2024 он илчлэгдсэн | Хэлэлцээрийн нэгдсэн тодорхойлолт, давуу тал, бодит амьдрал дээрх тохиолдлууд ба ялалтын арга техникүүд

Хэлэлцээр бол өрсөлдөгчөө бут ниргэх тухай биш; энэ нь хоёр тал хөгжих арга замыг хайж олох явдал юм. Оруулна уу нэгдсэн хэлэлцээ – бялууг хуваахын оронд өргөжүүлэхийг эрмэлздэг стратеги.

Энэ нь blog Нийтлэлд бид интегратив хэлэлцээрийг задалж, түүний давуу талыг судалж, бодит жишээнүүдийг өгч, ердийн түгээлтийн арга барилаас ялгаж, яриа хэлэлцээний маэстро болох стратеги, тактикаар таныг хангах болно. 

Хэлэлцээрийн тоглоомдоо хувьсгал хийхэд бэлэн үү? Эхэлцгээе!

Агуулгын хүснэгт 

• Нэгдсэн хэлэлцээр гэж юу вэ?
• Түгээлтийн эсрэг нэгдсэн хэлэлцээр
• Нэгдмэл хэлэлцээрийн 5 ашиг тус
• Нэгдсэн хэлэлцээрийн жишээ
• Нэгдмэл хэлэлцээний стратеги ба тактик
• Түлхүүр Takeaways
• ТАХ

Илүү сайн оролцох зөвлөмжүүд

• Хэлэлцээрийн төрлүүд
• Түгээлтийн наймаа
• Хэлэлцээр хийх ур чадварын сургалт

Нэгдсэн хэлэлцээр гэж юу вэ?

Интегратив хэлэлцээ нь ихэвчлэн "хож-хож" гэж нэрлэгддэг хэлэлцээ нь зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх эсвэл тохиролцоонд хүрэх стратегийн арга бөгөөд үүнд оролцогч бүх талуудад үнэ цэнийг бий болгож, харилцан ашигтай байх явдал юм.

Түгээлтийн эсрэг нэгдсэн хэлэлцээр

Түгээлтийн хэлэлцээр, эсвэл хуваарилах наймаа, Өрсөлдөөнт, тогтвор суурьшилтай сэтгэхүйгээр тодорхойлогддог бөгөөд аль нэг талын ашиг нь нөгөө талдаа алдагдал мэт харагддаг. Гэсэн хэдий ч интегратив хэлэлцээ нь хамтын, ашиг сонирхолд суурилсан арга юм. Хүн бүр илүү ихийг авахын тулд хамтдаа том бялуу хийхтэй адил юм. 

Эдгээр хоёр аргын хоорондох сонголт нь хэлэлцээрийн тодорхой нөхцөл байдал, оролцогч талуудын зорилгоос хамаарна. 

Нэгдмэл хэлэлцээрийн 5 ашиг тус

Нэгдмэл хэлэлцээ нь олон нөхцөл байдалд илүүд үздэг хэд хэдэн давуу талыг өгдөг: 

• Хүн бүр ялна: Нэгдмэл хэлэлцээ нь оролцогч бүх талуудад ашигтай шийдлийг бий болгоход чиглэдэг. Энэ нь хүн бүр ямар нэгэн зүйл хожсон мэт мэдрэмжээс татгалзаж, илүү сэтгэл хангалуун, урам зоригтой оролцогчдод хүргэдэг гэсэн үг юм.
• Харилцаагаа бат бөх байлгадаг: Хамтын ажиллагаа, нээлттэй харилцааг чухалчилснаар нэгдсэн хэлэлцээр нь талуудын хоорондын харилцааг хадгалах, бүр бэхжүүлэхэд тусалдаг. Хэлэлцээ нь үргэлжилж буй эсвэл ирээдүйн харилцан үйлчлэлтэй холбоотой үед энэ нь ялангуяа чухал юм.
• Утгыг өргөтгөх: Нэгдмэл хэлэлцээ нь боломжит нөөц эсвэл хувилбаруудын "бялууг" өргөжүүлэхийг эрмэлздэг. Энэ нь нөөцийг тогтмол гэж үздэг хуваарилалтын хэлэлцээрээр хоёр тал хамтдаа илүү ихийг хийж чадна гэсэн үг юм.
• Урт хугацааны ашиг тус: Энэ нь итгэлцэл, сайн санааг бий болгодог учраас интеграцийн хэлэлцээр нь урт хугацааны гэрээ хэлэлцээр, түншлэлийг бий болгодог. Талууд одоогийн хэлэлцээрээс гадна эерэг харилцааг хадгалахыг хүсч байгаа үед энэ нь үнэ цэнэтэй юм.
• Илүү өндөр сэтгэл ханамж: Ерөнхийдөө нэгдсэн хэлэлцээ нь оролцогч бүх талуудын сэтгэл ханамжийг өндөр түвшинд хүргэх хандлагатай байдаг. Хүн бүр өөрсдийнхөө ашиг сонирхлыг харгалзан үзэж, хүндэтгэсэн гэж үзвэл үр дүнд нь сэтгэл хангалуун байх магадлал өндөр байдаг.

