Управувач со успешни клиенти

Ние сме AhaSlides, стартап SaaS (софтвер како услуга) со седиште во Ханој, Виетнам. AhaSlides е платформа за ангажирање публика која им овозможува на јавните говорници, наставниците, домаќините на настани... да се поврзат со својата публика и да им дозволат да комуницираат во реално време. Го лансиравме AhaSlides во јули 2019 година. Сега го користат и веруваат корисници од над 180 земји.

Бараме 1 Менаџер за успех на клиентите за да се приклучиме на нашиот тим за да обезбедиме одлично искуство во AhaSlides на илјадници наши корисници и клиенти од целиот свет.

Што ќе направите

• Поддржувајте ги корисниците на AhaSlides во реално време преку разговор и е-пошта, со широк опсег на прашања како што се запознавање со софтверот, отстранување технички проблеми, примање барања за функции и повратни информации.
• Што е уште поважно, ќе сторите сé што е во ваша моќ и знаење за да се осигурате дека корисникот на AhaSlides кој доаѓа на ваша поддршка за да има успешен настан и незаборавно искуство. Понекогаш, збор за охрабрување во вистинско време може да оди подалеку од кој било технички совет.
• Дајте му на тимот на производи навремени и соодветни повратни информации за прашања и идеи што треба да ги разгледаат. Во тимот на AhaSlides, вие ќе бидете гласот на нашите корисници и тоа е најважниот глас што треба да го слушаме сите.
• Може да се вклучите и во други проекти за хакирање на раст и развој на производи на AhaSlides ако сакате. Членовите на нашиот тим имаат тенденција да бидат проактивни, љубопитни и ретко остануваат мирни во однапред дефинирани улоги.

На што треба да бидете добри

• Треба да бидете во можност течно да разговарате на англиски јазик.
• Секогаш можете да останете смирени кога клиентите се стрес или вознемирени.
• Да имате искуство во улоги за поддршка на клиенти, угостителство или продажба... ќе биде предност.
• Beе биде одличен бонус доколку имате аналитички ум (сакате да ги претворате податоците во корисни информации) и силен интерес за технолошки производи (обожавате да искусувате добро изработен софтвер).
• Да се ​​има искуство во јавно говорење или предавање ќе биде предност. Повеќето од нашите корисници користат AhaSlides за јавно говорење и образование и ќе го ценат фактот дека сте биле во нивните чевли.

Што ќе добиете

• Опсег на плата за оваа позиција е од 8,000,000 VND до 20,000,000 VND (нето), во зависност од вашето искуство / квалификација.
• Бонуси засновани на перформанси се исто така достапни.

За AhaSlides

• Ние сме тим од 14, вклучувајќи 3 менаџери за успех на клиентите. Повеќето членови на тимот зборуваат англиски течно. Ние сакаме да правиме технолошки производи што се корисни и супер лесни за употреба, за секого.
• Нашата канцеларија е на: кат 9, Виетна кула, улица 1 Тајланд Ха, област Донг Да, Ханој.

Звучи добро. Како да аплицирам?

• Ве молиме, испратете го вашето CV на dave@ahaslides.com (предмет: „Менаџер за успех на клиентите“).