ऑपरेशनल उत्कृष्टता(OpEx) ही एक महत्त्वाची रणनीती आहे जी संस्थांना व्यवसाय ऑपरेशन्स ऑप्टिमाइझ करण्यात आणि कार्यप्रदर्शन सुधारण्यास मदत करते. हे सतत सुधारणे, उत्पादकता आणि गुणवत्ता वाढवणे, खर्च वाचवणे आणि बाजारपेठेत शाश्वत स्पर्धा साध्य करणे यावर लक्ष केंद्रित करते.
या लेखात, आम्ही काही वास्तविक जग एक्सप्लोर करू ऑपरेशनल उत्कृष्टतेची उदाहरणेतसेच ऑपरेशनल एक्सलन्स म्हणजे काय ते परिभाषित करा. या उदाहरणांचे परीक्षण करून, आम्ही या कंपन्यांनी अपवादात्मक परिणाम मिळविण्यासाठी ही तत्त्वे कशी लागू केली आहेत आणि आम्ही आमच्या व्यवसायांमध्ये ही धोरणे कशी लागू करू शकतो याबद्दल अंतर्दृष्टी मिळवू शकतो.
| 'ऑपरेशनल एक्सलन्स' ही संज्ञा कोणी तयार केली? | डॉ. जोसेफ एम. जुरान |
| 'ऑपरेशनल एक्सलन्स' या शब्दाचा शोध कधी लागला? | 1970 |
| 'ऑपरेशनल एक्सलन्स'चे तीन मुख्य निकष? | ग्राहकांचे समाधान, सक्षमीकरण आणि सतत सुधारणा |
ऑपरेशनल एक्सलन्स उदाहरणांचे विहंगावलोकन
अनुक्रमणिका
- #1 - ऑपरेशनल एक्सलन्स म्हणजे काय?
- #2 - ऑपरेशनल उत्कृष्टता का महत्त्वाची आहे?
- #3 - ऑपरेशनल उत्कृष्टतेचा कोणाला फायदा होतो?
- #4 - ऑपरेशनल एक्सलन्स कधी लागू केले जावे?
- #5 - ऑपरेशनल एक्सलन्स कोठे लागू केले जाऊ शकते?
- #6 - सामान्य साधने आणि ऑपरेशनल उत्कृष्टतेच्या पद्धती
- #7 - ऑपरेशनल उत्कृष्टतेची अंमलबजावणी कशी करावी?
- #8 - सर्वोत्तम ऑपरेशनल एक्सलन्स उदाहरणे
- महत्वाचे मुद्दे
- सतत विचारले जाणारे प्रश्न
#1 - ऑपरेशनल एक्सलन्स म्हणजे काय?
ऑपरेशनल एक्सलन्स ही एक रणनीती आहेकार्यक्षमता सुधारण्यासाठी, कचरा कमी करण्यासाठी आणि ग्राहकांना वितरित केलेल्या उत्पादनांची किंवा सेवांची गुणवत्ता वाढविण्यासाठी व्यवसाय ऑपरेशन्स ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी.
यात संस्थेची कार्यक्षमता आणि कार्यप्रदर्शन ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी अनेक पद्धती, साधने आणि प्रक्रियांचा समावेश आहे.
ऑपरेशनल उत्कृष्टतेचे उद्दीष्ट आहे:
- ची संस्कृती तयार करा सतत सुधारणाजेथे सर्व कर्मचारी ऑपरेशन्स ऑप्टिमाइझ करण्याच्या प्रक्रियेत गुंतलेले आहेत.
- ग्राहकांसाठी जास्तीत जास्त मूल्य वाढवा आणि बाजारपेठेत शाश्वत स्पर्धा साध्य करा.
ऑपरेशनल एक्सलन्स व्याख्या. प्रतिमा: फ्रीपिकऑपरेशनल एक्सलन्स टूल्स आणि पद्धतींमध्ये लीन, सिक्स सिग्मा, कैझेन, टोटल क्वालिटी मॅनेजमेंट (टीक्यूएम), बिझनेस प्रोसेस रीइंजिनियरिंग (बीपीआर), कस्टमर रिलेशनशिप मॅनेजमेंट (सीआरएम) आणि बरेच काही समाविष्ट आहे. ही साधने संस्थांना प्रक्रिया ऑप्टिमाइझ करण्यात, उत्पादकता आणि गुणवत्ता वाढवण्यास, खर्च वाचवण्यासाठी आणि ग्राहकांचा अनुभव वाढविण्यात मदत करतात.
