Үйлчлүүлэгчидтэй харьцах нь хэзээ ч хялбар байдаггүй, ялангуяа B2B контекст; тийм учраас танд тохирох хэрэгсэл хэрэгтэй болно B2B борлуулалтын юүлүүр. B2C-ээс ялгаатай нь үйлчлүүлэгчид сэтгэл хөдлөлийг илүү ихээр татдаг бөгөөд B2B борлуулалтын юүлүүрүүд нь илүү төвөгтэй, илүү оновчтой бөгөөд худалдан авалтын шийдвэр гаргахдаа үнэ цэнэ, ROI дээр төвлөрдөг.
Технологи хөгжихийн хэрээр B2B харилцаа улам бүр өргөжин тэлж, бизнесийн шинэ боломж, сорилтуудыг бий болгоно. B2B борлуулалтын юүлүүрийг ойлгох нь хэрэглэгчдэд чиглүүлэх, өрсөлдөх давуу талыг хадгалах маш сайн арга байж болох юм.
Тойм
| B2B худалдаа гэж юу вэ? | Бизнесээс бизнес рүү – Байгууллагын худалдаа |
| B2B борлуулалтыг хэн зохион бүтээсэн бэ? | Жон Дир |
| B2B борлуулалтын философи юу вэ? | Бодит борлуулалтын үйл явцаас илүү хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн борлуулах |
Дүгнэлт B2B борлуулалтын юүлүүр
B2B борлуулалтын юүлүүр | Эх сурвалж: Freepik | B2b борлуулалтын юүлүүрийн цөөн хэдэн жишээг үзээрэй!Гарчиг
Илүү сайн оролцох зөвлөмжүүд
Илүү сайн борлуулах хэрэгсэл хэрэгтэй байна уу?
Борлуулалтын багаа дэмжихийн тулд хөгжилтэй интерактив танилцуулга хийснээр илүү сайн сонирхлыг олж аваарай! AhaSlides загварын сангаас үнэгүй асуулт хариулт авахын тулд бүртгүүлнэ үү!
🚀 Үнэгүй асуулт хариулт авах☁️ B2B борлуулалтын юүлүүр гэж юу вэ, яагаад чухал вэ?
B2B борлуулалтын юүлүүр нь B2B (бизнес-бизнес) хүрээнд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авахдаа боломжит худалдан авагчийн дамждаг янз бүрийн үе шатуудыг тодорхойлсон бүтэцтэй бүтэц юм.
Борлуулалтын үйл явцыг янз бүрийн үе шатанд хуваах замаар бизнесүүд худалдан авалтын үйл явцыг бүрэн ойлгож чаддаг бөгөөд энэ нь бизнес эрхлэгчдэд борлуулалт, маркетингийн хүчин чармайлтаа хэмжиж, дүн шинжилгээ хийх боломжийг олгодог бөгөөд хэрэглэгчийн туршлагыг бүхэлд нь сайжруулдаг.
Нэмж дурдахад B2B борлуулалтын юүлүүр нь бизнесүүдэд худалдан авалт хийх явцад тохиолддог гол холбоо барих цэгүүд болон харилцан үйлчлэлийг тодорхойлоход тусалдаг. Энэ нь бизнес эрхлэгчдэд юүлүүрийн үе шат бүрт зорилтот маркетингийн стратеги, борлуулалтын тактик боловсруулах боломжийг олгож, боломжит худалдан авагчдыг төлбөр төлдөг хэрэглэгч болгон хувиргах магадлалыг нэмэгдүүлдэг.
Гэсэн хэдий ч зарим хүмүүс энэ загвар нь хэтэрхий энгийн бөгөөд орчин үеийн B2B худалдан авах зан үйлийн нарийн төвөгтэй байдлыг тооцдоггүй гэж маргадаг. Үүний үр дүнд олон бизнесүүд зорилтот зах зээл, үйлчлүүлэгчдийнхээ өвөрмөц онцлогийг харгалзан илүү нарийн, уян хатан загваруудыг боловсруулсан.
