāde: 

Apsverot viņu mērķa klientu vajadzības un vēlmes, varat noteikt prioritāti funkcijām, funkcijām un uzlabojumiem, kas atbilst jūsu klientu vēlmēm. 

Šī darbība var palielināt izredzes radīt produktus, kas ir labi uztverti tirgū, samazinot dārgu izstrādes kļūdu risku.

4/ Uzlabota klientu pieredze: 

Kad esat sapratis klientu vajadzības, varat nodrošināt personalizētāku un saistošāku pieredzi. Personas palīdz noteikt sāpju punktus un uzlabojumu iespējas, ļaujot uzlabot klienta ceļu un nodrošināt pielāgotus risinājumus. Tie rada augstāku klientu apmierinātību un pozitīvus ieteikumus mutiski.

5/ Apzināta lēmumu pieņemšana: 

Personas sniedz vērtīgu ieskatu, kas palīdz pieņemt lēmumus dažādos jūsu uzņēmuma departamentos. No produktu izstrādes un cenu noteikšanas stratēģijām līdz klientu apkalpošanas un pārdošanas metodēm, pircēja personas palīdz jums izdarīt apzinātu izvēli, kas atbilst jūsu mērķauditorijas vēlmēm un uzvedībai. 

Šīs atziņas samazina minējumus un palielina izredzes gūt panākumus.

#3 — kam vajadzētu izveidot pircēja personību?

Pircēja personības izveide ietver sadarbību starp vairākām ieinteresētajām personām organizācijā. Šeit ir galvenās procesā iesaistītās lomas:

• Mārketinga komanda: Mārketinga komandai ir galvenā loma personību veidošanā. Viņi ir atbildīgi par tirgus izpētes veikšanu, klientu datu analīzi un ieskatu vākšanu par mērķauditoriju, nodrošinot atbilstību mārketinga stratēģijām. 
• Pārdošanas komanda: Pārdošanas komandai ir tiešas zināšanas par klientu vajadzībām, sāpju punktiem un iebildumiem. Viņi var sniegt ieskatu, pamatojoties uz klientu atsauksmēm un izplatītajiem iepirkumu modeļiem.
• Klientu apkalpošanas/atbalsta komanda: Viņi regulāri sazinās ar klientiem. Viņi var sniegt ieskatu par vēlmēm, apmierinātības līmeņiem un bieži uzdotiem jautājumiem visaptverošām pircēju personām.
• Produktu izstrādes komanda: Viņi izprot klientu vajadzības un var tās iekļaut produkta dizainā un funkcijās, pielāgojoties mērķauditorijas vēlmēm.
• Biznesa attīstība: Tie nodrošina stratēģiskus norādījumus, nodrošinot, ka pircēja personas atbilst biznesa mērķiem un uzdevumiem.

#4 — kad un kur izmantot pircēja personību?

Varat izmantot personību dažādās sava biznesa jomās, lai nodrošinātu konsekventus un mērķtiecīgus mārketinga pasākumus. Šeit ir daži galvenie gadījumi, kad un kur to izmantot:

• Mārketinga stratēģija: Lai vadītu ziņojumapmaiņu, satura izveidi un kampaņas mērķauditorijas atlasi.
• Produktu attīstība: Lai pieņemtu lēmumus, saskaņojiet piedāvājumus ar klientu vajadzībām.
• Satura izveide: Lai izveidotu pielāgotu saturu, kas atbilst personas vajadzībām.
• Klientu pieredze: Lai personalizētu mijiedarbību un apmierinātu klienta īpašās vajadzības.
• Pārdošanas pieeja: Lai pielāgotu ziņojumapmaiņu un palielinātu reklāmguvumu iespējas.

Atcerieties atjaunināt pircēja personas. Konsekventi izmantojot pircēja personas visā uzņēmumā, jūs varat labāk izprast un apmierināt savas mērķauditorijas unikālās vajadzības, tādējādi nodrošinot efektīvāku mārketingu un palielinot biznesa panākumus.

5. pamācība soli pa solim, lai izveidotu pircēja personību

Tālāk ir sniegts detalizēts ceļvedis, kā izveidot pircēja personību, iekļaujot būtiskos elementus:

1. darbība: definējiet savu mērķi

Skaidri definējiet pircēja personības izveides mērķi un mērķi, piemēram, mārketinga stratēģiju uzlabošana vai uz klientu orientētu produktu izstrāde.

2. darbība: veiciet izpēti

• Apkopojiet kvantitatīvos un kvalitatīvos datus, izmantojot tirgus izpēti, klientu aptaujas, intervijas un analīzi.
• Izmantojiet tādus rīkus kā Google Analytics, sociālo klausīšanās rīkus un klientu atsauksmes, lai gūtu ieskatu.

3. darbība: nosakiet galvenos demogrāfiskos datus

• Nosakiet sava ideālā klienta demogrāfisko pamatinformāciju, tostarp vecumu, dzimumu, atrašanās vietu, izglītību un nodarbošanos.
• Apsveriet papildu faktorus, piemēram, ienākumu līmeni un ģimenes stāvokli, ja tas attiecas uz jūsu produktu vai pakalpojumu.

4. darbība: atklājiet mērķus un motivācijas

• Izprotiet savas mērķauditorijas mērķus, centienus un motivāciju.
• Nosakiet, kas virza viņu lēmumu pieņemšanas procesu un ko viņi cer sasniegt, izmantojot jūsu produktu vai pakalpojumu.

