Disemak terakhir pada 30 Oktober 2026 berdasarkan sumber yang dipautkan dalam siaran ini.
Semua orang telah ditempah, piza telah dipesan dan slaid telah siap. Kemudian seorang rakan sekerja bertanya sama ada video itu akan mempunyai kapsyen, dan seorang lagi bertanya apa yang boleh dimakan selain pepperoni. Pusat Kawalan dan Pencegahan Penyakit AS (CDC) berkata lebih daripada 1 daripada 4 orang dewasa AS mempunyai beberapa jenis kecacatan, jadi dalam mana-mana bilik yang mempunyai 20 orang, beberapa orang mungkin memerlukan sesuatu yang anda tidak rancangkan.
Kursus pengurus pejabat dan pentadbir pejabat biasanya tertumpu pada penjadualan, bajet dan perisian pentadbir. Senarai ini merangkumi separuh lagi tugasan: acara, pengumuman dan ruang kongsi di mana slip penyertaan dan keselamatan dipaparkan dahulu. Anda mendapat 13 kursus sedia ada dalam 4 kumpulan, apa yang setiap satu dibetulkan dan cara melancarkannya. Setiap kumpulan diakhiri dengan Pilih kamiPerkara-perkara perundangan tersebut menerangkan peraturan persekutuan AS, jadi gunakan ini sebagai sukatan pelajaran, bukan keputusan.
Sekilas pandang ke semua 13 kursus
| Jenis Sajian | Apa yang terkandung di dalamnya | Panjang | Peraturan persekutuan di sebaliknya? |
|---|---|---|---|
| Mesyuarat & acara yang boleh diakses | Kapsyen, tempat dan format yang sesuai untuk semua orang | 30 min | Tidak |
| E-mel, sembang & siaran sosial yang boleh diakses | Mesej yang boleh dibaca oleh orang yang menggunakan teknologi bantuan | 25 min | Tidak |
| Taklimat pengumuman perubahan | Mengumumkan penyusunan semula atau perubahan dasar dengan jelas | 45 min | Tidak |
| Makanan & minuman inklusif di acara kerja | Keperluan pemakanan, keagamaan dan kesihatan di acara-acara | 25 min | Tidak |
| Merancang sambutan & cuti yang inklusif | Tarikh, perayaan dan acara yang melibatkan semua orang | 25 min | Tidak |
| Dasar media sosial & komunikasi | Apa yang mungkin disiarkan dan diperkatakan oleh kakitangan tentang organisasi tersebut | 25 min | Ya (peraturan persekutuan AS) |
| Kit Bulan Kesedaran Keselamatan Siber: sesi permulaan | Merancang dan melancarkan bulan | 20 min | Tidak |
| Kit Bulan Kesedaran Keselamatan Siber: pek berkumpul mingguan | Pertemuan keselamatan mingguan yang singkat | 10 min | Tidak |
| Pengelasan & pengendalian data | Mengelaskan dan mengendalikan maklumat sensitif | 25 min | Tidak |
| Diskriminasi & peluang pekerjaan yang sama rata | Ciri-ciri yang dilindungi dan diskriminasi pengesanan | 45 min | Ya (peraturan persekutuan AS) |
| Mencegah pembalasan | Jangan sekali-kali menghukum sesiapa yang membangkitkan kebimbangan | 40 min | Ya (peraturan persekutuan AS) |
| Kod kelakuan | Hadiah, kejujuran, konflik dan bersuara | 35 min | Tidak |
| Pengambilan pekerja, temu duga & ketelusan gaji yang sah | Iklan pekerjaan, soalan dan peraturan gaji yang sah | 45 min | Ya (peraturan persekutuan AS; ketelusan gaji berbeza mengikut negeri) |
Undang-undang menetapkan peraturan tentang cara anda melayan orang lain. Ia tidak memerlukan kursus.
Acara dan komunikasi yang boleh diakses
Mesyuarat & acara yang boleh diakses
Kursus ini menunjukkan kepada penganjur cara menjadikan mesyuarat dan acara sesuai untuk semua orang: kapsyen, tempat dan format. Pengurus pejabat menempah bilik, menyediakan panggilan dan menghantar butiran penyertaan, supaya kebanyakan masalah akses bermula atau berhenti dengannya. Pelajarannya merangkumi bertanya tentang keperluan awal, mesyuarat maya dan hibrid, tempat secara bersemuka dan apa yang perlu dilakukan pada hari dan selepasnya. Detik interaktif yang baik ialah kuiz Pilih Jawapan: yang manakah antara empat jemputan yang bertanya tentang keperluan akses dengan cara yang betul?
