Mērķa noteikšana komandai ir pirmais solis, lai nodrošinātu, ka viss projekts norit nevainojami, ikviens saprot savu lomu un sadarbojas, lai sasniegtu kopīgos mērķus. Bet, ja runa ir par mērķu izvirzīšanu, tas ir cits stāsts.
Darba devēji, visticamāk, izmantos izstieptus mērķus, lai pārsniegtu darbinieku pašreizējās spējas un resursus un palielinātu veiktspēju divas vai trīs reizes. Papildus pozitīvajiem ieguvumiem, izvirzītie mērķi var radīt daudz negatīvu rezultātu. Tādējādi šajā rakstā mēs cenšamies izdomāt labāko veidu, kā biznesa vidē izveidot paplašinātus mērķus, sniedzot reālus piemērus. Apskatīsim augšpusi izstieptu mērķu piemērs un kā izvairīties no negatīvām sekām!
Satura rādītājs:
Padomi darbinieku iesaistīšanai
Iesaistiet savus darbiniekus
Sāciet jēgpilnu diskusiju, saņemiet noderīgas atsauksmes un izglītojiet savus darbiniekus. Reģistrējieties, lai iegūtu bezmaksas AhaSlides veidni
🚀 Paņemiet bezmaksas viktorīnu☁️
Kas ir Stretch Goals?
Tā vietā, lai noteiktu parastus mērķus, ko darbinieki var viegli sasniegt, darba devēji dažreiz izvirza vērienīgākus un sarežģītākus izaicinājumus, ko sauc par izstieptiem mērķiem, ko sauc arī par vadības mēnessērdzībām. Viņus iedvesmojušas “moonshot” misijas, piemēram, cilvēka nolaišanās uz Mēness, kas prasa inovācijas, sadarbību un gatavību riskēt.
Tas var palīdzēt izvilkt darbiniekus no ierobežojumiem un likt viņiem censties vairāk, nekā tas varētu būt ar pazemīgākiem mērķiem. Tā kā darbinieki tiek smagi spiesti, viņi cenšas domāt lielā mērā, novatoriskāk un sasniegt vairāk. Tas ir pamats, lai sasniegtu izrāvienu veiktspēju un inovācijas. Izstieptu mērķu piemērs ir pārdošanas ieņēmumu pieaugums par 60% salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu, tas ir iespējams, taču 120% pieaugums, visticamāk, nav sasniedzams.
Ko darīt, ja jūs pārāk sasprindzināt savu komandu?
Kā abpusgriezīgs zobens, izstieptie mērķi parāda daudzus trūkumus gan darbiniekiem, gan darba devējiem. Tie var radīt vairāk ļaunuma nekā labuma, ja tos izmanto nepiemērotās situācijās. Saskaņā ar Maikla Loulsa un Endrjū Kārtona teikto, izstieptie mērķi tiek ne tikai plaši pārprasti, bet arī plaši ļaunprātīgi izmantoti. Šeit ir daži negatīvi piemēri izstieptu mērķu ietekmei darba vietā.
Palieliniet darbinieku stresu
Izstiepšanas mērķi, ja tie tiek noteikti nereāli augsti vai netiek pienācīgi ņemti vērā darbinieku spējas, var izraisīt paaugstinātu stresa līmeni. Ja darbinieki uztver mērķus kā nesasniedzamus vai pārāk izaicinošus, tas var izraisīt paaugstinātu trauksmi un pārpūleun negatīvi ietekmē garīgo labsajūtu. Turklāt darbiniekiem, kas pakļauti pastāvīgam spiedienam, var būt grūti atcerēties detaļas un informāciju, kas ir būtiska viņu uzdevumiem, vai ilgstoši koncentrēties uz vienu uzdevumu. Spiediens pastāvīgi pārsniegt cerības var radīt naidīgu darba vidi un ietekmēt kopumā apmierinātība ar darbu.
Krāpšanās uzvedība
Tiekšanās pēc izstieptiem mērķiem dažkārt var novest pie neētiska uzvedība jo darbinieki var justies spiesti izmantot īsceļus vai negodīgu praksi, lai sasniegtu mērķus. Intensīvais spiediens sasniegt ambiciozus mērķus var mudināt cilvēkus uz kompromisiem attiecībā uz godīgumu, iespējams, iesaistoties darbībās, kas var kaitēt uzņēmuma reputācijai vai pārkāpt ētikas standartus.
Augsta stresa biežums, lai sniegtu darbiniekiem atsauksmes
Atsauksmju sniegšana par sasniegto mērķu izpildi var kļūt par saspringtu uzdevumu vadītājiem. Ja mērķi tiek izvirzīti ārkārtīgi sarežģītā līmenī, vadītāji var nonākt situācijā, kad bieži sniedz negatīvas atsauksmes. Tas var sasprindzināt darbinieka un vadītāja attiecības, ierobežot efektīva komunikācija, un padarīt atgriezeniskās saites procesu vairāk sodošu nekā konstruktīvu. Darbinieki var kļūt demoralizēti, kā rezultātā samazināsies morāle un produktivitāte.
