Semantiskā diferenciālā skala: definīcija, 6 veidi un piemēri

Kā jūs piešķirat skaitli sajūtai? Klients varētu nosaukt jūsu zīmolu par “labu”, bet vai tas ir silti, auksti, moderni vai noguruši? Semantiskā diferenciāļa skala sniedz strukturētu veidu, kā to noskaidrot. Respondenti novieto jēdzienu starp diviem pretējiem īpašības vārdiem, piemēram, garlaicīgs un interesants, un viņu atbilžu modelis parāda, ko šis jēdziens viņiem nozīmē.

Šajā rokasgrāmatā ir aprakstīts, kas ir šī skala, kā tā atšķiras no Likerta skalas, sešas izplatītas variācijas, pieci praktiski piemēri, kā to izveidot un analizēt, kā arī kā to izmantot tiešsaistē ar vērtēšanas skalu. AhaSlides.

Kas ir semantiskās diferenciāļa skala?

Semantiskā diferenciālā skala ir vērtēšanas formāts, kas mēra konotatīvo nozīmi, ko persona piešķir jēdzienam, zīmolam, produktam vai pieredzei. Psihologs Čārlzs E. Osguds un viņa kolēģi Suči un Tanenbaums to izstrādāja 20. gs. piecdesmitajos gados un publicēja metodi 20. gs. Nozīmes mērīšana (1957).

Katrs elements ir bipolāru īpašības vārdu (pretstatu) pāris, piemēram, labs-slikts or efektīvs-neefektīvs, ar punktu līniju starp tiem. Klasiskajā formātā tiek izmantoti septiņi punkti. Respondents atzīmē punktu, kas vislabāk atbilst viņa viedoklim, un attālums no viduspunkta parāda, cik spēcīgi viņš jūtas.

Osgooda faktoru analīzes atklāja, ka lielākā daļa īpašības vārdu pāru ietekmē trīs pamatā esošās dimensijas, ko tagad bieži sauc par EPA:

• Novērtēšana: labs-slikts, patīkams-nepatīkams, vērtīgs-bezvērtīgs.
• Potence: stiprs-vājš, liels-mazs, varens-bezspēcīgs.
• Darbība: aktīvs-pasīvs, ātrs-lēns, dzīvīgs-mierīgs.

Tāpēc šī skala ir kas vairāk nekā tikai apmierinātības rādītājs. Tā parāda, vai cilvēki kaut ko uzskata par labu, vai viņi to uzskata par spēcīgu un vai viņi to uzskata par dzīvīgu.

Semantiskā diferenciālā skala pret Likerta skalu

Abi formāti parādās aptaujās, taču tajos tiek uzdoti atšķirīgi jautājumi. Likerta skala jautā, cik lielā mērā kāds piekrīt apgalvojumam. Semantiskais diferenciālis jautā, kur jēdziens atrodas starp divām pretējām idejām.

Ja jūs jau veicat Likerta aptaujas un vēlaties iegūt pilnīgāku priekšstatu par to, kā cilvēki kaut ko uztver, dažu semantisko diferenciālo vienumu pievienošana ir neliels uzlabojums. Likerta piemērus skatiet mūsu Likerta skalas piemēri.

6 semantiskās diferenciālās skalas veidi

1. Standarta semantiskās diferenciāļa skala

Klasiskā forma: bipolāri īpašības vārdi 5 līdz 7 punktu skalas jebkurā galā. Izmantojiet to psiholoģijā, mārketingā un sociālajās zinātnēs, lai mērītu, kā cilvēki uztver objektus, idejas vai zīmolus.

2. Vizuālā analogā skala (VAS)

Tuvs radinieks, kas atsevišķu punktu vietā izmanto nepārtrauktu līniju vai slīdni. Tas ir izplatīts klīniskajos pētījumos sāpju vai trauksmes gadījumā, kur svarīgas ir smalkas gradācijas.

3. Daudzvienību semantiskās diferenciāļa skala

Vairāki īpašības vārdu pāri apraksta viena jēdziena dažādas dimensijas. Vidējie rādītāji sniedz ticamāku priekšstatu nekā viens vienums, kas ir piemērots zīmolu izsekošanai un lietotāju pieredzes pētījumiem.

4. Starpkultūru semantiskās diferenciācijas skala

Īpašības vārdi tiek pielāgoti un tulkojumi pārbaudīti, lai tiem būtu vienāda nozīme dažādās kultūrās. Osgoods un viņa kolēģi veica starpkultūru pētījumus, kuros salīdzināja afektīvo nozīmi daudzās valodu kopienās. Izmantojiet šo veidu starptautiskiem pētījumiem.

5. Emocijām specifiska semantiskā diferenciālā skala

Pāri ir vērsti uz konkrētu sajūtu, piemēram, priecīgs-drūms or mierīgs-nemierīgsTas ir piemērots reklāmas testiem un mediju pētījumiem, kuros galvenā uzmanība ir pievērsta emocionālai reakcijai.

6. Domēnam specifiska semantiskās diferenciācijas skala

Īpašības vārdu pāri tiek rakstīti vienai jomai, piemēram, veselības aprūpei, izglītībai vai programmatūrai, tāpēc formulējums atbilst tam, kā cilvēki šajā jomā runā.

5 semantisko diferenciālo skalu piemēri

1. Zīmola uztvere

Mērķis: redzēt, kā patērētāji uztver zīmolu.
Pāri: inovatīvs–novecojis, uzticams–neuzticams, augsta kvalitāte–zema kvalitāte.
Lietošana: salīdzināt profilu pirms un pēc zīmola maiņas vai ar konkurenta profilu.

