പ്രവർത്തന മികവ് ബിസിനസ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യാനും പ്രകടനം മെച്ചപ്പെടുത്താനും ഓർഗനൈസേഷനുകളെ സഹായിക്കുന്ന ഒരു നിർണായക തന്ത്രമാണ് (OpEx). തുടർച്ചയായ മെച്ചപ്പെടുത്തൽ, ഉൽപ്പാദനക്ഷമതയും ഗുണനിലവാരവും വർദ്ധിപ്പിക്കൽ, ചെലവ് ലാഭിക്കൽ, വിപണിയിൽ സുസ്ഥിരമായ മത്സരം കൈവരിക്കൽ എന്നിവയിൽ ഇത് ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു.
ഈ ലേഖനത്തിൽ, ഞങ്ങൾ ചില യഥാർത്ഥ ലോകത്തെ പര്യവേക്ഷണം ചെയ്യും പ്രവർത്തന മികവിന്റെ ഉദാഹരണങ്ങൾ അതുപോലെ പ്രവർത്തന മികവ് എന്താണെന്ന് നിർവ്വചിക്കുക. ഈ ഉദാഹരണങ്ങൾ പരിശോധിക്കുന്നതിലൂടെ, അസാധാരണമായ ഫലങ്ങൾ നേടുന്നതിന് ഈ കമ്പനികൾ ഈ തത്വങ്ങൾ എങ്ങനെ പ്രയോഗിച്ചുവെന്നും ഞങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സുകളിൽ ഈ തന്ത്രങ്ങൾ എങ്ങനെ പ്രയോഗിക്കാമെന്നും ഉള്ള ഉൾക്കാഴ്ചകൾ നമുക്ക് നേടാനാകും.
| 'ഓപ്പറേഷണൽ എക്സലൻസ്' എന്ന പദം സൃഷ്ടിച്ചത് ആരാണ്? | ഡോ.ജോസഫ് എം.ജുറാൻ |
| 'ഓപ്പറേഷണൽ എക്സലൻസ്' എന്ന പദം കണ്ടുപിടിച്ചത് എപ്പോഴാണ്? | 1970 |
| 'പ്രവർത്തന മികവിൻ്റെ' മൂന്ന് പ്രധാന മാനദണ്ഡങ്ങൾ? | ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി, ശാക്തീകരണം, തുടർച്ചയായ മെച്ചപ്പെടുത്തൽ |
ഉള്ളടക്ക പട്ടിക
- #1 - എന്താണ് പ്രവർത്തന മികവിൻ്റെ അർത്ഥം?
- #2 - എന്തുകൊണ്ട് പ്രവർത്തന മികവ് പ്രധാനമാണ്?
- #3 - പ്രവർത്തന മികവിൽ നിന്ന് ആർക്കാണ് പ്രയോജനം?
- #4 - എപ്പോഴാണ് പ്രവർത്തന മികവ് നടപ്പിലാക്കേണ്ടത്?
- #5 - പ്രവർത്തന മികവ് എവിടെ പ്രയോഗിക്കാം?
- #6 - സാധാരണ ഉപകരണങ്ങളും പ്രവർത്തന മികവിൻ്റെ രീതികളും
- #7 - പ്രവർത്തന മികവ് എങ്ങനെ നടപ്പിലാക്കാം?
- #8 - മികച്ച പ്രവർത്തന മികവ് ഉദാഹരണങ്ങൾ
- കീ ടേക്ക്അവേസ്
- പതിവ് ചോദ്യങ്ങൾ
#1 - എന്താണ് പ്രവർത്തന മികവിൻ്റെ അർത്ഥം?
പ്രവർത്തന മികവ് ഒരു തന്ത്രമാണ് കാര്യക്ഷമത മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും മാലിന്യങ്ങൾ കുറയ്ക്കുന്നതിനും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വിതരണം ചെയ്യുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെയോ സേവനങ്ങളുടെയോ ഗുണനിലവാരം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് ബിസിനസ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതിന്.
ഓർഗനൈസേഷന്റെ കാര്യക്ഷമതയും പ്രകടനവും ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള നിരവധി രീതികൾ, ഉപകരണങ്ങൾ, പ്രക്രിയകൾ എന്നിവ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.
പ്രവർത്തന മികവ് ലക്ഷ്യമിടുന്നത്:
- ഒരു സംസ്കാരം സൃഷ്ടിക്കുക തുടർച്ചയായ മെച്ചപ്പെടുത്തൽ എല്ലാ ജീവനക്കാരും പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്ന പ്രക്രിയയിൽ ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുന്നിടത്ത്.
- ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മൂല്യം വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും വിപണിയിൽ സുസ്ഥിരമായ മത്സരം നേടുകയും ചെയ്യുക.