B6B борлуулалтын юүлүүрийн 2 үе шат ба жишээнүүд
B2B контекстээр худалдан авалт хийхээсээ өмнө боломжит худалдан авагч өөр өөр 6 үе шатыг дамжиж болох бөгөөд үүнийг B2B борлуулалтын юүлүүр загвараар дараах байдлаар тайлбарласан болно. Боломжит худалдан авагчдын тоо үе шат бүрээр дамжих тусам буурч болзошгүйг анхаарна уу.
B6B борлуулалтын юүлүүрийн 2 үе шат 1-р шат: Мэдлэг
B2B борлуулалтын юүлүүр дэх мэдлэгийн үе шатны зорилго нь брэндийн мэдлэгийг бий болгож, таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сонирхож болох боломжит худалдан авагчдыг татах явдал юм. Энэ үе шатанд боломжит худалдан авагчид худалдан авалт хийхийг идэвхтэй эрэлхийлдэггүй ч танай бизнест шийдэж чадах асуудал эсвэл хэрэгцээтэй байж болно.
Үүнийг маркетингийн янз бүрийн сувгуудаар дамжуулан хийж болно, тухайлбал хаалганаас хаалга руу B2B борлуулалт, сурталчилгаа, сошиал медиа бичлэг, Youtube видео, контент маркетинг, олон нийттэй харилцах.
2-р шат: Сонирхол
B2B борлуулалтын юүлүүр дэх хүүгийн үе шат нь боломжит худалдан авагчийг төлбөр төлдөг хэрэглэгч болгон хувиргах үйл явцын хоёр дахь шат юм. Энэ үе шатанд боломжит худалдан авагч танай компанийг мэддэг болж, таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сонирхож байна.
Cмаркетинг, вебинар эсвэл бүтээгдэхүүний танилцуулгаболомжит худалдан авагчдад таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний ашиг тусыг ойлгоход нь тус болох хэрэгцээтэй мэдээллээр хангах маркетингийн үр дүнтэй арга байж болно
3-р шат: Үнэлгээ
Үнэлгээний үе шатны зорилго нь боломжит худалдан авагчдыг мэдээлэлтэй шийдвэр гаргахад шаардлагатай мэдээлэл, нөөцөөр хангах явдал юм. Үүнийг хангах замаар хийж болно кейс судалгаа, гэрчлэл, итгэлийн тэмдэг, хэрэглэгчийн сэтгэгдэл, үнийн хуудас, бүтээгдэхүүний танилцуулгатаны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнэ цэнэ, ашиг тусыг харуулдаг.
Зөв мэдээллээр хангаж, боломжит худалдан авагчдад тулгарч буй аливаа асуудал, эсэргүүцлийг шийдвэрлэснээр та тэдний бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд итгэх итгэлийг нэмэгдүүлж, худалдан авалт хийх шийдвэр гаргахад нь ойртуулж чадна.
Жишээлбэл, та B2B үйлчилгээг зарж байна гэж бодъё. Үнэлгээний үе шатанд боломжит үйлчлүүлэгч зах зээл дээр байгаа янз бүрийн үйлчилгээ үзүүлэгчдийг судалж, онцлог шинж чанаруудыг харьцуулж, хэрэглэгчийн сэтгэгдлийг уншиж, аль үйлчилгээний онцлог, үнэ нь тэдний хэрэгцээнд хамгийн сайн нийцэж байгааг үнэлж болно.
Үйлчлүүлэгчийн явцыг хянах 4-р шат: оролцоо
B2B борлуулалтын юүлүүр дэх оролцооны үе шат нь бизнест итгэх итгэлийг нэмэгдүүлэхийн тулд байнгын дэмжлэг үзүүлэх замаар боломжит худалдан авагчийг төлбөр төлдөг хэрэглэгч болгон хувиргах үйл явцын чухал үе шат юм.
