Юмыг хэрхэн зарах вэ | 2024 он илчлэх | Борлуулалтын 12 шилдэг техник

Та борлуулалтыг 5%, 20% ба түүнээс дээш хувиар хэрхэн нэмэгдүүлэх вэ?

Хэрэв та мэдэхийг хүсч байвал юуг ч яаж зарах вэ, мэргэжилтнүүдээс шилдэг 12 борлуулалтын арга техникийг шалгаарай.

Өнөөдөр хэрэглэгчид илүү эрэлт хэрэгцээтэй болж, зах зээл илүү өрсөлдөөнтэй байна. Өрсөлдөгчдөөсөө түрүүлж, шинэ хэрэглэгчдэдээ чиглүүлж, хэрэглэгчдийг үр дүнтэй олж авахын тулд компани бүр өөр өөр төрлийн үйлчлүүлэгчид болон зах зээлд зориулж борлуулалтын арга техникийг ялгах ёстой. Энэ нийтлэлд олон тооны үнэ цэнэтэй зөвлөмжүүд нь таны хүссэн бүх зүйлийг зарах борлуулалтын арга техникийг ашиглахад туслах болно.

Гарчиг

• №1 Нийгмийн борлуулалт
• #2 Бүх сувгийн борлуулалт
• №3 Дээд зэрэглэлийн үнэ
• №4 Зөвлөх худалдаа
• №5 Хувийн борлуулалт
• #6 Хэрэгцээг хангасан борлуулалт
• №7 Шууд борлуулалт
• #8 Дээш зарах 
• #9 Загалмай зарах
• №10 Зөөлөн худалдаа
• #11 B2B борлуулалтын юүлүүр
• №12 Гүйлгээний борлуулалт
• Аливаа зүйлийг хэрхэн зарах 7 үндсэн алхам
• Доод зураас

Илүү сайн ажиллах зөвлөмжүүд

• Борлуулах төрөл
• B2B борлуулалт
• Saleskit
• Ажилчдад зориулсан харилцагчийн үйлчилгээний сургалт
• Байгууллагын бүтцийн төрлүүд

#1. Нийгмийн борлуулалт

Хэрхэн онлайнаар аливаа зүйлийг хурдан зарах вэ? Хариулт нь боломжит худалдан авагчидтай харилцаа тогтоох, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг борлуулахын тулд сошиал медиа платформыг ашигладаг Social selling-ийг ашиглах явдал юм. Фэйсбүүк зах зээлийг жишээ болгон авч үзье. Хүн амын тал хувь нь сошиал медиа хэрэглэгчид байдаг тул сошиал худалдаа нь аливаа зүйлийг зарах хамгийн тохиромжтой газар юм.

Гэхдээ бүх нийгмийн платформууд таны борлуулалтын амжилтанд үр дүнтэй байдаггүй. Таны үндсэн зүйл юу болохыг тодорхойл нийгмийн борлуулалт платформ (LinkedIn, Twitter, Blogs, Instagram, TikTok...) эсвэл олон нийтийн сүлжээний платформуудыг нэгтгэж бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ сурталчлах, борлуулах боломжтой. Төлбөртэй зар сурталчилгаа эсвэл шууд дамжуулалт нь боломжит үйлчлүүлэгчдийг татах сайн тактик байж болох юм.

Хамгийн сайн зөвлөгөө бол олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр дамжуулан боломжит худалдан авагчидтай харилцах явдал юм шууд санал асуулга, Customer Gift Takeaway үйл явдлууд. Хэрэв та хэрхэн шууд санал асуулга явуулах талаар санаа зовж байгаа бол эндээс шалгана уу AhaSlides.

#2. Олон сувгийн борлуулалт

Сошиал медиа нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ борлуулах цорын ганц газар биш бөгөөд хүн бүрт бүтээгдэхүүнээ мэдэж, худалдан авах боломжийг олгохын тулд бусад сувагтай хослуулах нь дээр. Үүнийг Omni Channel Selling гэж нэрлэдэг бөгөөд энэ нь хэрэглэгчдэд тууштай, хувийн туршлагыг өгөхийн тулд онлайн болон офлайн гэх мэт олон сувгаар саадгүй, нэгдсэн худалдааны туршлагыг санал болгодог.

Юутай ч яаж зарах вэ Олон сувгийн борлуулалт? 

• Хэрэглэгчийн туршлагыг тасралтгүй хангахын тулд бүх сувгаар бүтээгдэхүүний тогтвортой мэдээлэл, үнэ, урамшууллыг хангах.
• Бараа материалын удирдлагын нэгдсэн системийг хэрэглэгчдэд бүх суваг, байршилд бүтээгдэхүүний бэлэн байдлыг шалгах боломжийг олгодог.
• Үйлчлүүлэгчдэд уян хатан байдал, тав тухыг хангах үүднээс дэлгүүрээс авах, гэрт хүргэх эсвэл замын хажуугаас авах зэрэг олон төрлийн гүйцэтгэлийг санал болгож байна.