ലീൻ, സിക്സ് സിഗ്മ, കൈസൺ, ടോട്ടൽ ക്വാളിറ്റി മാനേജ്മെന്റ് (ടിക്യുഎം), ബിസിനസ് പ്രോസസ് റീഎൻജിനീയറിംഗ് (ബിപിആർ), കസ്റ്റമർ റിലേഷൻഷിപ്പ് മാനേജ്മെന്റ് (സിആർഎം) എന്നിവയും മറ്റു പലതും പ്രവർത്തന മികവുറ്റ ഉപകരണങ്ങളും രീതികളും ഉൾപ്പെടുന്നു. പ്രക്രിയകൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യാനും ഉൽപ്പാദനക്ഷമതയും ഗുണനിലവാരവും വർദ്ധിപ്പിക്കാനും ചെലവ് ലാഭിക്കാനും ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്താനും ഈ ഉപകരണങ്ങൾ ഓർഗനൈസേഷനുകളെ സഹായിക്കുന്നു.
- ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ഭക്ഷ്യ ഉൽപ്പാദന കമ്പനിക്ക് ഉപഭോക്തൃ സേവനം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് പ്രവർത്തന മികവ് പ്രയോഗിക്കാൻ കഴിയും. ഇത് നടപ്പിലാക്കുന്നത് ഉൾപ്പെടാം ഉപഭോക്തൃ കാര്യ നിർവാഹകൻ (CRM) ഉപഭോക്തൃ ഇടപെടലുകൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യുന്നതിനും മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള മേഖലകൾ തിരിച്ചറിയുന്നതിനുമുള്ള സംവിധാനം. കൂടുതൽ പ്രൊഫഷണലുകളും വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഉപഭോക്തൃ സേവനം നൽകുന്നതിലൂടെ, കമ്പനിക്ക് ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിയും വിശ്വസ്തതയും മെച്ചപ്പെടുത്താൻ കഴിയും, ഇത് വിൽപ്പനയും വരുമാനവും വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിലേക്ക് നയിക്കുന്നു.
#2 - എന്തുകൊണ്ട് പ്രവർത്തന മികവ് പ്രധാനമാണ്?
പ്രവർത്തന മികവ് പ്രധാനമായതിന്റെ പ്രധാന കാരണങ്ങൾ ഇതാ:
- കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുക: ഉൽപ്പാദന പ്രക്രിയകളും മറ്റ് ബിസിനസ്സ് പ്രവർത്തനങ്ങളും ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യാനും അതുവഴി ഉൽപ്പാദനച്ചെലവ് കുറയ്ക്കാനും ലാഭം മെച്ചപ്പെടുത്താനും പ്രവർത്തന മികവ് സഹായിക്കും.
- ഉൽപ്പന്നവും സേവന നിലവാരവും മെച്ചപ്പെടുത്തുക: ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെയും സേവനത്തിന്റെയും ഗുണനിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് ഉൽ‌പാദന പ്രക്രിയകൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതിനും പിശകുകൾ കുറയ്ക്കുന്നതിനും ഓപ്പറേഷണൽ എക്സലൻസ് ഓർഗനൈസേഷനുകളെ സഹായിക്കുന്നു. ഇത് മികച്ച ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ/സേവനങ്ങളിലേക്ക് നയിക്കുന്നു, ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു, അവരുടെ ബ്രാൻഡ് പ്രശസ്തി ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നു.
- സുസ്ഥിരമായ മത്സരം സൃഷ്ടിക്കുക: പ്രവർത്തന മികവ് സ്വീകരിക്കുന്ന ഓർഗനൈസേഷനുകൾക്ക് കുറഞ്ഞ ചെലവിൽ ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും നിർമ്മിക്കാൻ കഴിയും. അതിനാൽ നിലവിലുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ നന്നായി നിലനിർത്തിക്കൊണ്ട് അവർക്ക് പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കാൻ കഴിയും.
- സുസ്ഥിരത പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക: ഉൽപ്പാദന പ്രക്രിയകൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുകയും വിഭവങ്ങൾ സുസ്ഥിരമായി ഉപയോഗിക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ, സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് പരിസ്ഥിതിയിൽ ബിസിനസ്സ് പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ആഘാതം കുറയ്ക്കാനും ഭാവിയിൽ സുസ്ഥിരമായി വളരാൻ ഓർഗനൈസേഷനുകളെ സഹായിക്കാനും കഴിയും.
മികച്ച ഇടപെടലിനുള്ള നുറുങ്ങുകൾ
നിങ്ങളുടെ ടീമുകളുമായി ഇടപഴകാൻ ഒരു വഴി തിരയുകയാണോ?
നിങ്ങളുടെ അടുത്ത വർക്ക് ഒത്തുചേരലുകൾക്കായി സൗജന്യ ടെംപ്ലേറ്റുകൾ നേടുക. സൗജന്യമായി സൈൻ അപ്പ് ചെയ്‌ത് ടെംപ്ലേറ്റ് ലൈബ്രറിയിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ളത് എടുക്കുക!
🚀 സൗജന്യമായി ടെംപ്ലേറ്റുകൾ നേടുക
#3 - പ്രവർത്തന മികവിൽ നിന്ന് ആർക്കാണ് പ്രയോജനം?
