65+ Sampel Soalan Tinjauan Berkesan + Templat Percuma

Tinjauan ialah cara terbaik untuk mendapatkan intel yang berguna, meningkatkan perniagaan atau produk anda, membina cinta pelanggan & reputasi yang tajam dan meningkatkan nombor promosi tersebut.

Tetapi soalan manakah yang paling teruk? Mana satu untuk digunakan untuk keperluan khusus anda?

Dalam artikel ini, kami akan menyertakan senarai sampel soalan tinjauan berkesan untuk membuat tinjauan yang meningkatkan jenama anda.

Jadual kandungan

• Apakah yang Perlu Saya Minta untuk Tinjauan?
• Contoh Soalan Tinjauan
  • #1. Contoh Soalan Tinjauan untuk Kepuasan Pelanggan
  • #2. Contoh Soalan Tinjauan untuk Kerja Fleksibel
  • #3. Contoh Soalan Tinjauan untuk Pekerja
  • #4. Contoh Soalan Tinjauan untuk Latihan
  • #5. Contoh Soalan Tinjauan untuk Pelajar
• Pengambilan Utama dan Templat
• FAQ

Apakah yang Perlu Saya Minta untuk Tinjauan?

Pada peringkat awal, mesti ramai yang tertanya-tanya apa yang patut kita tanya untuk survey. Soalan yang baik untuk ditanya dalam tinjauan anda hendaklah termasuk:

• Soalan kepuasan (cth. “Sejauh manakah anda berpuas hati dengan produk/perkhidmatan kami?”)
• Soalan penganjur (cth. "Seberapa besar kemungkinan anda mengesyorkan kami kepada orang lain?")
• Soalan maklum balas terbuka (cth “Apakah yang boleh kami perbaiki?”)
• Soalan penilaian skala likert (cth "Nilai pengalaman anda dari 1-5")
• Soalan demografi (cth. “Berapa umur anda?”, “Apakah jantina anda?”)
• Beli soalan corong (cth. "Bagaimana anda mendengar tentang kami?")
• Soalan nilai (cth. “Apakah yang anda lihat sebagai faedah utama?”)
• Soalan niat masa hadapan (cth. “Adakah anda bercadang untuk membeli daripada kami lagi?”)
• Soalan keperluan/masalah (cth. “Apakah masalah yang ingin anda selesaikan?”)
• Soalan berkaitan ciri (cth. “Sejauh manakah anda berpuas hati dengan ciri X?”)
• Soalan perkhidmatan/sokongan (cth. “Bagaimanakah anda menilai perkhidmatan pelanggan kami?”)
• Buka kotak komen

👏 Ketahui lebih lanjut: 90+ Soalan Tinjauan Seronok dengan Jawapan pada 2024

Pastikan anda memasukkan soalan yang memberikan metrik berguna dan maklum balas serta membantu membentuk pembangunan produk/perkhidmatan masa hadapan anda. Uji perintis soalan anda terlebih dahulu untuk mengetahui sama ada terdapat sebarang kekeliruan yang perlu dijelaskan atau jika responden sasaran anda memahami sepenuhnya tinjauan itu.

Contoh Soalan Tinjauan

# 1. Contoh Soalan Tinjauan untuk Kepuasan Pelanggan

Mendapatkan maklumat rendah tentang perasaan gembira atau tidak puas hati pelanggan tentang perniagaan anda ialah strategi pintar. Jenis sampel soalan ini paling terang apabila ditanya selepas pelanggan menjerit kepada wakil perkhidmatan melalui sembang atau panggilan tentang sesuatu, atau selepas mendapatkan produk atau perkhidmatan daripada anda.