- उदाहरणार्थ, अन्न उत्पादन करणारी कंपनी ग्राहक सेवा सुधारण्यासाठी ऑपरेशनल एक्सलन्स लागू करू शकते. यामध्ये अंमलबजावणीचा समावेश असू शकतो ग्राहक संबंध व्यवस्थापन(CRM) प्रणाली ग्राहकांच्या परस्परसंवादाचा मागोवा घेण्यासाठी आणि सुधारणेसाठी क्षेत्रे ओळखण्यासाठी. अधिक व्यावसायिक आणि वैयक्तिक ग्राहक सेवा प्रदान करून, कंपनी ग्राहकांचे समाधान आणि निष्ठा सुधारू शकते, ज्यामुळे विक्री आणि महसूल वाढतो.
#2 - ऑपरेशनल उत्कृष्टता का महत्त्वाची आहे?
ऑपरेशनल एक्सलन्स महत्त्वाची का महत्त्वाची कारणे येथे आहेत:
- कार्यक्षमता वाढवा: ऑपरेशनल एक्सलन्स उत्पादन प्रक्रिया आणि इतर व्यावसायिक क्रियाकलापांना अनुकूल करण्यात मदत करू शकते, ज्यामुळे उत्पादन खर्च कमी होतो आणि नफा सुधारतो.
- उत्पादन आणि सेवा गुणवत्ता सुधारा: ऑपरेशनल एक्सलन्स संस्थांना उत्पादन प्रक्रिया ऑप्टिमाइझ करण्यात आणि उत्पादन आणि सेवा गुणवत्ता सुधारण्यासाठी त्रुटी कमी करण्यात मदत करते. यामुळे उत्तम उत्पादने/सेवा मिळतात, ग्राहकांचे समाधान वाढते आणि त्यांची ब्रँड प्रतिष्ठा मजबूत होते.
- शाश्वत स्पर्धा निर्माण करा: ऑपरेशनल एक्सलन्सचा अवलंब करणाऱ्या संस्था कमी खर्चात उच्च दर्जाची उत्पादने आणि सेवा तयार करू शकतात. त्यामुळे ते विद्यमान ग्राहकांना चांगल्या प्रकारे टिकवून ठेवत नवीन ग्राहकांना आकर्षित करू शकतात.
- टिकाऊपणाला प्रोत्साहन द्या:उत्पादन प्रक्रिया अनुकूल करताना आणि संसाधनांचा शाश्वत वापर करताना, संस्था पर्यावरणावरील व्यावसायिक क्रियाकलापांचा प्रभाव कमी करू शकतात आणि संस्थांना भविष्यात शाश्वतपणे वाढण्यास मदत करू शकतात.
उत्तम सहभागासाठी टिपा
तुमच्या संघांना गुंतवण्याचा मार्ग शोधत आहात?
तुमच्या पुढील कार्य संमेलनांसाठी विनामूल्य टेम्पलेट मिळवा. विनामूल्य साइन अप करा आणि टेम्पलेट लायब्ररीमधून तुम्हाला हवे ते घ्या!
🚀 टेम्पलेट्स विनामूल्य मिळवासोबत निनावी फीडबॅक टिप्सद्वारे तुमच्या टीमला एकमेकांशी संवाद साधण्यासाठी मिळवा AhaSlides#3 - ऑपरेशनल उत्कृष्टतेचा कोणाला फायदा होतो?
ऑपरेशनल एक्सलन्स धोरण नियोक्ते, कर्मचारी, ग्राहक आणि भागधारकांसह सर्वांसाठी एक विजय-विजय परिस्थिती निर्माण करते.
- मालकांसाठीःही रणनीती नियोक्त्यांना त्यांची तळाची ओळ सुधारण्यास आणि यशस्वी आणि शाश्वत व्यवसाय तयार करण्यात मदत करू शकते.
- कर्मचाऱ्यांसाठी: ऑपरेशनल एक्सलन्स वापरल्याने एक सुरक्षित, अधिक कार्यक्षम कार्यस्थळ, सुधारित प्रशिक्षण आणि विकासाच्या संधी आणि उत्तम नोकरीची सुरक्षितता निर्माण होऊ शकते.