തൊഴിലുടമകൾ, ജീവനക്കാർ, ഉപഭോക്താക്കൾ, ഷെയർഹോൾഡർമാർ എന്നിവരുൾപ്പെടെ എല്ലാവർക്കും വിജയ-വിജയ സാഹചര്യം സൃഷ്ടിക്കുന്നതാണ് പ്രവർത്തന മികവ് തന്ത്രം.
- തൊഴിലുടമകൾക്കായി: ഈ തന്ത്രം തൊഴിലുടമകളെ അവരുടെ അടിത്തട്ടിൽ മെച്ചപ്പെടുത്താനും വിജയകരവും സുസ്ഥിരവുമായ ബിസിനസ്സ് സൃഷ്ടിക്കാനും സഹായിക്കും.
- ജീവനക്കാർക്ക്: പ്രവർത്തന മികവ് ഉപയോഗിക്കുന്നത് സുരക്ഷിതവും കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമവുമായ ജോലിസ്ഥലം, മെച്ചപ്പെട്ട പരിശീലന, വികസന അവസരങ്ങൾ, മികച്ച തൊഴിൽ സുരക്ഷ എന്നിവ സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയും.
- ഉപഭോക്താക്കൾക്കായി: പ്രവർത്തന മികവിന് ഉയർന്ന ഗുണമേന്മയുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും, വേഗത്തിലുള്ള ഡെലിവറി സമയവും, കൂടുതൽ പ്രതികരിക്കുന്ന ഉപഭോക്തൃ സേവനവും ലഭിക്കും.
- ഓഹരി ഉടമകൾക്ക്: പ്രവർത്തന മികവ് ലാഭക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും സാമ്പത്തിക പ്രകടനം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും ഓഹരി ഉടമകളുടെ ഉയർന്ന മൂല്യത്തിനും ഇടയാക്കും.
#4 - എപ്പോഴാണ് പ്രവർത്തന മികവ് നടപ്പിലാക്കേണ്ടത്?
ഓർഗനൈസേഷനുകൾക്ക് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും പ്രവർത്തന മികവ് സ്വീകരിക്കാൻ കഴിയും, എന്നാൽ ഇത് ഇനിപ്പറയുന്ന രീതിയിൽ പ്രത്യേകിച്ചും പ്രയോജനകരമാകുമ്പോൾ ചില സാഹചര്യങ്ങളുണ്ട്:
- ബിസിനസ്സ്, പ്രൊഡക്ഷൻ പ്രക്രിയകൾ കാര്യക്ഷമമല്ലാത്തതും പ്രശ്നങ്ങൾ നേരിടുന്നതുമായിരിക്കുമ്പോൾ.
- ഉൽപ്പാദനവും ബിസിനസ്സ് ചെലവുകളും ഉയർന്നതോ വർദ്ധിക്കുന്നതോ ആയപ്പോൾ.
- ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെയും സേവനങ്ങളുടെയും ഗുണനിലവാരം ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്നില്ലെങ്കിൽ.
- സംഘടനാ ഘടനകളും ഉൽപ്പാദന പ്രക്രിയകളും ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യാത്തപ്പോൾ.
- മത്സര അവസരങ്ങൾ അപകടത്തിലായിരിക്കുമ്പോൾ, വിപണിയിൽ മത്സരിക്കുന്നതിന് സ്ഥാപനം അതിന്റെ പ്രകടനം മെച്ചപ്പെടുത്തേണ്ടതുണ്ട്.
- സുസ്ഥിര വികസനം പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കാനും ബിസിനസിന്റെ ഭാവി ഉറപ്പാക്കാനും സ്ഥാപനം നോക്കുമ്പോൾ.
ഓപ്പറേഷണൽ എക്സലൻസ് നടപ്പിലാക്കുന്നത് ഒരു ഓർഗനൈസേഷൻ എപ്പോൾ പരിഗണിക്കണം എന്നതിന്റെ ചില പ്രത്യേക ഉദാഹരണങ്ങൾ ഇതാ:
- ഒരു ഹെൽത്ത് കെയർ പ്രൊവൈഡർ വിപുലമായ അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് ഷെഡ്യൂളിംഗ് പ്രക്രിയകളും രോഗികളുടെ കാത്തിരിപ്പ് സമയവും കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുന്നു. ദാതാവ് അവരുടെ വർക്ക്ഫ്ലോ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതിനും രോഗിയുടെ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും ഓപ്പറേഷണൽ എക്സലൻസ് നടപ്പിലാക്കാൻ തീരുമാനിക്കുന്നു, ഇത് കുറഞ്ഞ കാത്തിരിപ്പ് സമയവും മികച്ച രോഗി സംതൃപ്തിയും നൽകുന്നു.
