Kua tino mohio matou ki nga kupu penei i te KPI – Tohu Mahinga Matua, OKR ranei – Nga Whainga me nga Hua Matua, e rua nga inenga e whakamahia ana i roto i nga tauira pakihi katoa huri noa i te ao. Heoi, karekau te katoa e tino marama ana he aha nga OKR me nga KPI, te rereketanga ranei o waenga KPI ki te OKR.
I roto i tenei tuhinga, AhaSlides ka pai ake te tirohanga mo OKR me KPI me koe!
Ētahi atu Tohutohu me AhaSlides
Whakauru ki o kaimahi hou.
Engari he kaupapa hoha, me timata he patapatai ngahau hei whakamau i te ra hou. Tikina etahi atu whakaaro KPI me te haina mo te kore utu me te tango i nga mea e hiahia ana koe mai i te whare pukapuka tauira!
🚀 Ki nga kapua ☁️
He aha te KPI?
Ko te KPI (Key Performance Indicators) ko te whakamahi i nga paearu hei arotake i te mahi me te whai hua o nga mahi a tetahi hinonga, tangata takitahi ranei ki te whakatutuki i tetahi whaainga kua whakaritea i roto i tetahi waa.
I tua atu, ka whakamahia te KPI ki te arotake i nga mahi i mahia me te whakataurite i nga mahi ki etahi atu whakahaere, tari, me nga tangata takitahi.
Nga ahuatanga o te KPI pai
- Ka taea te ine. Ko te whai huatanga o nga KPI ka taea te ine me te ine tika me nga raraunga motuhake.
- He auau. Me ine KPI ia ra, ia wiki, ia marama ranei.
- Raima. Ko nga tikanga KPI kaua e tautapa whanui engari me here ki tetahi kaimahi, tari motuhake ranei.
Ētahi atu Whakawhitiwhiti me o hui
Tauira KPI
Ka rite ki te korero i runga ake nei, ka inehia nga KPI e nga tohu ine motuhake. I ia ahumahi, he rereke te rereke o te KPI kia rite ki nga ahuatanga o te ahumahi.
Anei etahi tauira KPI noa mo etahi ahumahi, tari motuhake ranei:
- Ahumahi hokohoko: Hokonga mo ia Waewae Tapawha, Uara Tauwhitinga Wawaenga, Hoko mo ia Kaimahi, Utu Hokonga Taonga (COGS).
- Tari Ratonga Kiritaki: Tatau Whakataunga Kaihoko, Te Kaihoko Kaihoko, Te Waka, Waeine mo ia Whakawhitinga.
- Te Tari hokohoko: Tauwaenga Moni Tawhē, Nga Rahui Hokonga Marama, Nga Whakaaetanga Hoko, Te Taunga Hoko, Tauwehenga Korero-Ki-Kati.
- Ahumahi Hangarau: Te Waa Tikanga ki te Whakaora (MTTR), Wā Whakatau Tikiti, Tukunga-Wai, Nga Ra A/R, Nga whakapaunga.
- Ahumahi Tiaki Hauora: Toharite Noho Hohipera, Reiti Noho Moenga, Whakamahi Taputapu Hauora, Utu Tiaki.
He aha te OKR?
OKR – Ko nga Whainga me nga Hua Matua he huarahi whakahaere i runga i nga whaainga motuhake i inehia e nga hua tino nui.
E rua nga wahanga o nga OKR, Nga Whainga me nga Hua Matua:
- Ngā Whāinga: Te whakaahuatanga kounga mo nga mea e hiahia ana koe ki te whakatutuki. Ko nga tono kia poto, kia whakahihiri, kia whai waahi. Me whakahihiri nga whaainga me te whakawero i te whakatau a te tangata.
- Hua Matua: He huinga inenga hei ine i to ahunga whakamua ki nga Whainga. Me whiwhi koe i te huinga 2 ki te 5 Hua Matua mo ia whainga.
Hei poto, ko te OKR he punaha e akiaki ana koe ki te wehe i nga mea nui mai i era atu me te whakarite kaupapa matua. Ki te mahi i tera, me ako koe ki te whakarite i to mahi me te tuku i nga mea e pa ana ki to haerenga whakamutunga.
Ko etahi paearu matua hei whakatau i te OKR:
- Ko nga whaainga hei whakapai ake i te pai o nga kaihoko
- Ko te whainga ki te whakapiki ake i nga moni whiwhi
- Tohu tauine mahi kaimahi
- Whakanuia te maha o nga kaihoko i korerohia me te tautoko
- Ko te whaainga kia whakaitihia te maha o nga hapa raraunga i roto i te punaha
OKR Tauira
Tirohia etahi tauira o nga OKR:
Nga whaainga hokohoko mamati
O – Whāinga: Whakapai I To Tatou Paetukutuku me te Whakanuia nga Hurihuri
KRs – Hua Matua:
- KR1: Whakanuia nga manuhiri paetukutuku ma te 10% ia marama
- KR2: Whakapai ake i nga huringa i runga i nga Wharangi Taunga ma te 15% i te Q3
Nga Whainga Hoko
O – Whāinga: Whakanuia nga Hokohoko i te rohe Central
KRs – Hua Matua:
- KR1: Whakawhanake hononga ki te 40 nga whaainga hou, ki nga kaute kua whakaingoatia
- KR2: I runga i te 10 nga kaihoko hou e aro ana ki te rohe o Central
- KR3: Toha atu whana ki nga AE kia eke ki te 100% e aro ana ki te rohe o Puku
Nga Whainga Tautoko Kiritaki
O – Whāinga: Tukuna he Wheako Tautoko Kaihoko o te Ao
KRs – Hua Matua:
- KR1: Tutuki he CSAT o 90%+ mo nga tikiti Tier-1 katoa
- KR2: Raparongoā take taumata-1 i roto i te 1 haora
- KR3: Whakaoti 92% o Tier-2 tikiti tautoko i raro i te 24 haora
- KR4: Ia rep tautoko ki te pupuri i te CSAT whaiaro o 90% neke atu ranei
KPI versus OKR: He aha te Rerekētanga?
