Disemak terakhir pada 9 November 2026 berdasarkan sumber yang dipautkan dalam siaran ini.
Syarikat ubat dan peranti telah melaporkan membayar hampir $2 bilion kepada profesional penjagaan kesihatan untuk perkhidmatan berkaitan pembesar suara dalam tempoh tiga tahun sebelum Pejabat Ketua Inspektor (OIG) Jabatan Kesihatan dan Perkhidmatan Manusia AS mengeluarkannya Amaran Penipuan Khas 2020Amaran itu menambah bahawa OIG dan Jabatan Kehakiman telah menyiasat dan menyelesaikan pelbagai kes penipuan yang melibatkan dakwaan bahawa pembayaran program penceramah melanggar statut anti-sogokan. Latihan jualan farmaseutikal harus merangkumi makan tengah hari klinik dan soalan luar label kasual sebelum panggilan pertama wakil.
Ini ialah senarai 9 kursus sedia ada untuk latihan komersial dan ketua pematuhan yang melantik wakil dan penghubung sains perubatan (MSL). Ia bukanlah laluan untuk mendapatkan pekerjaan itu. Jika anda mencari CNPR atau pensijilan jualan lain, templat ini tidak akan memberikan anda satu: ia adalah kursus pematuhan dan tatalaku untuk orang yang sudah mempunyai peranan tersebut, dan ia diakhiri dengan sijil penyiapan, bukan kelayakan profesional. Setiap kumpulan diakhiri dengan Pilih kami.
Sekilas pandang ke semua 9 kursus
| Jenis Sajian | Apa yang terkandung di dalamnya | Panjang | Kewajipan undang-undang disebut di sini? |
|---|---|---|---|
| Pengetahuan produk dan penglibatan yang mematuhi peraturan dengan profesional penjagaan kesihatan | Fakta produk, bukti, promosi patuh, lembaga penasihat | 45 min | Tiada yang dipetik di sini (dibina berdasarkan kod industri EU dan UK) |
| Menjual produk yang dikawal selia dan dipercayai tinggi: kesesuaian, pendedahan dan tatalaku yang adil | Keperluan, pendedahan, pelanggan terdedah, rekod | 45 min | Tiada yang dipetik di sini |
| Anti-rasuah & rasuah (FCPA) | Hadiah, perjalanan, hospitaliti, pihak ketiga | 40 min | Undang-undang persekutuan AS (halaman DOJ dipetik di bawah) |
| Farmakovigilans dan pelaporan peristiwa buruk | Mengesan kesan sampingan dan menyampaikannya tepat pada masanya | 40 min | Tiada yang dipetik di sini |
| Keperluan peraturan privasi HIPAA | Maklumat kesihatan yang dilindungi dan minimum yang diperlukan | 35 min | Tiada yang dipetik di sini |
| Pencegahan gangguan: pekerja (persekutuan AS) | Apakah gangguan itu, bagaimana untuk melaporkannya | 45 min | Tiada yang dipetik di sini |
| Tempat kerja yang hormat & anti-buli | Menamakan buli, skrip pendek untuk bertindak balas | 35 min | Tiada yang dipetik di sini |
| Pelan tindakan kecemasan & pencegahan kebakaran | Membunyikan penggera, pemindahan, perlindungan | 30 min | Tiada yang dipetik di sini |
| Daya tahan, tekanan dan kesejahteraan di tempat kerja | Mengesan ketegangan, sempadan, sokongan | 35 min | Tiada yang dipetik di sini |
Penglibatan dan penjualan yang mematuhi peraturan
Ketiga-tiga ini merangkumi apa yang dikatakan dan ditawarkan oleh wakil kepada pemberi preskripsi.