Оролцооны үе шатанд боломжит худалдан авагч нь таны бизнестэй олон янзын аргаар харилцаж байна. холбоо барих маягт, боловсролын танилцуулга, мэдээллийн товхимолд бүртгүүлэх эсвэл вэбинад оролцохr. Энэ үе шат нь боломжит худалдан авагчтай харилцах харилцааг бий болгох, тэдний бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сонирхоход чиглэгддэг.
5-р шат: Худалдан авалт
Тав дахь үе шатанд, гэрээний нарийвчилсан мэдээллийг эцэслэн боловсруулж, үнийн сонголтуудыг шалгасны дараа боломжит үйлчлүүлэгч таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авах эсэх талаар эцсийн шийдвэрээ гаргаж байна. Энэ нь B2B борлуулалтын юүлүүр дуусч, үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцааны эхлэлийг харуулж байна.
Жишээлбэл, програм хангамжийн компани нь демо эсвэл туршилтыг дуусгасан сонирхож буй хүмүүсийг дагаж мөрдөж, үнийн мэдээлэл, хувийн зөвлөмжөөр хангадаг. Худалдан авалтын үнэ цэнийг нэмэгдүүлэхийн тулд Төлбөрийн хуудсан дээр компаниуд хөндлөн борлуулалт ба дахин борлуулалтын аргыг ашиглаж болно.
6-р шат: Үнэнч байдал
Эцэст нь, үнэнч байдлын үе шатанд ирэхэд бизнесүүд үйлчлүүлэгчдээ татан оролцуулахын тулд онцгой үйлчилгээ үзүүлэх гэх мэт янз бүрийн стратегиудыг ашиглаж болно. Энэ нь санал байж болно үнэнч байдлын урамшуулал эсвэл хөнгөлөлт, B2B Имэйл маркетинг, бүтээгдэхүүний оролцоог хянах, мөн үйлчлүүлэгчидтэй байнга уулзаж, тэдэнд тулгарсан аливаа асуудал, асуудлыг шийдвэрлэх.
Хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг бий болгосноор бизнесүүд үйлчлүүлэгчдээ хадгалж, амнаас ам дамжсан эерэг зөвлөмж, зөвлөмжийг бий болгож, шинэ хэрэглэгчдийг татах, тэдний үйлчлүүлэгчдийн баазыг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг.
Сонирхолтой B2B борлуулалтын юүлүүр үүсгэх зөвлөмжүүд
#1. хувийнB2B борлуулалтын юүлүүрт улам бүр чухал болж байна. Salesforce-ийн тайланд дурдсанаар, B80B худалдан авагчдын 2% нь борлуулагчидтай харилцахдаа хувийн туршлагыг хүлээж байдаг. Боломжит үйлчлүүлэгчдэд үнэ цэнэтэй, ойлгомжтой байхын тулд имэйл, санал, контентыг хувийн болгохын тулд хэрэглэгчийн өгөгдлийг ашиглана уу.
#2. гэх мэт олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр үйлчлүүлэгчдээ татаарай шууд санал асуулгаба онлайн бэлэг авах арга хэмжээхамтран AhaSlides Spinner Wheel Хар баасан гарагийн улирал эсвэл амралтын үеэр.
ЗӨВЛӨГӨӨ: Ашиглах замаар хэрэглэгчийн ойлголтыг олж аваарай AhaSlides хөгжилтэй асуулт хариултууд болон тоглоомууд!
- AhaSlides-ийг ашиглан өөрийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээтэй холбоотой хөгжилтэй, сонирхолтой санал асуулга, санал асуулга эсвэл тоглоом бүтээгээрэй.
- Асуулт эсвэл тоглоомыг имэйл, сошиал медиа эсвэл вэбсайтаараа дамжуулан үзэгчидтэйгээ хуваалцаарай. Шагнал эсвэл урамшуулал санал болгох замаар оролцоог урамшуул.
