Pengukuran impak latihan pembuatan: cara mengukur latihan penyelesaian masalah di samping masa henti dan hasil

Sebuah kilang menjalankan kursus penyelesaian masalah untuk pengendali mesinnya pada bulan Mac. Pada suku yang sama, penyelenggaraan menyelesaikan penaiktarafan proses di barisan pembungkusan. Menjelang bulan Jun, masa henti yang tidak dirancang di barisan itu telah tamat. Pengurus kilang menanyakan soalan yang munasabah kepada pengurus latihan: adakah kursus itu?

Ini adalah senario ilustrasi, bukan kes pelanggan yang didokumenkan. Walau bagaimanapun, masalahnya adalah perkara biasa. Perubahan latihan dan operasi berlaku serentak, dan angka-angka tidak dapat memberitahu anda yang mana satu telah menggerakkannya. Panduan ini adalah untuk pengurus latihan loji dan bakal pengurus penyelenggaraan atau kualiti yang bekerjasama dengan mereka. Ia menunjukkan cara menghubungkan keupayaan penyelesaian masalah yang diperhatikan dengan langkah-langkah operasi, cara membaca pautan tersebut dengan jujur, dan apa yang perlu dilaporkan. Kes, skor dan ambang mesti disahkan oleh orang yang memiliki peralatan anda.

Apakah pengukuran impak latihan pembuatan?

Ia merupakan amalan untuk memeriksa sama ada program latihan telah mengubah apa yang boleh dilakukan oleh orang ramai dalam tugasan tersebut, dan kemudian sama ada perubahan itu muncul dalam data operasi seperti masa henti dan hasil, menggunakan perbandingan yang menjadikan pautan tersebut boleh dipercayai. Ia menggabungkan dua jenis bukti: prestasi tugas (bolehkah pengendali mendiagnosis kerosakan?) dan ukuran loji (adakah penghentian atau skrap telah berubah?). Ia tidak menganggap keuntungan dalam satu sebagai bukti bagi yang lain.

fakta Pantas

1. Tentukan hasil dan perbandingannya

Sebelum kursus bermula, tuliskan tiga perkara.

1. Keputusan itu. Apakah analisis ini akan membantu seseorang membuat keputusan: meningkatkan skala program, menyemaknya semula atau menghentikannya? Pelan pengukuran tanpa keputusan yang dilampirkan menghasilkan laporan yang tidak digunakan oleh sesiapa.
2. Intervensi dan peranan. Operator, juruteknik dan petunjuk syif yang manakah berada dalam skop, dan apakah sebenarnya yang dilatih untuk mereka lakukan? Latihan penyelesaian masalah yang mengajar operator membaca sejarah penggera dan menyemak perkara yang murah dan selamat terlebih dahulu adalah intervensi yang berbeza daripada intervensi yang mengajar juruteknik melaraskan sensor.
3. Perbandingannya. Berbanding dengan apa? Garis asas mereka sendiri, barisan yang belum dilatih, atau barisan yang sama pada tahun sebelumnya?

Juga kos berasingan. Kos penghantaran ialah kos program untuk dijalankan: masa reka bentuk, masa fasilitator, peralatan. Kos operasi ialah kos loji: pengendali di luar talian, bangku yang tidak digunakan. Jika anda bercadang untuk bercakap tentang pulangan pelaburan, kedua-duanya termasuk dalam pengiraan. Institut ROI menerangkan Metodologi ROInya, yang menambah langkah untuk mengasingkan kesan program sebelum menukar keputusan kepada wang. Anda tidak perlu menerima pakainya sepenuhnya, tetapi persoalannya adalah persoalan yang betul.

2. Ukur tugasan sebenar

Kadar penyiapan dan skor kepuasan menggambarkan penyampaian. Simpannya, labelkannya sebagai petunjuk penyampaian dan jangan tawarkannya sebagai bukti impak.

