Lielākā daļa pārdošanas apmācību neizdodas, pirms pārstāvis paceļ klausuli.
Ne tāpēc, ka saturs būtu nepareizs, bet gan tāpēc, ka nosēdēt un izlasīt slaidrādi par iebildumu apstrādi un cerēt, ka tā paliks atmiņā, nav apmācību stratēģija. Tā ir tikai tukša vēlmju domāšana.
Pētījums to apstiprina. Hamari, Koivisto un Sarsa 2014. gadā veiktā literatūras apskatā, kas publicēts 47. Havaju salu Starptautiskās sistēmu zinātņu konferences (HICSS) materiālos, tika analizēti 24 empīriski pētījumi par gamifikāciju un konstatēts, ka tā konsekventi pozitīvi ietekmē lietotāju iesaisti un motivāciju, taču tikai tad, ja tā tika ieviesta ar nolūku, nevis vienkārši piestiprināta pie pasīva satura kā trofeja.
Atšķirība ir dizainā. Un tieši par to ir šis ieraksts.
Here are five gamified sales training ideas you can run with AhaSlides — each built around a specific feature, a concrete scenario, and the outcome it drives.
1. Sarīkojiet produktu zināšanu blici ar tiešsaistes līderu sarakstiem
iezīmeViktorīna — Izvēlies atbildi + Līderu saraksti
Ātrākais veids, kā atklāt zināšanu trūkumus savā komandā, ir padarīt tos redzamus — un konkurētspējīgus.
Izveidojiet 10 jautājumu “Pick Answer” viktorīnu, aptverot jaunāko produktu līmeni, nesenās cenu izmaiņas vai konkurentu salīdzinājumu. Pavadiet to tiešraidē nākamajā komandas zvanā. Pēc katra jautājuma skatieties līderu saraksta atjauninājumus reāllaikā.
Kas notiek: pārstāvji, kuri iegūst zemu rezultātu, to izjūt. Ne sodošā veidā, bet gan motivējošā veidā — viņi vēlas nākamnedēļ pārspēt savu rezultātu. Pārstāvji, kuri iegūst augstu rezultātu, kļūst par neformāliem satura aizstāvjiem.
How to set it up in AhaSlides:
- Izveidojiet viktorīnas slaidu kopu ar atbildes izvēles jautājumiem
- Iespējot līderu sarakstu, lai rezultāti tiktu atjaunināti pēc katra jautājuma
- Iestatiet taimeri (15–20 sekundes katram jautājumam), lai atkārtotu tiešraides pārdošanas zvana spiedienu.
- Eksportējiet rezultātu pārskatu, lai noteiktu, kuros jautājumos komanda visbiežāk atbildēja nepareizi — tās ir jūsu koučinga prioritātes
This last point matters. The Analytics & Reports feature in AhaSlides shows you, at a glance, where knowledge breaks down across your team. That's not just engagement — that's L&D intelligence.
2. Simulējiet aukstos zvanus ar vērpšanas riteni
iezīme: Vērpšanas ritenis
Auksto zvanu prakse vairumā komandu izzūd, jo neviens nevēlas brīvprātīgi sākt darbu pirmais. "Spinning" pilnībā novērš sociālo neveiklību — tas ir stūre, nevis vadītājs, kas noliek kādu pie vietas.
Here's the setup: load the wheel with rep names before your weekly team huddle. Spin it at the start of the session. Whoever it lands on gets a scenario card (you can paste the scenario directly into the AhaSlides slide):
Jums ir 30 sekundes. Jūsu potenciālais klients tikko teica: "Mēs esam apmierināti ar mūsu pašreizējo piegādātāju." Sāciet.
Pārējā komanda vēro notiekošo, novērtē atbildes, izmantojot ātru aptauju, un pēc tam jūs kopīgi apspriežat rezultātus. Jūs varat veikt trīs vai četras šādas aptaujas mazāk nekā 15 minūtēs.
Tas darbojas, jo rada psiholoģisku drošību, izmantojot nejaušību. Neviens nevar apsūdzēt kolēģi par to, ka viņu "piekāva" — tā bija spēles sērija. Un tas atdarina neparedzamo spiedienu, kas rodas reālās pārdošanas sarunās zemas likmes vidē.
3. Apstipriniet savu pārdošanas procesu ar pareizas pasūtīšanas viktorīnu
iezīmeViktorīna — Pareiza secība
Katrai pārdošanas metodoloģijai — MEDDIC, SPIN, Challenger vai jebkurai citai — ir sava secība. Pārdevēji, kas internalizē šo secību, noslēdz darījumus konsekventāk. Pārdevēji, kas to dara spārnos, improvizē nepareizajos brīžos.
The Correct Order quiz type in AhaSlides is purpose-built for this. Present the steps of your sales process out of sequence and ask reps to drag them into the right order:
Sakārtojiet šos posmus pareizā secībā: → Iepazīšanās zvans → Piedāvājuma nosūtīšana → Demonstrācija ar daudzām ieinteresētajām personām → Cenu apspriešana → Čempiona noteikšana → Noslēgšana
Veiciet šo uzdevumu kā daļu no ceturkšņa sertifikācijas vai kā atsvaidzinājumu, kad ieviešat metodoloģijas atjauninājumu. Tas piespiež pārstāvjus aktīvi rekonstruēt procesu, nevis tikai atpazīt to, kad viņi to ierauga, kas ir ievērojami grūtāks kognitīvs uzdevums un veicina spēcīgāku klientu noturēšanu.