Contoh

1. Secara keseluruhan, sejauh manakah anda berpuas hati dengan produk/perkhidmatan syarikat kami?
2. Pada skala 1-5, bagaimanakah anda menilai kepuasan anda dengan perkhidmatan pelanggan kami?
3. Sejauh manakah anda akan mengesyorkan kami kepada rakan atau rakan sekerja?
4. Apakah yang anda paling suka berniaga dengan kami?
5. Bagaimanakah kami boleh menambah baik produk/perkhidmatan kami untuk memenuhi keperluan anda dengan lebih baik?
6. Pada skala 1-5, bagaimanakah anda menilai kualiti produk/perkhidmatan kami?
7. Adakah anda rasa anda menerima nilai untuk wang yang anda belanjakan bersama kami?
8. Adakah syarikat kami mudah untuk menjalankan perniagaan?
9. Bagaimanakah anda menilai keseluruhan pengalaman yang anda alami dengan syarikat kami?
10. Adakah keperluan anda ditangani dengan sewajarnya tepat pada masanya?
11. Adakah terdapat apa-apa yang boleh dikendalikan dengan lebih baik dalam pengalaman anda?
12. On skala 1-5, bagaimana anda menilai prestasi keseluruhan kami?

🎉 Ketahui lebih lanjut: Contoh Pendapat Umum | Petua Terbaik untuk Membuat Tinjauan pada 2024

#2. Contoh Soalan Tinjauan untuk Kerja Fleksibel

Mendapat maklum balas melalui soalan seperti ini akan membantu anda memahami keperluan dan keutamaan pekerja dengan lebih baik kerja fleksibel perkiraan.

Contoh

1. Sejauh manakah fleksibiliti dalam pengaturan kerja anda? (soalan skala)
2. Pilihan kerja fleksibel manakah yang paling menarik minat anda? (tanda semua yang berkenaan)

• Waktu sambilan
• Masa mula/tamat yang fleksibel
• Bekerja dari rumah (beberapa/sepanjang hari)
• Minggu kerja mampat

3. Secara purata, berapa hari seminggu anda ingin bekerja dari jauh?
4. Apakah faedah yang anda lihat kepada pengaturan kerja yang fleksibel?
5. Apakah cabaran yang anda jangkakan dengan kerja fleksibel?
6. Sejauh manakah produktif yang anda rasa anda akan bekerja dari jauh? (soalan skala)
7. Apakah teknologi/peralatan yang anda perlukan untuk berfungsi dengan berkesan dari jauh?
8. Bagaimanakah kerja fleksibel boleh membantu keseimbangan dan kesejahteraan hidup kerja anda?
9. Apakah sokongan (jika ada) yang anda perlukan untuk melaksanakan kerja fleksibel?
10. Secara keseluruhan, sejauh manakah anda berpuas hati dengan tempoh kerja fleksibel percubaan? (soalan skala)

#3. Contoh Soalan Tinjauan untuk Pekerja

Pekerja gembira adalah lebih produktif. Soalan tinjauan ini akan memberi anda cerapan tentang cara meningkatkan penglibatan, semangat dan pengekalan.

Kepuasan

1. Sejauh manakah anda berpuas hati dengan pekerjaan anda secara keseluruhan?
2. Sejauh manakah anda berpuas hati dengan beban kerja anda?
3. Sejauh manakah anda berpuas hati dengan hubungan rakan sekerja?

Pertunangan

4. Saya bangga bekerja untuk syarikat ini. (setuju tidak setuju)
5. Saya akan mengesyorkan syarikat saya sebagai tempat yang bagus untuk bekerja. (setuju tidak setuju)

pengurusan

6. Pengurus saya memberikan jangkaan yang jelas tentang kerja saya. (setuju tidak setuju)
7. Pengurus saya mendorong saya untuk pergi ke atas dan seterusnya. (setuju tidak setuju)

Komunikasi

8. Saya sedar apa yang berlaku di jabatan saya. (setuju tidak setuju)
9. Maklumat penting dikongsi tepat pada masanya. (setuju tidak setuju)

Persekitaran kerja

10. Saya rasa kerja saya memberi kesan. (setuju tidak setuju)
11. Keadaan kerja fizikal membolehkan saya melakukan kerja saya dengan baik. (setuju tidak setuju)

Faedah

12. Pakej faedah memenuhi keperluan saya. (setuju tidak setuju)
13. Apakah faedah tambahan yang paling penting kepada anda?

