KPI വേഴ്സസ് OKR: നിങ്ങൾ അറിഞ്ഞിരിക്കേണ്ട വ്യത്യാസങ്ങൾ | 2024 അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്‌തു

KPI - പ്രധാന പ്രകടന സൂചകങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ OKR - ലക്ഷ്യങ്ങളും പ്രധാന ഫലങ്ങളും പോലുള്ള പദങ്ങൾ നമുക്ക് പരിചിതമായിരിക്കും, ലോകമെമ്പാടുമുള്ള എല്ലാ ബിസിനസ്സ് മോഡലുകളിലും ഉപയോഗിക്കുന്ന രണ്ട് മെട്രിക്‌സ്. എന്നിരുന്നാലും, OKR-കളും KPI-കളും എന്താണെന്നോ അവ തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസമോ എല്ലാവർക്കും വ്യക്തമായി മനസ്സിലാകുന്നില്ല KPI വേഴ്സസ് OKR. 

ഈ ലേഖനത്തിൽ, AhaSlides-ന് നിങ്ങളോടൊപ്പം OKR, KPI എന്നിവയുടെ കൂടുതൽ കൃത്യമായ കാഴ്ച ലഭിക്കും!

• എന്താണ് കെപിഐ?
• കെപിഐ ഉദാഹരണങ്ങൾ
• എന്താണ് ഒരു OKR?
• OKR ഉദാഹരണങ്ങൾ 
• KPI വേഴ്സസ് OKR: എന്താണ് വ്യത്യാസം?
• OKR-കൾക്കും KPI-കൾക്കും ഒരുമിച്ച് പ്രവർത്തിക്കാൻ കഴിയുമോ?
• താഴത്തെ വരി

AhaSlides ഉപയോഗിച്ചുള്ള കൂടുതൽ നുറുങ്ങുകൾ

• ഹ്യൂമൻ റിസോഴ്സ് മാനേജ്മെന്റിന്റെ പ്രവർത്തനം
• നെറ്റ് പ്രൊമോട്ടർ സ്കോർ
• ഒരു പരിശീലന സെഷൻ ആസൂത്രണം ചെയ്യുന്നു

എന്താണ് കെപിഐ?

KPI (കീ പ്രകടന സൂചകങ്ങൾ) എന്നത് ഒരു പ്രത്യേക കാലയളവിൽ ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട ലക്ഷ്യം കൈവരിക്കുന്നതിന് ഒരു എന്റർപ്രൈസ് അല്ലെങ്കിൽ ഒരു വ്യക്തിയുടെ പ്രവർത്തനത്തിന്റെ പ്രകടനവും ഫലപ്രാപ്തിയും വിലയിരുത്തുന്നതിനുള്ള മാനദണ്ഡങ്ങളുടെ ഉപയോഗമാണ്. 

കൂടാതെ, നിർവഹിച്ച ജോലിയെ വിലയിരുത്തുന്നതിനും മറ്റ് ഓർഗനൈസേഷനുകൾ, വകുപ്പുകൾ, വ്യക്തികൾ എന്നിവയുമായി പ്രകടനം താരതമ്യം ചെയ്യുന്നതിനും കെപിഐ ഉപയോഗിക്കുന്നു.

നല്ല കെപിഐയുടെ സവിശേഷതകൾ

• അളക്കാവുന്നത്. KPI-കളുടെ ഫലപ്രാപ്തി നിശ്ചിത ഡാറ്റ ഉപയോഗിച്ച് അളക്കാനും കൃത്യമായി അളക്കാനും കഴിയും.
• പതിവ്. കെപിഐ ദിവസേനയോ പ്രതിവാരമോ പ്രതിമാസമോ അളക്കണം.
• കോൺക്രീറ്റ് ചെയ്യുക. കെപിഐ മെത്തഡോളജി പൊതുവായി നിയോഗിക്കരുത്, എന്നാൽ ഒരു പ്രത്യേക ജീവനക്കാരനോ വകുപ്പുമായോ ബന്ധിപ്പിച്ചിരിക്കണം.

