Inona no atao hoe upselling sy cross selling? Alaivo sary an-tsaina hoe mpanjifa ianao ary mividy vokatra na serivisy amin'ny fivarotana iray. Mety hanatona anao ny mpivarotra ary hanome anao entana fanampiny. Ho sahiran-tsaina ve ianao na ho sosotra ka mandà tsy hividy?
Ny toe-javatra tena misy toy izany dia hita matetika amin'izao andro izao, izay manondro ny tsy fahombiazany upselling sy cross selling.
Inona àry no atao hoe Upselling sy Cross Selling, ary ahoana no hampitomboana ny tombom-barotra nefa tsy manala ny mpanjifa? Jereo avy hatrany ity lahatsoratra ity.
Fizahan-takelaka
Torohevitra ho an'ny Fifandraisana tsaratsara kokoa
Mila fitaovana hivarotana tsara kokoa?
Mahazoa tombontsoa tsara kokoa amin'ny alàlan'ny fanomezana famelabelarana ifanakalozan-kevitra hanohanana ny ekipanao mpivarotra! Misoratra anarana handray quiz maimaim-poana avy amin'ny tranomboky modely AhaSlides!
🚀 Mahazoa Quiz maimaimpoana☁️
Upselling sy Cross Selling: Inona ny fahasamihafana?
Ny Upselling sy Cross Selling dia teknika varotra ampiasaina hampitomboana ny fidiram-bola sy ny tombom-barotra, saingy tsy mitovy ny fomba fiasany sy ny fifantohany. Ny orinasa dia tokony hanavaka ny fomba sy ny fotoana hampiharana Upselling sy Cross Selling amin'ny mpanjifa samihafa.
Famaritana mivarotana
Cross selling dia tetikady varotra izay ahafahan'ny orinasa mampiroborobo vokatra na serivisy fanampiny amin'ny mpanjifa efa misy, matetika mandritra na aorian'ny fividianana. Ny fifantohana dia amin'ny fanolorana entana fanampiny izay mety ho hitan'ny mpanjifa mahasoa na manintona mifototra amin'ny fividianany ankehitriny.
Ohatra, ny mpanjifa mividy solosaina dia afaka mivarotra kitapo, totozy, na kojakoja hafa.
Famaritana mampiakatra
Ny upselling dia teknika fivarotana izay mamporisika ny mpanjifa hividy dikan-teny lafo kokoa na premium amin'ny vokatra na serivisy iray na hanampy amin'ny endri-javatra fanampiny na fanavaozana. Ny tanjona dia ny hampitombo ny sandan'ny vidin'ny mpanjifa fa tsy manampy fotsiny amin'ny entana fanampiny.
Ohatra, ny mpanjifa iray mihevitra ny dikan-teny fototra amin'ny rindranasa rindrambaiko dia mety hamidy amin'ny kinova premium manolotra endri-javatra sy fiasa bebe kokoa.
Ohatra amin'ny Upselling sy Cross Selling
Cross Selling Ohatra
Ny orinasa dia afaka mikaroka fahafahana mivarotra isan-karazany mba hampitomboana ny fidiram-bola sy ny fidiran'ny mpanjifa. Ireto misy teknika mivarotana mifanandrify mahomby ho fanondroanao toy izao manaraka izao:
Vokatra bundling: Omeo fihenam-bidy ny mpanjifa rehefa mividy amboara vokatra mifandraika izy ireo. Ohatra, ny trano fisakafoanana dia afaka manolotra fifanarahana sakafo izay ahitana lovia lehibe iray, lovia, ary zava-pisotro.
Mivarotra soso-kevitra: Manofana mpiasan'ny varotra hanolotra vokatra na serivisy fanampiny izay mameno ny fividianana ny mpanjifa. Ohatra, ny mpiara-miombon'antoka amin'ny fivarotana akanjo dia afaka manolotra soso-kevitra na kiraro mifanaraka amin'ny akanjon'ny mpanjifa.
Fandaharana tsy mivadika: Manolora valisoa sy tombony ho an'ny mpanjifa izay mividy matetika amin'ny orinasanao. Ohatra, ny fivarotana kafe dia afaka manolotra zava-pisotro maimaim-poana ho an'ny mpanjifa mividy zava-pisotro maromaro.