- ഒരു സ്റ്റാർട്ട്-അപ്പ് കമ്പനി അതിവേഗം വളരുകയാണ്, ഡിമാൻഡ് നിറവേറ്റുന്നതിനായി അതിന്റെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ സ്കെയിൽ ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. കമ്പനി അതിന്റെ പ്രക്രിയകൾ കാര്യക്ഷമവും സുസ്ഥിരവുമാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ പ്രവർത്തന മികവ് പ്രയോഗിക്കുന്നു, ഗുണനിലവാരം ത്യജിക്കാതെയും ഉയർന്ന ചിലവുകൾ വരുത്താതെയും വികസിക്കുന്നത് തുടരാൻ ഇത് അനുവദിക്കുന്നു.
#5 - പ്രവർത്തന മികവ് എവിടെ പ്രയോഗിക്കാം?
ഉൽപ്പാദന പ്രക്രിയകളോ ബിസിനസ്സ് പ്രവർത്തനങ്ങളോ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഏതൊരു സ്ഥാപനത്തിനും പ്രവർത്തന മികവ് പ്രയോഗിക്കാൻ കഴിയും.
ഉൽപ്പാദനം, സേവനങ്ങൾ, സപ്ലൈ ചെയിൻ മാനേജ്മെന്റ്, ആരോഗ്യ സംരക്ഷണം, വിദ്യാഭ്യാസം, ഗവൺമെന്റ്, കൂടാതെ മറ്റ് നിരവധി വ്യവസായങ്ങൾ എന്നിവയ്‌ക്കെല്ലാം പ്രവർത്തന മികവ് തന്ത്രം ഉപയോഗിക്കാനാകും. ചെറുകിട സ്ഥാപനങ്ങൾ മുതൽ ആഗോള കോർപ്പറേഷനുകൾ വരെ ഏത് അളവിലും ഇത് ഉപയോഗിക്കാം.
#6 - സാധാരണ ഉപകരണങ്ങളും പ്രവർത്തന മികവിൻ്റെ രീതികളും
ഉൽപ്പാദനവും ബിസിനസ്സ് പ്രക്രിയകളും ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ലക്ഷ്യം കൈവരിക്കുന്നതിന് പ്രവർത്തന മികവ് വിവിധ ഉപകരണങ്ങളും രീതികളും ഉപയോഗിക്കുന്നു. പ്രവർത്തന മികവിൽ സാധാരണയായി ഉപയോഗിക്കുന്ന 4 ഉപകരണങ്ങളും രീതികളും ഇതാ:
1/ ലീൻ മാനുഫാക്ചറിംഗ്
പ്രവർത്തന മികവിന്റെ പ്രധാന ഉപകരണങ്ങളിലൊന്നാണ് ലീൻ മാനുഫാക്ചറിംഗ്. ഈ സമീപനം പാഴായ പ്രവർത്തനങ്ങൾ കുറയ്ക്കുകയും വിഭവങ്ങളുടെ ഉപയോഗം ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുകയും ചെയ്തുകൊണ്ട് ഉൽപ്പാദന പ്രക്രിയകൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു.
ലീൻ നിർമ്മാണത്തിന്റെ 5 അടിസ്ഥാന തത്വങ്ങളുണ്ട്:
- മൂല്യം: ഉപഭോക്താവിൻ്റെ കാഴ്ചപ്പാടിൽ നിന്ന് മൂല്യം നിർവചിക്കുകയും നിർമ്മാണ പ്രക്രിയ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്തുകൊണ്ട് ആ മൂല്യം നൽകുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുകയും ചെയ്യുക.
- മൂല്യ ധാര: മൂല്യ സ്ട്രീം നിർവചിക്കുക (ഒരു ഉൽപ്പന്നം ഉപഭോക്താവിന് ഡെലിവർ ചെയ്യുമ്പോൾ അത് നിർമ്മിക്കുന്ന പ്രക്രിയ) കൂടാതെ ഈ സ്ട്രീം ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുക.
- ഒഴുക്ക് സൃഷ്ടിക്കൽ: ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്നതിനായി ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ശരിയായ സമയത്തും മതിയായ അളവിലും ഉൽപ്പാദിപ്പിക്കപ്പെടുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ സ്ഥിരമായ ഒരു ഉൽപ്പാദന പ്രവാഹം സൃഷ്ടിക്കുക.
- മാലിന്യമില്ല: സമയം, വിഭവങ്ങൾ, വസ്തുക്കൾ എന്നിവയുൾപ്പെടെ ഉൽപ്പാദന പ്രക്രിയയിൽ എല്ലാത്തരം മാലിന്യങ്ങളും കുറയ്ക്കുക.
- തുടർച്ചയായ മെച്ചപ്പെടുത്തൽ: ഉൽപ്പാദനക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും ചെലവ് കുറയ്ക്കുന്നതിനും ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും നിർമ്മാണ പ്രക്രിയകൾ തുടർച്ചയായി മെച്ചപ്പെടുത്തുക.
