Kādu rītu jūs pamostaties, pārbaudāt tālruni, un tas ir — negaidīta maksa jūsu kredītkartē no pakalpojuma, kuru uzskatāt, ka atcēlāt. Tā nogrimšanas sajūta vēderā, kad saproti, ka joprojām saņem rēķinu par kaut ko, ko pat vairs neizmantojat.
Ja šis ir tavs stāsts, tu neesi viens.
Faktiski, saskaņā ar Bankrate 2022. gada aptauja, 51% cilvēku ir neparedzētas abonēšanas maksas.
Klausieties:
Ne vienmēr ir viegli saprast, kā darbojas uz abonementu balstīta cenu noteikšana. Bet šis blog ziņa parādīs, ka precīzi saprotat, no kā jāuzmanās un kā sevi pasargāt.
4 Izplatīti uz abonementu balstīti cenu slazdi
Ļaujiet man paskaidrot kaut ko: ne visi abonēšanas cenu noteikšanas modeļi ir slikti. Daudzi uzņēmumi tos izmanto godīgi. Bet ir daži izplatīti slazdi, kas jums jāuzmanās:
Piespiedu automātiskā atjaunošana
Parasti notiek šādi: jūs reģistrējaties izmēģinājuma periodam, un, pirms to saprotat, tiek aktivizēta automātiskā atjaunošana. Uzņēmumi bieži slēpj šos iestatījumus dziļi jūsu konta opcijās, padarot tos grūti atrast un izslēgt.
Kredītkaršu slēdzenes
Daži pakalpojumi padara gandrīz neiespējamu kartes datu noņemšanu. Viņi teiks, piemēram, “maksājuma veida atjaunināšana nav pieejama” vai prasīs pievienot jaunu karti pirms vecās kartes noņemšanas. Tas ir ne tikai nomākta. Tas var izraisīt nevēlamas maksas.
"Atcelšanas labirints"
Vai esat kādreiz mēģinājis atcelt abonementu, lai nonāktu bezgalīgā lapu ciklā? Uzņēmumi bieži izstrādā šos sarežģītos procesus, cerot, ka jūs atteiksities. Viens straumēšanas pakalpojums pat prasa jums tērzēt ar pārstāvi, kurš mēģinās pārliecināt jūs palikt - ne gluži lietotājam draudzīgs!
Slēptas maksas un neskaidras cenas
Uzmanieties no tādām frāzēm kā "sākot no tikai..." vai "īpaša iepazīšanās cena". Šie uz abonementu balstītie cenu noteikšanas modeļi bieži slēpj reālās izmaksas smalkajā drukā.
Jūsu kā patērētāja tiesības
Šķiet, ka jūs varētu saskarties ar tik daudzām uz abonementiem balstītām cenu slazdiem. Bet šeit ir labās ziņas: jums ir vairāk spēka, nekā jūs varētu. Gan Amerikas Savienotajās Valstīs, gan ES ir spēkā stingri patērētāju aizsardzības likumi, lai aizsargātu jūsu intereses.
Saskaņā ar ASV patērētāju tiesību aizsardzības likumiem uzņēmumiem:
Skaidri atklājiet to abonēšanas cenu noteikšanas noteikumus
The Federālā tirdzniecības komisija (FTC) nosaka, ka uzņēmumiem ir skaidri un skaidri jāatklāj visi būtiskie darījuma nosacījumi, pirms saņem patērētāja nepārprotamu informētu piekrišanu. Tas ietver cenu noteikšanu, norēķinu biežumu un visus automātiskās atjaunošanas noteikumus.
Nodrošiniet veidu, kā atcelt abonementus
Tiešsaistes pircēju uzticības atjaunošanas likums (SKRŪVES VIETS) arī pieprasa, lai pārdevēji nodrošinātu vienkāršus mehānismus, lai patērētāji varētu atcelt periodiskas maksas. Tas nozīmē, ka uzņēmumi nevar nepamatoti sarežģīt abonementa pārtraukšanu.
Atmaksa, ja pakalpojumi nav pieejami
Lai gan vispārējās atmaksas politikas atšķiras atkarībā no uzņēmuma, patērētājiem ir tiesības apstrīdēt maksas, izmantojot maksājumu apstrādātājus. Piemēram, Strīpas strīdu process ļauj karšu īpašniekiem apstrīdēt maksas, kuras, viņuprāt, ir nesankcionētas vai nepareizas.
Arī patērētājus aizsargā Likums par godīgiem kredītiem un citi likumi par kredītkaršu strīdiem.