5. darbība: nosakiet sāpju punktus un problēmas

• Atklājiet sāpju punktus, izaicinājumus un šķēršļus, ar kuriem saskaras jūsu auditorija.
• Nosakiet problēmas, kuras viņi cenšas atrisināt, un šķēršļus, kas viņiem neļauj sasniegt savus mērķus.

6. darbība. Analizējiet uzvedību un preferences

• Uzziniet, kā viņi veic pētījumus, pieņem lēmumus par pirkumiem un mijiedarbojas ar zīmoliem.
• Nosakiet viņu vēlamos saziņas kanālus un satura formātus.

7. darbība: vāciet psiholoģisko informāciju

• Izprotiet viņu vērtības, intereses, vaļaspriekus un dzīvesveida izvēli, kas var ietekmēt viņu lēmumus par pirkumu.

8. darbība. Izveidojiet personas profilu

• Apkopojiet visu savākto informāciju personas profilā.
• Piešķiriet personai vārdu un iekļaujiet reprezentatīvu attēlu, lai padarītu to pievilcīgāku un neaizmirstamāku.

9. darbība: apstipriniet un precizējiet

• Kopīgojiet personu ar ieinteresētajām personām, tostarp komandas locekļiem un klientiem, un apkopojiet atsauksmes, lai apstiprinātu un uzlabotu personas precizitāti.
• Nepārtraukti atjauniniet un uzlabojiet personu, tiklīdz kļūst pieejami jauni dati un ieskati.

6. Paaugstiniet pircēja personības izveides procesu, izmantojot AhaSlides

AhaSlides ļauj izveidot vizuāli pievilcīgas un interaktīvas prezentācijas, kas vada dalībniekus pircēja personības izveides procesā. Varat iekļaut dažādus interaktīvus elementus, piemēram Tiešraides aptaujas un Tiešraides jautājumi un atbildes lai sesijas laikā apkopotu vērtīgas atziņas un reāllaika atsauksmes no dalībniekiem. 

Tūlītējās atsauksmes funkcijas ļauj dalībniekiem sniegt viedokļus, ieteikumus un preferences par konkrētiem pircēja personības aspektiem. Šīs atsauksmes var palīdzēt uzlabot un apstiprināt personas atribūtus.

AhaSlides piedāvā arī vizuālos rīkus, piemēram, Vārdu mākonis. Tas parāda bieži pieminētos atslēgvārdus, veicinot diskusijas un vienprātības veidošanu.

Izmantojot interaktīvas funkcijas AhaSlides, varat izveidot saistošu un dinamisku sesiju, kas aktīvi iesaista dalībniekus, veicina sadarbību un uzlabo vispārējo mācību pieredzi, vienlaikus veidojot pircēja personību.

Secinājumi

Noslēgumā jāsaka, ka labi definētas un efektīvas pircēja personības izveide ir ļoti svarīga uzņēmumiem, kuru mērķis ir izprast savu mērķauditoriju un sazināties ar to dziļākā līmenī. Cerams, ka, izmantojot rakstā sniegto informāciju un mūsu visaptverošo ceļvedi, jūs varat droši izveidot veiksmīgu pircēja personību, kas atbilst jūsu biznesa mērķiem.

FAQ

Kā jūs veidojat pircēja personas?

Lai izveidotu pircēja personas, varat apsvērt šādas darbības:

1. Definējiet mērķi: Skaidri norādiet pircēja personības izveides mērķi, piemēram, mārketinga stratēģiju vai produktu izstrādes uzlabošanu.
2. Veikt pētījumu: Apkopojiet kvantitatīvos un kvalitatīvos datus, izmantojot tirgus izpēti, aptaujas, intervijas un analīzes rīkus.
3. Identificējiet demogrāfiskos datus: Nosakiet demogrāfisko pamatinformāciju, piemēram, vecumu, dzimumu, atrašanās vietu, izglītību un nodarbošanos.
4. Atklājiet mērķus un motivāciju: Izprotiet, kas virza viņu lēmumu pieņemšanu un mērķus, ko viņi vēlas sasniegt.
5. Nosakiet sāpju punktus: Atklājiet izaicinājumus un šķēršļus, ar kuriem viņi saskaras, risinot savas problēmas.
6. Analizējiet uzvedību un preferences: Uzziniet, kā viņi veic pētījumus, pieņem lēmumus par pirkumiem un mijiedarbojas ar zīmoliem.
7. Apkopojiet psiholoģisko informāciju: Izprotiet viņu vērtības, intereses, vaļaspriekus un dzīvesveida izvēli.
8. Izveidot Personas profilu: Apkopojiet visu savākto informāciju profilā ar vārdu un reprezentatīvu attēlu.
9. Validēt un uzlabot: Kopīgojiet personību ar ieinteresētajām personām un apkopojiet atsauksmes, lai laika gaitā to apstiprinātu un pilnveidotu.

Kas ir B2B pircēja persona?

B2B (Business-to-Business) pircēja persona ir ideāls klienta profils uzņēmumam, kas pārdod produktus vai pakalpojumus citiem uzņēmumiem. Tā koncentrējas uz mērķauditorijas vajadzību, preferenču un lēmumu pieņemšanas procesu izpratni uzņēmējdarbības vides kontekstā.

Kāda ir atšķirība starp B2B un B2C pircēju personām?

B2B pircēja personas tiek veidotas, lai izprastu mērķauditoriju uzņēmumu savstarpējās attiecībās, ņemot vērā sarežģītu lēmumu pieņemšanu un ilgtermiņa vērtību. No otras puses, B2C pircēju personas koncentrējas uz individuālu patērētāju uzvedību, vēlmēm un īsākiem pārdošanas cikliem.

Ref: Semrush