- ग्राहकांसाठीः ऑपरेशनल एक्सलन्सचा परिणाम उच्च दर्जाची उत्पादने आणि सेवा, जलद वितरण वेळ आणि अधिक प्रतिसाद देणारी ग्राहक सेवा होऊ शकते.
- भागधारकांसाठी: ऑपरेशनल एक्सलन्समुळे वाढीव नफा, सुधारित आर्थिक कामगिरी आणि उच्च भागधारक मूल्य होऊ शकते.
ऑपरेशनल उत्कृष्टतेची उदाहरणे. प्रतिमा: फ्रीपिक#4 - ऑपरेशनल एक्सलन्स कधी लागू केले जावे?
संस्था कधीही ऑपरेशनल एक्सलन्सचा अवलंब करू शकतात, परंतु काही विशिष्ट परिस्थिती आहेत जेव्हा ते खालीलप्रमाणे विशेषतः फायदेशीर ठरू शकतात:
- जेव्हा व्यवसाय आणि उत्पादन प्रक्रिया अकार्यक्षम असतात आणि समस्या येत असतात.
- जेव्हा उत्पादन आणि व्यवसाय खर्च जास्त किंवा वाढतो.
- जेव्हा उत्पादने आणि सेवांची गुणवत्ता ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करत नाही.
- जेव्हा संस्थात्मक संरचना आणि उत्पादन प्रक्रिया ऑप्टिमाइझ केल्या जात नाहीत.
- जेव्हा स्पर्धात्मक संधी धोक्यात असतात, तेव्हा संस्थेला बाजारपेठेत स्पर्धा करण्यासाठी आपली कामगिरी सुधारण्याची आवश्यकता असते.
- जेव्हा संस्था शाश्वत विकासाला चालना देण्याचा आणि व्यवसायाचे भविष्य सुनिश्चित करण्याचा विचार करत असते.
येथे काही विशिष्ट उदाहरणे आहेत जेव्हा एखादी संस्था ऑपरेशनल एक्सलन्स लागू करण्याचा विचार करू शकते:
- एक आरोग्य सेवा प्रदाता विस्तृत अपॉईंटमेंट शेड्युलिंग प्रक्रिया आणि रुग्णाच्या प्रतीक्षा वेळा हाताळण्याचा प्रयत्न करत आहे. प्रदाता त्यांचा कार्यप्रवाह ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी आणि रुग्णाचा अनुभव सुधारण्यासाठी ऑपरेशनल एक्सलन्स लागू करण्याचा निर्णय घेतो, ज्यामुळे प्रतीक्षा कालावधी कमी होतो आणि रुग्णांचे समाधान अधिक चांगले होते.
- एक स्टार्ट-अप कंपनी झपाट्याने वाढत आहे आणि मागणी पूर्ण करण्यासाठी तिचे कार्य वाढवू इच्छित आहे. कंपनी तिची प्रक्रिया कार्यक्षम आणि टिकाऊ असल्याची खात्री करण्यासाठी ऑपरेशनल एक्सलन्स लागू करते, ज्यामुळे गुणवत्तेचा त्याग न करता किंवा जास्त खर्च न करता त्याचा विस्तार सुरू ठेवता येतो.
ऑपरेशनल उत्कृष्टतेची उदाहरणे. प्रतिमा: फ्रीपिक#5 - ऑपरेशनल एक्सलन्स कोठे लागू केले जाऊ शकते?
कोणतीही संस्था जी तिच्या उत्पादन प्रक्रिया किंवा व्यवसाय ऑपरेशन्स ऑप्टिमाइझ करू इच्छिते ऑपरेशनल एक्सलन्स लागू करू शकते.
उत्पादन, सेवा, पुरवठा साखळी व्यवस्थापन, आरोग्यसेवा, शिक्षण, सरकार आणि बरेचसे उद्योग हे सर्व ऑपरेशनल एक्सलन्स धोरण वापरू शकतात. हे लहान कंपन्यांपासून ते जागतिक कॉर्पोरेशनपर्यंत कोणत्याही प्रमाणात वापरले जाऊ शकते.