Pengetahuan produk dan penglibatan yang mematuhi peraturan dengan profesional penjagaan kesihatan
Kursus selama 45 minit dalam enam pelajaran: bidang terapi, profil produk, bukti percubaan (termasuk risiko mutlak terhadap relatif), promosi dan interaksi pematuhan, dan lembaga penasihat yang mengendalikan. Wakil memerlukannya kerana hadiah, hidangan atau soalan di luar label adalah keputusan penghakiman yang mereka buat sendiri. Satu amaran: kursus ini ditulis berdasarkan kod industri EU dan UK (EFPIA dan ABPI) dan SmPC, walaupun pelajaran produknya juga menamakan maklumat preskripsi AS. Pasukan AS harus menukar maklumat dan kod preskripsinya sendiri. Cuba soalan contoh: bahagian SmPC yang manakah memberikan dos yang diluluskan? Bahagian 4.2.
Menjual produk yang dikawal selia dan dipercayai tinggi: kesesuaian, pendedahan dan tatalaku yang adil
Kursus selama 45 minit ini bersifat umum dan bukannya khusus untuk farmaseutikal. Gunakannya untuk tabiat yang diajarnya: tanya tentang situasi pelanggan sebelum mengesyorkan, dedahkan apa yang mesti didedahkan pada masa yang tepat dan simpan rekod. Cuba soalan kawasan kelabunya: pelanggan baru sahaja berkabung dan tidak pasti tentang keputusan. Jawapannya adalah untuk memperlahankan dan menawarkan untuk meneruskan kemudian.
Anti-rasuah & rasuah (FCPA)
Kursus selama 40 minit itu merangkumi peruntukan anti-rasuah dan perakaunan, hadiah, perjalanan dan layanan mesra, serta amaran pihak ketiga. Jabatan Kehakiman berkata peruntukan anti-rasuah FCPA menjadikannya menyalahi undang-undang bagi sesetengah orang dan syarikat untuk membuat pembayaran kepada pegawai kerajaan asing bagi membantu mendapatkan atau mengekalkan perniagaan. Wakil yang bekerja di luar AS, atau melalui pengedar, mungkin perlu tahu di mana hospital atau kementerian dikira sebagai pegawai: tanya peguam anda. Contoh soalannya adalah pembuka yang baik: rakan seorang pegawai meminta derma kepada badan amalnya semasa tender dibuka. Katakan tidak dan beritahu Pematuhan.
Pilihan kami: Pengetahuan produk dan penglibatan yang mematuhi peraturan dengan profesional penjagaan kesihatan. Ia adalah satu-satunya kursus dalam senarai yang melatih perbualan tepat yang dilakukan oleh wakil di pintu klinik.
Pelaporan keselamatan dan privasi
Wakil mendengar perkara di lapangan yang perlu diambil tindakan oleh syarikat.
Farmakovigilans dan pelaporan peristiwa buruk
Dalam masa 40 minit dan enam pelajaran, wakil mempelajari apa yang dikira sebagai peristiwa buruk, cara menyampaikannya, dan mengapa pelaporan tidak menunggu keputusan kausalitas. Wakil boleh menjadi orang pertama yang diberitahu oleh doktor tentang kesan sampingan. Gunakan soalan jam kursus dalam tinjauan pendapat: rakan sekerja menjawab panggilan tentang kesan sampingan pada hari Sabtu, jadi bilakah jam kawal selia bermula? Kursus ini mengajar bahawa ia bermula pada hari Sabtu, apabila seseorang yang bekerja untuk syarikat menerimanya, dan hujung minggu dikira.
Keperluan peraturan privasi HIPAA
Tujuh pelajaran dalam 35 minit tentang maklumat kesihatan yang dilindungi, siapa yang dilindungi, dan standard minimum yang diperlukan. Wakil mungkin terdengar atau melihat butiran pesakit semasa lawatan dan tidak boleh mengumpulnya. Sama ada HIPAA mengikat syarikat anda secara langsung bergantung pada peranannya, jadi semak dengan pegawai privasi anda, dan anggap kursus tersebut sebagai tabiat bersama dalam apa jua cara. Pembukaannya mudah: bolehkah anda membuka carta rakan sekerja untuk melihat prestasinya? Tidak, hanya jika pekerjaan anda memerlukannya.
