Contoh buli di tempat kerja: 25 tingkah laku, daripada yang jelas hingga yang halus

Di Institut Buli Tempat Kerja Tinjauan AS 2024, 32.3% orang dewasa Amerika berkata mereka telah dibuli di tempat kerja. Itu adalah tinjauan pendapat yang dilaporkan sendiri, bukan kiraan kes, tetapi ia menunjukkan betapa lazimnya pengalaman itu berlaku. Bahagian yang lebih sukar ialah mengetahui bila apa yang anda lihat penting.

Senarai ini memberi anda 25 contoh buli di tempat kerja dalam 5 set 5, daripada yang jelas hingga yang halus. Gunakannya untuk menamakan sesuatu tingkah laku, untuk menyemak tabiat anda sendiri atau untuk memulakan perbualan pasukan. Setiap set mempunyai Pilih kami, contoh yang akan kita bincangkan dahulu, dengan satu baris tentang sebabnya.

Apakah buli di tempat kerja, dan apa yang bukan

Perkhidmatan nasihat UK Acas mengatakan tiada definisi undang-undang bagi buli, tetapi menggambarkannya sebagai tingkah laku yang tidak diingini daripada seseorang atau kumpulan yang sama ada menyinggung perasaan, menakutkan, berniat jahat atau menghina, atau penyalahgunaan atau penyalahgunaan kuasa yang melemahkan, memalukan, atau menyebabkan kecederaan fizikal atau emosi. Acas menambah bahawa ia boleh menjadi corak tingkah laku biasa atau insiden sekali sahaja, dan ia masih boleh menjadi buli jika orang itu tidak menyedarinya. Banyak contoh di bawah melakukan kerosakan melalui pengulangan.

Buli tidak sama dengan pengurusan yang adil. Acas memberikan contoh seorang pengurus yang bercakap secara tertutup dengan ahli pasukan tentang kesilapan dalam kerja mereka, menerangkan masalah dan menunjukkan cara untuk membetulkannya. Itulah bertindak sewajarnya sebagai pengurus, walaupun orang itu sukar untuk mendengar maklum balas tersebut. Contoh susulan Acas menunjukkan bagaimana ia terbalik: menyemak semua kerja orang itu dan menghantar e-mel tentang setiap kesilapan kecil mungkin merupakan buli walaupun pengurus tidak menyedarinya, dan mengungkitnya di hadapan orang lain adalah buli terbuka dan serius.

Nota mengenai undang-undang sebelum senarai. Di Amerika Syarikat, buli secara amnya tidak menyalahi undang-undang sendiri di bawah undang-undang persekutuan. EEOC mengatakan gangguan menjadi menyalahi undang-undang apabila ia berdasarkan ciri yang dilindungi, seperti bangsa, jantina, umur atau kecacatan, dan menanggungnya menjadi syarat untuk mengekalkan pekerjaan atau ia teruk atau berleluasa sehingga mewujudkan persekitaran yang bermusuhan, menakutkan atau kesat. Di UK, Acas mengatakan buli yang berkaitan dengan ciri yang dilindungi di bawah Akta Kesaksamaan 2010 boleh menjadi diskriminasi. Catatan ini tidak memberikan nasihat undang-undang dan peraturannya berbeza mengikut negara.

Pusingan 1: Buli lisan

Set 1: Apa yang orang dengar

1. Menjerit atau memaki hamun seseorang. Ia mungkin mengenai tarikh akhir, tetapi jumlah dan sasaran menjadikannya satu ancaman.
2. Penghinaan dan panggilan nama. Komen tentang kecerdasan, penampilan atau kebolehan seseorang, sama ada ia bertujuan sebagai gurauan atau tidak.
3. Meremehkan dalam mesyuarat. Acas menyenaraikan sentiasa merendahkan seseorang dalam mesyuarat sebagai contoh. Kening terangkat dan "seperti yang saya katakan sebelum ini" dikira apabila ia ditujukan kepada seseorang berulang kali.
4. mengejek. Meniru loghat, suara atau cara bercakap seseorang, atau mengubah kesilapan mereka menjadi gurauan yang berterusan.
5. ugutan. Petunjuk tentang pekerjaan, syif atau reputasi seseorang jika mereka tidak mematuhi.