നിങ്ങളുടെ ഒത്തുചേരലുകളിൽ കൂടുതൽ ഇടപഴകൽ

• മികച്ച AhaSlides സ്പിന്നർ വീൽ
• AI ഓൺലൈൻ ക്വിസ് ക്രിയേറ്റർ | ക്വിസുകൾ ലൈവ് ആക്കുക | 2024 വെളിപ്പെടുത്തുന്നു
• AhaSlides ഓൺലൈൻ പോൾ മേക്കർ - മികച്ച സർവേ ടൂൾ
• റാൻഡം ടീം ജനറേറ്റർ | 2024 റാൻഡം ഗ്രൂപ്പ് മേക്കർ വെളിപ്പെടുത്തുന്നു

കെപിഐ ഉദാഹരണങ്ങൾ

മുകളിൽ സൂചിപ്പിച്ചതുപോലെ, പ്രത്യേക അളവിലുള്ള സൂചകങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ചാണ് കെപിഐകൾ അളക്കുന്നത്. ഓരോ വ്യവസായത്തിലും, വ്യവസായത്തിന്റെ പ്രത്യേകതകളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നതിന് കെപിഐ വ്യത്യസ്തമായി മാറുന്നു.

ചില പ്രത്യേക വ്യവസായങ്ങൾക്കോ ​​വകുപ്പുകൾക്കോ ​​വേണ്ടിയുള്ള ചില സാധാരണ KPI ഉദാഹരണങ്ങൾ ഇതാ:

• റീട്ടെയിൽ വ്യവസായം: ഒരു ചതുരശ്ര അടിയിലെ വിൽപ്പന, ശരാശരി ഇടപാട് മൂല്യം, ഓരോ ജീവനക്കാരന്റെയും വിൽപ്പന, വിറ്റ സാധനങ്ങളുടെ വില (COGS).
• ഉപഭോക്തൃ സേവന വകുപ്പ്: ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ നിരക്ക്, ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി, ട്രാഫിക്, ഓരോ ഇടപാടിനും യൂണിറ്റുകൾ. 
• വിൽപ്പന വകുപ്പ്: ശരാശരി ലാഭ മാർജിൻ, പ്രതിമാസ വിൽപ്പന ബുക്കിംഗുകൾ, വിൽപ്പന അവസരങ്ങൾ, വിൽപ്പന ലക്ഷ്യം, ക്വോട്ട്-ടു-ക്ലോസ് റേഷ്യോ.
• സാങ്കേതിക വ്യവസായം: വീണ്ടെടുക്കാനുള്ള ശരാശരി സമയം (എംടിടിആർ), ടിക്കറ്റ് റെസലൂഷൻ സമയം, ഓൺ-ടൈം ഡെലിവറി, എ/ആർ ദിവസങ്ങൾ, ചെലവുകൾ.
• ആരോഗ്യ സംരക്ഷണ വ്യവസായം: ശരാശരി ഹോസ്പിറ്റൽ താമസം, ബെഡ് ഒക്യുപൻസി നിരക്ക്, മെഡിക്കൽ ഉപകരണങ്ങളുടെ ഉപയോഗം, ചികിത്സാ ചെലവുകൾ.

എന്താണ് ഒരു OKR?

OKR - ലക്ഷ്യങ്ങളും പ്രധാന ഫലങ്ങളും ഏറ്റവും പ്രധാന ഫലങ്ങളാൽ അളക്കുന്ന നിർദ്ദിഷ്ട ലക്ഷ്യങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഒരു മാനേജ്മെന്റ് സമീപനമാണ്.

OKR-കൾക്ക് രണ്ട് ഘടകങ്ങളുണ്ട്, ലക്ഷ്യങ്ങളും പ്രധാന ഫലങ്ങളും:

• ലക്ഷ്യങ്ങൾ: നിങ്ങൾ നേടാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നതിന്റെ ഗുണപരമായ വിവരണം. അഭ്യർത്ഥനകൾ ഹ്രസ്വവും പ്രചോദനാത്മകവും ആകർഷകവുമായിരിക്കണം. ലക്ഷ്യങ്ങൾ മനുഷ്യന്റെ നിശ്ചയദാർഢ്യത്തെ പ്രചോദിപ്പിക്കുന്നതും വെല്ലുവിളിക്കുന്നതുമായിരിക്കണം.
• പ്രധാന ഫലങ്ങൾ: ലക്ഷ്യങ്ങളിലേക്കുള്ള നിങ്ങളുടെ പുരോഗതി അളക്കുന്ന അളവുകോലുകളുടെ ഒരു കൂട്ടമാണ് അവ. ഓരോ ലക്ഷ്യത്തിനും നിങ്ങൾക്ക് 2 മുതൽ 5 വരെയുള്ള പ്രധാന ഫലങ്ങളുടെ ഒരു കൂട്ടം ഉണ്ടായിരിക്കണം.

