SaaS വിൽപ്പന 101 | നിങ്ങൾ അറിഞ്ഞിരിക്കേണ്ട മികച്ച മോഡലുകളും ടെക്നിക്കുകളും | 2024 വെളിപ്പെടുത്തുക

ഇന്നത്തെ ഡിജിറ്റൽ യുഗത്തിൽ, SaaS വ്യവസായത്തിന്റെ ദ്രുതഗതിയിലുള്ള വളർച്ചയ്‌ക്കൊപ്പം, മത്സരം കടുത്തതാണ്, ഒപ്പം ഓഹരികൾ ഉയർന്നതുമാണ്. ഇത്രയധികം SaaS ഓപ്‌ഷനുകളുള്ള തിരക്കേറിയ വിപണിയിൽ നിങ്ങളുടെ സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ എങ്ങനെ വേറിട്ടുനിൽക്കാം? വിജയത്തിലേക്കുള്ള താക്കോൽ ഫലപ്രദമായ SaaS വിൽപ്പന തന്ത്രങ്ങളിലാണ്.

ഈ ബ്ലോഗ് പോസ്റ്റിൽ, ഞങ്ങൾ ലോകത്തെ പര്യവേക്ഷണം ചെയ്യും SaaS സെയിൽസ് വളർച്ചയും വിജയവും നയിക്കുന്ന നിങ്ങളുടെ വിൽപ്പന തന്ത്രം ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഞങ്ങളുടെ മികച്ച സാങ്കേതിക വിദ്യകൾ പങ്കിടുക.

പൊതു അവലോകനം

ഉള്ളടക്ക പട്ടിക

• പൊതു അവലോകനം
• എന്താണ് SaaS വിൽപ്പന?
• SaaS സെയിൽസ് മോഡലുകളുടെ 3 തരങ്ങൾ
  • സ്വയം സേവന മാതൃക
  • ഇടപാട് വിൽപ്പന മോഡൽ
  • എന്റർപ്രൈസ് സെയിൽസ് മോഡൽ
• മികച്ച 4 SaaS സെയിൽസ് ടെക്നിക്കുകൾ
  • മൂല്യത്തിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക
  • വിലയേറിയ സൗജന്യ ട്രയൽ ഓഫർ ചെയ്യുക
  • മികച്ച ഉപഭോക്തൃ സേവനം നൽകുക
  • ഉയർന്ന വിൽപ്പനയും ക്രോസ്-സെല്ലും
• കീ ടേക്ക്അവേസ് 
• പതിവ്

മികച്ച ഇടപെടലിനുള്ള നുറുങ്ങുകൾ

• വിൽപ്പന തരം
• എന്റർപ്രൈസ് വിൽപ്പന
• ഉയർന്ന വിൽപ്പനയും ക്രോസ് സെല്ലിംഗും

എന്താണ് SaaS വിൽപ്പന?

എന്താണ് SaaS? 

SaaS എന്നാൽ Software-as-a-Service എന്നാണ്. ഒരു മൂന്നാം കക്ഷി ദാതാവ് ആപ്ലിക്കേഷനുകൾ ഹോസ്റ്റ് ചെയ്യുകയും ഇന്റർനെറ്റ് വഴി ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ലഭ്യമാക്കുകയും ചെയ്യുന്ന സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ഡെലിവറി മാതൃകയാണിത്. നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ഉപകരണങ്ങളിൽ സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ വാങ്ങി ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുന്നതിനുപകരം, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു വെബ് ബ്രൗസർ അല്ലെങ്കിൽ മൊബൈൽ ആപ്പ് വഴി സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ ആക്‌സസ് ചെയ്യാനും സോഫ്‌റ്റ്‌വെയറിലേക്കും അനുബന്ധ സേവനങ്ങളിലേക്കും ആക്‌സസ് ചെയ്യുന്നതിനായി ദാതാവിന് ആവർത്തിച്ചുള്ള ഫീസ് നൽകാമെന്നാണ് ഇതിനർത്ഥം.