Pilihan kami: contoh 3, merendah-rendahkan dalam mesyuarat. Semua orang yang hadir melihatnya, dan rakan sekerja mungkin sukar untuk mencabar orang kanan di khalayak ramai. Ia mudah dianggap sebagai "gaya mereka sahaja".

Pusingan 2: Pengecualian sosial

Set 1: Siapa yang diketepikan

6. Tidak meletakkan jemputan pada seseorang. Makan tengah hari pasukan, sembang kumpulan atau permulaan projek berlaku, dan seorang tidak pernah diberitahu. Acas menyenaraikan pengecualian seseorang daripada acara sosial pasukan sebagai buli.
7. Perlakuan senyap itu. Rakan sekerja menjawab semua orang dan mengabaikan salam dan mesej seseorang.
8. Menyebarkan khabar angin. Acas termasuk menyebarkan khabar angin yang berniat jahat tentang seseorang. Gosip adalah buli apabila ia menyasarkan seseorang dan bertujuan untuk merosakkan kedudukan mereka.
9. Berpatah balik dan merapatkan barisan. Perbualan berhenti apabila seorang masuk, atau kumpulan itu menyusun semula diri supaya tiada tempat duduk untuk mereka.
10. Menghalang seseorang daripada membuat keputusan. Seseorang yang kerjanya bergantung pada sesuatu keputusan adalah orang terakhir yang mendengarnya, atau tidak pernah mendengarnya.

Pilihan kami: contoh 7, perlakuan senyap. Tiada apa-apa untuk dipetik atau ditayangkan skrin, jadi ia mungkin sukar untuk dibuktikan. Orang yang menerima maklumat mungkin tertanya-tanya sama ada mereka hanya berimaginasi. Menamakannya membantu.

Pusingan 3: Sabotaj kerja

Set 1: Bagaimana kerja menjadi lebih sukar

11. Menahan maklumat. Fail kunci, kata laluan atau konteks tiba lewat atau tidak pernah tiba, jadi orang itu kelihatan tidak bersedia.
12. Tarikh akhir yang mustahil. Seorang diberikan beban kerja yang tidak dapat dipenuhi. Acas menyenaraikan sengaja memberi seseorang beban kerja yang lebih berat daripada orang lain.
13. Mengambil kredit. Idea dan hasil dibentangkan sebagai idea orang lain, atau nama seseorang tercatat dalam laporan.
14. Menetapkan seseorang untuk gagal. Arahan yang samar-samar, kemudian kritikan kerana melakukan kesilapan.
15. Sentiasa menggerakkan tiang gol. Sasaran berubah tanpa notis dan seseorang itu akan dikurangkan gajinya berbanding dengan yang lama.

Pilihan kami: contoh 14, menyediakan seseorang untuk gagal. Ia kelihatan seperti pengurusan prestasi biasa di atas kertas, jadi pihak ketiga boleh terlepas pandang dengan mudah. ​​Petunjuknya ialah corak: arahannya tidak jelas untuk seorang sahaja.

Pusingan 4: Buli secara halus dan terselindung

Set 1: Sukar untuk ditunjuk

16. Pujian dari belakang. "Kerja yang bagus, untuk seseorang yang mempunyai pengalaman seperti anda." Ia kedengaran baik dan meninggalkan rasa pedih.
17. Menjulingkan mata dan mengeluh. Pandangan atau bunyi setiap kali seseorang bercakap. Ia boleh dinafikan, jadi jarang sekali dipertikaikan.
18. Mengurus secara mikro seorang. Memeriksa semua kerja seseorang dan menghantar e-mel tentang setiap kesilapan kecil sementara orang lain dipercayai. Acas menerangkan corak ini dalam contohnya sendiri.
19. Penjagaan pintu. Menangguhkan pengenalan, latihan atau peluang untuk menyertai projek, supaya orang itu tidak dapat berkembang.
20. Sarkasme. Komen yang selalu "hanya gurauan", selalu merugikan orang yang sama.