Tolo-kevitra manokana: Ampiasao ny fitrandrahana angon-drakitra mpanjifa hanoro hevitra vokatra na serivisy mifanaraka amin'ny tombontsoany sy ny tantaran'ny fividianana. Ohatra, ny mpivarotra an-tserasera dia afaka manolotra vokatra mifandraika mifototra amin'ny fitetezan'ny mpanjifa sy ny tantaran'ny fividianana.
Fifandraisana manaraka: Manatona mpanjifa mba hanolotra vokatra na serivisy mifandraika aorian'ny fividianana. Ohatra, ny mpivarotra fiara dia afaka manolotra serivisy fikojakojana fiara ho an'ireo mpanjifa izay nividy fiara vaovao.
Ohatra mivarotra
Ilaina ny marketing upsell mba hanomezana tolotra tsara ho an'ny mpanjifa, manome azy ireo vokatra na serivisy sarobidy kokoa mifanaraka amin'ny filany. Azonao atao ny mahita ireto ohatra etsy ambany momba ny tetika ara-barotra upsell azo ampiharina.
Fanavaozana ny vokatra na serivisy: Manolora mpanjifa ny vokatra na serivisy efa ampiasainy efa mandroso kokoa na manana endri-javatra. Ohatra, ny banky dia mety hampiakatra ny mpanjifa amin'ny kaonty fanamarinana premium izay manome ny tahan'ny zanabola ambony kokoa na tombontsoa fanampiny toy ny fandoavam-bola ATM na fanamarinana maimaim-poana.
Fanampiny sy fanatsarana: Manolotra endri-javatra fanampiny na add-ons ho an'ny mpanjifa hanatsarana ny traikefany. Ohatra, ny trano fandraisam-bahiny dia afaka manolotra mpanjifa ny safidy hanavao ny efitrano misy fijery na suite premium.
Vidin'ny tiered: Ampiasaina be dia be ny ambaratongam-bidy samihafa mba hampiroboroboana ny haavon'ny serivisy na ny endri-javatra samihafa. Ohatra, ny serivisy mifototra amin'ny famandrihana dia afaka manolotra drafitra fototra misy endri-javatra voafetra sy drafitra premium misy endri-javatra maro kokoa.
Tolotra fe-potoana voafetra: Miezaha mamorona fahatsapana maika amin'ny alàlan'ny fanolorana tolotra na fampiroboroboana amin'ny fotoana voafetra mba hamporisihana ny mpanjifa hanatsara na hividy dikan-teny lafo kokoa amin'ny vokatra na serivisy.
Fandaharana momba ny referansa: Tsy maro ny olona mandà ny fahafahana hitahiry ny volany. Manolotra famporisihana ho an'ny mpanjifa izay manondro orinasa vaovao amin'ny orinasa. Mety misy fihenam-bidy, vokatra na serivisy maimaim-poana, na valisoa hafa. Mety ho paikady upsell B2B ihany koa izy io.
Paikady fandresena ho an'ny Upselling sy Cross Selling
Ahoana no fomba mahomby amin'ny upsell sy cross-sell? Raha te hanome fahafaham-po ny mpanjifanao ianao amin'ny fampiakarana ny tombom-barotra sy ny lazan'ny orinasa dia azonao atao ny manaraka ireto torohevitra mahasoa ireto.
#1. Portfolio mpanjifa
Ny fahafantarana ny filan'ny mpanjifanao sy ny safidinao dia dingana iray lehibe ahafahanao manao tolo-kevitra manan-danja sy sarobidy. Ho an'ny orinasa lehibe iray, ny fampiasana ny fitantanana portfolio mpanjifa dia afaka manampy amin'ny fampitomboana ny paikady ara-barotra B2B.
#2. Upsell Pop-up
Ny fampiharana Shopify toa ny "Offers manokana farany" dia ahafahan'ny orinasa mampiseho pop-up izay manolotra mpanjifa mivarotra na manavao amin'ny fividianana. Ohatra, ny mpanjifa iray izay nanampy solosaina finday fototra amin'ny sareny dia azo omena fanavaozana amin'ny solosaina finday avo lenta misy endri-javatra maro kokoa.