Ahakoa ko KPI me OKR nga tohu e rua e whakamahia ana e nga pakihi me nga kapa tino mahi, heoi, koinei etahi rereketanga i waenga i te KPI me te OKR me mohio koe.
KPI versus OKR – Kaupapa
- KPI: He maha nga wa ka whakamahia nga KPI ki nga pakihi me nga whakahaere pumau, ka hangaia hei ine me te arotake i nga mahi a nga kaimahi. Ma nga KPI e pai ake ai te arotakenga i waenga i nga whakaaro o nga raraunga hei whakamatau i nga hua. Ko te mutunga mai, ka mau tonu nga tukanga me nga mahi a te whakahaere.
- OKR: Ma nga OKR, ka whakatauhia e te whakahaere nga whaainga me te tautuhi i te turanga me nga hua kua tutuki mo aua whaainga. Ka awhina a OKR i nga tangata takitahi, i nga roopu me nga whakahaere ki te tautuhi i nga kaupapa matua mo te mahi. Ka whakamahia te OKR ina hiahia nga pakihi ki te whakamahere mahere i tetahi wa. Ka taea hoki e nga kaupapa hou te tautuhi i nga OKR hei whakakapi i nga waahanga koretake penei i te "kitenga, te misioni".
KPI versus OKR – Arotahi
He rereke te arotahi o nga tikanga e rua. Ko te OKR me te O (Whainga) te tikanga me tautuhi e koe o whainga i mua i te whakaputa i nga hua matua. Ki te KPI, ko te arotahi ko te I - tohu. Ko enei tohu e tohu ana ki nga hua kua tohua i mua ake nei.
He tauira o te KPI me te OKR i te Tari Hokohoko
Tauira o OKR:
Whāinga: Kia tere te whakawhanake i nga mahi pakihi a te hinonga i te Hakihea 2022.
Hua Matua
- KR1: I tae ki te 15 piriona.
- KR2: I eke ki te 4,000 te tokomaha o nga kaihoko hou
- KR3: Ka eke ki te 1000 tangata te maha o nga kaihoko kua hoki mai (he rite ki te 35% o te marama o mua)
Tauira o nga KPI:
- Nga hua mai i nga kaihoko hou 8 piriona
- Nga hua mai i nga kaihoko hoko ano 4 piriona
- Te maha o nga hua i hokona 15,000 nga hua
KPI versus OKR – Auautanga
Ehara a OKR i te taputapu hei whai i o mahi i ia ra. Ko OKR te whainga kia tutuki.
Engari, me tino titiro koe ki to KPI i ia ra. Na te mea ka mahi nga KPI mo nga OKR. Ki te kore tonu tenei wiki e tutuki ki te KPI, ka taea e koe te whakanui ake i te KPI mo te wiki e whai ake nei ka mau tonu ki te KR kua whakaritea e koe.
Ka taea e nga OKR me nga KPI te mahi tahi?
Ka taea e te kaiwhakahaere maamaa te whakakotahi i nga KPI me nga OKR. Ko te tauira i raro nei ka whakaatu i te huinga tino pai.
Ka tautapahia nga KPI me nga whainga tukurua, huri noa, me te tino tika.
- Whakanuia te hokohoko paetukutuku o Q4 ki te Q3 ki te 50%
- Whakanuia te reeti whakawhiti mai i nga manuhiri i runga i te papanga ki nga kaihoko kua rehita mo te whakamatautau: mai i te 15% ki te 20%
Ka whakamahia nga OKR ki nga whainga kaore i te haere tonu, ka huri haere, kaore i te huri noa. Hei tauira:
Whainga: Whiwhi kaihoko hou mai i nga huihuinga whakaputa hua hou
- KR1: Whakamahia te hongere Pukamata kia 600 nga manuhiri ki te huihuinga
- KR2: Kohia nga korero mo nga kaiarahi 250 i te huihuinga
Ko te Raina Raro
Na, ko wai te mea pai ake? KPI vs OKR? Ahakoa he OKR, he KPI ranei, he taputapu tautoko tino nui hei awhina i nga pakihi ki te whai i nga mahi whakarereke a nga kaimahi i roto i te waa mamati.
Na reira, KPI versus OKR? Kare he aha! Nga Kiriata E whakapono ana ia, i runga i nga whakaritenga pakihi, ka mohio nga kaiwhakahaere me nga kaiarahi ki te whiriwhiri i nga tikanga tika, ki te whakakotahi ranei hei awhina i nga pakihi kia tipu totika.