Нэгдсэн хэлэлцээрийн жишээ

Нэгдмэл хэлэлцээрийн зарим жишээ энд байна:

• Ах дүү хоёр удтал сураггүй болсон хамаатан саднаасаа өвлөн авсан байшингийн төлөө хэрэлдэж байна. Тэд байшингаа зарж, олсон орлогыг хуваахаар тохиролцож болно, эсвэл байшинд амьдардаг нэг ах, нөгөө дүү нь орлогын илүү хувийг авахаар тохиролцож болно.
• Компанитай гэрээ хэлэлцээр хийж байгаа үйлдвэрчний эвлэл. Үйлдвэрчний эвлэл илүү олон ажилчин авах эсвэл илүү сайн тэтгэмж олгохоор тохиролцсоны хариуд цалинг царцаах талаар тохиролцож магадгүй юм.
• Худалдааны гэрээ хэлэлцээр хийж байгаа хоёр улс. Тэд зах зээлээ бие биенийхээ бизнест нээлттэй болгохоор тохиролцсоны хариуд нэг нэгнийхээ бараа бүтээгдэхүүний тарифыг бууруулахаар тохиролцож болно.
• Хамтдаа амралтаа төлөвлөж байгаа хоёр найз. Хэдийгээр эхний сонголт биш ч гэсэн тэд хоёуланд нь тохиромжтой газар очихыг зөвшөөрч болно.
• Ажилтан нь ажил болон хувийн амьдралаа тэнцвэржүүлэхийн төлөө тэмцэж байна. Удирдагчтайгаа нэгдсэн хэлэлцээ хийснээр тэд гэр бүлийн хэрэгцээгээ хангах уян хатан хуваарь гаргаж, ажлын хариуцлагаа биелүүлж, ажлын сэтгэл ханамж, бүтээмжийг нэмэгдүүлнэ.

Эдгээр жишээ болгонд оролцогч талууд өөрсдийн хэрэгцээ, сонирхолд нийцсэн шийдлийг олж чадсан. Энэ бол нэгдсэн хэлэлцээний зорилго юм.

Нэгдмэл хэлэлцээний стратеги ба тактик

Нэгдмэл хэлэлцээ нь үнэ цэнийг бий болгох, харилцан ойлголцлыг бий болгох, харилцан ашигтай шийдлийг олох зорилготой стратеги, тактикуудын багцыг агуулдаг. Интегратив хэлэлцээрт түгээмэл хэрэглэгддэг зарим гол стратеги, тактикуудыг энд дурдъя:

1/ Сонирхлыг таньж, ойлгох:

• Стратеги: Оролцож буй бүх талуудын сонирхол, хэрэгцээ, тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлж эхэл.
• Тактик: Нээлттэй асуулт асууж, сонсож, нягтлан судалж, тал бүрийн хувьд юу чухал болохыг олж мэдээрэй. Тэдний сэдэл, санаа зоволтыг ойлго.

2/ Хамтран ажиллах сэтгэлгээ:

• Стратеги: Хэлэлцээрт хамтран ажиллах, ялалт байгуулах сэтгэлгээгээр ханд.
• Тактик: Хамтран ажиллаж, эерэг харилцаа тогтоохын ач тусыг онцлон тэмдэглэ. Бүх талуудын сэтгэлд нийцсэн шийдлүүдийг судлах хүсэлтэй байгаагаа илэрхийл.

3/ Бялууг өргөжүүлэх:

• Стратеги: Нэмэлт үнэ цэнийг бий болгох, байгаа нөөцийг өргөжүүлэх боломжийг эрэлхийл.
• Тактик: Илэрхий зүйлээс давсан бүтээлч шийдлүүдийг бодож, хүн бүрт ашигтай хувилбаруудыг авч үзье. Хайрцагнаас гадуур бод.

4/ Худалдан авалт ба концесс:

• Стратеги: Тэнцвэртэй тохиролцоонд хүрэхийн тулд шаардлагатай үед буулт хийхэд бэлэн байгаарай.
• Тактик: Өөрийн ашиг сонирхлыг урьтал болгож, хэлэлцээрийн аль тал нь танд илүү уян хатан болохыг тодорхойл. Нөгөө талын ашиг сонирхолд нийцсэн тохиролцоог санал болго.

