Што е дигитално вклучување? | 10 корисни чекори за да успее

Се наоѓаме во период кога дигиталната комуникација е сè побарана опција, и покрај копнежот за човечка интеракција, таа имаше некои позитивни исходи.

One of these was the improvement in companies' digital capabilities, as they were compelled to transition their operations online and maintain efficiency.

Иако интеракциите во лице сè уште се на врвот на листата, дигиталното вклучување опстојува како распространета практика за многу организации поради неговата погодност.

Што е дигитално вклучување? What are its functions? Why it could be a suitable choice for your business? Let's explore this in this article.

Rвоодушевен: Процес на вградување Примери

Содржина

• Што е дигитално вклучување?
• Кои се придобивките од далечинското вклучување?
• Како да креирате виртуелно вклучување?
• Како дигиталното вклучување се разликува од традиционалното вклучување?
• Што е пример за дигитално вклучување?
• Дигитални платформи за вклучување за проверка
• Крајна Линија
• Најчесто поставувани прашања

Совети за подобар ангажман

Барате интерактивен начин да ги вклучите вашите вработени?

Добијте бесплатни шаблони и квизови за играње за вашите следни состаноци. Регистрирајте се бесплатно и земете го она што го сакате од AhaSlides!

🚀 Земи бесплатна сметка

Што е дигитално вклучување?

Сакате да го забрзате начинот на кој внесувате нови клиенти, клиенти или корисници? Тогаш дигиталното вклучување е начин да се оди.

Дигиталното вклучување значи искористување на моќта на технологијата за добредојде на луѓето на вашиот производ или услуга онлајн.

Наместо долги хартиени формулари и состаноци лице в лице, новите корисници можат да го завршат целиот процес на вградување од удобноста на нивниот кауч, користејќи кој било уред.

Тоа вклучува проверка на идентитетот, како што е скенирање на лице со помош на предната камера, препознавање глас или биометриски отпечатоци од прсти.

Клиентите, исто така, ќе треба да ги откријат своите лични податоци користејќи ја државната лична карта, пасошот или телефонскиот број.

Кои се придобивките од далечинското вклучување?

Remote onboarding provides several benefits to both the clients and the organisations. Let's check out what they are:

За клиентите

• Faster experience - Clients can complete onboarding tasks quickly and easily through digital forms and documents.

• Convenience - Clients can complete onboarding anytime, anywhere from any device. This eliminates the need to adhere to office hours and ensures a hassle-free experience.

• Familiar technology - Most clients are already comfortable using digital tools and the internet, so the process feels familiar and intuitive.

• Personalised experience - Digital tools can tailor the onboarding experience based on the client's specific needs and role.

• Less hassle - Clients do not have to deal with printing, signing and submitting physical documents. All relevant onboarding information is organised and accessible in one online portal.

Поврзани со: Процес на вклучување на клиентот

За Организациите

• Increased efficiency - Digital onboarding streamlines and automates tasks, saving time and resources.

• Reduced costs - By eliminating the need for paper, printing, mailing, and in-person meetings, costs can be significantly reduced.

• Higher completion rates - Digital forms ensure all required fields are completed, reducing errors and incomplete onboarding.

• Improved compliance - Digital tools can automate compliance-related tasks, meet KYC, CDD and AML obligations for certain countries that the company operates in, and provide audit trails.

• Better data access - All client data is captured and stored in centralised systems for easy access and reporting.

• Improved tracking - Tasks and documents can be automatically tracked to ensure everything is completed on time.

• Analytics - Digital tools provide analytics to identify bottlenecks, improve processes and measure client satisfaction.

Како да креирате виртуелно вклучување?

Овие чекори ќе ви дадат добар преглед за тоа како да планирате и извршите ефективно решение за виртуелно вклучување за вашите клиенти:

#1 - Define goals and scope. Определете што сакате да постигнете со дигиталното вклучување за клиентите, како што се брзината, практичноста, пониските трошоци итн. Разјаснете што треба да се заврши за време на вклучувањето.

#2 - Gather documents and forms. Соберете ги сите релевантни договори со клиенти, прашалници, формулари за согласност, политики итн. што треба да се пополнат за време на влегувањето.

#3 - Create online forms. Претворете ги хартиените обрасци во дигитални обрасци што можат да се уредуваат што клиентите можат да ги пополнат онлајн. Проверете дали сите потребни полиња се јасно означени.

#4 - Design onboarding portal.Изградете интуитивен портал каде клиентите ќе можат да пристапат до информациите, документите и формуларите за приклучување. Порталот треба да има едноставна навигација и да ги води клиентите низ секој чекор.

#5 - Include e-signatures. Интегрирајте решение за е-потпис за клиентите да можат дигитално да ги потпишуваат потребните документи за време на вклучувањето. Ова ја елиминира потребата за печатење и испраќање документи.

#6 - Automate tasks and workflows.Користете ја автоматизацијата за да активирате последователни задачи, да испраќате документи до клиентите и да ги поттикнете да ги завршат сите извонредни ставки на нивната листа за проверка.

#7 - Enable identity verification.Implement verification tools to confirm clients' identities digitally during onboarding to ensure security and compliance.