ചുരുക്കത്തിൽ, ബാക്കിയുള്ളവയിൽ നിന്ന് പ്രാധാന്യമുള്ളവ വേർതിരിക്കാനും വ്യക്തമായ മുൻഗണനകൾ നിശ്ചയിക്കാനും നിങ്ങളെ പ്രേരിപ്പിക്കുന്ന ഒരു സംവിധാനമാണ് OKR. അത് ചെയ്യുന്നതിന്, നിങ്ങളുടെ ജോലിക്ക് മുൻഗണന നൽകാനും നിങ്ങളുടെ അന്തിമ ലക്ഷ്യസ്ഥാനത്തെ ബാധിക്കുന്ന കാര്യങ്ങൾ ഉപേക്ഷിക്കാനും നിങ്ങൾ പഠിക്കണം.

OKR നിർണ്ണയിക്കുന്നതിനുള്ള ചില അടിസ്ഥാന മാനദണ്ഡങ്ങൾ:

• ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി മെച്ചപ്പെടുത്താൻ ലക്ഷ്യമിടുന്നു
• ആവർത്തന വരുമാനം വർദ്ധിപ്പിക്കുക എന്നതാണ് ലക്ഷ്യം
• ജീവനക്കാരുടെ പ്രകടന സ്കെയിൽ സൂചകം
• കൂടിയാലോചിക്കുകയും പിന്തുണയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ഉപഭോക്താക്കളുടെ എണ്ണം വർദ്ധിപ്പിക്കുക
• സിസ്റ്റത്തിലെ ഡാറ്റ പിശകുകളുടെ എണ്ണം കുറയ്ക്കാൻ ലക്ഷ്യമിടുന്നു

OKR ഉദാഹരണങ്ങൾ 

OKR-കളുടെ ചില ഉദാഹരണങ്ങൾ നോക്കാം:

ഡിജിറ്റൽ മാർക്കറ്റിംഗ് ലക്ഷ്യങ്ങൾ 

ഒ - ലക്ഷ്യം: ഞങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റ് മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും പരിവർത്തനങ്ങൾ വളർത്തുകയും ചെയ്യുക

KRs - പ്രധാന ഫലങ്ങൾ:

• KR1: ഓരോ മാസവും വെബ്‌സൈറ്റ് സന്ദർശകരെ 10% വർദ്ധിപ്പിക്കുക
• KR2: Q15-ൽ ലാൻഡിംഗ് പേജുകളിലെ പരിവർത്തനങ്ങൾ 3% മെച്ചപ്പെടുത്തുക

വിൽപ്പന ലക്ഷ്യങ്ങൾ 

ഒ - ലക്ഷ്യം: മധ്യമേഖലയിൽ വിൽപ്പന വർദ്ധിപ്പിക്കുക

KRs - പ്രധാന ഫലങ്ങൾ:

• KR1: 40 പുതിയ ടാർഗെറ്റുകളുമായോ പേരിട്ടിരിക്കുന്ന അക്കൗണ്ടുകളുമായോ ബന്ധം വികസിപ്പിക്കുക
• KR2: സെൻട്രൽ മേഖലയിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്ന 10 പുതിയ റീസെല്ലറുകൾ ഓൺബോർഡ് ചെയ്യുന്നു
• KR3: മധ്യമേഖലയിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ച് 100% നേടുന്നതിന് AE-കൾക്ക് അധിക കിക്കർ ഓഫർ ചെയ്യുക

ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ ലക്ഷ്യങ്ങൾ

ഒ - ലക്ഷ്യം: ഒരു ലോകോത്തര ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണാ അനുഭവം നൽകുക

KRs - പ്രധാന ഫലങ്ങൾ:

• KR1: എല്ലാ ടയർ-90 ടിക്കറ്റുകൾക്കും 1%+ CSAT നേടുക
• KR2: ടയർ-1 പ്രശ്നങ്ങൾ ഒരു മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ പരിഹരിക്കുക
• KR3: 92% ടയർ-2 സപ്പോർട്ട് ടിക്കറ്റുകൾ 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ പരിഹരിക്കുക
• KR4: 90% അല്ലെങ്കിൽ അതിലധികമോ വ്യക്തിഗത CSAT നിലനിർത്താൻ ഓരോ പിന്തുണാ പ്രതിനിധിയും

KPI വേഴ്സസ് OKR: എന്താണ് വ്യത്യാസം?

കെ‌പി‌ഐയും ഒ‌കെ‌ആറും ബിസിനസുകൾ പ്രയോഗിക്കുന്ന സൂചകങ്ങളാണെങ്കിലും ഉയർന്ന പ്രകടനമുള്ള ടീമുകൾഎന്നിരുന്നാലും, നിങ്ങൾ അറിഞ്ഞിരിക്കേണ്ട കെപിഐയും ഒകെആറും തമ്മിലുള്ള ചില വ്യത്യാസങ്ങൾ ഇതാ.