5/ Асуудлыг шийдвэрлэх арга:

• Стратеги: Хэлэлцээрийг асуудлыг шийдвэрлэх хамтарсан дасгал гэж үз.
• Тактик: Боломжит шийдлүүдийг гаргахын тулд хамтран ажиллаж, тус бүрийн давуу болон сул талуудыг авч үзэн, тэдгээрийг харилцан ашигтай үр дүнд хүргэхийн тулд хамтран ажиллана.

6/ Нийтлэг үндэслэлийг онцлох:

• Стратеги: Хамтын сонирхол, нийтлэг зорилгыг онцлон тэмдэглэ.
• Тактик: Хэлэлцээрийн талбаруудыг онцолж, хоёр тал ижил төстэй зорилго эсвэл санаа зовоосон асуудал байгааг хүлээн зөвшөөрсөн хэллэгийг ашигла.

7/ Ил тод байдал, мэдээлэл солилцох:

• Стратеги: Нээлттэй харилцаа холбоогоор дамжуулан итгэлцлийн орчинг бий болго.
• Тактик: Холбогдох мэдээллийг үнэнч шударгаар хуваалцаж, нөгөө талдаа ч мөн адил зүйлийг урамшуул. Ил тод байдал нь итгэлцлийг бий болгож, асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалдаг.

8/ Сонголтуудыг үүсгэх:

• Стратеги: Харилцан ашиг олохын тулд янз бүрийн сонголтуудыг бий болго.
• Тактик: Хоёр талын зорилгод нийцэх шийдлүүдийг олохын тулд оюуны довтолгоо, шинэ санаануудад нээлттэй байж, ашиг сонирхлын янз бүрийн хослолыг судалж үзээрэй.

9/ Нөөц төлөвлөгөө гаргах:

• Стратеги: Боломжит саад бэрхшээл, сорилтыг урьдчилан таамаглах.
• Тактик: Хэлэлцээрийн явцад тодорхой асуудал үүсвэл өөр шийдлүүдийг тодорхойлсон гэнэтийн төлөвлөгөөг боловсруулах. Бэлтгэлтэй байх нь уян хатан байдлыг нэмэгдүүлдэг.

10. Урт хугацааны харилцаанд анхаарлаа хандуул:

• Стратеги: Хэлэлцээрийн цаашдын харилцан үйлчлэлд үзүүлэх нөлөөг авч үзье.
• Тактик: Одоогийн хэлэлцээрээс гадна байнгын хамтын ажиллагаа, эерэг харилцааг дэмжих шийдвэр, гэрээ хэлцлийг гарга.

11/ Тэвчээртэй, тэвчээртэй байгаарай:

• Стратеги: Тэвчээртэй байж, харилцан ашигтай шийдлийг олоход тууштай байгаарай.
• Тактик: Үйл явцыг яаравчлахаас зайлсхийж, бүтэлгүйтэлд бэлэн байгаарай. Эерэг хандлагыг хадгалж, бүх талуудад ашигтай тохиролцоонд хүрэх урт хугацааны зорилгод анхаарлаа төвлөрүүл.

Эдгээр стратеги, тактикууд нь бие биенээ үгүйсгэхгүй бөгөөд хэлэлцээр бүрийн тодорхой нөхцөл байдалд тохируулан өөрчилж болно. Нэгдмэл хэлэлцээ нь уян хатан байдал, бүтээлч байдал, харилцан ашигтай үр дүнд хүрэхийн тулд хамтран ажиллах амлалт шаарддаг.

Түлхүүр Takeaways

Нэгдмэл хэлэлцээ нь хамтын ажиллагааг дэмжих, боломжуудыг өргөжүүлэх, харилцан ашигтай шийдлийг бий болгоход чиглэсэн үнэ цэнэтэй арга юм. 

Хэлэлцээр хийх ур чадвараа дээшлүүлж, нэгдсэн хэлэлцээний зарчмуудыг үр дүнтэй хүргэхийн тулд, AhaSlides илтгэл, сургалтын хүчирхэг хэрэгсэл юм. AhaSlides Энэ нь танд сонирхолтой, интерактив танилцуулга үүсгэх боломжийг олгож, оролцогчдод хэлэлцээрийн үзэл баримтлал, арга техникийг ойлгоход хялбар болгоно. Интерактив асуулт хариулт, санал асуулга, харааны хэрэглүүрээр дамжуулан загварууд, та хэлэлцээний стратеги, тактикийн талаар илүү гүнзгий ойлголттой болж, оролцогч бүр илүү чадварлаг хэлэлцээч болж чадна.

Түгээмэл асуултууд

Ref: Харвардын хуулийн сургуулийн хэлэлцээрийн хөтөлбөр | Оюун ухааны хэрэгсэл