Klientu Success vadītājs

Mēs esam AhaSlides, SaaS (programmatūras kā pakalpojuma) uzņēmums. AhaSlides ir auditorijas iesaistes platforma, kas ļauj vadītājiem, vadītājiem, pedagogiem un runātājiem sazināties ar savu auditoriju un ļaut viņiem mijiedarboties reāllaikā. Mēs izlaidām AhaSlides 2019. gada jūlijā. Tagad to izmanto un uzticas miljoniem lietotāju no vairāk nekā 200 valstīm visā pasaulē.

Mēs esam Singapūras korporācija ar meitasuzņēmumu Vjetnamā un meitasuzņēmumu, kas drīzumā tiks izveidots ES. Mums ir vairāk nekā 30 dalībnieku no Vjetnamas (galvenokārt), Singapūras, Filipīnām, Apvienotās Karalistes un Čehijas. 

Mēs meklējam klientu panākumu menedžeri, kas pievienotos mūsu komandai Hanojā, lai nodrošinātu ilgtspējīgu mērogu.

Ja jūs interesē pievienoties strauji mainīgam programmatūras uzņēmumam, lai uzņemtos lielas problēmas, kas būtiski uzlabo cilvēku pulcēšanos un sadarbību visā pasaulē, šī pozīcija ir paredzēta jums.

Ko tu darīsi

• Darbs 8 stundas no 6:3 līdz 1:XNUMX darba dienās (P-P), ieskaitot XNUMX stundas pārtraukumu.
• Efektīvi atrisiniet klientu pieprasījumus, sūdzības un problēmas, piedāvājiet tehnisko palīdzību ar produktu saistītām problēmām, izmantojot e-pastu un tiešsaistes tērzēšanu.
• Sekojiet līdzi klientiem, lai pārliecinātos, ka viņu problēmas ir atrisinātas atbilstoši viņiem, un jautājiet, vai ir nepieciešama papildu palīdzība.
• Attīstiet dziļu izpratni par uzņēmuma produktiem vai pakalpojumiem, lai sniegtu precīzu informāciju un problēmu novēršanas norādījumus.
• Veiciniet spēcīgas attiecības ar klientiem, lai izprastu viņu vajadzības, mērķus un izaicinājumus.
• Sadarbojieties ar komandas locekļiem, lai uzlabotu pakalpojumu kvalitāti.
• Veikt papildu uzdevumus, ko uzdod komandas vadītājs.

Kas jums vajadzētu būt labam

• Labas angļu valodas komunikācijas prasmes.
• Pacietība, noturība un spēja palikt mierīgam un nosvērtam spiediena apstākļos.
• Priekšrocība būs pieredze klientu atbalsta, viesmīlības vai pārdošanas lomās ...
• Spēcīgas problēmu risināšanas un analītiskās spējas, ar lielu uzmanību pievēršot detaļām.
• Liela interese par tehnoloģiju produktiem būs lielisks bonuss.
• Priekšrocība būs pieredze publiskā runāšanā vai mācīšanā. Lielākā daļa mūsu lietotāju izmanto AhaSlides publiskai runāšanai un izglītošanai, un viņi novērtēs faktu, ka jūs esat sēdējis viņu kurpēs.

Ko jūs iegūsit

• Augstākais algu diapazons tirgū.
• Gada izglītības budžets.
• Ikgadējais veselības budžets.
• Elastīga darba no mājām politika.
• Dāsnu atvaļinājuma dienu politika, ar papildu apmaksātu atvaļinājumu.
• Veselības apdrošināšana un veselības pārbaude.
• Brīnišķīgi kompāniju braucieni.
• Biroja uzkodu bārs un priecīgs piektdienas laiks.
• Bonusa maternitātes algas politika gan sievietēm, gan vīriešiem.

Par komandu

Mēs esam strauji augoša komanda, kurā ir vairāk nekā 30 talantīgu inženieru, dizaineru, mārketinga speciālistu un cilvēku menedžeru. Mūsu sapnis ir par “ražots Vjetnamā” tehnoloģiju produktu, ko izmantotu visa pasaule. Uzņēmumā AhaSlides mēs šo sapni īstenojam katru dienu.

Mūsu Hanojas birojs atrodas 4. stāvā, IDMC ēkā, 105 Lang Ha, Dong Da rajons, Hanoja.

Izklausās viss labi. Kā es varu pieteikties?

• Lūdzu, sūtiet savu CV uz ha@ahaslides.com (tēma: “Klientu panākumi”).