Ukuran yang berkaitan dengan kilang ialah prestasi tugas. Gunakan bukti yang boleh diperhatikan tentang kemahiran yang disasarkan oleh kursus ini:

1. Garis dasar. Sebelum latihan, berikan skor kepada setiap pengendali pada kes kerosakan yang selamat, seperti kes digital dengan sejarah penggera dan beberapa bacaan yang boleh mereka minta, menggunakan rubrik.
2. Penilaian yang setanding selepas latihan. Gunakan kes berbeza dengan kesukaran yang sama, supaya anda mengukur kemahiran dan bukan ingatan jawapan pertama. Panduan kami untuk menguji kemahiran menyelesaikan masalah pengendali mesin secara objektif merangkumi cara membina kes dan kunci jawapan.
3. Pemeriksaan pemindahan. Tanyakan sama ada tingkah laku tersebut muncul dalam kerja sebenar selepas tempoh yang sesuai, contohnya dalam semakan keputusan kerosakan baru-baru ini oleh ketua penyelenggaraan.

. Model Kirkpatrick merupakan peta yang berguna: reaksi, pembelajaran, tingkah laku dan hasil. Berdasarkan pengalaman kami, program sering melaporkan dua tahap pertama dan kemudian menunjukkan tahap keempat. Hubungan antara kedua-duanya, iaitu tingkah laku di tempat kerja, adalah di mana bukti cenderung untuk menjadi semakin berkurangan. Untuk kes umum, lihat panduan kami untuk mengukur latihan selepas tamat kursus.

Sepatah kata tentang permintaan kognitif. Mendiagnosis antara beberapa punca yang sesuai dengan simptom adalah analisis, dan menilai tindakan yang wajar adalah penilaian. Panduan kami untuk memadankan aktiviti pembelajaran dengan taksonomi Bloom menerangkan cara memadankan ujian dengan permintaan ini. Gunakan Bloom untuk mereka bentuk tugasan. Jangan gunakannya untuk meramalkan masa henti: tahap yang lebih tinggi pada ujian ialah penerangan tentang apa yang diminta oleh tugasan, bukan ramalan tentang apa yang akan dilihat oleh loji.

3. Hubungkan bukti tugas dengan data operasi

Sekarang letakkan kedua-dua jenis bukti bersebelahan. Dua nombor melakukan kebanyakan kerja: perubahan dalam skor tugasan dan perubahan dalam kadar masa henti yang setanding.

Bagi setiap ukuran tumbuhan, tentukan empat perkara sebelum anda melihat hasilnya.

1. Penduduk. Barisan, syif dan mesin yang mana? Angka masa henti untuk seluruh tapak tidak banyak memberitahu anda tentang satu pasukan terlatih.
2. Penyebut. Hentian minit setiap jam larian yang dijadualkan, atau hentian setiap seribu kitaran, bukan jumlah mentah. Barisan yang berlari dua kali ganda lebih panjang akan berhenti lebih lama tanpa sebarang perubahan dalam kemahiran.
3. Tempoh. Tempoh masa yang sama sebelum dan selepas latihan, dengan minggu pertama selepas latihan dilayan secara berasingan sementara orang ramai menyesuaikan diri.
4. Sumber. Dari mana angka itu datang, seperti log penyelenggaraan, rekod hentian mesin itu sendiri atau sistem kualiti, dan siapa yang memilikinya.

Pilih langkah yang hampir dengan kemahiran. OEE (keberkesanan peralatan keseluruhan) menggabungkan ketersediaan, prestasi dan kualiti. Faktor ketersediaannya mengira peristiwa yang menghentikan pengeluaran yang dirancang, dan faktor kualitinya mengira bahagian yang tidak memenuhi piawaian, termasuk kerja semula. Faktor-faktor tersebut memetakan dengan kemas kepada dua perkara yang diambil berat oleh panduan ini: masa henti dan hasil (bahagian output yang baik). Lihat komponen dan bukannya angka OEE tunggal, kerana kursus penyelesaian masalah lebih cenderung untuk menggerakkan hentian yang tidak dirancang berbanding, katakan, pertukaran yang dirancang, dan puratakannya menyembunyikan isyarat. Faktor prestasinya juga menangkap hentian kecil dan larian yang perlahan, yang boleh disembunyikan oleh hentian yang lebih pendek dalam data ketersediaan.

Kemudian jelaskan kaitan yang munasabah dalam ayat yang boleh anda pertahankan. Contohnya: "Operator yang menyusun pemeriksaan daripada murah kepada mahal harus menyelesaikan penghentian kecil lebih awal, jadi kami menjangkakan penghentian tidak dirancang yang lebih pendek di barisan pembungkusan." Itu adalah hipotesis dengan mekanisme. "Skor meningkat dan masa henti menurun" adalah korelasi, dan ia kekal satu sehingga anda menolak penjelasan yang bersaing.