#3. Email Transaction
Ny mailaka transactional dia mailaka mandeha ho azy alefa any amin'ny mpanjifa aorian'ny hetsika na fifampiraharahana manokana, toy ny fividianana na fisoratana anarana.
mailaka fanamafisana kaomandy: Aorian'ny fividianana ny mpanjifa, ny orinasa dia afaka mampiditra fahafahana mivarotra amin'ny mailaka fanamafisana ny baiko. Ohatra, ny mpivarotra akanjo dia afaka manolotra vokatra na kojakoja mifandraika amin'izany izay mameno ny fividianana ny mpanjifa.
mailaka sarety nilaozana: Afaka mandefa mailaka fanaraha-maso ny orinasa izay ahitana fahafahana mivarotra vokatra na serivisy mifandraika amin'izany raha misy mpanjifa miala amin'ny sareny.
#4. Optimize Business Website
Mba hanentanana ny mpanjifa bebe kokoa hividy vokatra na serivisy atolotra, dia zava-dehibe ny manatsara ny tranokalanao amin'ny fomba misongadina sy manintona. Afaka manampy ny mpanjifa hahita vokatra sy serivisy vaovao mety tsy noeritreretiny akory izany.
#5. Manome porofo ara-tsosialy
Asehoy ny mpanjifanao momba ny tsikera sy naotin'ny mpanjifa hafa, ny fampisehoana tsara indrindra amin'ny sandan'ny vokatra na serivisy fanampiny. Afaka manampy amin'ny fananganana fahatokisana ny mpanjifa izany ary hampitombo ny mety hisian'izy ireo hividy fanampiny.
Related: Mpanao fitsapan-kevitra an-tserasera - Fitaovana fanadihadiana tsara indrindra tamin'ny 2024
#6. Famakafakana ny mpifaninana
Amin'ny alàlan'ny famakafakana ireo mpifaninana aminao dia afaka mahazo fomba fijery sarobidy momba ny vokatrao, ny vidiny ary ny paikady ara-barotra ianao. Izany dia afaka manampy anao hamantatra ny banga eo amin'ny tsena izay azonao fenoina amin'ny vokatrao na serivisinao manokana, ary koa ireo faritra ahafahanao manavaka ny tenanao amin'ireo mpifaninana aminao.
Ohatra, raha tsikaritrareo fa manolotra vokatra na serivisy famenoana ho an'ny mpanjifany ny mpifaninana aminao, dia azonao atao ny mandinika ny manolotra izany ho an'ny mpanjifanao ihany koa.
#7. Manaova fanadihadiana momba ny mpanjifa
Manaova fanadihadiana mba hanangonana hevitra avy amin'ny mpanjifa momba ny tombontsoany sy ny filany. Mametraha fanontaniana momba ny fitondran-tenany amin'ny fividianana, inona ny vokatra na serivisy nanehoany fahalianana, ary inona no vokatra na serivisy mety ho liana amin'ny fividianana amin'ny ho avy.
AhaSlides dia manolotra modely fanadihadiana mpanjifa samihafa izay azonao atao avy hatrany.
#8. Manara-maso ny fifandraisan'ny mpanjifa
Manara-maso ny fifandraisan'ny mpanjifa amin'ny sehatra maro samihafa toy ny media sosialy, mailaka ary telefaona mba hamantarana ireo mpanjifa mety ho vonona amin'ny ezaka mivarotra. Raiso ohatra ny cross-sell Facebook.
#9. Salesforce voaofana
Ampianaro ny mpiasanao hanao tolo-kevitra mifanaraka amin'ny filan'ny mpanjifa sy ny safidiny. Ampianaro ho sariaka sy hahay hampahafantarina izy ireo fa tsy hanery na hahery setra. AhaSlides dia fitaovana vaovao sy fiaraha-miasa ho an'ny mpampiofana.
Related:
Fanontaniana Fametraky ny Olona
Inona no atao hoe cross-selling vs upselling vs bundling?