KPI വേഴ്സസ് OKR - ഉദ്ദേശ്യം

• കെപിഐ: സ്ഥിരതയുള്ള ഓർഗനൈസേഷനുകളുള്ള ബിസിനസ്സുകളിൽ കെപിഐകൾ പലപ്പോഴും പ്രയോഗിക്കുകയും ജീവനക്കാരുടെ പ്രകടനം കേന്ദ്രീകൃതമായി അളക്കാനും വിലയിരുത്താനും രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിട്ടുള്ളതുമാണ്. ഫലങ്ങൾ തെളിയിക്കുന്നതിന്, ഡാറ്റയുടെ വികാരങ്ങൾക്കിടയിൽ കെപിഐകൾ മൂല്യനിർണ്ണയം മികച്ചതും സുതാര്യവുമാക്കുന്നു. തൽഫലമായി, സംഘടനയുടെ പ്രക്രിയകളും പ്രവർത്തനങ്ങളും കൂടുതൽ സ്ഥിരത കൈവരിക്കും.

• OKR: OKR-കൾ ഉപയോഗിച്ച്, സ്ഥാപനം ലക്ഷ്യങ്ങൾ നിശ്ചയിക്കുകയും ആ ലക്ഷ്യങ്ങൾക്കായി നേടിയ അടിസ്ഥാനവും ഫലങ്ങളും നിർവചിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. വ്യക്തികളെയും ഗ്രൂപ്പുകളെയും ഓർഗനൈസേഷനുകളെയും ജോലിയുടെ മുൻഗണനകൾ നിർവചിക്കാൻ OKR സഹായിക്കുന്നു. ബിസിനസുകൾക്ക് ഒരു നിശ്ചിത സമയത്ത് ഒരു പ്ലാൻ ആസൂത്രണം ചെയ്യേണ്ടിവരുമ്പോൾ OKR സാധാരണയായി പ്രയോഗിക്കുന്നു. "ദർശനം, ദൗത്യം" പോലുള്ള അനാവശ്യ ഘടകങ്ങൾ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നതിന് പുതിയ പ്രോജക്റ്റുകൾക്ക് OKR-കൾ നിർവചിക്കാനാകും.

KPI വേഴ്സസ് OKR - ഫോക്കസ്

രണ്ട് രീതികളുടെയും ശ്രദ്ധ വ്യത്യസ്തമാണ്. O (ഒബ്ജക്റ്റീവ്) ഉള്ള OKR എന്നാൽ പ്രധാന ഫലങ്ങൾ നൽകുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ നിർവ്വചിക്കണം എന്നാണ്. കെപിഐ ഉപയോഗിച്ച്, ഐ സൂചകങ്ങളിലാണ് ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നത്. ഈ സൂചകങ്ങൾ നേരത്തെ സൂചിപ്പിച്ച അനന്തരഫലങ്ങളിലേക്ക് വിരൽ ചൂണ്ടുന്നു.

KPI വേഴ്സസ് OKR എന്നതിന്റെ ഒരു ഉദാഹരണം വിൽപ്പന വകുപ്പിൽ

OKR ന്റെ ഉദാഹരണങ്ങൾ:

ലക്ഷ്യം: 2022 ഡിസംബറിൽ എന്റർപ്രൈസസിന്റെ ബിസിനസ്സ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ അതിവേഗം വികസിപ്പിക്കുക.

പ്രധാന ഫലങ്ങൾ

• KR1: വരുമാനം 15 ബില്യണിലെത്തി.
• KR2: പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളുടെ എണ്ണം 4,000 ആളുകളിൽ എത്തി
• KR3: തിരിച്ചെത്തുന്ന ഉപഭോക്താക്കളുടെ എണ്ണം 1000 ആളുകളിൽ എത്തുന്നു (മുൻ മാസത്തെ 35% ന് തുല്യം)

കെപിഐകളുടെ ഉദാഹരണങ്ങൾ:

• പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്നുള്ള വരുമാനം 8 ബില്യൺ 
• റീ-സെയിൽ ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്നുള്ള വരുമാനം 4 ബില്യൺ
• ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ എണ്ണം 15,000 ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിറ്റു

KPI വേഴ്സസ് OKR - ഫ്രീക്വൻസി

എല്ലാ ദിവസവും നിങ്ങളുടെ ജോലി ട്രാക്ക് ചെയ്യാനുള്ള ഒരു ഉപകരണമല്ല OKR. OKR ആണ് കൈവരിക്കേണ്ട ലക്ഷ്യം. 