2/ സിക്സ് സിഗ്മ
ദി ആറു സിഗ്മ സ്റ്റാറ്റിസ്റ്റിക്കൽ ടൂളുകളും ടെക്നിക്കുകളും മുഖേന ഉൽപ്പാദനത്തിലും ബിസിനസ്സ് പ്രക്രിയകളിലും പിശകുകൾ കുറയ്ക്കുന്നതിൽ മെത്തഡോളജി ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു. സിക്സ് സിഗ്മ നടപ്പിലാക്കുന്നതിനുള്ള DMAIC ഘട്ടങ്ങളിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു
- നിർവ്വചനം: പരിഹരിക്കേണ്ട പ്രശ്നം തിരിച്ചറിയുകയും ഒരു പ്രത്യേക ലക്ഷ്യം വെക്കുകയും ചെയ്യുക.
- അളവ്: ഉൽപ്പാദനവും ബിസിനസ് പ്രക്രിയകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഡാറ്റ ശേഖരിച്ച് പ്രക്രിയ അളക്കുക.
- വിശകലനം: ഡാറ്റ വിശകലനം ചെയ്യുന്നതിനും പ്രശ്നങ്ങളുടെ കാരണം നിർണ്ണയിക്കുന്നതിനും സ്റ്റാറ്റിസ്റ്റിക്കൽ ടൂളുകളും ടെക്നിക്കുകളും ഉപയോഗിക്കുക.
- മെച്ചപ്പെടുത്തൽ: പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനും പ്രക്രിയകൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുമുള്ള പരിഹാരങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കുകയും നടപ്പിലാക്കുകയും ചെയ്യുക.
- നിയന്ത്രണം: നടപ്പിലാക്കിയ പരിഹാരങ്ങൾ അവരുടെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ കൈവരിക്കുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക, ഉയർന്നുവരുന്ന പ്രശ്നങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നതിനും പരിഹരിക്കുന്നതിനും ഉൽപ്പാദനവും ബിസിനസ്സ് പ്രക്രിയകളും നിരീക്ഷിക്കുക.
3/ കൈസെൻ
ഉൽപ്പാദന, ബിസിനസ് പ്രക്രിയകളിലെ ബഗുകൾ, പ്രശ്നങ്ങൾ, ചെറിയ പ്രശ്നങ്ങൾ എന്നിവ കണ്ടെത്തുന്നതിലും ഇല്ലാതാക്കുന്നതിലും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്ന തുടർച്ചയായ പ്രക്രിയ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള ഒരു രീതിയാണ് കൈസൻ.
കൈസെൻ രീതി ഉപയോഗിച്ച്, പ്രക്രിയകൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും തുടർച്ചയായതും സുസ്ഥിരവുമായ മാറ്റം കൈവരിക്കുന്നതിന് അനുകൂലമായ തൊഴിൽ അന്തരീക്ഷം സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനും ഇൻപുട്ട് നൽകാൻ ജീവനക്കാരെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു.
കൈസെൻ രീതിയുടെ നിർദ്ദിഷ്ട ഘട്ടങ്ങൾ ഇതാ:
- മെച്ചപ്പെടുത്തൽ ലക്ഷ്യങ്ങളും പരിഹരിക്കേണ്ട പ്രശ്നങ്ങളും തിരിച്ചറിയുക.
- പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനും പരിഹാരങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നതിനും വർക്ക് ഗ്രൂപ്പുകൾ സംഘടിപ്പിക്കുക.
- പ്രക്രിയയുടെ നിലവിലെ അവസ്ഥ വിലയിരുത്തുന്നതിന് ഡാറ്റ ശേഖരിക്കുകയും വിശകലനം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക.
- പ്രക്രിയ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ നിർദ്ദേശിക്കുകയും ചെറിയ മാറ്റങ്ങൾ വരുത്തുകയും ചെയ്യുക.
- ഫലപ്രാപ്തി ഉറപ്പാക്കാനും പ്രക്രിയ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നത് തുടരാനും മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ പരീക്ഷിക്കുകയും വിലയിരുത്തുകയും ചെയ്യുക.
4/ ടോട്ടൽ ക്വാളിറ്റി മാനേജ്മെന്റ്
മൊത്തത്തിലുള്ള ഗുണനിലവാര മാനേജുമെന്റ് (TQM) എന്നത് ഒരു സമഗ്ര ഗുണനിലവാര മാനേജുമെന്റ് രീതിയാണ്, അത് മുഴുവൻ നിർമ്മാണ, ബിസിനസ് പ്രക്രിയയിലുടനീളം ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെയും സേവനത്തിന്റെയും ഗുണനിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു.
ഗുണമേന്മ ഉറപ്പുനൽകുന്നതിനുള്ള പ്രവർത്തനങ്ങളും ഉപകരണങ്ങളും TQM ഉൾക്കൊള്ളുന്നു: ഗുണനിലവാരമുള്ള പ്രവർത്തന മികവിന്റെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ സജ്ജീകരിക്കുന്നത് മുതൽ ഉൽപ്പന്ന ഗുണനിലവാരം വിലയിരുത്തുന്നത് വരെ, പ്രക്രിയകൾ വികസിപ്പിക്കുന്നത് മുതൽ പരിശീലന ജീവനക്കാർ പ്രോഗ്രാമുകൾ.