Tas ir par ASV patērētāju tiesību aizsardzības likumi. Un labas ziņas mūsu ES lasītājiem — jūs saņemat vēl lielāku aizsardzību:
14 dienu atdzišanas periods
Vai mainījāt savas domas par abonementu? Jums ir 14 dienas, lai atceltu. Patiesībā, ES Patērētāju tiesību direktīva nodrošina patērētājiem 14 dienu pārtraukšanas periodu atteikties no distances vai tiešsaistes līguma, nenorādot iemeslu. Tas attiecas uz lielāko daļu tiešsaistes abonementu.
Spēcīgas patērētāju organizācijas
Patērētāju tiesību aizsardzības grupas jūsu vārdā var vērsties tiesā pret negodīgu praksi. Šī direktīva ļauj "kvalificētām struktūrām" (piemēram, patērētāju organizācijām) veikt tiesiskas darbības, lai apturētu negodīgu komercpraksi, kas kaitē patērētāju kolektīvajām interesēm.
Vienkārša strīdu risināšana
ES ļauj vienkāršāk un lētāk atrisināt jautājumus, nevēršoties tiesā. Šī direktīva mudina izmantot ADR (Alternatīvā strīdu izšķiršana), lai atrisinātu patērētāju strīdus, piedāvājot ātrāku un lētāku alternatīvu tiesvedībai.
Kā pasargāt sevi no abonēšanas cenu slazdiem
Šis ir darījums: neatkarīgi no tā, vai atrodaties ASV vai ES, jums ir stabila tiesiskā aizsardzība. Taču atcerieties, ka pirms reģistrēšanās vienmēr pārskatiet jebkura abonēšanas pakalpojuma noteikumus un nosacījumus un izprotiet savas tiesības. Ļaujiet man dalīties ar dažiem praktiskiem padomiem, kas palīdzēs jums saglabāt drošību, izmantojot abonēšanas pakalpojumus:
Dokumentējiet visu
Kad reģistrējaties pakalpojumam, saglabājiet cenu lapas kopiju un abonementa noteikumus. Jums tie var būt nepieciešami vēlāk. Ievietojiet visus kvītis un apstiprinājuma e-pastus atsevišķā pastkastes mapē. Ja pārtraucat pakalpojumu, pierakstiet atcelšanas apstiprinājuma numuru un tā klientu apkalpošanas pārstāvja vārdu, ar kuru runājāt.
Sazinieties ar atbalsta dienestu pareizajā veidā
Ir svarīgi, lai jūsu e-pastā būtu pieklājīgs un skaidri izteikts viedoklis. Noteikti sniedziet atbalsta komandai sava konta informāciju un maksājuma apliecinājumu. Tādā veidā viņi var jums palīdzēt labāk. Vissvarīgākais ir skaidri noteikt, ko vēlaties (piemēram, atmaksu) un kad tā ir nepieciešama. Tas palīdzēs izvairīties no garām sarunām turp un atpakaļ.
Ziniet, kad eskalēt
Ja esat mēģinājis sadarboties ar klientu apkalpošanas dienestu un atsitās pret sienu, nepadodieties — eskalējiet. Jums vajadzētu sākt, apstrīdot maksu ar savu kredītkartes izsniedzēju. Viņiem parasti ir komandas, kas risina maksājumu problēmas. Sazinieties ar savas valsts patērētāju tiesību aizsardzības biroju, lai atrisinātu svarīgākos jautājumus, jo viņi ir gatavi palīdzēt cilvēkiem, kuri nodarbojas ar negodīgu uzņēmējdarbības praksi.
Veiciet gudras abonementa izvēles
Un, lai izvairītos no nevēlamām maksām un laika darbībām, lai saņemtu atmaksu, pirms reģistrēšanās jebkuram uz abonementu balstītam cenu plānam, atcerieties:
- Izlasiet smalko druku
- Pārbaudiet atcelšanas politikas
- Iestatiet kalendāra atgādinājumus izmēģinājuma perioda beigām
- Labākai kontrolei izmantojiet virtuālo karšu numurus
Kad noiet greizi: 3 praktiski soļi atmaksai
Es saprotu, cik nomākta var būt, ja pakalpojums neatbilst jūsu cerībām un jums ir nepieciešama atmaksa. Lai gan mēs ceram, ka jūs nekad nesaskarsities ar šādu situāciju, šeit ir skaidrs rīcības plāns, kas palīdzēs atgūt naudu.
