Mēs atrodamies periodā, kad digitālā komunikācija ir arvien pieprasītāka iespēja, un, neskatoties uz ilgām pēc cilvēku mijiedarbības, tai bija daži pozitīvi rezultāti.
Viens no tiem bija uzņēmumu digitālo iespēju uzlabošana, jo tie bija spiesti pāriet uz savu darbību tiešsaistē un saglabāt efektivitāti.
Lai gan personiskā mijiedarbība joprojām ir saraksta augšgalā, digitālā iekļaušana joprojām ir izplatīta prakse daudzās organizācijās tās ērtību dēļ.
Kas ir digitālā uzņemšana? Kādas ir tās funkcijas? Kāpēc tā varētu būt piemērota izvēle jūsu uzņēmumam? Izpētīsim to šajā rakstā.
Rpacilāts: Uzņemšanas process Piemēri
Saturs
Padomi labākai saderināšanās veicināšanai
Vai meklējat interaktīvu veidu, kā iesaistīt savus darbiniekus?
Saņemiet bezmaksas veidnes un viktorīnas, ko spēlēt nākamajās sanāksmēs. Reģistrējieties bez maksas un paņemiet to, ko vēlaties no AhaSlides!
🚀 Saņemiet bezmaksas kontu
Kas ir digitālā uzņemšana?
Vai vēlaties paātrināt jaunu klientu, klientu vai lietotāju piesaistīšanu? Tad digitālā iekļaušana ir pareizais ceļš.
Digitālā iekļaušana nozīmē tehnoloģiju iespēju izmantošanu, lai tiešsaistē sagaidītu cilvēkus ar jūsu produktu vai pakalpojumu.
Garu papīra veidlapu un klātienes tikšanos vietā jauni lietotāji var pabeigt visu iekļaušanas procesu, ērti guļot savā dīvānā, izmantojot jebkuru ierīci.
Tas ietver identitātes pārbaudi, piemēram, sejas skenēšanu, izmantojot priekšējo kameru, balss atpazīšanu vai biometriskos pirkstu nospiedumus.
Klientiem būs arī jāatklāj savi personas dati, izmantojot valsts ID, pasi vai tālruņa numuru.
Kādas ir attālās uzņemšanas priekšrocības?
Attālā uzņemšana sniedz vairākas priekšrocības gan klientiem, gan organizācijām. Apskatīsim, kas tie ir:
Klientiem
• Ātrāka pieredze — klienti var ātri un viegli veikt iekļaušanas uzdevumus, izmantojot digitālās veidlapas un dokumentus.
• Ērtības — klienti var pabeigt pievienošanos jebkurā laikā un vietā no jebkuras ierīces. Tas novērš nepieciešamību ievērot darba laiku un nodrošina bezrūpīgu pieredzi.
• Pazīstama tehnoloģija — vairums klientu jau ērti izmanto digitālos rīkus un internetu, tāpēc process šķiet pazīstams un intuitīvs.
• Personalizēta pieredze — digitālie rīki var pielāgot iekļaušanas pieredzi, pamatojoties uz klienta īpašajām vajadzībām un lomu.
• Mazāk problēmu – klientiem nav jānodarbojas ar fizisko dokumentu drukāšanu, parakstīšanu un iesniegšanu. Visa atbilstošā informācija par apmācību ir sakārtota un pieejama vienā tiešsaistes portālā.
Saistītie: Klienta uzņemšanas process
Organizācijām
• Paaugstināta efektivitāte — digitālā iekļaušana racionalizē un automatizē uzdevumus, ietaupot laiku un resursus.
• Samazinātas izmaksas — novēršot vajadzību pēc papīra, drukāšanas, pasta sūtīšanas un klātienes sanāksmēm, izmaksas var ievērojami samazināt.
• Lielāks aizpildīšanas līmenis — digitālās veidlapas nodrošina, ka visi nepieciešamie lauki ir aizpildīti, tādējādi samazinot kļūdas un nepilnīgu ievadīšanu.
• Uzlabota atbilstība — digitālie rīki var automatizēt ar atbilstību saistītos uzdevumus, izpildīt KYC, CDD un AML saistības noteiktās valstīs, kurās uzņēmums darbojas, un nodrošināt audita izsekojamības.