Raha mifantoka amin'ny fampitomboana ny sandan'ny fifanakalozana tokana ny upselling sy cross selling, ny bundling dia mifantoka amin'ny fampifangaroana vokatra na serivisy roa na maromaro ary manolotra azy ireo ho fifanarahana fonosana. Ohatra, ny trano fisakafoanana fifadian-kanina dia mety hanolotra sakafo sarobidy izay ahitana burger, fries, ary zava-pisotro amin'ny vidiny ambany noho ny fividianana entana tsirairay misaraka.
Inona ny paikadin'ny upsell sy cross-sell?
Ny paikadin'ny upselling sy cross selling dia ny fahatakarana ny mpanjifanao, ny fanolorana vokatra na serivisy manan-danja sy sarobidy, manazava ny tombontsoa, manome fandrisihana ary manolotra serivisy mpanjifa tsara.
Nahoana isika no tokony hivarotra sy hivarotra?
Ny upselling sy ny fivarotana Cross dia afaka mampitombo ny fidiram-bola, manatsara ny fahafaham-po amin'ny mpanjifa ary manorina ny tsy fivadihan'ny mpanjifa. Amin'ny fanolorana vokatra na serivisy fanampiny mifanaraka amin'ny filan'ny mpanjifa na manatsara ny traikefany, ny orinasa dia afaka mampitombo ny lanjan'ny fifanakalozana tsirairay ary manangana fifandraisana matanjaka kokoa amin'ny mpanjifany. Toe-javatra mandresy-fandresena izay ahafahan'ny mpanjifa mahazo lanja bebe kokoa ary mampitombo ny fidiram-bolan'ny orinasa.
Ahoana ny fomba hivarotana raha tsy manafoana ny mpanjifa?
Ny fotoana dia zava-dehibe: Aza manosika upsell aloha loatra amin'ny fizotran'ny varotra; afaka mamono ny mpanjifa izany. Andraso mandrapahatonga ny mpanjifa hanapa-kevitra momba ny fividianana tany am-boalohany ary avy eo soso-kevitra ny upsell ho safidy.
Ahoana no hamantarana ny mpanjifa hivarotana?
Ny fomba tsotra indrindra hamantarana hoe iza no mety hividy fonosana mivarotra dia ny mijery ny angon-drakitra mpanjifanao mba hamantarana ny lamina sy ny fironana amin'ny fitondran-tena mividy.
Inona no fitsipiky ny telo amin'ny Upselling?
Amin'ny fanolorana safidy telo ho an'ny mpanjifa, ny orinasa dia afaka manome vokatra na serivisy voalanjalanja mifanaraka amin'ny filan'ny mpanjifa sy ny tetibola samihafa. Ny Rule of Three dia azo ampiasaina amin'ny fivarotana ambony sy fivarotana.
Inona no ohatra amin'ny Woocommerce Upsell sy Cross-sell?
Upsell amin'ny pejin'ny vokatra, Cross-mivarotra amin'ny pejin'ny sarety, ary upsell amin'ny pejy fisavana dia ny sasany amin'ireo paikadin'ny Woocommerce hampiroboroboana ny fivarotana sy fivarotana mivantana amin'ny mpanjifa.
Inona no atao hoe cross-selling amin'ny B2?
Ny varotra miampita amin'ny B2B (business-to-business) dia manondro ny fomba fanolorana vokatra na serivisy fanampiny ho an'ny mpanjifa mpandraharaha efa mividy aminao.
Inona avy ireo tsy fahampian'ny cross-selling?
Ny mpanjifa dia mety hahatsapa ho voatery hividy vokatra na serivisy fanampiny izay tsy tena ilainy na iriany, ka miteraka tsy fahafaham-po sy mety hanimba ny fifandraisana.
Fehiny
Ny orinasa dia mila mampiasa tsara ny paikadin'ny fivarotana sy ny varotra ary amin'ny fomba izay manome lanja marina ny traikefan'ny mpanjifa fa tsy manandrana mampitombo ny varotra fotsiny.
Manaova fanadihadiana momba ny fahafaham-pon'ny mpanjifa avy hatrany AhaSlides hahafantarana izay tena ilain'ny mpanjifanao.
Ary aza adino ny miara-miasa amin'ny AhaSlides hitantana fiofanana mpiasa an-tserasera sy ivelan'ny aterineto.
Laharana: Forbes