#7 - പ്രവർത്തന മികവ് എങ്ങനെ നടപ്പിലാക്കാം?
ഓപ്പറേഷണൽ എക്സലൻസ് നടപ്പിലാക്കുന്ന പ്രക്രിയ ഓർഗനൈസേഷനും വ്യവസായവും അനുസരിച്ച് വ്യത്യാസപ്പെടാം. പ്രവർത്തന മികവ് നടപ്പിലാക്കുന്നതിനുള്ള ചില പൊതു ഘട്ടങ്ങൾ ഇതാ:
1/ തന്ത്രപരമായ ലക്ഷ്യങ്ങളും പദ്ധതികളും നിർവചിക്കുക
ഒന്നാമതായി, ഓപ്പറേഷണൽ എക്സലൻസ് തങ്ങൾക്കായി പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ ഓർഗനൈസേഷനുകൾ അവരുടെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ നിർവചിക്കേണ്ടതുണ്ട്. തുടർന്ന് അവർക്ക് പ്രവർത്തന മികവ് നടപ്പിലാക്കുന്നതിനുള്ള തന്ത്രപരമായ പദ്ധതി വികസിപ്പിക്കാൻ കഴിയും.
2/ തൽസ്ഥിതി വിലയിരുത്തി പ്രശ്നങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുക
തുടർന്ന്, പ്രശ്‌നങ്ങളോ മാലിന്യങ്ങളോ തിരിച്ചറിയുന്നതിന് അവരുടെ നിർമ്മാണ പ്രക്രിയകളുടെയും മറ്റ് ബിസിനസ്സ് പ്രവർത്തനങ്ങളുടെയും നിലവിലെ അവസ്ഥ അവർ വിലയിരുത്തേണ്ടതുണ്ട്.
3/ പ്രവർത്തന മികവ് ഉപകരണങ്ങളും രീതികളും പ്രയോഗിക്കുക
പ്രശ്നങ്ങൾ കണ്ടെത്തിയതിന് ശേഷം, ഉൽപ്പാദന പ്രക്രിയകളും മറ്റ് ബിസിനസ്സ് പ്രവർത്തനങ്ങളും ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള പ്രവർത്തന മികവ് ഉപകരണങ്ങളും രീതികളും ഓർഗനൈസേഷനുകൾക്ക് പ്രയോഗിക്കാൻ കഴിയും. ഈ ടൂളുകളിലും രീതികളിലും ലീൻ സിക്സ് സിഗ്മ, കൈസൺ, ടിപിഎം എന്നിവയും മറ്റും ഉൾപ്പെടാം.
4/ ജീവനക്കാരുടെ പരിശീലനം
പ്രവർത്തന മികവ് നടപ്പിലാക്കുന്നതിന്റെ ഒരു പ്രധാന ഭാഗം ജീവനക്കാരെ പരിശീലിപ്പിക്കുക എന്നതാണ്, അതിനാൽ അവർക്ക് പുതിയ പ്രക്രിയകൾ മനസിലാക്കാനും നടപ്പിലാക്കാനും കഴിയും. അവരുടെ ഉൽപ്പാദന പ്രക്രിയകൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതിന് അവരുടെ ജീവനക്കാർ പ്രൊഫഷണലാണെന്ന് ഓർഗനൈസേഷനുകൾ ഉറപ്പാക്കേണ്ടതുണ്ട്.
5/ നിരീക്ഷണവും മൂല്യനിർണ്ണയവും
അവസാനമായി, പുതിയ പ്രക്രിയകൾ ഫലപ്രദമായി നടപ്പാക്കപ്പെടുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ ഓർഗനൈസേഷനുകൾ ഉൽപ്പാദന പ്രക്രിയകളും മറ്റ് ബിസിനസ്സ് പ്രവർത്തനങ്ങളും നിരീക്ഷിക്കുകയും വിലയിരുത്തുകയും വേണം.
പുതിയ പ്രക്രിയകൾ ശരിയായി പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ അവർക്ക് പ്രകടന സൂചകങ്ങൾ കൊണ്ടുവരാനും അവ ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും കഴിയും.
#8 - മികച്ച പ്രവർത്തന മികവ് ഉദാഹരണങ്ങൾ
ലോകമെമ്പാടുമുള്ള കോർപ്പറേഷനുകളിലുടനീളം പ്രവർത്തന മികവ് എങ്ങനെ നടപ്പിലാക്കുന്നു എന്നതിന്റെ 6 മൂർത്തമായ ഉദാഹരണങ്ങൾ ഇതാ:
1/ ടൊയോട്ട പ്രൊഡക്ഷൻ സിസ്റ്റം - പ്രവർത്തന മികവ് ഉദാഹരണങ്ങൾ
ലീൻ മാനുഫാക്ചറിംഗ് നടപ്പിലാക്കുകയും അവരുടെ ഉൽപ്പാദന പ്രക്രിയയിൽ അത് പ്രയോഗിക്കുകയും ചെയ്ത ആദ്യത്തെ കമ്പനികളിലൊന്നാണ് ടൊയോട്ട. ഉൽപന്നങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും ഉൽപ്പാദനക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുമായി മാലിന്യങ്ങൾ ഒഴിവാക്കുന്നതിലും ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്ന പ്രക്രിയകളിലും അവർ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചു.