Pilihan kami: contoh 16, pujian pukulan kilas. Ia adalah salah satu cara buli halus bersembunyi di depan mata, kerana sasaran mendengar pujian dan berasa lebih teruk. Jika anda mengenalinya dalam diri anda, tulis semula ayat itu supaya pujian itu berdiri sendiri.

Pusingan 5: Buli siber di tempat kerja

Set 1: Dalam talian dan di luar waktu operasi

21. Mesej-mesej yang bermusuhan. E-mel dan mesej sembang yang kasar, sinis atau memalukan, selalunya dengan mesej lain yang disalin.
22. Mengeluarkan seseorang daripada sembang. Saluran sampingan diwujudkan dan seorang individu tidak pernah ditambah. Acas juga menyenaraikan komen atau foto yang memalukan atau mengancam di media sosial sebagai buli.
23. Seruan awam. Mengkritik karya seseorang dalam saluran sedangkan mesej peribadi sudah memadai.
24. Berkongsi tangkapan skrin. Menyampaikan mesej seseorang untuk ejekan.
25. Kerja timbunan barang selepas waktu bekerja. Mesej lewat malam, kejar-mengejar berulang kali atau limpahan balasan kepada seorang sahaja.

Pilihan kami: contoh 23, seruan awam. WBI 2021 kaji selidik mendapati bahawa, dalam kalangan pekerja jarak jauh, buli paling kerap berlaku dalam mesyuarat maya dan bukannya dalam e-mel. Memanggil seseorang di hadapan keseluruhan panggilan atau saluran adalah versi dalam talian bagi merendah-rendahkan dalam mesyuarat.

Apa yang perlu dilakukan seterusnya

Jika anda rasa anda dibuli, atau anda pernah melihatnya berlaku, berikut ialah cara untuk mengambil langkah pertama. Nasihat di bawah adalah seperti berikut Bimbingan Acas.

1. Semak coraknya. Bincangkannya dengan seseorang yang anda percayai. Satu perbualan yang sukar bukanlah buli; corak yang membuatkan anda bekerja lebih keras atau membuatkan anda rasa lebih kecil mungkin dianggap buli.
2. Simpan rekod. Tuliskan apa yang berlaku, bagaimana perasaan anda, tarikh dan masa, sebarang bukti seperti e-mel atau tangkapan skrin dan mana-mana saksi. Acas mengatakan kebanyakan buli berlaku di luar jangkauan, jadi kekurangan saksi tidak sepatutnya menghalang anda daripada melaporkannya.
3. Bercakaplah dengan orang itu, jika anda rasa selamat. Terangkan apa yang mereka lakukan dan bagaimana perasaan anda, kekal tenang dan tegas, jangan agresif. Jika anda tidak mahu, hantarkannya melalui e-mel atau tanya pengurus anda atau wakil kesatuan sekerja.
4. Gunakan prosedur majikan anda. Acas berkata biasanya lebih baik untuk membangkitkannya secara tidak formal terlebih dahulu, tetapi ikuti laluan formal jika itu tidak berkesan atau tingkah laku itu serius.
5. Ketahui had anda. Undang-undang pekerjaan AS melindungi orang yang mengadu tentang diskriminasi atau gangguan berdasarkan ciri yang dilindungi. EEOC mengatakan undang-undang anti-diskriminasi juga melarang gangguan sebagai tindakan balas kerana memfailkan tuduhan diskriminasi, mengambil bahagian dalam siasatan atau tuntutan mahkamah, atau menentang amalan pekerjaan yang anda percaya secara munasabah adalah diskriminatif. Buli tanpa pautan yang dilindungi mungkin tidak dilindungi, jadi semak dengan pengawal selia atau peguam pekerjaan.