#3. Үр дүнтэй санал болгох боловсролын илтгэлүүдүйлчлүүлэгчдэд зориулсан видео заавар, блог ашиглах, ТАХЭнэ нь хэрхэн ажилладаг, тэдэнд ашиг тустай байх зэрэг дэлгэрэнгүй заавар, хэрэгтэй мэдээллийг өгөхийн тулд вэбсайт дээрх хуудсууд.
#4. нэгтгэх Хүйтэн дуудлагаB2B-г борлуулалтын юүлүүрт оруулна уу. Жишээлбэл, борлуулалтын баг нь боломжит удирдагчдын жагсаалтыг гаргаж, компани болон түүний бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг танилцуулахын тулд хүйтэн дуудлага хийж эхэлдэг.
#5. Худалдан авалтын онцгой туршлага бий болгох: Хөшүүрэг Олон сувгийн борлуулалтОнлайн, гар утас, тоосгоны дэлгүүр зэрэг олон суваг, холбоо барих цэгүүдээр дамжуулан үйлчлүүлэгчдэд эерэг, саадгүй худалдан авалт хийх.
Түгээмэл асуултууд
B2B борлуулалт, маркетингийн юүлүүр гэж юу вэ?
B2B борлуулалтын юүлүүр нь маркетингийн юүлүүртэй нягт холбоотой байдаг. Маркетингийн юүлүүр нь хар тугалга бий болгох, мэдлэгийг дээшлүүлэхэд чиглэдэг бол борлуулалтын юүлүүр нь эдгээр удирдамжийг хэрэглэгч болгон хувиргахад чиглэдэг. Амжилттай B2B борлуулалтын юүлүүр нь боломжит худалдан авагчдыг татах, татан оролцуулах үр дүнтэй маркетингийн стратегийг шаарддаг.
B2B юүлүүр болон B2C юүлүүр хоёрын ялгаа юу вэ?
B2B болон B2C юүлүүр хоёрын гол ялгаа нь зорилтот үзэгчид юм. B2B юүлүүр нь бусад бизнест бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг борлуулахад төвлөрдөг бол B2C юүлүүр нь хувь хэрэглэгчдэд борлуулахад чиглэдэг. B2B юүлүүрүүд нь ихэвчлэн илүү урт борлуулалтын мөчлөгтэй бөгөөд олон шийдвэр гаргагчдыг оролцуулдаг бол B2C юүлүүрүүд нь ихэвчлэн богино бөгөөд сэтгэл хөдлөлийг татахад илүү төвлөрдөг.
B2B борлуулалтын юүлүүр үүсгэхэд хэр их зардал гарах вэ?
B2B борлуулалтын юүлүүр үүсгэх зардал нь бизнесийн хэмжээ, борлуулалтын үйл явцын нарийн төвөгтэй байдал, юүлүүрийг хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай багаж хэрэгсэл, нөөц зэрэг хүчин зүйлээс хамаарч өөр өөр байж болно. Зардал нь маркетинг, сурталчилгаа, програм хангамж, ажилтнуудын зардлыг багтааж болно.
B2B-д бүрэн юүлүүр стратеги гэж юу вэ?
B2B-ийн бүрэн юүлүүр стратеги нь борлуулалтын юүлүүрийн бүх үе шатыг хамарсан борлуулалт, маркетингийн үйл явцын цогц хандлагыг хэлнэ. Үүнд хар тугалга үүсгэх, хар тугалга өсгөх, борлуулалтыг идэвхжүүлэх, үйлчлүүлэгчийг хадгалах зэрэг орно.
B2B юүлүүрийн дээд контент гэж юу вэ?
Энэ нь борлуулалтын юүлүүрийн эхний шатанд байгаа боломжит худалдан авагчдыг татах, татан оролцуулах зорилготой контентыг хэлнэ. Үүнд блог нийтлэл, сошиал медиа контент, цахим ном, вебинар болон тодорхой бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчлах шаардлагагүйгээр үзэгчдэд боловсрол, мэдээллийн үнэ цэнийг өгөх бусад төрлийн контент багтаж болно.