2/ സ്റ്റാർബക്സ് - പ്രവർത്തന മികവിൻ്റെ ഉദാഹരണങ്ങൾ
സാധ്യമായ ഏറ്റവും മികച്ച ഉൽപ്പന്ന ഗുണനിലവാരവും ഉപഭോക്തൃ അനുഭവവും ഉറപ്പാക്കുന്നതിന് സ്റ്റാർബക്സ് അതിന്റെ നിർമ്മാണ, സേവന പ്രക്രിയകൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചു.
ഗുണനിലവാരത്തിലും ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിലും ജീവനക്കാരെ പരിശീലിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള വിപുലമായ പരിശീലന പരിപാടി അവർക്കുണ്ട്, കൂടാതെ പ്രക്രിയകൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതിനും ഉപഭോക്താക്കളെ സേവിക്കുന്നതിൽ അവരുടെ വഴക്കം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിച്ചു.
3/ മാരിയറ്റ് ഇൻ്റർനാഷണൽ - പ്രവർത്തന മികവിൻ്റെ ഉദാഹരണങ്ങൾ
മാരിയറ്റ് ഇന്റർനാഷണൽ ടോട്ടൽ ക്വാളിറ്റി മാനേജ്‌മെന്റിന്റെ (TQM) ഒരു ഉദാഹരണമാണ്.
സ്ഥാപനത്തിലെ എല്ലാവരും ഗുണനിലവാരത്തിൽ പ്രതിജ്ഞാബദ്ധരാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നതിന് കർശനമായ മാനദണ്ഡങ്ങൾ സ്ഥാപിച്ച് ഒരു നല്ല തൊഴിൽ അന്തരീക്ഷം സൃഷ്ടിച്ചുകൊണ്ട് അവർ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെയും സേവനങ്ങളുടെയും ഗുണനിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു.
4/ ജനറൽ ഇലക്ട്രിക് (GE) - പ്രവർത്തന മികവിൻ്റെ ഉദാഹരണങ്ങൾ
പ്രവർത്തന മികവിൽ സിക്സ് സിഗ്മ പ്രയോഗിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു ഉദാഹരണമാണ് GE - പ്രവർത്തന മികവ് ഉദാഹരണങ്ങൾ.
GE, മുഴുവൻ സ്ഥാപനത്തിലുടനീളം സിക്സ് സിഗ്മ നടപ്പിലാക്കുകയും പ്രോസസ് ഒപ്റ്റിമൈസേഷൻ, ഉൽപ്പന്ന ഗുണനിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്തൽ എന്നിവയുടെ കാര്യത്തിൽ മികച്ച വിജയം നേടുകയും ചെയ്തു.
5/ സൗത്ത് വെസ്റ്റ് എയർലൈൻസ് - പ്രവർത്തന മികവിൻ്റെ ഉദാഹരണങ്ങൾ
സൗത്ത് വെസ്റ്റ് എയർലൈൻസ് ന്യായമായ വിലയിൽ ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള സേവനം നൽകുന്നതിന് മാലിന്യം കുറയ്ക്കലും പ്രോസസ്സ് ഒപ്റ്റിമൈസേഷനും അടിസ്ഥാനമാക്കി ഒരു അദ്വിതീയ ബിസിനസ്സ് മോഡൽ സൃഷ്ടിച്ചു.
ബുക്കിംഗുകൾ നിയന്ത്രിക്കാനും ഷെഡ്യൂളുകൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യാനും സേവന നിലവാരം ഉറപ്പാക്കാൻ സ്റ്റാഫ് പരിശീലനം വർദ്ധിപ്പിക്കാനും അവർ വിവര സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിക്കുന്നു.
6/ ആമസോൺ - പ്രവർത്തന മികവിൻ്റെ ഉദാഹരണങ്ങൾ
ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്നും ജീവനക്കാരിൽ നിന്നുമുള്ള പെട്ടെന്നുള്ള ആശയവിനിമയത്തിലും ഫീഡ്‌ബാക്കിലും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്ന എജൈൽ പ്രോജക്ട് മാനേജ്മെന്റ് സമീപനമായ എജൈലിന്റെ ഒരു ഉദാഹരണമാണ് Amazon.
പുതിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിനും പ്രക്രിയകൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും ഓർഗനൈസേഷണൽ ചാപല്യം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും Amazon Agile ഉപയോഗിക്കുന്നു.
