Агуу их харилцааны дотоод стратеги аливаа амжилттай байгууллагын амин сүнс юм. Өнөөгийн эрлийз ажлын уур амьсгалд хуваарилагдсан багуудын хооронд ил тод, байнгын харилцаа холбоог хангах нь урьд өмнөхөөсөө илүү чухал болсон. Гэсэн хэдий ч олон компаниуд ажилчид нь оффис дотор болон гадуур байх үед зөв мессеж илгээх гэж тэмцсээр байна.
Энэ нийтлэлд бид эрлийз эрин үед шилдэг компаниудын дотоод харилцаа холбооны мэргэжилтнүүдээс олж авсан шилдэг туршлагуудыг судлах болно. Та холбогдох, оролцоонд хөтлөх контент бүтээх, мөн үзэгчдийнхээ сэтгэлд нийцэж буй зүйлийг хэмжих дотоод зөвлөгөө авах болно.
Гарчиг
- Дотоод харилцааны стратеги гэж юу вэ?
- Дотоод харилцааны стратеги яагаад чухал вэ?
- Дотоод харилцааны стратегийг боловсруулахыг хэн хариуцах вэ?
- Дотоод харилцааны стратеги хэзээ хэрэгжих вэ?
- Дотоод харилцааны стратеги ямар сувгуудыг ашиглах вэ?
- Дотоод харилцааны стратегийг хэрхэн боловсруулах вэ?
- Дотоод харилцаа холбоог үр дүнтэй болгох AhaSlides
- Түлхүүр Takeaways
- Түгээмэл асуултууд
Бусад зөвлөмжүүд AhaSlides
Багуудаа татан оролцуулах арга хайж байна уу?
Дараагийн ажлын цугларалтдаа зориулж үнэгүй загваруудыг аваарай. Үнэгүй бүртгүүлээд загвар номын сангаас хүссэн зүйлээ аваарай!
🚀 Загваруудыг үнэ төлбөргүй аваарай
Дотоод харилцааны стратеги гэж юу вэ?
Та нэг компанид олон авъяаслаг хүмүүс хамтран ажилладаг гэж төсөөлөөд үз дээ. Одоо энэ баг амжилтанд хүрэхийн тулд найзууд хоорондоо ярилцаж, санал бодлоо солилцдог шиг сайн харилцах хэрэгтэй. Дотоод харилцааны стратеги энд л орж ирдэг!
Дотоод харилцааны стратеги байгууллага доторх үр дүнтэй, үр ашигтай харилцаа холбоог хөнгөвчлөх зорилготой цогц төлөвлөгөө, тогтолцоо юм.
Энэхүү стратегийн үндсэн зорилго нь эв нэгдэлтэй, мэдээлэлтэй, идэвхтэй ажиллах хүчийг бий болгож, эцсийн дүндээ байгууллагын амжилт, зорилгодоо хүрэхэд хувь нэмэр оруулах явдал юм.
Дотоод харилцааны дөрвөн төрөл байдаг.
- Дээрээс доош харилцаа холбоо (удирдлагаас ажилчидтай харилцах): Энэ нь мэдээлэл нь байгууллагын шатлалын дээд хэсгээс (менежер эсвэл удирдагч гэх мэт) доод түвшний (ажилтнууд) руу урсах үед юм. Дарга нь багт зааварчилгаа өгдөгтэй адил. Бид энэ төрлийн харилцаа холбоог чухал мэдэгдэл, компанийн зорилго эсвэл шинэ бодлогыг хуваалцахад ашигладаг.
- Доод талын харилцаа холбоо (Ажилчдын холбоо): Энэ нь дээрээс доош чиглэсэн харилцааны эсрэг зүйл юм. Мэдээлэл доод түвшнээс (ажилтнуудаас) дээд түвшинд (менежер эсвэл удирдагчид) дамждаг. Энэ нь ажилчид өөрсдийн санаа, санал хүсэлт, санаа зовоосон асуудлаа даргатайгаа хуваалцахтай адил юм.
- Хэвтээ/хажуугийн харилцаа холбоо (Үе тэнгийн хоорондын харилцаа:): Энэ төрлийн харилцаа холбоо нь байгууллагын ижил түвшний хүмүүсийн хооронд явагддаг. Энэ нь хамт ажиллагсад нь бие биетэйгээ чатлаж, даалгавраа зохицуулах эсвэл шинэчлэлтүүдийг хуваалцахтай адил юм.
- Диагональ харилцаа холбоо: Үүнийг дээрээс доош, хэвтээ харилцааны холимог гэж төсөөлөөд үз дээ. Энэ нь янз бүрийн хэлтэс, түвшний хүмүүс төсөл дээр хамтран ажиллах эсвэл мэдээлэл солилцох шаардлагатай үед тохиолддог.