#3. Дээд зэрэглэлийн үнэ

Өндөр чанартай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хэрхэн борлуулах вэ? Дээд зэрэглэлийн үнэ нь компанийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг өрсөлдөгчдөөс нь ялгаж, онцгой байдал, чанарын дүр төрхийг бий болгодог тул борлуулалтын гайхалтай стратеги байж болно. Та бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнийг өрсөлдөгч бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнээс өндөр тогтоож болно. Энэ нь чанар, статус, өвөрмөц туршлагыг үнэлдэг, тэдний төлөө илүү их мөнгө төлөхөд бэлэн хэрэглэгчдэд чиглэсэн тохиолдолд үр дүнтэй байж болно.

#4. Зөвлөх худалдаа

Хэрэв та зөвлөх үйлчилгээний салбарт харьяалагддаг бол хэрхэн зарах вэ? Таны борлуулалтыг нэмэгдүүлэх өөр нэг үндсэн борлуулалтын арга бол Зөвлөх борлуулалт юм. Энэхүү борлуулалтын арга нь үйлчлүүлэгч нарийн төвөгтэй асуудлын шийдлийг хайж байгаа эсвэл өвөрмөц шаардлага тавьдаг нөхцөлд онцгой үр дүнтэй байдаг. Худалдагч нь зөвхөн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг санал болгохын оронд үйлчлүүлэгчийн нөхцөл байдлыг ойлгож, мэргэжилтний зөвлөгөө өгч, өөрт тохирсон шийдлийг санал болгоход цаг зарцуулдаг. 

#5. Хувийн борлуулалт

B2B нөхцөлд ямар нэгэн зүйлийг хэрхэн үр дүнтэй зарах вэ? Хэрэв таны үйлчлүүлэгч компаниуд бол хувийн борлуулалтыг илүүд үздэг борлуулалтын арга юм. Энэ нь ихэвчлэн нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг борлуулах үр дүнтэй арга бөгөөд өндөр түвшний туршлага, тохируулга шаарддаг. 

Тодруулбал, Стратегийн түншийн борлуулалт гэдэг нь худалдагч ба худалдан авагч хоёрын хооронд шууд, ганцаарчилсан харилцааг хамарсан хувийн борлуулалтын нэг төрөл бөгөөд худалдагчийг стратегийн түншийн байр суурьтай болгох замаар үйлчлүүлэгчидтэй урт хугацааны харилцаа тогтоох зорилготой. мөн итгэмжлэгдсэн зөвлөх.

#6. Хэрэгцээг хангасан борлуулалт

Хэрхэн эрэлт хэрэгцээтэй хэрэглэгчдэд зарах вэ? Хэрэгцээг хангасан борлуулалтын арга нь үйлчлүүлэгчид шийдвэрлэх гэж буй тодорхой хэрэгцээ, сорилттой нөхцөлд үр дүнтэй шийдэл байж болох юм. Энэ аргын хувьд худалдагч нь асуулт асууж, үйлчлүүлэгчийн хариултыг сонсож, дараа нь эдгээр хэрэгцээ, хүсэлд нийцсэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг танилцуулах замаар борлуулалтын үйл явцад зөвлөх арга барилыг ашигладаг.

#7. Шууд борлуулалт

Шууд борлуулалт гэдэг нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хэрэглэгчдэд шууд, ихэвчлэн нүүр тулан эсвэл дамжуулан худалддаг борлуулалтын арга юм. хувийн холбоо барих мэдээлэл гэртээ, онлайнаар эсвэл дэлгүүр биш бусад газруудад. Шууд борлуулалтын хамгийн сайн давуу талуудын нэг нь борлуулалтын маш уян хатан арга байж чаддаг. Борлуулагчид өөрсдийнхөө хурдаар ажиллах боломжтой бөгөөд ихэнхдээ гэрээсээ ажиллах эсвэл өөрсдийн хуваарийг тохируулах чадвартай байдаг. Шууд борлуулалт нь ялангуяа хэрэглэгчдийнхээ хүчтэй сүлжээг бий болгож, тэдний хэрэгцээ, сонголтын талаар гүнзгий ойлголттой болж чаддаг хүмүүст маш их ашигтай борлуулалтын арга байж болно.