B2B юүлүүрийн доод агуулга гэж юу вэ?
Үүнд, санал болгож буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаар тодорхой мэдээлэл өгдөг кейс судалгаа, бүтээгдэхүүний танилцуулга, үнэгүй туршилт болон бусад төрлийн контент багтаж болно.
Юүлүүр дэх 4 гол элемент юу вэ?
Мэдлэг - брэнд эсвэл бүтээгдэхүүний талаархи мэдлэгийг бий болгохСонирхол - сонирхлыг бий болгож, боломжит худалдан авагчдыг сургахШийдвэр - боломжит хэрэглэгчдэд шийдвэр гаргахад нь туслахҮйлдэл - боломжит худалдан авагчдыг үйлчлүүлэгч болгон хувиргах.
Борлуулалтын юүлүүр нь CRM мөн үү?
B2B борлуулалтын юүлүүр болон CRM (Хэрэглэгчийн харилцааны менежмент) систем нь ижил зүйл биш юм. CRM-ийг борлуулалтын юүлүүрийн бүх үе шатанд хэрэглэгчийн мэдээлэл, харилцан үйлчлэлийг удирдахад ашиглаж болно.
B2B борлуулалтын юүлүүр хэнд хэрэгтэй вэ?
Боломжит үйлчлүүлэгчдийг татах, татан оролцуулах, хөрвүүлэхийг хүсч буй аливаа B2B бизнест B2B борлуулалтын юүлүүр хэрэгтэй. Энэ нь компаниудад борлуулалтын үйл явцыг оновчтой болгох, хар тугалга үүсгэх, өсгөн үржүүлэх, борлуулалт, маркетингийн хүчин чармайлтын ерөнхий үр ашиг, үр нөлөөг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг.
Юүлүүр нь SaaS мөн үү?
SaaS (Software as a Service) нь програм хангамжийн лицензтэй бөгөөд онлайнаар ханддаг програм хангамжийг хүргэх загварыг хэлдэг. Нөгөө талаас юүлүүр нь боломжит үйлчлүүлэгч худалдан авах шийдвэр гаргахдаа дамждаг үе шатуудыг дүрсэлсэн ердийн b2b борлуулалтын үйл явцыг хэлнэ.
B2B Борлуулалтын юүлүүрийн жишээ гэж юу вэ?
Адил програм хангамжийн компани нь тэдний бүтээгдэхүүн нь бизнесийн тодорхой асуудлыг хэрхэн шийдэж чадах талаар дэлгэрэнгүй мэдээллийг агуулсан цагаан цаас эсвэл цахим ном бүтээдэг. Тус компани цахим номыг зорилтот зар сурталчилгаа болон цахим шуудангийн кампанит ажлаар дамжуулан сурталчилдаг.
B2B борлуулалтын юүлүүр нь борлуулалтын шугам мөн үү?
B2B борлуулалтын юүлүүр болон борлуулалтын дамжуулах хоолойг ихэвчлэн харилцагч болгон хөрвүүлэхийг тайлбарлахын тулд сольж ашигладаг. Борлуулалтын шугам нь хэлэлцээрийг хаах дотоод үйл явцад төвлөрдөг бол борлуулалтын юүлүүр нь хар тугалга үүсгэхээс эхлээд хөрвүүлэх хүртэлх бүх хэрэглэгчийн замыг авч үздэг.
Доод зураас
Эдийн засаг, салбарын чиг хандлага, өрсөлдөөн зэрэг B2B борлуулалтын юүлүүрт гадны олон хүчин зүйл нөлөөлж болно. Тиймээс бизнесүүд өрсөлдөх чадвараа хадгалахын тулд эдгээр өөрчлөлтийн хариуд түргэн шуурхай байж, борлуулалт, маркетингийн стратегиа өөрчлөх хэрэгтэй.
Ref: Wisstamp