• Labāka piekļuve datiem – visi klienta dati tiek tverti un glabāti centralizētās sistēmās, lai nodrošinātu vieglu piekļuvi un ziņošanu.
• Uzlabota izsekošana — uzdevumus un dokumentus var automātiski izsekot, lai nodrošinātu, ka viss tiek pabeigts laikā.
• Analytics — digitālie rīki nodrošina analīzi, lai identificētu vājās vietas, uzlabotu procesus un novērtētu klientu apmierinātību.
Kā izveidot virtuālo iestāšanās programmu?
Šīs darbības sniegs jums labu pārskatu par to, kā plānot un īstenot efektīvu virtuālo iekļaušanas risinājumu saviem klientiem:
1. — definējiet mērķus un darbības jomu. Nosakiet, ko vēlaties sasniegt ar digitālo iekļaušanu klientiem, piemēram, ātrumu, ērtības, zemākas izmaksas utt. Noskaidrojiet, kas jāpabeidz iekļaušanas laikā.
2. — apkopojiet dokumentus un veidlapas. Apkopojiet visus attiecīgos klientu līgumus, anketas, piekrišanas veidlapas, politikas utt., kas jāaizpilda uzņemšanas laikā.
#3 — izveidojiet tiešsaistes veidlapas. Pārvērtiet papīra veidlapas rediģējamās digitālās veidlapās, kuras klienti var aizpildīt tiešsaistē. Pārliecinieties, vai visi obligātie lauki ir skaidri atzīmēti.
Nr. 4 — iekļaušanas portāla dizains. Izveidojiet intuitīvu portālu, kurā klienti var piekļūt informācijai, dokumentiem un veidlapām. Portālā ir jābūt vienkāršai navigācijai un jāvada klientiem katrā darbībā.
#5 — iekļaujiet e-parakstus. Integrējiet e-paraksta risinājumu, lai klienti varētu digitāli parakstīt nepieciešamos dokumentus reģistrācijas laikā. Tas novērš nepieciešamību drukāt un nosūtīt dokumentus.
6. Automatizējiet uzdevumus un darbplūsmas. Izmantojiet automatizāciju, lai aktivizētu papildu uzdevumus, nosūtītu dokumentus klientiem un mudinātu viņus aizpildīt visus neizpildītos vienumus savā kontrolsarakstā.
#7 — iespējojiet identitātes verifikāciju. Ieviesiet verifikācijas rīkus, lai digitāli apstiprinātu klientu identitāti reģistrācijas laikā, lai nodrošinātu drošību un atbilstību.
8. Nodrošiniet 24/7 piekļuvi un atbalstu. Pārliecinieties, ka klienti var pabeigt pievienošanos jebkurā laikā no jebkuras ierīces. Ja klientiem ir kādi jautājumi vai problēmas, jums ir pieejams atbalsts.
9. — apkopojiet atsauksmes. Pēc uzņemšanas nosūtiet klientiem aptauju, lai apkopotu atsauksmes par to, kā varētu uzlabot digitālo pieredzi. Veiciet iterācijas, pamatojoties uz šo ievadi.
10 — skaidri paziņojiet par izmaiņām. Iepriekš izskaidrojiet klientiem, kā darbosies digitālās ieviešanas process. Ja nepieciešams, nodrošiniet norādījumus un mācību video.
Lai gan katrai organizācijai var būt īpašas vajadzības, galvenais ir nodrošināt pareizu veidlapu/dokumentu apkopošanu, intuitīvu portālu un darbplūsmu izveidi, kā arī klientiem nepieciešamo atbalstu, lai efektīvi veiktu iekļaušanas uzdevumus.
Ar ko digitālā uzņemšana atšķiras no tradicionālās uzņemšanas?
| Tradicionālā uzņemšana | Digitālā uzņemšana | |
| Ātrums un efektivitāte | izmanto uz papīra balstītu iekāpšanu | izmanto tiešsaistes veidlapas, e-parakstus un elektronisku dokumentu augšupielādi |
| Ērtība | nepieciešama fiziska klātbūtne birojā | var aizpildīt no jebkuras vietas jebkurā laikā |
| izmaksas | prasa lielākas izmaksas, lai samaksātu par papīra veidlapām, drukāšanu, pasta izdevumiem un darbiniekiem | novērš izmaksas, kas saistītas ar fizisko dokumentu drukāšanu un uzglabāšanu |
| Efektivitāte | manuālās verifikācijas procedūru laikā var rasties kļūdas | samazina kļūdu un aizkaves risku, izmantojot automatizētu datu ieguvi |
Kas ir digitālās uzņemšanas piemērs?