1. darbība. Apkopojiet informāciju
Vispirms apkopojiet visu svarīgo informāciju, kas pierāda jūsu lietu:
- Kontinformācija
- Maksājumu ieraksti
- Komunikācijas vēsture
2. darbība. Sazinieties ar uzņēmumu
Tagad sazinieties ar uzņēmumu, izmantojot tā oficiālos atbalsta kanālus — neatkarīgi no tā, vai tas ir palīdzības dienests, atbalsta e-pasts vai klientu apkalpošanas portāls.
- Izmantojiet oficiālos atbalsta kanālus
- Esiet skaidrs, ko vēlaties
- Nosakiet saprātīgu termiņu
3. darbība. Ja nepieciešams, eskalējiet
Ja uzņēmums nereaģē vai nepalīdz, nepadodieties. Jums joprojām ir iespējas:
- Iesniedziet kredītkartes strīdu
- Sazinieties ar patērētāju aizsardzības iestādēm
- Dalieties pieredzē atsauksmju vietnēs
Why Choose AhaSlides? A Different Approach to Subscription-Based Pricing
Here's where we do things differently at AhaSlides.
We've seen how frustrating complex subscription-based pricing can be. After hearing countless stories about hidden fees and cancellation nightmares, we decided to do things differently at AhaSlides.
Mūsu uz abonementu balstītais cenu noteikšanas modelis ir balstīts uz trim principiem:
Skaidrība
Nevienam nepatīk pārsteigumi, kad runa ir par viņu naudu. Tāpēc esam novērsuši slēptās maksas un mulsinošos cenu līmeņus. Tas, ko jūs redzat, ir tieši tas, ko jūs maksājat — bez sīkiem burtiem, bez pārsteiguma maksas par atjaunošanu. Katra funkcija un ierobežojums ir skaidri norādīts mūsu cenu lapā.
Elastīgums
Mēs uzskatām, ka jums vajadzētu palikt kopā ar mums tāpēc, ka vēlaties, nevis tāpēc, ka esat ieslodzīts. Tāpēc mēs atvieglojam jūsu plāna pielāgošanu vai atcelšanu jebkurā laikā. Bez ilgstošiem tālruņa zvaniem, bez vainas apziņas — tikai vienkāršas konta vadīklas, kas ļauj jums pārvaldīt savu abonementu.
Īsts cilvēka atbalsts
Atcerieties, kad klientu apkalpošana nozīmēja runāt ar īstiem cilvēkiem, kuriem tas rūpēja? Mēs joprojām tam ticam. Neatkarīgi no tā, vai izmantojat mūsu bezmaksas plānu vai esat premium klases abonents, jūs saņemsiet palīdzību no īstiem cilvēkiem, kuri atbildēs 24 stundu laikā. Mēs esam šeit, lai atrisinātu problēmas, nevis tās radītu.
Mēs esam redzējuši, cik nomākta var būt sarežģīta, uz abonementu balstīta cenu noteikšana. Tāpēc mēs visu saglabājam vienkārši:
- Mēneša plāni, kurus varat atcelt jebkurā laikā
- Skaidras cenas bez slēptām maksām
- 14-day refund policy, no questions asked (If you wish to cancel within fourteen (14) days from the day you subscribed, and you have not successfully used AhaSlides at a live event, you will receive a full refund.)
- Atbalsta komanda, kas atbild 24 stundu laikā
Final Domas
The subscription landscape is changing. More companies are adopting transparent subscription-based pricing models. At AhaSlides, we're proud to be part of this positive change.
Vai vēlaties izbaudīt godīgu abonēšanas pakalpojumu? Try AhaSlides free today. Nav nepieciešama kredītkarte, bez pārsteiguma maksas, tikai godīgas cenas un lielisks serviss.
Mēs esam šeit, lai parādītu, ka abonēšanas cenas var būt godīgas, pārredzamas un klientiem draudzīgas. Jo tā tam ir jābūt. Jums ir tiesības uz godīgu attieksmi, nosakot uz abonementu balstītas cenas. Tāpēc nesamierinieties ar mazāk.
Vai esat gatavs izjust atšķirību? Apmeklējiet mūsu cenu lapa lai uzzinātu vairāk par mūsu vienkāršajiem plāniem un politikām.
P/s: Mūsu rakstā ir sniegta vispārīga informācija par abonēšanas pakalpojumiem un patērētāju tiesībām. Lai saņemtu konkrētu juridisku padomu, lūdzu, sazinieties ar kvalificētu jurisdikciju savā jurisdikcijā.