2. Klientu apmierinātība

Mērķis: novērtēt, kā klienti jūtas pēc pirkuma.
Pāri: apmierināts–neapmierināts, vērtīgs–bezvērtīgs, apmierināts–kaitināts.
Lietošana: pievienot aptaujām pēc pirkuma, lai noteiktu dimensiju, kas pazemina vērtējumu.

3. Lietotāja pieredzes izpēte

Mērķis: novērtēt, kā jūtas tīmekļa vietne vai lietotne, to lietojot.
Pāri: lietotājam draudzīgs-mulsinošs, pievilcīgs-nepievilcīgs, moderns-novecojis.
Lietošana: novērtēt atsevišķus ekrānus vai plūsmas, kā tas ir AhaSlides piemērs zemāk.

4. Darbinieku iesaistīšanās

Mērķis: izprast darbinieku iesaistīšana un kā cilvēki jūtas savā darba vietā.
Pāri: iesaistīts–neiesaistīts, motivēts–nemotivēts, novērtēts–nepietiekami novērtēts.
Lietošana: iekļaut pulsa aptaujās un salīdzināt komandas.

5. Izglītības pētījumi

Mērķis: novērtēt studentu viedokli par kursu vai mācību metodi.
Pāri: interesanti-garlaicīgi, informatīvi-neinformatīvi, iedvesmojoši-atturoši.
Lietošana: pārbaudiet, vai jauna mācību metode maina uztveri, ne tikai testa rezultātus.

Kā izveidot semantisko diferenciālo skalu

1. Definējiet jēdzienu. Novērtējiet vienu skaidru lietu: savu zīmolu, produktu, apmācību programmu. Neskaidri jēdzieni sniedz neskaidrus datus.
2. Izvēlieties patiesus pretstatus. Viegli-grūti darbi. Viegli dārgi nē, jo vārdi nav pretstati.
3. Aptveriet vairākas dimensijas. Iekļaujiet pārus novērtēšanai, iedarbībai un aktivitātei, lai redzētu vairāk nekā tikai labu/sliktu spriedumu.
4. Izvēlieties 5 vai 7 punktus. Septiņi piešķir vairāk nianses; pieci ir ātrāki tālrunī. Saglabājiet to vienādu visos elementos.
5. Sajauciet virzienu. Dažiem pāriem pozitīvo vārdu ievietojiet kreisajā pusē, bet citiem — labajā pusē, lai respondenti izlasītu katru pāri, nevis atzīmētu vienu kolonnu.
6. Īsi sakiet. Parasti pietiek ar astoņiem līdz divpadsmit pāriem uz vienu koncepciju.
7. Izmēģināt to. Pārbaudiet ar dažiem cilvēkiem un atmetiet jebkuru pāri, kas viņiem šķiet mulsinošs.

Kā analizēt rezultātus

Novērtējiet katru punktu no 1 līdz 7 (vai no -3 līdz +3) un aprēķiniet vidējo vērtību katram īpašības vārdu pārim. Attēlojiet vidējos rādītājus kā profila līniju, vienu punktu katrā pārī, lai jūs varētu uzreiz redzēt, kur atrodas jēdziens, un salīdzināt to ar konkurentu vai agrāku aptauju.

Pētnieki parasti vērtējumus traktē kā intervālu datus, kas pieļauj vidējās vērtības un standartnovirzes. Tomēr vērtēšanas skalu traktēšana kā intervālu dati ir diskutabla prakse. Normans (2010) apgalvo, ka parametriskās metodes ir stabilas ar šāda veida datiem. Mazām izlasēm vai ja vēlaties būt piesardzīgi, ziņojiet arī par mediānām un sadalījumiem.

Palaist semantisko diferenciāli AhaSlides

Šāda veida jautājumus varat veikt tiešraidē vai kā pašpietiekamu aptauju ar AhaSlides vērtēšanas skalaIestatiet kreiso etiķeti uz vienu īpašības vārdu un labo etiķeti uz tā pretējo, izvēlieties diapazonu no 1 līdz 7 un pēc tam uzskaitiet lietas, kuras vēlaties novērtēt. Dalībnieki atbild savos tālruņos, un vidējie rādītāji tiek parādīti kā līnija, ko var parādīt ekrānā.

Pievienojiet vienu slaidu katram īpašības vārdu pārim vai atkārtoti izmantojiet vienu un to pašu slaidu vairākiem jēdzieniem. Pārlūkojiet veidņu bibliotēka gatavām aptauju un atsauksmju klāstiem.

Grunts līnija

Semantiskā diferenciāļa skala parāda, ko jēdziens nozīmē cilvēkiem, ne tikai to, vai viņiem tas patīk. Izvēlieties patiesus pretstatus, aptveriet novērtējumu, iedarbīgumu un aktivitāti, un salīdziniet vidējos profilus laika gaitā vai ar alternatīvām. Izmantojiet to kopā ar Likerta skalu, ja nepieciešama arī atbilstība konkrētiem apgalvojumiem.

Avoti

• Osgoods, CE, Suci, GJ un Tannenbaum, PH (1957). Nozīmes mērīšanaIlinoisas Universitātes izdevniecība
• Normans, G. (2010). Likerta skalas, mērījumu līmeņi un statistikas likumi. Veselības zinātņu izglītības sasniegumi, 15, 625-632
• Veicināt izpēti: Kas ir semantiskās diferenciāļa skala?
• QuestionPro: Semantiskā diferenciāļa skala