Daudzi uzņēmumi tagad izmanto digitālo iekļaušanu, kas ir veids, kā jauni darbinieki vai klienti var sākt darbu bez visiem dokumentiem un gaidīšanas. Tas ir vieglāk visiem iesaistītajiem un arī ietaupa laiku!
• Finanšu pakalpojumi — bankas, hipotēku aizdevēji, apdrošināšanas sabiedrības un ieguldījumu sabiedrības izmanto digitālo iekļaušanu jauna konta atvēršanai un klientu akreditācijas datu iegūšanai. Tas ietver kolekcionēšanu KYC (pazīsti savu klientu) informāciju, identitātes pārbaudi un elektronisku līgumu parakstīšanu.
• Veselības aprūpes sniedzēji — slimnīcas, klīnikas un veselības tīkli izmanto digitālos portālus, lai piesaistītu jaunus pacientus. Tas ietver demogrāfiskās un apdrošināšanas informācijas, slimības vēstures un piekrišanas veidlapu vākšanu. Digitālie rīki racionalizē šo procesu.
• E-komercijas uzņēmumi — daudzi tiešsaistes mazumtirgotāji izmanto digitālās sistēmas, lai ātri piesaistītu jaunus klientus. Tas ietver klientu profilu izveidi, kontu iestatīšanu, digitālo kuponu/reklāmu piedāvāšanu un pasūtījumu izsekošanas informācijas nodrošināšanu.
• Telekomunikācijas — mobilo tālruņu, interneta un kabeļtelevīzijas uzņēmumiem bieži vien ir digitāli iekļaušanas portāli jaunajiem abonentiem. Klienti var pārskatīt plānus, ievadīt konta un norēķinu informāciju un pārvaldīt pakalpojumu iespējas tiešsaistē.
• Ceļojumu un viesmīlības uzņēmumi — aviokompānijas, viesnīcas un brīvdienu īres pārvaldības uzņēmumi izmanto digitālus risinājumus jaunu viesu un klientu uzņemšanai. Tas ietver rezervāciju veikšanu, profilu aizpildīšanu, atteikumu parakstīšanu un maksājuma informācijas iesniegšanu.
• Izglītības iestādes – skolas, koledžas un mācību uzņēmumi izmanto digitālos portālus studentu un audzēkņu uzņemšanai. Studenti var pieteikties tiešsaistē, iesniegt dokumentus, reģistrēties nodarbībām, izveidot maksājumu plānus un parakstīt uzņemšanas līgumus digitāli.
Rezumējot, organizācijas, kas piesaista jaunus klientus, klientus, pacientus, studentus vai abonentus, var izmantot digitālos rīkus, lai vienkāršotu procesu. Ieguvumi no lielāka ātruma, paaugstinātas efektivitātes un zemākām izmaksām, ko nodrošina darbinieku digitālā uzņemšana, attiecas arī uz klientu uzņemšanu.
Pārbaudiet: Projekta plānošanas process un Projektu vērtēšanas process
Digitālās apmācības platformas, ko pārbaudīt
Digitālajai platformai jaunu darbinieku pieņemšanai ir jābūt intuitīvai, viegli orientējamai un viegli lietojamai un integrējamai esošajā darbplūsmā. Paturot to prātā, šeit ir sniegti mūsu ieteikumi galvenajām digitālajām iekļaušanas platformām, kuras uzņēmumiem patīk.
- BambooHR — pilns HRIS komplekts ar spēcīgiem ieviešanas rīkiem, piemēram, kontrolsarakstiem, parakstiem, dokumentiem utt. Cieši integrējas ar HR procesiem.
- Nodarbība — specializējas atbilstības un prasmju apmācībā uzņemšanas laikā. Piedāvā aizraujošas video nodarbības un mobilo pieejamību.