കുറഞ്ഞ മുൻകൂർ ചെലവുകൾ, സ്കേലബിളിറ്റി, ഉപയോഗ എളുപ്പം, സ്വയമേവയുള്ള അപ്‌ഡേറ്റുകൾ എന്നിവയുൾപ്പെടെയുള്ള നിരവധി നേട്ടങ്ങൾ കാരണം SaaS സമീപ വർഷങ്ങളിൽ കൂടുതൽ ജനപ്രിയമായി. SaaS-ന്റെ ചില അറിയപ്പെടുന്ന ഉദാഹരണങ്ങളിൽ Salesforce, Netflix, Microsoft Office 365, Google Workspace എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു. 

സപ്ലൈഗെം ഡോട്ട് കോം പറയുന്നതനുസരിച്ച്, ആഗോള SaaS വിപണിയുടെ വലുപ്പം 237.4-ൽ 2022 ബില്യൺ ഡോളറായിരുന്നു. 363.2-ൽ ഇത് 2025 ബില്യൺ ഡോളറായി വളരുമെന്ന് പ്രവചിക്കപ്പെടുന്നു.

അതിനാൽ ഈ വിപണിയിലെ മത്സരം കടുത്തതായിരിക്കും, വിൽപ്പനയാണ് ഈ SaaS കമ്പനികളുടെ ജീവനാഡി.

എന്താണ് SaaS വിൽപ്പന? 

ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് SaaS ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിൽക്കുന്ന പ്രക്രിയയെ SaaS വിൽപ്പന എന്നാണ് വിളിക്കുന്നത്.

ഇത് മറ്റ് തരത്തിലുള്ള വിൽപ്പനകളിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമാണ്, കാരണം ഇത് ഒരു സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ അധിഷ്‌ഠിത സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ സൊല്യൂഷൻ വിൽക്കുന്നതാണ്, അല്ലാതെ ഒരു ഫിസിക്കൽ ഉൽപ്പന്നമോ ഒറ്റത്തവണ സേവനമോ അല്ല. ചില പ്രധാന വ്യത്യാസങ്ങൾ ഇതാ:

• ദൈർഘ്യമേറിയ വിൽപ്പന ചക്രം: സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ പലപ്പോഴും ഉപഭോക്താവിന് കൂടുതൽ പ്രാധാന്യമുള്ള നിക്ഷേപമാണ്, വാങ്ങൽ തീരുമാനം എടുക്കുന്നതിന് മുമ്പ് കൂടുതൽ പരിഗണനയും വിലയിരുത്തലും ആവശ്യമാണ്.

• സാങ്കേതിക പരിജ്ഞാനം: SaaS ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഫലപ്രദമായി വിൽക്കാൻ, നിങ്ങൾ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ സാങ്കേതിക സവിശേഷതകൾ ആഴത്തിൽ മനസ്സിലാക്കുകയും ഉപഭോക്താവിന്റെ പ്രശ്നങ്ങൾ എങ്ങനെ പരിഹരിക്കുമെന്ന് അറിയുകയും വേണം. സങ്കീർണ്ണമായ സവിശേഷതകളെ ലളിതമായി വിശദീകരിക്കാനുള്ള കഴിവും ഇതിന് ആവശ്യമാണ്.

• ബന്ധങ്ങളുടെ നിർമ്മാണം: SaaS വിൽപ്പനയിൽ നിലവിലുള്ള ഉപഭോക്തൃ ബന്ധങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്നു, അതിനാൽ ഉപഭോക്താവുമായി ശക്തമായ ബന്ധം കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നത് നിർണായകമാണ്. ഇതിന് വിശ്വാസം കെട്ടിപ്പടുക്കുകയും ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി ഉറപ്പാക്കുന്നതിന് നിരന്തരമായ പിന്തുണയും സഹായവും നൽകുകയും വേണം.

• സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള വിലനിർണ്ണയം: മറ്റ് തരത്തിലുള്ള വിൽപ്പനകളിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായി, SaaS വിൽപ്പനയിൽ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള വിലനിർണ്ണയ മോഡൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ ദാതാവുമായി ഉപഭോക്താവ് ദീർഘകാല ബന്ധത്തിന് പ്രതിജ്ഞാബദ്ധനാണെന്നാണ് ഇതിനർത്ഥം, അതിനാൽ സോഫ്‌റ്റ്‌വെയറിന്റെ തുടർച്ചയായ മൂല്യവും ദീർഘകാലാടിസ്ഥാനത്തിൽ അത് ഉപഭോക്താവിന് എങ്ങനെ പ്രയോജനം ചെയ്യും എന്നതും നിങ്ങൾ പ്രകടിപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

SaaS വിൽപ്പനയ്ക്ക് സാങ്കേതിക പരിജ്ഞാനം, കൺസൾട്ടേറ്റീവ് വിൽപ്പന, ബന്ധങ്ങൾ കെട്ടിപ്പടുക്കൽ, ക്ഷമ എന്നിവ ആവശ്യമാണ്. ഒരു വിൽപ്പനക്കാരൻ എന്ന നിലയിൽ, ഉപഭോക്താവിന്റെ ആവശ്യങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കാനും ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിയും നിലനിർത്തലും ഉറപ്പാക്കാൻ നിരന്തരമായ പിന്തുണ നൽകാനും നിങ്ങൾക്ക് കഴിയണം.

SaaS സെയിൽസ് മോഡലുകളുടെ 3 തരങ്ങൾ

SaaS വിൽപ്പന മോഡലുകളുടെ ഏറ്റവും സാധാരണമായ 3 തരം ഇതാ:

സ്വയം സേവന മാതൃക

സെൽഫ് സർവീസ് മോഡൽ എന്നത് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സൈൻ അപ്പ് ചെയ്യാനും വിൽപ്പനക്കാരനുമായി ഇടപഴകാതെ ഒരു ഉൽപ്പന്നം ഉപയോഗിക്കാൻ തുടങ്ങാനുമുള്ള ഒരു തരമാണ്. സോഷ്യൽ മീഡിയ, ഇമെയിൽ കാമ്പെയ്‌നുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ഉള്ളടക്ക വിപണനം പോലുള്ള ചാനലുകൾ വഴി പ്രൊമോട്ട് ചെയ്യുന്ന ഉൽപ്പന്നത്തിനൊപ്പം, ഈ മോഡലിൽ സാധാരണയായി ലോ-ടച്ച് സെയിൽസ് സമീപനം ഉൾപ്പെടുന്നു. 

സ്വയം സേവന മോഡലിന്, ടാർഗെറ്റ് ഉപഭോക്താക്കൾ സാധാരണയായി ചെറുതും ഇടത്തരവുമായ ബിസിനസ്സുകളോ ലളിതവും ഉപയോഗിക്കാൻ എളുപ്പമുള്ളതും ചെലവ് കുറഞ്ഞതുമായ ഒരു പരിഹാരം തേടുന്ന വ്യക്തികളായിരിക്കും. പ്രൊജക്‌റ്റ് മാനേജ്‌മെന്റ് ടൂളുകൾ, സോഷ്യൽ മീഡിയ മാനേജ്‌മെന്റ് സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ അല്ലെങ്കിൽ ഓൺലൈൻ ഡിസൈൻ ടൂളുകൾ എന്നിങ്ങനെ കുറഞ്ഞ വിലയുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കും സ്വയം സേവന മോഡൽ അനുയോജ്യമാണ്. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സാധാരണയായി സൗജന്യമായോ കുറഞ്ഞ വിലയ്‌ക്കോ ഉൽപ്പന്നം ആക്‌സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയും കൂടാതെ പിന്നീട് പണമടച്ചുള്ള പ്ലാനിലേക്ക് അപ്‌ഗ്രേഡ് ചെയ്യാനും കഴിഞ്ഞേക്കും. 

ഈ മോഡൽ ഉപയോഗിക്കുന്ന കമ്പനികളുടെ ഉദാഹരണങ്ങളിൽ Canva, Slack, Trello എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു.