#6 - सामान्य साधने आणि ऑपरेशनल उत्कृष्टतेच्या पद्धती
ऑपरेशनल एक्सलन्स उत्पादन आणि व्यवसाय प्रक्रिया ऑप्टिमाइझ करण्याचे उद्दिष्ट साध्य करण्यासाठी विविध साधने आणि पद्धती वापरते. ऑपरेशनल एक्सलन्समध्ये येथे 4 सामान्यतः वापरली जाणारी साधने आणि पद्धती आहेत:
ऑपरेशनल एक्सलन्स उदाहरणे - प्रतिमा: freepik१/ लीन मॅन्युफॅक्चरिंग
लीन मॅन्युफॅक्चरिंग हे ऑपरेशनल एक्सलन्सचे एक महत्त्वाचे साधन आहे. हा दृष्टीकोन फालतू क्रियाकलाप कमी करून आणि संसाधनांचा वापर ऑप्टिमाइझ करून उत्पादन प्रक्रिया ऑप्टिमाइझ करण्यावर केंद्रित आहे.
लीन मॅन्युफॅक्चरिंगची 5 मूलभूत तत्त्वे आहेत:
- मूल्य: ग्राहकाच्या दृष्टिकोनातून मूल्य परिभाषित करा आणि उत्पादन प्रक्रियेला अनुकूल करून ते मूल्य वितरीत करण्यावर लक्ष केंद्रित करा.
- मूल्य प्रवाह: व्हॅल्यू स्ट्रीमची व्याख्या करा (ज्या प्रक्रियेतून उत्पादन ग्राहकाला वितरीत केले जाते तेव्हा ते तयार केले जाते) आणि हा प्रवाह ऑप्टिमाइझ करा.
- प्रवाह निर्मिती: ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी उत्पादने योग्य वेळी आणि पुरेशा प्रमाणात तयार केली जातात याची खात्री करण्यासाठी सातत्यपूर्ण उत्पादन प्रवाह तयार करा.
- कचरा नाही: वेळ, संसाधने आणि सामग्रीसह उत्पादन प्रक्रियेतील सर्व प्रकारचा कचरा कमी करा.
- सतत सुधारणा:उत्पादकता वाढवण्यासाठी, खर्च कमी करण्यासाठी आणि उत्पादनाची गुणवत्ता वाढवण्यासाठी उत्पादन प्रक्रियेत सतत सुधारणा करा.
२/ सिक्स सिग्मा
अगोदर निर्देश केलेल्या बाबीसंबंधी बोलताना सहा सिग्माकार्यपद्धती सांख्यिकीय साधने आणि तंत्रांद्वारे उत्पादन आणि व्यवसाय प्रक्रियेतील त्रुटी कमी करण्यावर लक्ष केंद्रित करते. सिक्स सिग्मा अंमलात आणण्यासाठी डीएमएआयसी चरणांचा समावेश आहे
- परिभाषा:सोडवायची समस्या ओळखा आणि एक विशिष्ट ध्येय सेट करा.
- मोजण्यासाठी:उत्पादन आणि व्यवसाय प्रक्रियांशी संबंधित डेटा गोळा करून प्रक्रियेचे मोजमाप करा.
- विश्लेषण:डेटाचे विश्लेषण करण्यासाठी आणि समस्यांचे कारण निश्चित करण्यासाठी सांख्यिकीय साधने आणि तंत्रे वापरा.
- सुधारणा: समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी आणि प्रक्रिया सुधारण्यासाठी उपाय विकसित करा आणि अंमलात आणा.
- नियंत्रण:अंमलात आणलेले उपाय त्यांचे उद्दिष्ट साध्य करतात याची खात्री करा आणि उद्भवलेल्या समस्या शोधण्यासाठी आणि त्यांचे निराकरण करण्यासाठी उत्पादन आणि व्यवसाय प्रक्रियांचे निरीक्षण करा.
प्रतिमा: फ्रीपिक३/ कैझेन
Kaizen ही सतत प्रक्रिया सुधारण्याची एक पद्धत आहे जी उत्पादन आणि व्यवसाय प्रक्रियेतील दोष, समस्या आणि किरकोळ समस्या शोधणे आणि दूर करणे यावर लक्ष केंद्रित करते.
Kaizen पद्धतीसह, कर्मचार्‍यांना प्रक्रिया सुधारण्यासाठी इनपुट प्रदान करण्यासाठी आणि सतत आणि शाश्वत बदल साध्य करण्यासाठी सकारात्मक कार्य वातावरण तयार करण्यासाठी प्रोत्साहित केले जाते.