E-mel, sembang & siaran sosial yang boleh diakses
Pengurus pejabat menghantar banyak mesej semua kakitangan. Kursus selama 25 minit ini menjadikan e-mel, mesej sembang dan siaran boleh dibaca oleh orang yang menggunakan teknologi bantuan, seperti pembaca skrin. Ia beralih daripada sebab ia penting kepada peraturan, kemudian praktikkan dan aplikasikannya pada mesej anda sendiri. Cuba ini dalam pusingan latihan: tanya pelajar versi pengumuman yang mana antara dua versi yang sama yang lebih mudah didapati oleh pengguna pembaca skrin, kemudian betulkan yang lebih lemah bersama-sama.
Taklimat pengumuman perubahan: penyusunan semula atau perubahan dasar
Apabila pejabat berpindah, dasar meja berubah atau pasukan disusun semula, pengurus pejabat sering menyediakan taklimat dan menjawab soalan selepas itu. Templat taklimat selama 45 minit ini, yang dikendalikan oleh pemimpin kanan untuk orang yang terjejas, merangkumi apa yang perlu dilakukan sebelum taklimat, cara mengatakannya dengan baik dan apa yang berlaku selepas itu. Kumpulkan soalan tanpa nama dalam slaid Terbuka semasa sesi, supaya orang ramai bertanya apa yang mereka hanya akan katakan di mesin kopi.
Pilihan kami: Mesyuarat & acara yang boleh diakses. Ia menyelesaikan masalah yang disedari orang ramai dengan serta-merta, dan setiap kursus lain dalam siaran ini berfungsi dengan lebih baik sebaik sahaja bilik, panggilan dan jemputan berfungsi untuk semua orang.
Makanan dan perayaan yang inklusif
Makanan & minuman inklusif di acara kerja
Makanan merupakan tempat yang mudah untuk sesebuah acara mengabaikan orang ramai. Kursus ini membantu penganjur acara menghormati keperluan diet, agama dan kesihatan, dengan pelajaran tentang mengetahui keperluan, mengumpul dan memberi taklimat, minuman dan masa, serta menghidangkan dan melabel. Pengurus pejabat memerlukannya kerana mereka yang membuat pesanan katering. Word Cloud yang ringkas berfungsi dengan baik: "Apakah yang telah menghalang anda daripada makan di acara kerja?" Jawapannya sering mengubah borang pesanan.
Merancang sambutan & cuti yang inklusif
Parti akhir tahun, hiasan perayaan dan makan tengah hari pasukan semasa bulan puasa, semuanya tersedia di meja pengurus pejabat. Kursus ini merangkumi tarikh dan kalendar, menandakan perayaan dengan baik, senarai semak acara yang inklusif dan sesi pemanasan badan serta kuiz yang boleh disertai oleh orang ramai daripada sebarang kepercayaan. Gunakan Skala Penilaian untuk bertanya bagaimana perasaan orang ramai yang terlibat pada sambutan terakhir, dari 1 hingga 5, sebelum dan selepas anda menukar rancangan.
Pilihan kami: Merancang sambutan & percutian yang inklusif. Sambutan bertujuan untuk menyatukan orang ramai, dan kursus pendek menghentikan kursus yang secara senyap-senyap mengecualikan rakan sekerja setiap tahun.
Kempen kesedaran keselamatan dan media sosial
Dasar media sosial & komunikasi
Kursus ini menetapkan peraturan untuk apa yang kakitangan boleh siarkan dan katakan tentang organisasi dalam talian. Halaman templat mendasarkan peraturannya pada Akta Perhubungan Buruh Kebangsaan, dan Lembaga Perhubungan Buruh Kebangsaan menyatakan Seksyen 7 Akta tersebut menjamin hak pekerja untuk terlibat dalam aktiviti bersepadu untuk bantuan atau perlindungan bersama, manakala Seksyen 8(a)(1) menjadikannya amalan buruh yang tidak adil bagi majikan untuk mengganggu hak-hak tersebut. Tanya peguam anda bagaimana itu membentuk dasar anda sendiri. Senario: rakan sekerja menyiarkan aduan tentang keadaan pejabat. Adakah ia pelanggaran dasar?
Kit Bulan Kesedaran Keselamatan Siber: sesi permulaan
Pengurus pejabat sering menjalankan kempen dalaman yang dirancang oleh pasukan keselamatan. Sesi permulaan selama 20 minit ini, untuk seluruh organisasi, merangkumi perancangan bulan ini dan memastikan semua orang dapat mengambil bahagian dan belajar. Mulakan dengan tinjauan Pilih Jawapan tentang penipuan yang paling banyak dilihat orang tahun ini, kemudian tunjukkan hasilnya secara langsung. Untuk susulan mingguan yang lebih ringan, lihat panduan kami untuk pemeriksaan denyut pancingan data dalam Slack.