കീ ടേക്ക്അവേസ്
മുകളിലുള്ള 6 പ്രവർത്തന മികവിന്റെ ഉദാഹരണങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് ഈ തന്ത്രത്തിന്റെ ഒരു അവലോകനം നൽകുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. ഗുണനിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്താനും പ്രക്രിയകൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യാനും പ്രവർത്തനക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കാനും ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഏതൊരു സ്ഥാപനത്തിനും പ്രവർത്തന മികവ് പ്രധാനമാണ്. അതിന്റെ രീതികളും ഉപകരണങ്ങളും ഉൽപ്പന്ന/സേവന നിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്തുക, മാലിന്യങ്ങൾ കുറയ്ക്കുക, വിഭവങ്ങൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുക, മത്സരക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുക എന്നിവ ലക്ഷ്യമിടുന്നു.
ഇന്നത്തെ സാങ്കേതികവിദ്യാധിഷ്ഠിത യുഗത്തിൽ, പ്രവർത്തന മികവ് നടപ്പിലാക്കുന്നത് കൂടുതൽ നിർണായകമാണ്. ഭാഗ്യവശാൽ, പോലുള്ള സംവേദനാത്മക അവതരണ സോഫ്റ്റ്‌വെയർ AhaSlides, ഓർഗനൈസേഷനുകൾക്ക് അവരുടെ പരിശീലന പരിപാടികൾ, മീറ്റിംഗുകൾ, വർക്ക്ഷോപ്പുകൾ എന്നിവ അടുത്ത ഘട്ടത്തിലേക്ക് കൊണ്ടുപോകാൻ കഴിയും. ദി ടെംപ്ലേറ്റ് ലൈബ്രറി ഒപ്പം സംവേദനാത്മക സവിശേഷതകൾ കണക്റ്റുചെയ്യുന്നതും പങ്കിടുന്നതും ജീവനക്കാരിൽ നിന്ന് ഫീഡ്‌ബാക്ക് സ്വീകരിക്കുന്നതും ലളിതമാക്കുക, ആത്യന്തികമായി പ്രവർത്തന മികവ് കൈവരിക്കുന്നതിന് സഹായിക്കുന്നു.
പതിവ് ചോദ്യങ്ങൾ
എന്താണ് പ്രവർത്തന മികവ്?
പ്രവർത്തന മികവ് എന്നത് ബിസിനസ്സ് ലക്ഷ്യങ്ങൾ കൈവരിക്കുന്നതിന് പ്രക്രിയകൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുക, മാലിന്യങ്ങൾ കുറയ്ക്കുക, കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുക, ഗുണനിലവാരം തുടർച്ചയായി മെച്ചപ്പെടുത്തുക എന്നിവയിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്ന ഒരു മാനേജ്മെന്റ് തന്ത്രമാണ്.
പ്രവർത്തന മികവിന്റെ നേട്ടങ്ങൾ എന്തൊക്കെയാണ്?
മെച്ചപ്പെട്ട ഉൽപ്പാദനക്ഷമത, വർദ്ധിച്ച ലാഭക്ഷമത, മെച്ചപ്പെട്ട ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി, മെച്ചപ്പെട്ട ജീവനക്കാരുടെ ഇടപഴകൽ, മൊത്തത്തിൽ കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമവും ഫലപ്രദവുമായ സ്ഥാപനം എന്നിവ പ്രവർത്തന മികവിന്റെ നേട്ടങ്ങളിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.
ആമസോൺ പ്രവർത്തന മികവിന്റെ ഉദാഹരണങ്ങളിൽ ഒന്നാണോ?
അതെ, ആമസോൺ പ്രശസ്തമായ പ്രവർത്തന മികവിന്റെ ഉദാഹരണങ്ങളിലൊന്നാണ്. തുടർച്ചയായ മെച്ചപ്പെടുത്തൽ, ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി, ഡാറ്റാധിഷ്ഠിത തീരുമാനമെടുക്കൽ എന്നിവയിൽ ആമസോൺ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു.
പ്രവർത്തന മികവിൽ നിന്നുള്ള ഫലങ്ങൾ കാണാൻ എത്ര സമയമെടുക്കും?
പ്രവർത്തന മികവിൽ നിന്നുള്ള ഫലങ്ങൾ കാണുന്നതിന് എടുക്കുന്ന സമയം നടപ്പിലാക്കുന്നതിന്റെ വ്യാപ്തിയും സങ്കീർണ്ണതയും അനുസരിച്ച് വ്യത്യാസപ്പെടുന്നു. ചില ഓർഗനൈസേഷനുകൾ ഏതാനും ആഴ്ചകൾക്കോ മാസങ്ങൾക്കോ ഉള്ളിൽ ഫലങ്ങൾ കണ്ടേക്കാം, മറ്റുള്ളവ പൂർണ്ണമായി നടപ്പിലാക്കാനും കാര്യമായ ഫലങ്ങൾ കാണാനും നിരവധി വർഷങ്ങൾ എടുത്തേക്കാം.