4. Pertimbangkan penjelasan alternatif

Kerjakan perkara lain yang berubah dalam tetingkap perbandingan. Mulakan dengan senarai ini.

• Perubahan proses atau peralatan. Penaiktarafan penyelenggaraan dalam senario kami adalah yang jelas. Begitu juga dengan sensor baharu, resipi yang diubah atau filem atau bahan baharu.
• Beban kerja dan campuran produk. Suku yang lebih senyap atau produk yang lebih ringkas dapat mengurangkan penghentian tanpa sebarang perubahan dalam kemahiran.
• Kakitangan. Pemain baharu yang memulakan perpindahan, meninggalkan perpindahan, kerja lebih masa dan perubahan corak syif, semuanya termasuk waktu henti perpindahan.
• Dasar dan autoriti. Jika pengendali diberi kebenaran untuk menyiasat kerosakan, itu sahaja boleh memendekkan perhentian.
• Perubahan pengukuran. Cara baharu untuk merekod perhentian boleh mengubah nombor dalam sekelip mata.

Dua reka bentuk membantu. A pelancaran berperingkat melatih satu baris atau syif dahulu dan yang serupa kemudian, jadi baris kedua bertindak sebagai perbandingan sementara ia menunggu. A perbandingan yang sepadan Pasangkan pengendali terlatih dengan pengendali yang tidak terlatih pada mesin dan produk yang serupa. Kedua-duanya tidak selalunya boleh dilaksanakan: barisan berbeza, kru bergilir, dan kilang mungkin tidak mahu menangguhkan latihan untuk ujian. Jika kedua-duanya tidak sesuai, nyatakan, dan laporkan hasilnya sebagai sumbangan yang munasabah di sebelah perubahan lain, bukan sebagai saiz kesan.

Kajian tentang latihan juruteknik menunjukkan mengapa tugas itu penting. Schaafstal, Schraagen dan van Berlo telah membina kursus yang menggabungkan strategi penyelesaian masalah umum dengan pecahan fungsi peralatan. Dalam penilaian mereka, juruteknik yang dilatih dengan cara ini menyelesaikan kira-kira dua kali ganda kerosakan dalam masa yang lebih singkat berbanding mereka yang diajar dengan cara tradisional (Schaafstal dan rakan sekerja, 2000). Para peserta adalah juruteknik dalam penilaian berstruktur, bukan pengendali pada talian langsung, jadi anggaplah ia sebagai sebab untuk mengukur tugasan, bukan sebagai nombor yang dijangkakan.

5. Laporkan keputusan dan pilih tindakan seterusnya

Laporkan jadual kecil dengan cara yang sama setiap suku tahun. Berikut ialah susun atur dengan medan hasil kosong. Sel-sel tersebut sengaja kosong: saiz kesan yang direka adalah lebih teruk daripada tiada langsung.

Kemudian pilih tindakan seterusnya daripada bukti yang telah dipersetujui sebelum anda melihat nombor-nombor tersebut.

• Skala Jika skor tugasan meningkat pada kes yang tidak kelihatan, semakan pemindahan menunjukkan tingkah laku pada baris tersebut, dan ukuran tumbuhan bergerak ke arah yang dijangkakan terhadap perbandingan atau dengan penjelasan saingan diketepikan.
• Semak semula jika skor meningkat tetapi tingkah laku barisan tidak, yang biasanya menunjukkan autoriti, alatan atau tekanan masa dan bukannya kursus.
• Berhenti atau fikirkan semula jika skor tidak meningkat, atau jika ukuran tumbuhan bergerak tanpa apa-apa dalam data tugasan untuk menjelaskannya.

Rubrik tiga kriteria mudah, yang dijaringkan dari 0 hingga 2, memastikan skor tugasan bermakna.

Sauh: 0 bermaksud tiada atau tidak disokong, 1 bermaksud sebahagian dengan peninggalan yang berkaitan, dan 2 bermaksud lengkap dan wajar berdasarkan kriteria yang dipersetujui. Takrifkan ralat kritikal secara berasingan, seperti tindakan yang tidak selamat, supaya jumlah yang baik tidak dapat menyembunyikannya. Ini adalah titik permulaan yang dicadangkan, bukan standard kesediaan yang disahkan. Panduan kami untuk menilai pertimbangan dan penyelesaian masalah dalam latihan merangkumi penentukuran penilai dan sauh penulisan.