येथे Kaizen पद्धतीचे विशिष्ट चरण आहेत:
- सुधारणेची उद्दिष्टे आणि सोडवल्या जाणार्‍या समस्या ओळखा.
- समस्या सोडवण्यासाठी आणि उपाय शोधण्यासाठी कार्य गट आयोजित करा.
- प्रक्रियेच्या सद्य स्थितीचे मूल्यांकन करण्यासाठी डेटा गोळा करा आणि त्याचे विश्लेषण करा.
- प्रक्रिया सुधारण्यासाठी सुधारणा सुचवा आणि छोटे बदल करा.
- परिणामकारकता सुनिश्चित करण्यासाठी आणि प्रक्रिया सुधारणे सुरू ठेवण्यासाठी सुधारणांची चाचणी आणि मूल्यांकन करा.
4/ एकूण गुणवत्ता व्यवस्थापन
एकूण गुणवत्ता व्यवस्थापन (TQM) ही एक सर्वसमावेशक गुणवत्ता व्यवस्थापन पद्धत आहे जी संपूर्ण उत्पादन आणि व्यवसाय प्रक्रियेत उत्पादन आणि सेवा गुणवत्ता सुधारण्यावर लक्ष केंद्रित करते.
TQM मध्ये गुणवत्ता हमी साठी क्रियाकलाप आणि साधने समाविष्ट आहेत: गुणवत्ता ऑपरेशनल उत्कृष्टतेची उद्दिष्टे निश्चित करण्यापासून ते उत्पादनाच्या गुणवत्तेचे मूल्यांकन करण्यासाठी आणि प्रक्रिया विकसित करण्यापासून प्रशिक्षण कर्मचारीकार्यक्रम
ऑपरेशनल एक्सलन्स उदाहरणे - प्रतिमा: freepik#7 - ऑपरेशनल उत्कृष्टतेची अंमलबजावणी कशी करावी?
ऑपरेशनल एक्सलन्सची अंमलबजावणी करण्याची प्रक्रिया संस्था आणि उद्योगानुसार बदलू शकते. ऑपरेशनल एक्सलन्सच्या अंमलबजावणीसाठी येथे काही सामान्य पायऱ्या आहेत:
1/ धोरणात्मक उद्दिष्टे आणि योजना परिभाषित करा
प्रथम, ऑपरेशनल एक्सलन्स त्यांच्या दिशेने कार्य करत आहे हे सुनिश्चित करण्यासाठी संस्थांनी त्यांची उद्दिष्टे परिभाषित करणे आवश्यक आहे. त्यानंतर ते ऑपरेशनल उत्कृष्टतेची अंमलबजावणी करण्यासाठी एक धोरणात्मक योजना विकसित करू शकतात.
2/ स्थितीचे मूल्यांकन करा आणि समस्या ओळखा
त्यानंतर, समस्या किंवा कचरा ओळखण्यासाठी त्यांना त्यांच्या उत्पादन प्रक्रिया आणि इतर व्यावसायिक क्रियाकलापांच्या सद्य स्थितीचे मूल्यांकन करावे लागेल.
3/ ऑपरेशनल एक्सलन्स टूल्स आणि पद्धती लागू करा
समस्या आढळल्यानंतर, संस्था उत्पादन प्रक्रिया आणि इतर व्यावसायिक क्रियाकलाप ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी ऑपरेशनल एक्सलन्स साधने आणि पद्धती लागू करू शकतात. या साधनांमध्ये आणि पद्धतींमध्ये लीन सिक्स सिग्मा, काइझेन, टीपीएम आणि बरेच काही समाविष्ट असू शकते.
4/ कर्मचारी प्रशिक्षण
ऑपरेशनल एक्सलन्सच्या अंमलबजावणीचा एक महत्त्वाचा भाग म्हणजे कर्मचाऱ्यांना प्रशिक्षण देणे जेणेकरून ते नवीन प्रक्रिया समजू शकतील आणि त्यांची अंमलबजावणी करू शकतील. संस्थांनी त्यांच्या उत्पादन प्रक्रियेला अनुकूल करण्यासाठी त्यांचे कर्मचारी व्यावसायिक आहेत याची खात्री करणे आवश्यक आहे.