#8. Дээш зарах 

Upselling-ээр яаж аливаа зүйлийг зарах вэ? Дээш борлуулалт гэдэг нь худалдан авагчдад аль хэдийн сонирхож байгаа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний дээд зэрэглэлийн эсвэл сайжруулсан хувилбарыг санал болгодог борлуулалтын арга юм. Дээш зарах зорилго нь захиалгын дундаж үнэ цэнийг нэмэгдүүлж, бизнест нэмэлт орлого бий болгох явдал юм. Дээш зарах нь зөв хийгдсэн тохиолдолд үр дүнтэй байж болох ч дарамт шахалт, заль мэх мэт санагдахгүй байх нь чухал.

#9. Хөндлөн зарах

Upselling-ийн нэгэн адил Cross Selling нь захиалгын дундаж үнэ цэнийг нэмэгдүүлж, бизнест нэмэлт орлого бий болгох зорилготой юм. Гэсэн хэдий ч гол ялгаа нь худалдан авагчдад аль хэдийн сонирхож байгаа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг санал болгох явдал юм.

Хөндлөн борлуулалтын жишээ нь хэрэглэгч шинэ ухаалаг утас худалдан авч, утасны гэр, дэлгэцийн хамгаалалт, утасгүй цэнэглэгч зэргийг санал болгож болно.

#10. Зөөлөн зарна

Зөөлөн борлуулалт нь шууд борлуулалтаас илүү нарийн мэдрэмж, харилцааг бий болгохыг чухалчилдаг маркетингийн арга юм. Боломжит худалдан авагчдыг итгүүлэхийн тулд түрэмгий тактик хэрэглэхийн оронд зөөлөн борлуулалтын аргууд нь үйлчлүүлэгчдэд мэдээлэлтэй шийдвэр гаргах боломжийг олгодог найрсаг, мэдээлэл сайтай орчинг бүрдүүлэхэд чиглэдэг.

#11. B2B борлуулалтын юүлүүр

Бизнес эрхлэгчдэд хэрхэн зарах вэ? B2B зах зээлд амжилтанд хүрэхийн тулд бизнесүүд борлуулалтын юүлүүрт шинэлэг арга барил хэрэгтэй. Бизнесүүд уламжлалт хүйтэн дуудлага, шууд борлуулалтын аргад найдахын оронд боломжит үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг бий болгох, хувь хүнд тохирсон шийдлүүдийг гаргахад анхаарлаа хандуулах ёстой.

#12. Гүйлгээний борлуулалт

Аливаа зүйлийг яаж хурдан зарах вэ? Гүйлгээний борлуулалт нь хямдрал эсвэл бусад урамшууллын тусламжтайгаар борлуулалтыг хурдан дуусгахад анхаарлаа төвлөрүүлдэг тул танд ашигтай байх болно; жишээлбэл, үйлчлүүлэгчид дэлгүүрээс зөөврийн компьютер эсвэл ухаалаг утас худалдаж авахдаа хамгаалалтын хайрцаг эсвэл сунгасан баталгаа зэрэг нэмэлт бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг санал болгож болно. Гүйлгээний борлуулалтыг ихэвчлэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь харьцангуй энгийн бөгөөд үйлчлүүлэгч голчлон үнэ, тав тухыг эрэлхийлдэг тохиолдолд ашиглагддаг.

Аливаа зүйлийг хэрхэн зарах 7 үндсэн алхам

Хэрхэн хүнд ямар нэгэн зүйл зарах вэ? Борлуулалтын стратегийг оновчтой болгож, борлуулалтын амжилтыг нэмэгдүүлэхийн тулд бизнес бүр дагаж мөрдөх ёстой үндсэн зарчмууд байдаг.

#1. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ ойлгох

Өөрийнхөө үнэ цэнийг ч мэдэхгүй байхад яаж зарах вэ? Хүмүүс дэлгүүрт боломжийн үнэ эсвэл бүтээгдэхүүний чанараас болж ирдэг үү? Үнэндээ биш, тэдний үнэ бусад жижиглэн худалдаачидтай харьцуулахад арай өндөр байдаг. Хүмүүс тав тухтай байдлын төлөө мөнгө төлдөг. "Хүмүүс хэзээ ч бага тав тухыг шаардахгүй" (Жефф Ленард, Үндэсний дэлгүүрүүдийн холбооны Стратегийн салбарын санаачилга хариуцсан дэд захирал) бөгөөд энэ нь дэлгүүрийн тоо огцом нэмэгдэж байгаагийн шалтгаан юм.