Pilihan kami: Farmakovigilans dan pelaporan peristiwa buruk. Kesan sampingan yang dilaporkan mempunyai tarikh akhir, dan tabiat untuk meluluskannya pada hari yang sama mudah diajar dan disemak.
Hormat dan keselamatan di jalan raya
Pasukan lapangan masih memerlukan asas tempat kerja setiap hari.
Pencegahan gangguan: pekerja (persekutuan AS)
Kursus selama 45 minit dengan semakan akhir 12 soalan tentang apa itu gangguan yang menyalahi undang-undang, cara mengesannya, respons orang yang berada di tempat kejadian dan cara melaporkan. Wakil bekerja jauh dari pejabat, di klinik dan di acara, jadi laluan pelaporan lebih penting. Soalan contoh kedua patut diundi: bolehkah satu tindakan serius menjadi menyalahi undang-undang dengan sendirinya? Kursus ini mengajar bahawa, jika ia cukup teruk, ya.
Tempat kerja yang hormat & anti-buli
Kursus selama 35 minit ini memisahkan buli, ketidaksopanan dan pengurusan yang tegas tetapi adil serta memberikan skrip pendek. Rasa hormat terhadap kakitangan klinik dan rakan sekerja memastikan pintu terbuka. Gunakan soalan skripnya dalam lakon peranan: seseorang terus mengganggu anda dalam mesyuarat, jadi apa kata anda? "Saya ingin menyelesaikan maksud saya."
Pelan tindakan kecemasan & pencegahan kebakaran
Kursus selama 30 minit tentang membunyikan penggera, keluar dan berlindung. Wakil melawat bangunan yang mereka tidak tahu, jadi mereka harus tahu langkah pertama di mana-mana sahaja. Tanya: anda terhidu bau asap dan penggera berbunyi, apa yang anda lakukan? Keluar melalui tangga dan pergi ke tempat perhimpunan.
Daya tahan, tekanan dan kesejahteraan di tempat kerja
Enam pengajaran dalam 35 minit tentang mengenal pasti tekanan, beban kerja dan batasan, serta menyokong rakan sekerja, dengan senario seperti mesej lewat petang. Sasaran, perjalanan dan banyak penolakan melemahkan orang ramai. Soalan rakan sekerjanya berkesan secara langsung: seseorang mengaku mereka sedang bergelut, jadi apa yang perlu anda lakukan? Dengar dan tunjukkan sokongan.
Pilihan kami: Daya tahan, tekanan dan kesejahteraan di tempat kerja. Penolakan memang sudah sebati dalam pekerjaan, dan kursus ini menganggap daya tahan sebagai sesuatu yang dibentuk oleh kerja dan pasukan, bukan sekadar ketangguhan.
Cara melancarkan rancangan itu
Mulakan dengan onboarding: kursus produk dan penglibatan, pelaporan keselamatan dan kursus anti-rasuah sebelum lawatan pertama wakil. Kemudian tambahkan kursus privasi dan tempat kerja, dan jalankan kursus pelaporan keselamatan sekali lagi setiap tahun. Tambahkan kedalaman khusus peranan, seperti peraturan lembaga penasihat untuk MSL.