- UltiPro – liela platforma personāla, algu un pabalstu administrēšanai. Ieslēgšanās modulis automatizē dokumentu kārtošanu un izrakstīšanos.
- Workday — jaudīga mākoņa HCM sistēma personāla vadībai, algu sarakstam un priekšrocībām. Uzstādīšanas komplektā ir pārbaudes dokumenti un sociālās funkcijas jauniem darbiniekiem.
- Siltumnīca — personāla atlases programmatūra ar tādiem rīkiem kā piedāvājumu pieņemšana, atsauces pārbaude un jaunu darbinieku aptaujas.
- Coupa — avota-maksāšanas platforma ietver iebūvētu moduli bezpapīra personāla personāla uzdevumiem un jaunu nomas darbu vadīšanai.
- ZipRecruiter — ne tikai darba sludinājumi, bet arī tā Onboard risinājuma mērķis ir saglabāt jaunus darbiniekus, izmantojot kontrolsarakstus, mentoringu un atsauksmes.
- Sapling — specializēta uzņemšanas un iesaistīšanās platforma, kas izstrādāta tā, lai būtu ļoti intuitīva jauniem darbiniekiem.
- AhaSlides - Interaktīva prezentāciju platforma, kas padara treniņus mazāk garlaicīgus, izmantojot jautras un viegli lietojamas tiešraides aptaujas, viktorīnas, jautājumu un atbilžu funkcijas un daudz ko citu.
Grunts līnija
Digitālās ieviešanas rīki un procesi ļauj uzņēmumiem racionalizēt jauno klientu pieredzi un uzlabot efektivitāti. Sākot ar jaunu bankas kontu atvēršanu un beidzot ar e-komercijas reģistrēšanos pacientu veselības portālos, digitālās veidlapas, e-paraksti un dokumentu augšupielāde kļūst par normu lielākajai daļai klientu uzņemšanas.
Iekļaujiet savus darbiniekus ar AhaSlides.
Iepazīstiniet viņus ar visu, izmantojot jautru un saistošu prezentāciju. Mums ir iestāšanās veidnes, lai jūs varētu sākt darbu🎉
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai virtuālā uzņemšana ir efektīva?
Jā, ja tiek veikta pareizi ar atbilstošu tehnoloģiju, virtuālā iekļaušana var ievērojami uzlabot pieredzi, vienlaikus samazinot izmaksas, pateicoties ērtībai, efektivitātei un sagatavošanai. Organizācijām ir jāizvērtē savas īpašās vajadzības un resursi, lai noteiktu, cik daudz izmantot virtuālos iekļaušanas rīkus.
Kādi ir divi uzņemšanas veidi?
Ir divi galvenie uzņemšanas veidi – operatīvais un sociālais. Darbības iekļaušana ir vērsta uz jaunu darbinieku pieņemšanas loģistiku, tostarp dokumentu aizpildīšanu, darbinieku rīku izsniegšanu un darba procedūru skaidrošanu. Sociālā apmācība ir vērsta uz to, lai jaunie darbinieki justos gaidīti un integrētos uzņēmuma kultūrā, izmantojot tādas aktivitātes kā iepazīstināšana, mentoru nozīmēšana, uzņēmuma pasākumi un saikne ar darbinieku grupām.
Kā veikt tiešsaistes iestāšanos?
Efektīvai tiešsaistes uzņemšanai ir jāveic vairākas darbības: izveidojiet tiešsaistes kontus jauniem darbiniekiem un piešķiriet uzdevumus pirms iekāpšanas. Lieciet jaunajiem darbiniekiem aizpildīt elektroniskās veidlapas, izmantot e-parakstus un augšupielādēt dokumentus digitāli. Automātiski novirziet jauno darbā pieņemšanas informāciju uz attiecīgajām nodaļām. Nodrošiniet kontrolsaraksta informācijas paneli, lai izsekotu progresam. Veiciniet tiešsaistes apmācību un vadiet virtuālas tikšanās, lai atkārtotu personisko mijiedarbību. Piedāvājiet tehnisko atbalstu, lai palīdzētu jauniem darbiniekiem. Nosūtiet statusa atjauninājumus, kad pievienošanās ir pabeigta.