"Lielākajai daļai uzņēmumu nevajadzētu mērķēt uz Mēnesi."
Havardas biznesa apskats
Reāls izstiepšanas mērķu piemērs
Izstiepšanas mērķi bieži nāk ar diviem būtiskiem jēdzieniem: ārkārtīgi sarežģīti vai ārkārtīgi jauni. Dažu milzu uzņēmumu panākumi pagātnē mudināja arvien vairāk uzņēmumu izmantot izvirzītos mērķus, lai atdzīvinātu vai pārveidotu grūtībās nonākušās inovācijas stratēģijas. Tomēr ne visi no tiem ir veiksmīgi, daudzi no tiem pievēršas izmisīgiem mēģinājumiem radīt sasniegumus. Šajā daļā mēs iepazīstinām ar reāliem piemēriem izstieptiem mērķiem gan pozitīvā, gan negatīvā pieejā.
DaVita
Labākais izstiepšanas mērķu piemērs ir DaVita un tās izrāviens 2011. gadā. Nieru aprūpes uzņēmums izvirzīja mērķi radikāli uzlabot dažādu procesu efektivitāti un efektivitāti.
Piemēram: “Četru gadu laikā ietaupiet 60–80 miljonus ASV dolāru, vienlaikus saglabājot pozitīvus pacientu rezultātus un darbinieku apmierinātību”.
Tobrīd komandai tas izklausījās neiespējams mērķis, taču tas notika. Līdz 2015. gadam uzņēmums bija sasniedzis 60 miljonus ASV dolāru, un tika prognozēts, ka nākamajā gadā tas sasniegs 75 miljonus ASV dolāru, vienlaikus ievērojami pieaugot pacientu hospitalizācijas rādītāji un darbinieku apmierinātība.
Vēl viens lielisks piemērs produktu izstrādes un tehnoloģiju mērķu īstenošanai ir Google. Google ir pazīstama ar saviem ambiciozajiem “moonshot” projektiem un izvirzītajiem mērķiem, kas virza tehnoloģiju robežas un cenšas sasniegt šķietami neiespējamus sasniegumus. Uzsākot darbu Google, visiem jaunajiem darbiniekiem ir jāiepazīstas ar uzņēmuma 10x filozofiju: "Biežāk nekā nē, [drosmīgi] mērķi var piesaistīt labākos cilvēkus un radīt aizraujošāko darba vidi… izstieptie mērķi ir pamatelementi, lai sasniegtu ievērojamus sasniegumus ilgtermiņā." Šī filozofija noveda pie Google Maps, Street View un Gmail izveides.
Vēl viens Google piemērs stiepšanās mērķiem bieži ir saistīts ar OKR (mērķiem un galvenajiem rezultātiem), ko tā dibinātāji izmantoja 1999. gadā. Piemēriem:
- 1. galvenais rezultāts: Nākamajā ceturksnī palieliniet ikmēneša aktīvo lietotāju skaitu par 20%.
- 2. galvenais rezultāts (mērķa izstiepšana): Palieliniet lietotāju iesaisti par 30%, izmantojot jaunu funkciju.
Tesla
Tesla ražoto mērķu piemērs ir pārāk ambiciozu un pārāk daudzu ierobežotā laika ilustrācija. Pēdējo desmit gadu laikā Īlons Masks saviem darbiniekiem ir izvirzījis daudzus mērķus ar vairāk nekā 20 prognozēm, taču tikai daži no tiem ir izpildīti.
- Automašīnu ražošana: Tesla 500,000. gadā samontēs 2018 2020 automašīnu — divus gadus pirms iepriekš paziņotā zibenīgā grafika — un līdz 367,500. gadam šo apjomu dubultos. Tomēr uzņēmums 2018. gadā nesasniedza 50 2020 automašīnu ražošanas apjomu un sasniedza apm. 3% no piegādēm XNUMX. gadā. Līdz ar milzīgo darba vietu samazināšanu tūkstošiem darbinieku XNUMX gadu laikā.
- Tesla Semi Truck izstrāde tika deklarēta 2017. gadā 2019. gada ražošanai, taču ir vairākas reizes aizkavējusies, jo piegādes joprojām nav sāktas.
lauķis
Aptuveni 2012. gadā Yahoo ir zaudējusi savu tirgus daļu un pozīcijas. Marisa Maijere, kura bija Yahoo izpilddirektore, pārstāvēja savus ambiciozos mērķus biznesa un pārdošanas jomā, lai atgūtu Yahoo pozīciju lielajā četriniekā — “atgūt ikonisku uzņēmumu uz diženumu.”