Terbuka

14. Apa yang anda paling suka bekerja di sini?
15. Apa yang boleh diperbaiki?

# 4. Contoh Soalan Tinjauan untuk Latihan

Latihan meningkatkan keupayaan pekerja untuk melakukan kerja mereka. Untuk mengetahui sama ada latihan anda berkesan atau tidak, pertimbangkan contoh soalan tinjauan ini:

Relevan

1. Adakah kandungan yang diliputi dalam latihan berkaitan dengan pekerjaan anda?
2. Adakah anda dapat mengaplikasikan apa yang anda pelajari?

Penghantaran

3. Adakah kaedah penyampaian (cth. secara bersemuka, dalam talian) berkesan?
4. Adakah kadar latihan itu sesuai?

Fasilitasi

5. Adakah jurulatih berpengetahuan dan mudah difahami?
6. Adakah jurulatih melibatkan/melibatkan peserta secara berkesan?

Pertubuhan

7. Adakah kandungannya tersusun dengan baik dan mudah diikuti?
8. Adakah bahan dan sumber latihan membantu?

Kegunaan

9. Sejauh manakah latihan itu berguna secara keseluruhan?
10. Apakah aspek yang paling berguna?

Penambahbaikan

11. Apakah yang boleh diperbaiki mengenai latihan?
12. Apakah topik tambahan yang anda rasa berguna?

Kesan

13. Adakah anda berasa lebih yakin dengan pekerjaan anda selepas latihan?
14. Bagaimanakah latihan akan memberi kesan kepada kerja anda?

Kedudukan

15. Secara keseluruhan, bagaimanakah anda menilai kualiti latihan?

# 5. Contoh Soalan Tinjauan untuk Pelajar

Mengetik pelajar tentang perkara yang terlintas di fikiran mereka boleh menggugurkan maklumat yang bermakna bagaimana perasaan mereka tentang sekolah. Sama ada kelas secara bersemuka atau dalam talian, tinjauan itu harus menanyakan kajian, guru, tempat kampus dan ruang kepala.

🎊 Ketahui cara membuat persediaan pengundian bilik darjah sekarang!

Kandungan kursus

1. Adakah kandungan yang diliputi pada tahap kesukaran yang betul?
2. Adakah anda rasa anda sedang mempelajari kemahiran yang berguna?

Guru

3. Adakah pengajar menarik dan berpengetahuan?
4. Adakah pengajar memberikan maklum balas yang berguna?

Sumber Pembelajaran

5. Adakah bahan dan sumber pembelajaran boleh diakses?
6. Bagaimanakah sumber perpustakaan/makmal boleh dipertingkatkan?

Beban kerja

7. Adakah beban kerja kursus boleh diurus atau terlalu berat?
8. Adakah anda merasakan anda mempunyai keseimbangan kehidupan sekolah yang baik?

Kesejahteraan Mental

9. Adakah anda berasa disokong mengenai isu kesihatan mental?
10. Bagaimanakah kita boleh menggalakkan kesejahteraan pelajar dengan lebih baik?

Persekitaran pembelajaran

11. Adakah bilik darjah/kampus kondusif untuk pembelajaran?
12. Apakah kemudahan yang perlu diperbaiki?

Pengalaman keseluruhan

13. Sejauh manakah anda berpuas hati dengan program anda setakat ini?
14. Adakah anda akan mengesyorkan program ini kepada orang lain?

Buka Ulasan

15. Adakah anda mempunyai maklum balas lain?

Pengambilan Utama dan Templat

Kami berharap sampel soalan tinjauan ini akan membantu anda mengukur respons khalayak sasaran dengan cara yang bermakna. Mereka dikategorikan dengan kemas supaya anda boleh memilih yang sesuai dengan tujuan anda. Sekarang, apa tunggu lagi? Dapatkan templat panas ini dijamin lonjakan penglibatan penonton dengan klik DI SINI👇

FAQ