Дотоод харилцааны стратеги яагаад чухал вэ?
Аливаа компанид дотоод харилцааны стратеги нь ажилчдыг холбоотой, идэвхтэй байлгадаг. Шинэ бүтээгдэхүүний нээлт, компанийн бодлогод гарсан өөрчлөлт, удахгүй болох үйл явдлууд зэрэг чухал мессежүүдийг шуурхай хуваалцдаг. Ажилтнууд мөн удирдлагад санал хүсэлт, санаагаа өгч, тэднийг үнэ цэнэтэй, том зургийн нэг хэсэг гэдгийг мэдрүүлэх боломжтой.
Тууштай стратегитай бол ажлын байр нь аз жаргалтай, үр бүтээлтэй газар болж, хүн бүр нэг хуудсан дээр байж, багаар ажиллах нь цэцэглэн хөгжиж, компани цэцэглэн хөгждөг!
Дотоод харилцааны стратегийг боловсруулахыг хэн хариуцах вэ?
Дотоод харилцааны стратегийг боловсруулах үүрэг нь ихэвчлэн байгууллагын удирдлагын баг болон харилцаа холбоо, хүний нөөцийн (Хүний нөөц) хэлтсийн мөрөн дээр байдаг. Энэ нь байгууллагын зорилго, үнэт зүйлстэй нийцсэн, сайтар боловсруулсан, үр дүнтэй стратегийг бий болгохын тулд янз бүрийн оролцогч талуудын хамтын ажиллагааг хамардаг.
Дотоод харилцааны стратегийг боловсруулахад оролцсон гол тоглогчид энд байна.
- Удирдлагын баг
- Харилцаа холбоо эсвэл хүний нөөцийн хэлтэс
- Харилцааны зөвлөхүүд: Зарим тохиолдолд байгууллагууд үр дүнтэй стратеги боловсруулахад шинэ хэтийн төлөв, шилдэг туршлагыг санал болгохын тулд гадны харилцааны зөвлөхүүд эсвэл мэргэжилтнүүдийг хайж болно.
Дотоод харилцааны стратеги хэзээ хэрэгжих вэ?
Дотоод харилцааны стратеги нь байгууллагын амьдралын мөчлөгийн туршид үргэлжилдэг. Энэ нь нэг удаагийн зүйл биш, харин үр дүнтэй харилцаа холбоог хангахын тулд тасралтгүй хүчин чармайлт юм. Энэ нь тохиолдох зарим гол тохиолдлуудыг энд харуулав:
- Байгууллагын төлөвлөлт: Стратеги нь харилцаа холбоог компанийн зорилгод нийцүүлэхийн тулд төлөвлөлтийн явцад бий болдог.
- Тогтмол шинэчлэлтүүд: Өөрчлөлт, хувьсан өөрчлөгдөж буй хэрэгцээнд дасан зохицохын тулд үүнийг тогтмол шалгадаг.
- Үнэлгээ ба үнэлгээ: Энэ нь үнэлгээний үйл явцад маш чухал ач холбогдолтой юм жилийн дунд үеийн тойм, жилийн эцсийн тойм, болон ажилтны гүйцэтгэлийн үнэлгээ.
- Өөрчлөлтийн үеэр: Энэ нь нэгдэх эсвэл удирдлагын шилжилт зэрэг томоохон өөрчлөлтүүдийн үед амин чухал болдог.
- Бодлогуудыг танилцуулж байна: Энэ нь ажилчдад шинэ бодлого, санаачилгын талаар мэдэх боломжийг олгодог.
- Хямралын үед: Хүнд хэцүү үед цаг алдалгүй үнэн зөв мэдээллээр хангахад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.
- Ажилтан авах: Энэ нь шинэ ажилчдад таатай хүлээж авч, үүрэг хариуцлагаа ухамсарлахад тусалдаг.
- Өдөр тутмын үйл ажиллагаа: Энэ нь баг болон манлайлал хоорондын жигд харилцааг баталгаажуулдаг.
- Санал хүсэлт хайж байна: Компани ажилчдын санал хүсэлтийг асуухад энэ нь хэрэгжиж эхэлдэг. менежерийн санал хүсэлт нээлттэй харилцааг дэмждэг.
Дотоод харилцааны стратеги ямар сувгуудыг ашиглах вэ?
Дотоод харилцааны стратегид ашигласан сувгууд нь байгууллагын сонголт, хэмжээ, дамжуулах мэдээллийн шинж чанараас хамаарч өөр өөр байж болно. Дотоод харилцааны стратеги ашиглаж болох нийтлэг харилцааны сувгуудыг энд дурдав:
- И-мэйл
- Интранет
- Багийн уулзалтууд (Тогтмол нүүр тулсан эсвэл виртуал уулзалтууд нь ахиц дэвшлийн талаар ярилцах, шинэчлэлтүүдийг хуваалцах, төслүүд дээр хамтран ажиллах.)