വിപരീതമായി, നിങ്ങൾ എല്ലാ ദിവസവും നിങ്ങളുടെ കെപിഐയിൽ സൂക്ഷ്മമായി നിരീക്ഷിക്കേണ്ടതുണ്ട്. കാരണം KPI-കൾ OKR-കൾക്കായി സേവിക്കുന്നു. ഈ ആഴ്‌ച ഇപ്പോഴും കെ‌പി‌ഐയുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് അടുത്ത ആഴ്‌ചയിലേക്ക് കെ‌പി‌ഐ വർദ്ധിപ്പിക്കാനും നിങ്ങൾ സജ്ജമാക്കിയ കെ‌ആറിൽ തുടരാനും കഴിയും.

OKR-കൾക്കും KPI-കൾക്കും ഒരുമിച്ച് പ്രവർത്തിക്കാൻ കഴിയുമോ?

ഒരു മിടുക്കനായ മാനേജർക്ക് KPI-കളും OKR-കളും സംയോജിപ്പിക്കാൻ കഴിയും. ചുവടെയുള്ള ഉദാഹരണം തികഞ്ഞ സംയോജനം കാണിക്കും.

കെപിഐകൾ ആവർത്തനപരവും ചാക്രികവുമായ ലക്ഷ്യങ്ങളോടെ നിയോഗിക്കപ്പെടും, ഉയർന്ന കൃത്യത ആവശ്യമാണ്.

• Q4 നെ അപേക്ഷിച്ച് Q3 ന്റെ വെബ്‌സൈറ്റ് ട്രാഫിക് 50% ആയി വർദ്ധിപ്പിക്കുക
• സൈറ്റിലെ സന്ദർശകരിൽ നിന്ന് ട്രയലിനായി രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുന്ന ഉപഭോക്താക്കളിലേക്കുള്ള പരിവർത്തന നിരക്ക്: 15% മുതൽ 20% വരെ വർദ്ധിപ്പിക്കുക

തുടർച്ചയായതും ആവർത്തിക്കാത്തതും ചാക്രികമല്ലാത്തതുമായ ലക്ഷ്യങ്ങളിൽ OKR-കൾ പ്രയോഗിക്കും. ഉദാഹരണത്തിന്:

ലക്ഷ്യം: പുതിയ ഉൽപ്പന്ന ലോഞ്ചിംഗ് ഇവന്റുകളിൽ നിന്ന് പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ നേടുക

• KR1: ഇവന്റിലേക്ക് സാധ്യതയുള്ള 600 അതിഥികളെ ലഭിക്കാൻ Facebook ചാനൽ ഉപയോഗിക്കുക
• KR2: ഇവന്റിൽ 250 ലീഡുകളുടെ വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുക

താഴത്തെ വരി

അപ്പോൾ, ഏതാണ് നല്ലത്? KPI vs OKR? OKR ആയാലും KPI ആയാലും, ഡിജിറ്റൽ യുഗത്തിൽ ജീവനക്കാരുടെ മാറുന്ന പ്രവർത്തനങ്ങൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ ബിസിനസ്സുകളെ സഹായിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു ഒഴിച്ചുകൂടാനാവാത്ത പിന്തുണാ ഉപകരണം കൂടിയാണിത്. 

അതിനാൽ, കെപിഐ വേഴ്സസ് ഒകെആർ? സാരമില്ല! AhaSlides ബിസിനസ് ആവശ്യകതകളെ ആശ്രയിച്ച്, ബിസിനസ്സുകളെ സുസ്ഥിരമായി വളരാൻ സഹായിക്കുന്നതിന് ശരിയായ രീതികൾ എങ്ങനെ തിരഞ്ഞെടുക്കാം അല്ലെങ്കിൽ അവയെ സംയോജിപ്പിക്കാൻ മാനേജർമാർക്കും നേതാക്കൾക്കും അറിയാമെന്ന് വിശ്വസിക്കുന്നു.

AhaSlides ഉപയോഗിച്ച് ഫലപ്രദമായി സർവേ ചെയ്യുക

• എന്താണ് ഒരു റേറ്റിംഗ് സ്കെയിൽ? | സൗജന്യ സർവേ സ്കെയിൽ ക്രിയേറ്റർ
• 2024-ൽ സൗജന്യ തത്സമയ ചോദ്യോത്തരം ഹോസ്റ്റ് ചെയ്യുക
• തുറന്ന ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുന്നു
• 12-ൽ 2024 സൗജന്യ സർവേ ടൂളുകൾ