5/ देखरेख आणि मूल्यमापन
शेवटी, नवीन प्रक्रिया प्रभावीपणे अंमलात आणल्या जात आहेत याची खात्री करण्यासाठी संस्थांना उत्पादन प्रक्रिया आणि इतर व्यावसायिक क्रियाकलापांचे निरीक्षण आणि मूल्यांकन करावे लागेल.
ते कार्यप्रदर्शन निर्देशकांसह येऊ शकतात आणि नवीन प्रक्रिया योग्यरित्या कार्य करत आहेत याची खात्री करण्यासाठी त्यांचा मागोवा घेऊ शकतात.
#8 - सर्वोत्तम ऑपरेशनल एक्सलन्स उदाहरणे
जगभरातील कॉर्पोरेशनमध्ये ऑपरेशनल एक्सलन्सची अंमलबजावणी कशी केली जाते याची येथे 6 ठोस उदाहरणे आहेत:
1/ टोयोटा उत्पादन प्रणाली - ऑपरेशनल एक्सलन्स उदाहरणे
टोयोटा ही लीन मॅन्युफॅक्चरिंगची अंमलबजावणी करणारी आणि त्यांच्या उत्पादन प्रक्रियेत लागू करणारी पहिली कंपनी होती. उत्पादनाची गुणवत्ता सुधारण्यासाठी आणि उत्पादकता वाढवण्यासाठी त्यांनी कचरा काढून टाकण्यावर आणि प्रक्रियांना अनुकूल करण्यावर लक्ष केंद्रित केले आहे.
ऑपरेशनल उत्कृष्टतेची उदाहरणे 2/ स्टारबक्स - ऑपरेशनल एक्सलन्स उदाहरणे
स्टारबक्सने सर्वोत्तम उत्पादन गुणवत्ता आणि ग्राहकांचा अनुभव सुनिश्चित करण्यासाठी त्याच्या उत्पादन आणि सेवा प्रक्रियेत सुधारणा करण्यावर लक्ष केंद्रित केले आहे.
कर्मचार्‍यांना दर्जेदार आणि ग्राहक सेवेत प्रशिक्षित करण्यासाठी त्यांच्याकडे एक विस्तृत प्रशिक्षण कार्यक्रम आहे, आणि प्रक्रिया ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी आणि ग्राहकांना सेवा देण्यासाठी त्यांची लवचिकता वाढवण्यासाठी तंत्रज्ञानाचा वापर केला आहे.
3/ मॅरियट इंटरनॅशनल - ऑपरेशनल एक्सलन्स उदाहरणे
मॅरियट इंटरनॅशनल हे टोटल क्वालिटी मॅनेजमेंट (TQM) चे उदाहरण आहे.
ते कठोर मानके ठरवून आणि संस्थेतील प्रत्येकजण गुणवत्तेसाठी वचनबद्ध असल्याची खात्री करण्यासाठी सकारात्मक कार्य वातावरण तयार करून उत्पादने आणि सेवांची गुणवत्ता सुधारतात.
ऑपरेशनल एक्सलन्स उदाहरणे - प्रतिमा: प्रॉपर्टी फोरम4/ जनरल इलेक्ट्रिक (GE) - ऑपरेशनल एक्सलन्स उदाहरणे
GE हे ऑपरेशनल एक्सलन्समध्ये सिक्स सिग्मा लागू करण्याचे उदाहरण आहे - ऑपरेशनल एक्सलन्स उदाहरणे.
GE ने संपूर्ण संस्थेमध्ये सिक्स सिग्मा लागू केला आहे आणि प्रक्रिया ऑप्टिमायझेशन आणि उत्पादन गुणवत्ता सुधारण्याच्या बाबतीत मोठे यश मिळवले आहे.
5/ साउथवेस्ट एअरलाइन्स - ऑपरेशनल एक्सलन्स उदाहरणे
साउथवेस्ट एअरलाइन्सने वाजवी दरात उच्च दर्जाची सेवा देण्यासाठी कचरा कमी करणे आणि प्रक्रिया ऑप्टिमायझेशनवर आधारित एक अद्वितीय व्यवसाय मॉडेल तयार केले आहे.
ते बुकिंग व्यवस्थापित करण्यासाठी, वेळापत्रक ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी आणि सेवेची गुणवत्ता सुनिश्चित करण्यासाठी कर्मचारी प्रशिक्षण वाढविण्यासाठी माहिती तंत्रज्ञानाचा वापर करतात.