4. Izmantojiet anonīmus jautājumus un atbildes, lai atklātu reālus iebildumus
iezīmeJautājumi un atbildes (Anonīms)
Šeit ir problēma, kas reti tiek nosaukta vārdā: pārstāvji nepasaka, kuru iebildumu dēļ viņi patiesībā zaudē.
Viņi teiks, ka darījums izgāzās "laika" vai "budžeta" dēļ. Patiesais iemesls — "man nebija atbildes, kad potenciālais klients jautāja, kā mēs salīdzināmies ar [konkurentu X] integrācijas dziļuma ziņā" — paliek apslēpts, jo atzīt to kolēģu un vadītāju priekšā ir kā atzīt nekompetenci.
Anonymous Q&A fixes this. Before a competitive intel session or a product update briefing, open an AhaSlides Q&A slide and ask:
Kādu iebildumu vai jautājumu potenciālā klienta vārdā pagājušajā ceturksnī nezinājāt atbildēt?
Pārstāvji iesniedz anonīmi. Jūs redzat reālo situāciju. Jūs varat novērst faktiskās nepilnības, nevis tās, kuras cilvēki labprāt atzīst.
Tas ir īpaši efektīvi lielās vai augsta spiediena pārdošanas kultūrās, kur statusa dinamika nomāc godīgu atgriezenisko saiti.
5. Katru nedēļu veiciet divu minūšu zināšanu pārbaudes par atkārtojumiem ar intervāliem
iezīmeViktorīna — Izvēlieties atbildi
Viena apmācības sesija neveido paliekošas zināšanas. Zinātniskie pierādījumi šajā jautājumā ir nepārprotami.
2024 pētījums, kas publicēts Inovāciju un zināšanu žurnāls Căpățînă, Juárez-Varón, Micu un Micu pētījumā pētīja gamifikāciju korporatīvo apmācību kontekstā un atklāja, ka KPMG ziņoja par Maksu iekasēšana palielinājās par 25 %, un jaunas biznesa iespējas pieauga par 22 % pēc tam, kad tika ieviestas spēļu apmācības programmas viņu profesionāļiem. Tie nav iesaistes rādītāji — tie ir ieņēmumu rezultāti.
Šādu rezultātu mehānisms ir atkārtošana laika gaitā, nevis viens intensīvs treniņš. Atkārtošana ar intervālu — īsi, bieži atcerēšanās vingrinājumi, kas sadalīti vairākās nedēļās — ir veids, kā zināšanas pārvietojas no īstermiņa atmiņas uz ilgtermiņa atmiņu.
The practical version for your team: every Monday, send a 3-question AhaSlides quiz covering something from the previous week's training. It takes two minutes. You track who completes it and how they score over time. Over a quarter, you have a picture of who has internalized your product, your process, and your competitive positioning — and who needs extra support before they're in front of a key account.
Ar ko tas atšķiras no vienkāršas līderu saraksta pievienošanas?
Gamifikācija neizdodas, ja tā ir dekoratīva. Punkti pasīvā slaidu komplektā, nozīmītes par video noskatīšanos — tie piešķir spēlei estētiku, bet ne mehānisma, kas liek spēlēm faktiski darboties: jēgpilns izaicinājums apvienojumā ar tūlītēju atgriezenisko saiti.
Katra šī ieraksta ideja ir veidota ap šo ciklu. Pārstāvis kaut ko mēģina (atbild uz jautājumu, dod rīkojumu par procesu, atbild uz iebildumu), saņem tūlītēju atgriezenisko saiti (vērtējumu, pareizo atbildi, kolēģu vērtējumu) un viņam ir skaidrs ceļš uz uzlabojumiem.
Tā nav spēle. Tā notiek mācīšanās.
Darba sākšana
Lai sāktu šeit, jums nav jāpārskata sava pārdošanas apmācību programma. Izvēlieties vienu ideju no šī saraksta un īstenojiet to nākamajā komandas sanāksmē.
If you want to run a competitive product knowledge quiz, a cold-call simulator, or a certification check — AhaSlides has a free plan that covers all of it. No IT request required.
Bezmaksas veidne: īstenojiet visas 5 idejas jau šodien
Every example in this post is built into a ready-to-use AhaSlides template — including the product knowledge quiz, spinner wheel cold-call simulator, sales process correct-order quiz, anonymous objection Q&A, and weekly knowledge check.
Izmantojiet to tādu, kāds tas ir, vai pielāgojiet to savam produktam, komandai un metodoloģijai.
Avoti
- Hamari, J., Koivisto, J. un Sarsa, H. (2014). Vai gamifikācija darbojas? — empīrisku pētījumu par gamifikāciju literatūras apskats. 47. Havaju salu Starptautiskās sistēmu zinātņu konferences (HICSS) materiāli, 3025-3034. https://doi.org/10.1109/HICSS.2014.377
- Căpățînă, A., Juárez-Varón, D., Micu, A. un Micu, A.-E. (2024). Līmeņa paaugstināšana korporatīvajās apmācībās: Gamifikācijas spēka atklāšana zināšanu saglabāšanas, zināšanu apmaiņas un darba snieguma uzlabošanai. Inovāciju un zināšanu žurnāls, 9(2). https://doi.org/10.1016/j.jik.2024.100496