Di mana penghantaran interaktif membantu

Skor tugasan hanya sebaik amalan di sebaliknya. Dalam sesi yang difasilitasi, anda boleh menunjukkan sejarah penggera, meminta setiap pengendali untuk komited kepada pemeriksaan pertama yang akan mereka lakukan, kemudian menunjukkan sebaran sebelum membincangkannya. Kes yang sama boleh dijalankan mengikut rentak sendiri selepas itu, dengan soalan terbuka atas alasan bahawa dua penilai memberi markah. AhaSlides menyokong pembelajaran interaktif dan beralih antara penyampaian langsung dan mengikut kadar kendiri. Semak sebarang fungsi pengarangan, maklum balas atau pelaporan yang anda rancang untuk anda andalkan berbanding aliran kerja anda sendiri, dan anggap simulator, AI dan integrasi sistem sebagai luaran atau belum disahkan sehingga anda melihatnya berfungsi. Jika kursus anda juga merangkumi kerja yang dipacu amaran, panduan kami untuk melatih juruteknik penyelenggaraan untuk mentafsir amaran AI ramalan menunjukkan cara untuk menggunakan pendekatan tugasan dahulu yang sama.

Apa yang tidak akan diperbaiki ini

• Kekangan yang kekal selepas kemahiran bertambah baik. Alat ganti yang hilang, tiada kuasa untuk menyiasat dan talian yang memberi ganjaran kepada output berbanding diagnosis akan menyekat kesannya.
• Sampel kecil. Satu baris melebihi satu suku boleh menunjukkan corak tetapi jarang sekali menyelesaikan punca.
• Pemindahan perlahan. Kemahiran boleh mengambil masa berminggu-minggu pendedahan garisan untuk muncul dalam data hentian.
• Hanyutan penilai. Skor akan merosot lagi jika penilai berhenti membuat perbandingan.
• Garis dasar yang hilang. Jika perhentian tidak pernah direkodkan secara konsisten, mulakan perekodan sekarang dan ukur dari situ.

Nyatakan perkara ini kepada penaja lebih awal dan sepakati siapa yang akan membetulkan setiap satu.

Soalan lazim

Apakah pengukuran impak latihan pembuatan?

Ia sedang menyemak sama ada latihan mengubah prestasi tugas dan kemudian sama ada ukuran loji seperti masa henti dan hasil berubah, menggunakan perbandingan yang menyokong pautan tersebut.

Bolehkah skor ujian meramalkan masa henti?

Tidak. Skor menunjukkan apa yang boleh dilakukan oleh pengendali dalam tugas yang selamat. Masa henti bergantung kepada banyak perkara lain, jadi gunakan skor tersebut sebagai satu bukti dan bandingkannya dengan data loji.

Langkah-langkah operasi yang manakah harus anda gunakan?

Pilih yang hampir dengan kemahiran dan tentukan populasi, penyebut, noktah dan sumber. Minit perhentian setiap jam larian yang tidak dirancang dan kadar kerja semula adalah titik permulaan yang biasa.

Bagaimanakah anda memisahkan latihan daripada peningkatan proses?

Bandingkan dengan barisan atau anjakan serupa yang belum dilatih, atau laksanakan pelancaran secara berperingkat. Jika itu tidak mungkin, laporkan perubahan lain di sebelah hasilnya dan huraikannya sebagai sumbangan yang munasabah.

Di mana untuk bermula

Pilih satu baris dan satu ukuran, contohnya minit hentian yang tidak dirancang setiap jam larian. Tuliskan perubahan lain yang dirancang pada suku seterusnya. Minta ketua penyelenggaraan untuk menulis kes kerosakan asas dan kes susulan yang sepadan, dan minta dua penilai memberi skor lima respons secara bebas. Betulkan kriteria di mana mereka tidak bersetuju, kemudian bina jadual pelaporan di atas dengan medannya kosong dan isikannya apabila bukti tiba.

Untuk melihat bagaimana kes kesalahan seperti ini boleh dijalankan secara langsung dan digunakan semula mengikut kadar kendiri selepas itu, terokai AhaSlides.