#8 - Provide 24/7 access and support.Погрижете се клиентите да можат да го завршат вградувањето во секое време од кој било уред. Исто така, имајте достапна поддршка доколку клиентите имаат какви било прашања или проблеми.

#9 - Gather feedback.Испратете им на клиентите анкета по вклучувањето за да соберете повратни информации за тоа како би можело да се подобри дигиталното искуство. Направете повторувања врз основа на овој влез.

#10 - Communicate changes clearly.Објаснете им однапред на клиентите како ќе функционира процесот на дигитално вклучување. Обезбедете материјали за насоки и видеа за обука по потреба.

Иако секоја организација може да има специфична потреба, клучот е да се осигури дека се собираат соодветни обрасци/документи, се дизајнира интуитивен портал и работни текови, а клиентите ја имаат потребната поддршка за ефикасно да ги завршат задачите за вградување.

Како дигиталното вклучување се разликува од традиционалното вклучување?

	Традиционално вклучување	Дигитално вклучување
Брзина и ефикасност	користи вградување базирано на хартија	користи онлајн формулари, е-потписи и електронски прикачувања на документи
Погодност	бара да биде физички присутен во канцеларијата	може да се заврши од која било локација во секое време
трошоци	бара повисоки трошоци за плаќање на формулари на хартија, печатење, поштарина и персонал	ги елиминира трошоците поврзани со печатење и складирање на физичка документација
Ефикасност	може да се појават грешки при процедурите за рачна проверка	го намалува ризикот од грешки и одложувања со автоматско снимање на податоци

Што е пример за дигитално вклучување?

Lots of companies are using digital onboarding now, which is a way for new employees or customers to get started without all the paperwork and waiting around. It's easier for everyone involved and saves time too!

• Financial services - Banks, mortgage lenders, insurance companies, and investment firms use digital onboarding for new account opening and client credentialing. This includes collecting KYC(познајте го вашиот клиент) информации, проверка на идентитетот и потпишување електронски договори.

• Healthcare providers - Hospitals, clinics and health networks use digital portals to onboard new patients. This involves collecting demographic and insurance information, medical history and consent forms. Digital tools streamline this process.

• eCommerce companies - Many online retailers use digital systems to quickly onboard new customers. This includes creating customer profiles, setting up accounts, offering digital coupons/promotions and providing order tracking details.

• Telecommunications - Cell phone, internet and cable companies often have digital onboarding portals for new subscribers. Customers can review plans, enter account and billing info, and manage service options online.

• Travel and hospitality companies - Airlines, hotels and vacation rental management companies employ digital solutions for onboarding new guests and customers. This includes making reservations, completing profiles, signing waivers and submitting payment information.

• Education institutions - Schools, colleges and training companies utilise digital portals for student and learner onboarding. Students can apply online, submit documents, register for classes, set up payment plans and sign enrollment agreements digitally.

Да се ​​сумира, организациите кои носат нови клиенти, клиенти, пациенти, студенти или претплатници можат да користат дигитални алатки за да го поедностават процесот. Придобивките од поголема брзина, зголемена ефикасност и пониски трошоци што ги обезбедува дигиталното вклучување на вработените се однесуваат и на вклучувањето на клиентот.

Датум на заминување: Процес на планирање на проекти Процес на евалуација на проектот

Дигитални платформи за вклучување за проверка

Дигиталната платформа за да се вклучат нови вработувања треба да биде интуитивна, лесна за навигација и лесна за користење и интегрирање со постоечкиот работен тек. Имајќи го тоа на ум, еве ги нашите препораки за мејнстрим дигитални платформи за вградување што ги сакаат корпорациите:

• BambooHR - Full suite HRIS with strong onboarding tools like checklists, signatures, documents etc. Integrates tightly with HR processes.
• Lessonly - Specializes in compliance and soft skills training during onboarding. Offers engaging video lessons and mobile accessibility.
• UltiPro - Large platform for HR, payroll and benefits administration. The onboarding module automates paperwork and signoffs.
• Workday - Powerful cloud HCM system for HR, payroll, and benefits. The onboarding kit has screening docs, and social features for new hires.
• Greenhouse - Recruiting software with onboarding tools like offer acceptance, reference checks and new hire surveys.
• Coupa - Source-to-pay platform includes an Onboard module for paperless HR tasks and directing new hire work.
• ZipRecruiter - Beyond job posting, its Onboard solution aims to retain new hires with checklists, mentoring and feedback.
• Sapling - Specialized onboarding and engagement platform designed to be highly intuitive for new hires.
• АхаСлидес- An interactive presentation platform that makes training less boring through fun and easy-to-use live polls, quizzes, Q&A features and many more.

Крајна Линија

Алатките и процесите за дигитално вклучување им овозможуваат на компаниите да го насочат новото искуство на клиентите и да ја подобрат ефикасноста. Од отворање на нови банкарски сметки до пријавување за е-трговија до портали за здравјето на пациентите, дигитални формулари, електронски потписи и прикачувања на документи стануваат норма за повеќето клиенти кои влегуваат во него.

Вклучете ги вашите вработени со АхаСлидес.

Запознајте ги со сè со забавна и привлечна презентација. Имаме шаблони за вградување за да започнете🎉

Земи бесплатен шаблон 👉

Најчесто поставувани прашања

Тагови: Одборот

Сподели