ഇടപാട് വിൽപ്പന മോഡൽ

ഈ മോഡലിന് സെയിൽസ് ടീമിൽ നിന്നുള്ള ഉയർന്ന തലത്തിലുള്ള ഇടപെടലും പിന്തുണയും ആവശ്യമാണ്. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഇപ്പോഴും ഓൺലൈനിൽ ഒരു വാങ്ങൽ നടത്താൻ കഴിയുമെങ്കിലും, നിർദ്ദേശങ്ങൾ നൽകുകയും ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുകയും ചെയ്യുന്ന പ്രക്രിയയിൽ സെയിൽസ് ടീം കൂടുതൽ ഇടപെടുന്നു.

വലിയ ബിസിനസ്സുകളോ ഓർഗനൈസേഷനുകളോ ആണ് ഇടപാട് വിൽപ്പന മോഡലിന്റെ ടാർഗെറ്റ് ഉപഭോക്താക്കൾ. അവരുടെ പ്രത്യേക ആവശ്യങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യമായ ഒരു പരിഹാരത്തിനായി അവർ തിരയുന്നു, കൂടാതെ സെയിൽസ് ടീമിൽ നിന്ന് കൂടുതൽ വ്യക്തിഗത ശ്രദ്ധ ആവശ്യമാണ്. എന്റർപ്രൈസ് റിസോഴ്‌സ് പ്ലാനിംഗ് (ERP) സോഫ്റ്റ്‌വെയർ, കസ്റ്റമർ റിലേഷൻഷിപ്പ് മാനേജ്‌മെന്റ് (CRM) സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ അല്ലെങ്കിൽ മാർക്കറ്റിംഗ് ഓട്ടോമേഷൻ ടൂളുകൾ പോലുള്ള ഉയർന്ന വിലയുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക് ഈ മോഡൽ അനുയോജ്യമാണ്.

ഈ മോഡൽ ഉപയോഗിക്കുന്ന കമ്പനികളിൽ സൂം, ഡ്രോപ്പ്ബോക്സ്, ഹബ്സ്പോട്ട് എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു.

എന്റർപ്രൈസ് സെയിൽസ് മോഡൽ

കൂടുതൽ കൺസൾട്ടേറ്റീവ് സെയിൽസ് സമീപനം ആവശ്യമുള്ള ഉയർന്ന മൂല്യമുള്ളതും സങ്കീർണ്ണവും ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കാവുന്നതുമായ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ നൽകുന്ന SaaS കമ്പനികളാണ് ഈ മോഡൽ ഉപയോഗിക്കുന്നത്. ഈ മോഡലിന് ദൈർഘ്യമേറിയ വിൽപ്പന ചക്രങ്ങളുണ്ട്, കൂടാതെ സെയിൽസ് ടീമിൽ നിന്ന് ഉയർന്ന വൈദഗ്ധ്യവും വിഭവങ്ങളും ആവശ്യമാണ്. കൂടാതെ, സെയിൽസ് ടീമും ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ, ഉൽപ്പന്ന വികസനം, നടപ്പാക്കൽ സേവനങ്ങൾ എന്നിവ പോലുള്ള മറ്റ് വകുപ്പുകളും തമ്മിലുള്ള ഉയർന്ന തലത്തിലുള്ള സഹകരണവും ഇതിന് ആവശ്യമാണ്.

എന്റർപ്രൈസ് വിൽപ്പന ലക്ഷ്യമിടുന്നത് സങ്കീർണ്ണമായ ആവശ്യകതകളും ഗണ്യമായ ബജറ്റും ഉള്ള വലിയ ഓർഗനൈസേഷനുകളെയും കോർപ്പറേഷനുകളെയും ആണ്. ഈ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഒരു ഇഷ്‌ടാനുസൃത പരിഹാരവും വിശദമായ പിന്തുണയും പരിശീലനവും ആവശ്യമായി വന്നേക്കാം.

ഈ മോഡൽ ഉപയോഗിക്കുന്ന കമ്പനികളുടെ ഉദാഹരണങ്ങളിൽ സെയിൽസ്ഫോഴ്സ്, വർക്ക്ഡേ, അഡോബ് എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു.