6/ Amazon - ऑपरेशनल एक्सलन्स उदाहरणे
Amazon हे चपळाचे उदाहरण आहे, एक चपळ प्रकल्प व्यवस्थापन दृष्टीकोन जो ग्राहक आणि कर्मचार्‍यांकडून द्रुत संवाद आणि अभिप्राय यावर लक्ष केंद्रित करतो.
Amazon नवीन उत्पादने विकसित करण्यासाठी, प्रक्रिया सुधारण्यासाठी आणि संस्थात्मक चपळता वाढवण्यासाठी चपळ वापरते.
ऑपरेशनल एक्सलन्स उदाहरणे - प्रतिमा: शटरस्टॉकमहत्वाचे मुद्दे
आशा आहे की, वरील शीर्ष 6 ऑपरेशनल एक्सलन्स उदाहरणे तुम्हाला या धोरणाचे विहंगावलोकन देऊ शकतात. गुणवत्तेमध्ये सुधारणा, प्रक्रिया ऑप्टिमाइझ करणे आणि ऑपरेशनल कार्यक्षमता वाढवण्याचा विचार करणाऱ्या कोणत्याही संस्थेसाठी ऑपरेशनल एक्सलन्स महत्त्वाचा आहे. उत्पादन/सेवेची गुणवत्ता सुधारणे, कचरा कमी करणे, संसाधने ऑप्टिमाइझ करणे आणि स्पर्धात्मकता वाढवणे हे सर्व त्याच्या पद्धती आणि साधने आहेत.
आजच्या तंत्रज्ञान-चालित युगात, ऑपरेशनल एक्सलन्सची अंमलबजावणी करणे अधिक गंभीर आहे. सुदैवाने, जसे परस्पर सादरीकरण सॉफ्टवेअरसह AhaSlides, संस्था त्यांचे प्रशिक्षण कार्यक्रम, सभा आणि कार्यशाळा पुढील स्तरावर नेऊ शकतात. द टेम्पलेट लायब्ररीआणि परस्पर वैशिष्ट्येकनेक्ट करणे, शेअर करणे आणि कर्मचार्‍यांकडून फीडबॅक प्राप्त करणे सोपे बनवणे, शेवटी ऑपरेशनल एक्सलन्स साध्य करण्यात मदत करणे.
सतत विचारले जाणारे प्रश्न
ऑपरेशनल एक्सलन्स म्हणजे काय?
ऑपरेशनल एक्सलन्स ही एक व्यवस्थापन धोरण आहे जी प्रक्रिया सुधारणे, कचरा कमी करणे, कार्यक्षमता वाढवणे आणि व्यावसायिक उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी सतत गुणवत्ता सुधारणे यावर लक्ष केंद्रित करते.
ऑपरेशनल एक्सलन्सचे फायदे काय आहेत?
ऑपरेशनल एक्सलन्सच्या फायद्यांमध्ये सुधारित उत्पादकता, वाढीव नफा, ग्राहकांचे चांगले समाधान, वर्धित कर्मचारी प्रतिबद्धता आणि एकूणच अधिक कार्यक्षम आणि प्रभावी संस्था यांचा समावेश होतो.
ऍमेझॉन हे ऑपरेशनल एक्सलन्स उदाहरणांपैकी एक आहे का?
होय, Amazon हे प्रसिद्ध ऑपरेशनल एक्सलन्स उदाहरणांपैकी एक आहे. अॅमेझॉन सतत सुधारणा, ग्राहकांचे समाधान आणि डेटा-चालित निर्णय घेण्यावर लक्ष केंद्रित करते.
ऑपरेशनल एक्सलन्सचे परिणाम पाहण्यासाठी किती वेळ लागतो?
ऑपरेशनल एक्सलन्सचे परिणाम पाहण्यासाठी लागणारा वेळ अंमलबजावणीच्या व्याप्ती आणि जटिलतेवर अवलंबून असतो. काही संस्थांना काही आठवडे किंवा महिन्यांत परिणाम दिसू शकतात, तर इतरांना पूर्णत: अंमलात आणण्यासाठी आणि महत्त्वपूर्ण परिणाम दिसण्यासाठी अनेक वर्षे लागू शकतात.
टॅग्ज: कामाची जागा