Jika anda menguruskan pasukan, ingatlah angka WBI di bahagian atas: hampir satu pertiga daripada orang dewasa AS mengatakan bahawa mereka telah dibuli di tempat kerja. Orang yang mengalaminya mungkin tidak mengatakannya tanpa diminta, itulah sebabnya bertanya, dengan selamat dan tanpa nama, adalah penting.

Cara-cara untuk menganjurkan pasukan denyutan nadi dengan AhaSlides

Pemeriksaan nadi tidak menggantikan prosedur anda. Ia menunjukkan kepada anda apa yang orang lihat dan memberi orang yang lebih pendiam cara yang selamat untuk mengatakannya. Gunakan 25 contoh di atas sebagai isi kandungan.

1. Skala Penilaian: "Berapa kerapkah anda melihat ini?" Ambil satu set 5 dan minta penilaian dari 1 (tidak pernah) hingga 5 (kerap) untuk setiap contoh. Purata menunjukkan di mana hendak bermula.
2. Pilih Jawapan: buli atau pengurusan yang adil? Huraikan satu situasi, seperti pengurus yang hanya menyemak kerja seorang sahaja, dan biarkan orang ramai memilih. Kemudian bincangkan sebabnya. Ia adalah cara yang baik untuk menggunakan contoh pengurusan adil Acas sendiri.
3. Awan Kata: "Satu perkataan untuk pasukan yang hormat." Kata-kata yang dipilih orang memberitahu anda apa yang mereka mahukan daripada satu sama lain.
4. Terbuka, tanpa nama: "Satu tingkah laku yang perlu kita bincangkan." Kumpulkan jawapan tanpa nama dan bacakan tema-temanya.

Jika anda mahukan sesi yang sedia ada, templat kursus Tempat Kerja yang Respectful dan anti-buli memberi anda slaid untuk disesuaikan.

Soalan lazim

Apakah contoh-contoh buli di tempat kerja?

Menjerit, mengucilkan, sabotaj dan merendah-rendahkan secara berulang kali. Acas juga menyenaraikan penyebaran khabar angin, memberi seseorang beban kerja yang lebih berat daripada orang lain dan komen-komen yang memalukan di media sosial.

Adakah buli di tempat kerja menyalahi undang-undang?

Di Amerika Syarikat, ia bukan secara berasingan di bawah undang-undang persekutuan. Ia boleh menyalahi undang-undang apabila ia merupakan gangguan yang dikaitkan dengan ciri yang dilindungi dan teruk atau berleluasa. Di UK, tiada undang-undang khusus terhadap buli, tetapi ia boleh menjadi diskriminasi di bawah Akta Kesaksamaan 2010 atau, jika cukup teruk untuk membuat seseorang meletak jawatan, menyumbang kepada pemecatan konstruktif, menurut Acas.

Apakah buli halus di tempat kerja?

Tingkah laku tersembunyi seperti pujian yang ditujukan kepada orang lain, memutar mata, menyindir atau mengawal orang lain, berulang dari semasa ke semasa. Setiap kejadian kelihatan kecil, dan coraknyalah yang menyakitkan.

Bagaimanakah saya boleh melaporkan buli di tempat kerja?

Gunakan prosedur majikan anda dan simpan log bertulis. Mulakan dengan tarikh, apa yang dikatakan atau dilakukan, sebarang bukti dan sebarang saksi, kemudian bangkitkannya secara tidak rasmi dengan pengurus atau HR anda, atau secara rasmi jika itu tidak berjaya.

Di mana untuk bermula

Pilih satu set daripada senarai dan gunakannya minggu ini: sama ada untuk menyemak tabiat anda sendiri atau sebagai gesaan untuk perbualan pasukan yang pendek.