മികച്ച 4 SaaS സെയിൽസ് ടെക്നിക്കുകൾ 

മൂല്യത്തിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക

നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം എങ്ങനെ വിൽക്കണം എന്ന് കണ്ടുപിടിക്കുന്നതിനു പകരം ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് എന്ത് മൂല്യം നൽകുന്നു എന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക. സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അത് നൽകുന്ന നേട്ടങ്ങൾ ഊന്നിപ്പറയുകയും അത് എങ്ങനെ നിർദ്ദിഷ്ട പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു എന്നാണ് ഇതിനർത്ഥം. ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ സവിശേഷതകൾ പട്ടികപ്പെടുത്തുന്നതിന് വിപരീതമാണ് ഇത്, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഇത് എങ്ങനെ സഹായിക്കുമെന്ന് മനസ്സിലാകുന്നില്ലെങ്കിൽ അവരുമായി പ്രതിധ്വനിച്ചേക്കില്ല.

മൂല്യത്തിൽ ഫലപ്രദമായി ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നതിന്, നിങ്ങൾക്ക് ഈ പ്രക്രിയ ഉപയോഗിക്കാം:

• നിങ്ങളുടെ ടാർഗെറ്റ് പ്രേക്ഷകരുടെ വേദന പോയിന്റുകൾ തിരിച്ചറിയുക => അവരുടെ ആവശ്യങ്ങളും പ്രചോദനങ്ങളും മനസ്സിലാക്കുക => നിങ്ങളുടെ SaaS ഉൽപ്പന്നത്തിന് ആ പ്രശ്‌നങ്ങൾ എങ്ങനെ പരിഹരിക്കാനാകുമെന്ന് കണ്ടെത്തുക.
• ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങളുടെ SaaS ഉൽപ്പന്നം ഒരു പ്രോജക്റ്റ് മാനേജുമെന്റ് ടൂളാണെങ്കിൽ, ടാസ്‌ക് മാനേജ്‌മെന്റ്, ഗാന്റ് ചാർട്ടുകൾ എന്നിവ പോലുള്ള അതിന്റെ സവിശേഷതകൾ ലിസ്റ്റ് ചെയ്യരുത്. പകരം, ടീമിന്റെ സഹകരണം മെച്ചപ്പെടുത്താനും ഉൽപ്പാദനക്ഷമത വർധിപ്പിക്കാനും പദ്ധതികൾ കൃത്യസമയത്തും ബജറ്റിനുള്ളിൽ എത്തിക്കാനും ഇത് എങ്ങനെ സഹായിക്കുമെന്ന് ഹൈലൈറ്റ് ചെയ്യുക.

വിലയേറിയ സൗജന്യ ട്രയൽ ഓഫർ ചെയ്യുക 

നിങ്ങളുടെ SaaS ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഒരു സൗജന്യ ട്രയൽ അല്ലെങ്കിൽ ഡെമോ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നത്, അത് നൽകുന്ന മൂല്യം നേരിട്ട് അനുഭവിക്കാൻ സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ സഹായിക്കാൻ കഴിയുന്ന ഒരു ശക്തമായ വിൽപ്പന സാങ്കേതികതയാണ്. 

ഒരു വാങ്ങൽ നടത്തുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം പരീക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള അവസരം നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നൽകുന്നതിലൂടെ, അവർക്ക് ഉൽപ്പന്നം പ്രവർത്തനക്ഷമമായി കാണാനും അവരുടെ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ ഇത് എങ്ങനെ സഹായിക്കുമെന്ന് മനസ്സിലാക്കാനും കഴിയും. ഈ ഹാൻഡ്-ഓൺ അനുഭവം വളരെ ബോധ്യപ്പെടുത്തുന്നതും നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിൽ വിശ്വാസവും ആത്മവിശ്വാസവും വളർത്തിയെടുക്കാൻ സഹായിക്കും. 