Kit Bulan Kesedaran Keselamatan Siber: pek berkumpul mingguan
Permulaan akan hilang menjelang minggu kedua. Jalankan satu borak pada permulaan mesyuarat pasukan setiap minggu bulan Oktober, mengenai satu topik seperti kata laluan, pancingan data atau seseorang yang mengekori anda melalui pintu depan, yang selalunya pengurus pejabat yang pertama perasan. Borak 10 minit ini memastikan mesej diteruskan sepanjang bulan, dengan satu pelajaran tentang menjalankan borak mingguan dan satu lagi tentang memastikan ia mesra, supaya orang ramai bertanya soalan dan bukannya rasa terperangkap. Pek ini berakhir dengan semakan akhir 5 soalan. Anda juga boleh menutup setiap borak dengan tinjauan satu soalan untuk memastikan ia meriah.
Pengelasan & pengendalian data
Pengurus pejabat mengendalikan log pelawat, senarai kakitangan, kontrak dan butiran penghantaran setiap hari. Kursus ini mengajar pasukan untuk mengklasifikasikan dan mengendalikan maklumat sensitif dengan betul, merangkumi apa yang dibenarkan, tanda amaran dan cara untuk dimajukan. Cubalah dalam pusingan latihan kes: minta pelajar menyusun dokumen harian (helaian daftar masuk pelawat, invois pembekal, senarai hari lahir kakitangan) ke dalam kelas yang betul. Kemudian, latih apa yang perlu dilakukan apabila fail sensitif sampai ke peti masuk yang salah.
Pilihan kami: Kit Bulan Kesedaran Keselamatan Siber: sesi permulaan. Ia merupakan cara cepat untuk menukar kalendar keselamatan menjadi detik penyertaan orang ramai, dan perhimpunan mingguan dibina berdasarkannya.
Keadilan dan kelakuan
Diskriminasi & peluang pekerjaan yang sama rata
Suruhanjaya Peluang Pekerjaan Saksama AS (EEOC) mengatakan ia adalah menyalahi undang-undang bagi majikan untuk membuat sebarang keputusan pekerjaan kerana bangsa, warna kulit, agama, jantina, asal usul negara, umur (40 tahun ke atas), kecacatan atau maklumat genetik seseorang. Halaman yang sama mengatakan gangguan boleh berbentuk penghinaan, komen yang menyinggung perasaan atau menghina atau kelakuan lisan atau fizikal lain, yang boleh berlaku di pesta semudah di meja. Kursus ini merangkumi undang-undang, mengenal pasti diskriminasi, penginapan dan pelaporan. Senario: jenaka di tempat kerja pasukan menyasarkan seorang rakan sekerja. Apakah yang perlu dilakukan oleh penganjur?
Mencegah pembalasan
EEOC mengatakan ia adalah menyalahi undang-undang untuk membalas dendam terhadap pemohon atau pekerja kerana, antara lain, berkomunikasi dengan pengurus tentang diskriminasi atau gangguan, atau meminta penginapan untuk orang kurang upaya atau amalan keagamaan. Pengurus pejabat menerima permintaan ini dengan tepat apabila mereka merancang acara dan memperuntukkan ruang. Kursus ini merangkumi aktiviti yang dilindungi, apa yang dikira sebagai tindakan balas dan modul pengurus. Tanya bilik: seorang rakan sekerja mengadu tentang tempat parti bulan lepas. Adakah adil untuk mengecualikan mereka daripada kumpulan perancang?
Kod kelakuan
Kursus ini memberikan pasukan pejabat satu standard yang jelas untuk hadiah, kejujuran, konflik dan bersuara. Pengurus pejabat memilih pembekal, katerer dan tempat, jadi mereka adalah orang yang dihantar oleh penjual hamper. Ia berfungsi melalui kawasan kelabu dan rangka kerja keputusan. Senario: katerer menawarkan tiket percuma ke konsert selepas pesanan besar. Pelajar mengundi tentang apa yang perlu dilakukan, kemudian melihat jawapan dasar.
Pengambilan pekerja, temu duga & ketelusan gaji yang sah
Pengurus pejabat sering menulis iklan kerja dan menempah temu duga untuk peranan pentadbir. EEOC mengatakan ia adalah menyalahi undang-undang untuk menerbitkan iklan pekerjaan yang menunjukkan keutamaan untuk, atau menghalang seseorang daripada memohon kerana, ciri yang dilindungi. Kursus ini merangkumi iklan yang sah, soalan dan peraturan ketelusan pembayaran di mana ia terpakai. Bagi sesiapa yang turut serta dalam panel, panduan kami untuk latihan temu duga untuk pengurus pengambilan pekerja melangkah lebih jauh. Mulakan dengan kuiz: yang manakah antara lima frasa iklan pekerjaan yang akan anda tulis semula?