Piemēram, viņas mērķis bija "piecos gados sasniegt divciparu gada pieaugumu un astoņus papildu ļoti izaicinošus mērķus"tomēr tika sasniegti tikai divi mērķi, un uzņēmums ziņoja par 2015. gada zaudējumiem 4.4 miljardu dolāru apmērā.
Starbucks
Lielisks piemērs mērķu sasniegšanai ir Starbucks, kas pastāvīgi cenšas uzlabot klientu apmierinātību, vienlaikus veicinot darbinieku iesaistīšanos, darbības efektivitāti un biznesa izaugsmi. Dažu pēdējo gadu laikā Starbucks ir veicinājis daudzus mērķus, kas ir:
- Samaziniet klientu gaidīšanas laiku norēķināšanās rindās par 20%.
- Palieliniet klientu apmierinātības rādītājus par 10%.
- Sasniedziet Net Promoter Score (NPS) 70 vai augstāku (tiek uzskatīts par izcilu).
- Konsekventi aizpildiet tiešsaistes pasūtījumus 2 stundu (vai mazāk) laikā.
- Samaziniet krājumu (trūkstošo preču) daudzumu plauktos līdz 5%.
- Veikalos un izplatīšanas centros samaziniet enerģijas patēriņu par 15%.
- Palielināt atjaunojamo enerģijas avotu izmantošanu līdz 20% no kopējām enerģijas vajadzībām.
- Samaziniet uz poligoniem nogādāto atkritumu daudzumu par 30%.
Izcili sasniedzot šos mērķus, Starbucks ir viens no inovatīvākajiem un uz klientiem orientētākajiem uzņēmumiem mazumtirdzniecības nozarē. Tas katru gadu nepārtraukti pieaug, neskatoties uz ekonomiskajiem izaicinājumiem un izmaiņām patērētāju vēlmēs.
Kad jātiecas uz izstiepšanas mērķiem
Vai esat kādreiz domājuši, kāpēc daži var veiksmīgi sasniegt mērķus, bet daži neizdodas? HBR eksperti secināja, ka divi galvenie faktori, kas ietekmē to, kā būtu jānosaka un sasniedzami mērķi, ir nesenā veiktspēja un nepietiekamie resursi.
Uzņēmumi bez pēdējā laika pozitīvajiem rezultātiem vai pieauguma un resursu nepietiekamības, iespējams, negūs labumu no mērķu sasniegšanas un otrādi. Pašapmierinātības organizācijas var saņemt lielu atlīdzību, pārsniedzot savus pašreizējos mērķus, lai gan tas var būt saistīts arī ar risku.
Traucējošo tehnoloģiju un biznesa modeļu laikmetā veiksmīgām un labi resursiem bagātām organizācijām ir jāizpēta dramatiskas izmaiņas, nosakot elastīgus mērķus, un iepriekš minētais izstiepšanas mērķu piemērs ir skaidrs pierādījums. Ņemiet vērā, ka izvirzīto mērķu sasniegšana ir atkarīga ne tikai no darba devēju vadības, bet arī no visu komandas locekļu individuālajām pūlēm un sadarbības. Ja darbinieki, visticamāk, saskata iespēju, nevis draudus, viņi, visticamāk, strādās vairāk, lai tos sasniegtu.
Atslēgas
Vadība, darbinieku sadarbība, nesenie panākumi un citi resursi ir izstiepšanas mērķu īstenošanas pamatā. Tāpēc ir svarīgi izveidot spēcīgu komandu un lielisku vadību.
💡Kā motivēt darbiniekus izpildīt stiepšanās mērķus? Iesaistiet savus darbiniekus spēcīgā komandas darbā un novatoriskā apmācībā, izmantojot tādus interaktīvus prezentācijas rīkus kā AhaSlides. Tā piedāvā visprogresīvākās funkcijas, lai sapulcēs izveidotu pārsteidzošu virtuālu komandu sadarbību, komandas veidošana, korporatīvā apmācībaun citi biznesa pasākumi. Piesakies tagad!
FAQ
Kādi ir izstieptu mērķu piemēri?
Daži izstieptu mērķu piemēri ir:
- 40 mēnešu laikā samaziniet darbinieku mainību par 12%.
- Nākamajā gadā samaziniet darbības izmaksas par 20%.
- Sasniedziet 95% bezdefektu līmeni produktu ražošanā.
- Samaziniet klientu sūdzības par 25%.
Kāds ir vertikālā stiepes mērķa piemērs?
Vertikālās stiepes mērķu mērķis ir uzturēt procesus un produktus, bet ar lielāku pārdošanas apjomu un ieņēmumiem. Piemēram, iepriekšējā gada mērķa dubultošana no 5000 pārdotām vienībām mēnesī līdz 10000 vienībām.
Ref: HBR