കൂടാതെ, ഒരു സൗജന്യ ട്രയൽ അല്ലെങ്കിൽ ഡെമോ ലീഡുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനും പണം നൽകുന്ന ഉപഭോക്താക്കളാക്കി മാറ്റുന്നതിനുമുള്ള ഫലപ്രദമായ മാർഗമാണ്. 

മികച്ച ഉപഭോക്തൃ സേവനം നൽകുക

SaaS വിൽപ്പന വിൽപ്പനയിൽ തന്നെ അവസാനിക്കുന്നില്ല. പോസ്റ്റ്-പർച്ചേസിന് ശേഷവും മികച്ച ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ നൽകുന്നത് തുടരേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്. അങ്ങനെ ചെയ്യുന്നത് നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം ഉപയോഗിക്കുന്നത് തുടരാനും മറ്റുള്ളവർക്ക് റഫർ ചെയ്യാനും സാധ്യതയുള്ള ഒരു വിശ്വസ്ത ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറ ഉണ്ടാക്കാൻ കഴിയും.

മികച്ച ഉപഭോക്തൃ സേവനം നൽകുന്നതിനുള്ള ചില നുറുങ്ങുകൾ ഇതാ:

• ട്രയൽ ഉപയോക്താക്കളുമായി സമ്പർക്കം പുലർത്തുക. ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ചുള്ള അവരുടെ ചിന്തകൾക്കായി ട്രയൽ ഉപയോക്താക്കളോട് ചോദിക്കുന്നതിലൂടെ, എന്താണ് നന്നായി പ്രവർത്തിക്കുന്നതെന്നും മെച്ചപ്പെടുത്താനുള്ള ഇടം എവിടെയാണെന്നും നിങ്ങൾക്ക് വിലപ്പെട്ട ഉൾക്കാഴ്ചകൾ നേടാനാകും.
• ഉപഭോക്തൃ അന്വേഷണങ്ങളോ ആശങ്കകളോ അഭിസംബോധന ചെയ്യുമ്പോൾ പ്രതികരിക്കുകയും സമയബന്ധിതമായി പ്രവർത്തിക്കുകയും ചെയ്യുക. It ഉപഭോക്തൃ പ്രശ്‌നങ്ങൾ വേഗത്തിലും ഫലപ്രദമായും കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ പരിശീലിപ്പിച്ച ഒരു സമർപ്പിത ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണാ ടീം ഉണ്ടെന്നാണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്.
• ഉപഭോക്താക്കളുമായി ഇടപഴകുമ്പോൾ സൗഹൃദവും ക്ഷമയും സഹാനുഭൂതിയും പുലർത്തുക. വിശ്വാസ്യതയും റഫറലുകളും വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ കഴിയുന്ന ഉപഭോക്താക്കളുമായി ഒരു നല്ല ബന്ധം സ്ഥാപിക്കാനും വിശ്വാസം വളർത്തിയെടുക്കാനും ഇത് സഹായിക്കും.
• ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്‌ബാക്ക് അഭ്യർത്ഥിക്കുകയും നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നവും സേവന ഓഫറുകളും മെച്ചപ്പെടുത്താൻ അത് ഉപയോഗിക്കുകയും ചെയ്യുക. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ ശ്രദ്ധിക്കുകയും അവരുടെ ഫീഡ്‌ബാക്ക് അടിസ്ഥാനമാക്കി മാറ്റങ്ങൾ വരുത്തുകയും ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, സാധ്യമായ ഏറ്റവും മികച്ച സേവനവും മൂല്യവും നൽകാൻ നിങ്ങൾ പ്രതിജ്ഞാബദ്ധനാണെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് അവരെ കാണിക്കാനാകും.

ഉയർന്ന വിൽപ്പനയും ക്രോസ്-സെല്ലും

ഉയർന്ന വിൽപ്പനയും ക്രോസ് സെല്ലിംഗും നിലവിലുള്ള ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറയിൽ നിന്നുള്ള വരുമാനം വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ SaaS കമ്പനികളെ സഹായിക്കുന്ന രണ്ട് സാങ്കേതിക വിദ്യകളാണ്.

ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അധിക ഫീച്ചറുകളോ പ്രവർത്തനക്ഷമതയോ ഉൾപ്പെടുന്ന നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഉയർന്ന തലത്തിലുള്ള പതിപ്പ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നത് അപ്സെല്ലിംഗ് ഉൾപ്പെടുന്നു. 

• ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ഉപഭോക്താവ് നിങ്ങളുടെ അടിസ്ഥാന പ്ലാനിൽ ആണെങ്കിൽ, കൂടുതൽ വിപുലമായ ഫീച്ചറുകളുള്ള ഒരു പ്രീമിയം പ്ലാനിലേക്ക് നിങ്ങൾക്ക് അവരെ വിൽക്കാം.

നേരെമറിച്ച്, ക്രോസ്-സെല്ലിംഗ് എന്നത് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ നിലവിലുള്ള വാങ്ങലുകളുടെ മൂല്യം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്ന കോംപ്ലിമെന്ററി ഉൽപ്പന്നങ്ങളോ സേവനങ്ങളോ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. 

• ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ഉപഭോക്താവ് നിങ്ങളുടെ പ്രോജക്റ്റ് മാനേജുമെന്റ് സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ സബ്‌സ്‌ക്രൈബുചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ സോഫ്‌റ്റ്‌വെയറുമായി സംയോജിപ്പിക്കുന്ന ഒരു ടൈം ട്രാക്കിംഗ് ടൂൾ നിങ്ങൾക്ക് അവർക്ക് വിൽക്കാനാകും.

അപ്‌സെല്ലിംഗും ക്രോസ് സെല്ലിംഗും ഓരോ വിൽപ്പനയുടെയും മൂല്യം വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുമായി ആഴത്തിലുള്ള ബന്ധം സ്ഥാപിക്കാൻ സഹായിക്കുകയും ചെയ്യും. എന്നിരുന്നാലും, ഈ സാങ്കേതികതകളിലേക്കുള്ള സമയവും സമീപനവും ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. 

നിങ്ങളുടെ ഓഫറുകൾ ഉപഭോക്താവിനും അവരുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്കും പ്രസക്തമാണെന്ന് നിങ്ങൾ ഉറപ്പാക്കുകയും നിങ്ങളുടെ വിൽപ്പന സമീപനത്തിൽ അമിതമായ സമ്മർദ്ദമോ ആക്രമണോത്സുകമോ ഒഴിവാക്കുകയും വേണം.

കീ ടേക്ക്അവേസ്

SaaS സെയിൽസ് വിജയിക്കാൻ ഒരു പ്രത്യേക തന്ത്രങ്ങൾ ആവശ്യമായ ഒരു മേഖലയാണ്. വ്യത്യസ്ത SaaS സെയിൽസ് മോഡലുകളും ടെക്നിക്കുകളും മനസ്സിലാക്കുന്നത് നിങ്ങളുടെ സെയിൽസ് ടീമുകളെ ഉപഭോക്തൃ വിഭാഗങ്ങളോടുള്ള അവരുടെ സമീപനം ക്രമീകരിക്കാൻ സഹായിക്കും. 

AhaSlides ഫലപ്രദമായ SaaS സെയിൽസ് ടെക്‌നിക്കുകളിൽ സെയിൽസ് ടീമുകളെ പരിശീലിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ശക്തമായ ഉപകരണവും ആകാം. സംവേദനാത്മക അവതരണത്തോടെ സവിശേഷതകൾ ഒപ്പം ഫലകങ്ങൾ, നിലനിർത്താനും പ്രായോഗികമായി പ്രയോഗിക്കാനും സാധ്യതയുള്ള, ആകർഷകവും വിജ്ഞാനപ്രദവുമായ പരിശീലന സാമഗ്രികൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ സെയിൽസ് പ്രൊഫഷണലുകളെ സഹായിക്കാൻ AhaSlides-ന് കഴിയും. 

പതിവ് ചോദ്യങ്ങൾ

Ref: ഹുബ്സ്പൊത്