Pilihan kami: Kod tingkah laku. Pengurus pejabat memilih pembekal, katerer dan tempat, jadi hadiah dan pertolongan sering muncul dalam pekerjaan.
Cara melancarkan rancangan itu
Mulakan dengan kursus Ya yang terpakai kepada semua orang (diskriminasi dan EEO, mencegah tindakan balas, dasar media sosial), kerana ia membawa risiko undang-undang, dan menambah pengambilan pekerja undang-undang untuk sesiapa sahaja yang menulis iklan pekerjaan. Kemudian, letakkan aksesibiliti lebih awal: dengan lebih daripada 1 daripada 4 orang dewasa AS yang hidup dengan kecacatan, menurut CDC, mesyuarat dan kursus mesej yang mudah diakses membantu pada acara anda yang seterusnya.
- Pada bulan pertama: diskriminasi dan EEO, mencegah tindakan balas, dasar media sosial & komunikasi serta mesyuarat & acara yang boleh diakses.
- Dalam suku pertama: mesej yang mudah diakses, makanan dan sambutan yang inklusif, pengendalian data dan kod tatalaku.
- Setiap tahun: kuiz ulangkaji tentang kursus Yes, kit Bulan Kesedaran Keselamatan Siber setiap Oktober dan kursus sambutan sebelum musim cuti.
- Apabila anda memerlukannya: taklimat pengumuman perubahan untuk penyusunan semula dan pengambilan pekerja yang sah untuk sesiapa sahaja yang menulis iklan pekerjaan.
Tambahkan peraturan negeri atau negara anda di mana pejabat anda berada. Tanya HR atau peguam apa yang berkenaan. Jika anda juga mengetuai pasukan, panduan kami untuk latihan kepimpinan untuk penyelia merangkumi bahagian peranan itu.
Cara-cara untuk menjalankan kursus-kursus ini AhaSlides
Anda boleh membina mana-mana daripada ini sebagai kursus kendiri dengan AhaSlides pencipta kursus, jalankannya sebagai dek sesi langsung atau kedua-duanya, dengan tinjauan pasca kursus dan daftar masuk 30 hari untuk melihat apa yang berubah.
- Pilih Jawapan: tunjukkan empat jemputan acara dan tanya yang mana satu bertanya tentang keperluan akses yang baik, atau penipuan yang paling banyak dilihat orang tahun ini.
- Awan Perkataan: tanya "Apa yang telah menghalang anda daripada makan di acara kerja?" Perkataan yang paling besar menunjukkan apa yang perlu dibaiki pada pesanan katering seterusnya.
- Skala Penilaian: sebelum dan selepas kursus sambutan, tanya "Sejauh manakah perasaan anda terlibat pada sambutan terakhir kami?" dari 1 hingga 5.
- Terbuka Berakhir: kumpulkan soalan tanpa nama semasa taklimat pengumuman perubahan, supaya orang ramai bertanya apa yang mereka ingin simpan untuk diri mereka sendiri.
Soalan Lazim
Apakah latihan yang diperlukan oleh pengurus pejabat?
Pengurus pejabat memerlukan kemahiran pentadbiran dan organisasi, serta asas rangkuman, komunikasi yang boleh diakses, pengendalian data dan kesedaran keselamatan. Kursus di atas merangkumi kumpulan kedua, yang mungkin tidak diliputi oleh kursus kemahiran pentadbiran.
Bagaimanakah anda merancang acara pejabat yang inklusif?
Tanyakan tentang akses dan keperluan diet dalam jemputan, semak tempat, tawarkan pelbagai jenis makanan dan label, dan elakkan membina acara berdasarkan cuti satu agama. Terbitkan butiran yang jelas terlebih dahulu supaya orang ramai boleh merancang.
Adakah pensijilan pengurus pejabat berbaloi?
Ia boleh jadi, jika anda ingin beralih kepada peranan senior atau fasiliti dan majikan anda menghargai kelayakan tersebut. Hari demi hari, kursus praktikal tentang kebolehcapaian, tingkah laku dan keselamatan boleh menjadi penting sama seperti cara pejabat beroperasi.
Apakah mesyuarat yang boleh diakses?
Ia merupakan mesyuarat di mana tempat, bahan dan format membolehkan semua orang mengambil bahagian. Ini bermakna kapsyen atau transkrip, slaid yang boleh dibaca, bilik bebas langkah dan bertanya kepada orang ramai tentang keperluan mereka sebelum hari tersebut.
Catatan ini adalah maklumat umum, bukan nasihat undang-undang. Untuk keputusan tentang tempat kerja anda sendiri, berbincanglah dengan peguam pekerjaan yang berkelayakan atau pengawal selia.