Sauhkan setiap sesi ke titik yang sama. Amaran OIG berkata kerajaan telah meneruskan kes sivil dan jenayah dengan mendakwa, sebagai contoh, bahawa syarikat-syarikat mengikat honorarium kepada sasaran jualan atau mengadakan acara di tempat hiburan. Dua peraturan awam menyokong perkara ini. Statut anti-sogokan persekutuan menyatakan bahawa sesiapa sahaja dengan sengaja dan dengan sengaja menawarkan atau membayar apa-apa saraan untuk mendorong pembelian atau pesanan barang yang perlu dibayar oleh program penjagaan kesihatan Persekutuan adalah bersalah atas kesalahan jenayah. Dan juga Program Pembayaran Terbuka menerbitkan hubungan kewangan antara syarikat ubat dan peranti dan penyedia, termasuk makanan, perjalanan, hadiah dan yuran ucapan. Bagi kegunaan yang tidak diluluskan, FDA berkata bahawa sebaik sahaja ubat diluluskan, pembekal secara amnya mungkin menetapkannya untuk kegunaan yang tidak diluluskan apabila mereka menilai ia sesuai dari segi perubatan, tetapi ia belum menentukan bahawa ubat itu selamat dan berkesan untuk kegunaan tersebut. Jadi wakil berpegang pada maklumat yang diluluskan dan mengarahkan soalan kepada maklumat perubatan, seperti yang diajar oleh kursus produk. Tiada sumber yang dipetik di sini menetapkan kekerapan latihan ini mesti diulang, jadi tetapkan kekerapan dengan pasukan pematuhan anda. Untuk senarai tingkah laku jualan yang berkaitan, lihat panduan kami untuk latihan ejen insurans.
Cara-cara untuk menjalankan kursus-kursus ini AhaSlides
Anda boleh menawarkan kesemua 9 dalam tiga format:
- Kursus kendiri. Menggunakan AhaSlides pencipta kursus untuk menghantar kursus kepada setiap wakil baharu sebelum panggilan pertama mereka, dengan kurang pentadbir kerana penyiapan dijejaki untuk anda.
- Sesi soal jawab secara langsung. Kumpulkan soalan sebelum sesi bermula, kemudian jawabnya di dalam bilik. Untuk menjalankannya dengan baik, lihat kami 9 petua untuk sesi soal jawab yang berjaya.
- Tinjauan pra dan pasca. Ukur apa yang berubah dalam sesi yang sama, dan lihat cara untuk menjejaki penyiapan latihan pekerja.
Empat jenis slaid melakukan kebanyakan kerja:
- Pilih Jawapan. Tanya: "Seorang doktor menyebut tentang kesan sampingan pada hari Sabtu. Bilakah jam bermula?" Tunjukkan pembahagian tersebut sebelum anda mendedahkan jawapannya.
- Awan Perkataan. Tanya: "Apakah yang membuatkan seorang doktor mempercayai wakil pada minit pertama?" Perkataan yang paling penting menunjukkan apa yang dihargai oleh pasukan.
- Skala Penilaian. Tanya, sebelum dan selepas: "Sejauh manakah keyakinan anda menjawab soalan di luar label?" Nilaikan dari 1 hingga 5 dan bandingkan purata.
- Terbuka Berakhir. Tanya: "Apakah yang akan anda lakukan jika klinik meminta hadiah?" Jawapan boleh jadi tanpa nama, jadi orang ramai akan meluahkan pendapat mereka.
Soalan Lazim
Apakah latihan yang diperlukan oleh wakil jualan farmaseutikal?
Pengetahuan produk, penglibatan pematuhan dengan profesional penjagaan kesihatan, pelaporan peristiwa buruk dan peraturan anti-rasuah, serta privasi dan asas tempat kerja. Sembilan kursus di atas merangkumi bahagian di tempat kerja; pasukan pematuhan anda menetapkan senarai yang tepat.
Adakah wakil farmaseutikal memerlukan pensijilan?
Tiada undang-undang yang dipetik di sini mewajibkan sijil ini, walaupun sesetengah majikan lebih suka satu, jadi semak iklan jawatan kosong untuk peranan dan wilayah anda. Templat ini tidak memberikan pensijilan: pelajar mendapat sijil penyiapan.
Apakah pelaporan peristiwa buruk untuk wakil?
Menyampaikan sebarang laporan kesan sampingan atau aduan produk kepada pasukan keselamatan syarikat dengan cepat, walaupun ia tidak lengkap. kursus farmakovigilans mengajar bahawa jam kawal selia bermula apabila sesiapa yang bekerja untuk syarikat mempunyai maklumat minimum.
Catatan ini adalah maklumat umum, bukan nasihat undang-undang. Untuk keputusan tentang tempat kerja anda sendiri, berbincanglah dengan peguam yang berkelayakan atau pengawal selia.