- Дижитал хамтын ажиллагааны хэрэгслүүд (Платформууд гэх мэт Microsoft Teams, Slack эсвэл бусад төслийн удирдлагын хэрэгсэл.)
- Newsletters
- Хотын танхимын хурал
- Мэдээллийн самбар
- Олон нийтийн сүлжээ (Дотоод платформууд)
- Санал хүсэлтийн судалгаа
Дотоод харилцааны стратегийг хэрхэн боловсруулах вэ?
Үр дүнтэй дотоод харилцааны стратегийг боловсруулах нь байгууллагын зорилгод нийцэж, ажилчдынхаа харилцааны хэрэгцээг хангах хэд хэдэн алхмуудыг багтаадаг. Дотоод харилцааны стратеги боловсруулахад туслах алхам алхмаар зааварчилгаа энд байна.
1/ Харилцааны зорилго, зорилтыг тодорхойлох:
Стратегийн тусламжтайгаар хүрэхийг хүсч буй зорилгоо тодорхойл. Тодорхой зорилттой байх нь хамтын ажиллагааг идэвхжүүлэх, ажилчдын оролцоог нэмэгдүүлэх эсвэл ажилчдыг компанийн алсын хараатай нийцүүлэх эсэхээс үл хамааран таны харилцааны хүчин чармайлтыг чиглүүлнэ.
2/ Зорилтот үзэгчдийг тодорхойлох:
Ажилчдын янз бүрийн сегментүүд болон тэдний харилцааны өвөрмөц хэрэгцээг тодорхойлох. Бүлэг бүрийн сонголт, үүрэг, шаардлагад нийцүүлэн мессеж, сувгийг тохируулна уу.
- Жишээлбэл, маркетингийн баг шинэ кампанит ажлын талаар байнга шинэчлэлт хийхийг шаарддаг бол мэдээллийн технологийн хэлтэс нь системийн шинэчлэлтүүд болон техникийн асуудлын талаар мэдээлэл шаарддаг.
3/ Харилцаа холбооны сувгуудыг сонгох:
Мэдээллийн төрөл, зорилтот үзэгчдээс хамааран харилцааны хамгийн сайн аргыг сонго. Чат платформ, цахим шуудан, дотоод сүлжээ, багийн хурал, дижитал хамтын ажиллагааны хэрэгслүүд гэх мэт олон төрлийн сувгийг ашиглах талаар бодоорой.
4/ Мессежийн удирдамжийг бий болгох:
Харилцааны өнгө, хэв маяг, хэлийг тодорхойл. Мессежүүд нь тодорхой, товч бөгөөд компанийн үнэт зүйл, соёлтой нийцэж байгаа эсэхийг шалгаарай.
5/ Хоёр талын харилцаа холбоог хэрэгжүүлэх:
Оролцооны соёлыг бий болгохын тулд нээлттэй яриа хэлэлцээ, санал хүсэлтийн гогцоог дэмж. Ажилчдад санал, санал, асуудлаа илэрхийлэх боломжийг олгох.
6/ Харилцааны хуваарь гаргах:
Тогтмол харилцааны цагийн хуваарийг боловсруулах. Ажилчдыг мэдээлэлтэй байлгах, идэвхтэй байлгахын тулд шинэчлэлт, уулзалт, санал хүсэлтийн хуралдааны давтамжийг тодорхойл.
7/ Хямралын харилцааны төлөвлөгөөг бэлтгэх:
Хямралын үед эсвэл хүнд хэцүү нөхцөл байдлын үед үр дүнтэй харилцах төлөвлөгөөтэй байх. Хямралын харилцааны төлөвлөгөөг сайтар боловсруулснаар компани нь сорилтод үр дүнтэй хариу үйлдэл үзүүлж, ажилчдаа мэдээлэлтэй байлгаж, байгууллагын хямралыг даван туулах чадварт итгэх итгэлийг хадгалж чадна.
8/ Сургаж сургах:
Ажилчид болон менежерүүдэд харилцааны үр дүнтэй практик, ялангуяа нэвтрүүлж буй шинэ хэрэгсэл, сувгийн талаар сургалт явуулах.
9/ Хэмжих, үнэлэх:
Дотоод харилцааны стратегийн үр нөлөөг үнэлэх хэмжүүрүүдийг тохируулна уу. Ажилчдын санал хүсэлтийг цуглуулж, сайжруулалт хийхийн тулд гүйцэтгэлийн гол үзүүлэлтүүдийг хянах.
Түүнчлэн, стратегийг уян хатан байлгаж, санал хүсэлт, өөрчлөгдөж буй байгууллагын хэрэгцээ, шинээр гарч ирж буй харилцаа холбооны технологид тулгуурлан шаардлагатай бол тохируулна.