#2. Таны үйлчлүүлэгчид хэн болохыг мэдэж аваарай

Дахин хэлэхэд, үйлчлүүлэгчээ сегментчилж чадаагүй тохиолдолд хэрхэн зарах вэ. Та бүтээгдэхүүнээ хэрэгцээгүй хүмүүст зарж чадахгүй, тиймээс аливаа бизнес амжилтанд хүрэхийн тулд үйлчлүүлэгчээ мэдэх нь чухал юм. Үйлчлүүлэгчээ ойлгохын тулд худалдан авагчийн дүрүүдийг бий болго. Үүнд зорилтот үзэгчдийнхээ талаар судалгаа хийж, тэдний хүн ам зүй, зан үйлийн хэв маяг, өвдөлтийн цэг, зорилгыг тодорхойлох зэрэг орно. Энэ мэдээллийг ашиглан хамгийн тохиромжтой үйлчлүүлэгчийнхээ хэрэгцээ, сонголт, шийдвэр гаргах үйл явц зэрэг зохиомол дүр төрхийг бий болго.

#3. Борлуулалтын зөв арга техникийг ашиглах

Аливаа зүйлийг зарах урлагийг хэрхэн эзэмших вэ? B2B болон B2C нь огт өөр контекст учраас компаниуд өөр өөр зорилтот хэрэглэгчдэд борлуулах олон арга техникийг бодох хэрэгтэй. Борлуулалтын техник бүр нь давуу болон сул талуудтай тул нэг эсвэл хэд хэдэн аргыг нэг дор ашиглах нь зүйтэй. 

#4. Salesforce сургалт зохион байгуулах

Борлуулалтын ажилтнууд өөрсдийгөө зөөлөн болон техникийн ур чадвараар хангасан байх ёстой тул хүний ​​нөөцийн болон багийн удирдагчдад илүү үр дүнтэй сургалт явуулах нь маш чухал юм. 

AhaSlides ашиглаж болно зайны сургалт Энэ нь газарзүйн хувьд тархай бутархай багуудад онцгой ач холбогдолтой. Та Zoom эсвэл Google Meet зэрэг видео хурлын хэрэгслийг ашиглаж байхдаа сургалтыг хөнгөвчлөх боломжтой. AhaSlides -ийг хүргэх интерактив контент. Нэмж дурдахад та борлуулалтын ажилтнуудын сургалтын хөтөлбөрт тохирсон хувийн асуулт хариулт, санал асуулга болон бусад интерактив функцуудыг үүсгэж болно.

#5. Сэтгэл зүйг ажиллуул

Борлуулалтын амжилт нь сэтгэлзүйн болон нийгмийн хүчин зүйлээс дутахгүй байж болохгүй; Bandwagon эффект, Decoy effect, Anchoring, Personalization гэх мэт зарим үр дүнтэй заль мэх юм. Жишээлбэл, компаниуд алдах вий гэсэн айдсыг ашиглан брэндийн алдар нэрийг сурталчлах боломжтой. Хязгаарлагдмал хүртээмжтэй эсвэл цаг хугацааны хязгаарлагдмал саналуудыг онцлон тэмдэглэснээр та яаралтай мэдрэмжийг бий болгож, хэтэрхий оройтохоос өмнө худалдан авагчдыг худалдан авахыг урамшуулж чадна.

#6. Үйлчлүүлэгчээ хянах

Үйлчлүүлэгчдийнхээ хувьсан өөрчлөгдөж буй хэрэгцээ, сонголтыг ойлгохын тулд тэдний санал хүсэлтийг тогтмол цуглуул. Хэрэглэгчийн судалгаа, тойм, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийг ашиглан мэдээлэл цуглуулж, арга барилаа тохируулаарай.

AhaSlides бий болгох боломжийг олгодог захиалгат санал асуулга Энэ нь үйлчлүүлэгчдээс санал хүсэлт цуглуулахад ашиглаж болно. Та хэрэглэгчийн дэлгэрэнгүй санал хүсэлтийг цуглуулахын тулд олон сонголттой, үнэлгээний хуваарь, нээлттэй асуулт зэрэг олон төрлийн асуултуудыг ашиглаж болно.

#7. Тууштай бай

Жо Жирард, алдартай "Юмыг яаж зарах вэ" номонд дурдсан "ТАмжилтанд хүргэх цахилгаан шат ажиллахгүй байна. Та шатыг нэг алхамаар ашиглах хэрэгтэй болно". Амжилттай борлуулагч болоход хялбар, хялбар зам гэж байдаггүй бөгөөд та зорилгодоо хүрэхийн тулд шаардлагатай цаг хугацаа, хүчин чармайлт гаргахад бэлэн байх ёстой.

Доод зураас

Хэдийгээр та зах зээл дээрх хамгийн сайн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг өрсөлдөхүйц үнээр авсан ч үүнийг үүрд зарж чадахгүй гэсэн 100% баталгаа байхгүй. Аливаа стратегийг хэрхэн худалдах вэ гэдэг мөн чанарыг ойлгох нь байнга өөрчлөгдөж буй орчинд компанийн стратеги төлөвлөлтөд зайлшгүй шаардлагатай.

Ref: Forbes | Үнэндээ | Жижиглэнгийн шумбалт