Дотоод харилцаа холбоог үр дүнтэй болгох AhaSlides
AhaSlides дотоод харилцаа холбоог сайжруулж, хэд хэдэн аргаар илүү үр дүнтэй болгох хүчирхэг хэрэгсэл байж болно:
- Интерактив хурал ба хотын танхимууд: Та ашиглаж болно шууд санал асуулга, асуулт хариултуудБолон Асуулт, хариулт оролцогчдыг татан оролцуулах, бодит цагийн санал хүсэлтийг цуглуулах, виртуал уулзалт, хотын танхимд ажилтнуудтай идэвхтэй оролцохыг дэмжих.
- Бодит цагийн санал хүсэлт: Хамт AhaSlides, та санал асуулга хурдан үүсгэж, түгээх боломжтой, Үүлэн үг ажилчдад. Энэ нь компанийн санаачилга, ажилчдын сэтгэл ханамж, сургалтын хөтөлбөр зэрэг янз бүрийн сэдвээр үнэ цэнэтэй санал хүсэлтийг цуглуулах боломжийг олгоно.
- Сургалт ба суралцах: Та интерактив асуулт хариулт, санал асуулгыг нэгтгэж болно урьдчилан бэлтгэсэн загварууд ажилчдын ойлголтыг шалгах, сургалт, семинарыг сайжруулахын тулд үндсэн ойлголтуудыг бататгах.
- Баг бүрдүүлэх үйл ажиллагаа: AhaSlides мөс хагалах тоглоом, тоглоом зэрэг баг бүрдүүлэх үйл ажиллагааг санал болгодог ээрэх дугуй, санамсаргүй баг үүсгэгч. Эдгээр үйл ажиллагаа нь ажилчдын дунд, тэр ч байтугай алслагдсан эсвэл хуваарилагдсан багуудад нөхөрлөл, хамтын ажиллагааг хөгжүүлэх боломжтой.
- Ажилчдыг хүлээн зөвшөөрөх: AhaSlides ажилчдын ололт амжилт, амжилт, хувь нэмрийг хүлээн зөвшөөрөх, тэмдэглэхэд ашиглаж болно. Энэ нь ажилтны сэтгэл санаа, урам зоригийг нэмэгдүүлдэг.
- Нэргүй санал хүсэлт: Платформын нэргүй санал асуулгын онцлог нь ажилчдад үр дагавраас айхгүйгээр санал хүсэлтээ өгөх боломжийг олгож, илүү нээлттэй, шударга харилцааны орчныг бүрдүүлдэг.
- Алсын ажилчдыг татан оролцуулах: Алсын болон хуваарилагдсан багтай байгууллагуудын хувьд, AhaSlides бүх ажилчдыг холбоотой, идэвхтэй, мэдээлэлтэй байлгах үнэ цэнэтэй хэрэгсэл болж чадна.
Түлхүүр Takeaways
Үр дүнтэй дотоод харилцааны стратеги нь сайн үйл ажиллагаатай, эв найрамдалтай байгууллагын гол тулгуур юм. Энэ нь байгууллагын соёлыг бэхжүүлж, эцсийн дүндээ бүтээмж, амжилтыг дээшлүүлэхэд хүргэдэг.
Түгээмэл асуултууд
Та дотоод харилцааны стратегийг хэрхэн боловсруулах вэ?
Харилцааны зорилго, зорилтыг тодорхойлох, зорилтот үзэгчдийг тодорхойлох, харилцааны сувгийг сонгох, мессежийн удирдамжийг бий болгох, хоёр талын харилцааг хэрэгжүүлэх, харилцааны хуваарь гаргах, хямралын харилцааны төлөвлөгөөг бэлтгэх, сургах, сургах зэрэг дотоод харилцааны стратеги боловсруулахад туслах алхмуудыг энд оруулав. , хэмжих, үнэлэх, шаардлагатай бол стратегийг өөрчлөх.
Дотоод харилцааны дөрвөн төрөл юу вэ?
Дотоод харилцааны 4 төрөл нь Дээд талын харилцаа (Удирдлага-ажилтны харилцаа), доороос дээш харилцах (Ажилтан руу чиглэсэн харилцаа холбоо), Хэвтээ/Хажуугийн харилцаа холбоо (Үе тэнгийн хоорондын харилцаа), диагональ харилцаа юм.
Дотоод харилцааны стратегийн тулгуур багана юу вэ?
Дотоод харилцааны стратегийн тулгуур багана нь тодорхой зорилго, зорилтот үзэгчдийн сегментчилэл, харилцааны зохих суваг, мессежийн удирдамж, хоёр талын харилцаа холбоо, сургалт, үнэлгээ юм.
Ref: Forbes
