Pengurus Akaun

Kami sedang mencari individu yang yakin dengan kemahiran komunikasi mereka, mempunyai pengalaman dalam jualan SaaS dan pernah bekerja dalam latihan, fasilitasi atau penglibatan pekerja. Anda sepatutnya selesa menasihati pelanggan tentang cara menjalankan mesyuarat, bengkel dan sesi pembelajaran yang lebih berkesan menggunakan AhaSlides.

Peranan ini menggabungkan Jualan Masuk (membimbing bakal pelanggan yang berkelayakan ke arah pembelian) dengan kejayaan pelanggan dan pengaktifan latihan (memastikan pelanggan menerima pakai dan memperoleh nilai sebenar daripada AhaSlides).

Anda akan menjadi titik hubungan pertama bagi ramai pelanggan dan rakan kongsi jangka panjang, membantu organisasi meningkatkan penglibatan khalayak dari semasa ke semasa.

Ini merupakan peranan yang sangat baik untuk seseorang yang gemar memberi nasihat, pembentangan, menyelesaikan masalah dan membina hubungan pelanggan yang kukuh dan berasaskan kepercayaan.

Apa yang akan anda lakukan

Jualan masuk

• Balas kepada bakal pelanggan masuk daripada pelbagai saluran.
• Menjalankan kajian akaun yang mendalam dan mengesyorkan penyelesaian yang paling sesuai.
• Sampaikan demo produk dan panduan berasaskan nilai dalam Bahasa Inggeris yang jelas.
• Bekerjasama dengan Pemasaran untuk meningkatkan kualiti penukaran, pemarkahan bakal pelanggan dan proses penyerahan.
• Mengurus kontrak, cadangan, pembaharuan dan perbincangan pengembangan dengan sokongan daripada kepimpinan Jualan.

Pendaftaran, latihan & kejayaan pelanggan

• Memimpin sesi onboarding dan latihan untuk akaun baharu, termasuk pasukan L&D, HR, jurulatih, pendidik dan penganjur acara.
• Bimbing pengguna tentang amalan terbaik untuk penglibatan, reka bentuk sesi dan aliran pembentangan.
• Pantau penggunaan produk dan isyarat lain untuk memaksimumkan pengekalan dan mendedahkan peluang pengembangan
• Hubungi secara proaktif sekiranya penggunaan menurun atau peluang pengembangan timbul.
• Jalankan daftar masuk atau ulasan perniagaan secara berkala untuk menyampaikan impak dan nilai.
• Bertindak sebagai suara pelanggan merentasi pasukan Produk, Sokongan dan Pertumbuhan.

Apa yang patut anda mahir

• Pengalaman dalam latihan, fasilitasi P&P, penglibatan pekerja, HR, perundingan atau bimbingan pembentangan (kelebihan yang kukuh).
• 3–6+ tahun dalam Kejayaan Pelanggan, Jualan Masuk, Pengurusan Akaun, idealnya dalam persekitaran SaaS atau B2B.
• Fasih bertutur dan menulis dalam Bahasa Inggeris — mampu memimpin demo dan latihan secara langsung dengan yakin.
• Selesa berbual dengan pengurus, jurulatih, Ketua HR dan pihak berkepentingan perniagaan.
• Empati dan rasa ingin tahu untuk memahami titik masalah pelanggan dan membantu menyelesaikannya.
• Tersusun, proaktif dan selesa menguruskan pelbagai perbualan dan susulan.
• Bonus jika anda pernah memimpin program pengurusan perubahan atau latihan korporat/projek pengambilan pekerja angkat.

Mengenai AhaSlides

AhaSlides ialah platform penglibatan khalayak yang membantu pemimpin, pengurus, pendidik dan penceramah berhubung dengan khalayak mereka dan mencetuskan interaksi masa nyata.

Ditubuhkan pada Julai 2019, AhaSlides kini dipercayai oleh berjuta-juta pengguna di lebih 200 negara di seluruh dunia.

Visi kami mudah: untuk menyelamatkan dunia daripada sesi latihan yang membosankan, mesyuarat yang mengantuk dan pasukan yang tidak fokus — satu slaid yang menarik pada satu masa.

Kami merupakan sebuah syarikat berdaftar Singapura dengan anak syarikat di Vietnam dan Belanda. Pasukan kami yang terdiri daripada lebih 50 orang merangkumi Vietnam, Singapura, Filipina, Jepun dan UK, menyatukan pelbagai perspektif dan pemikiran global.

Ini merupakan peluang yang menarik untuk menyumbang kepada produk SaaS global yang semakin berkembang, di mana kerja anda secara langsung membentuk cara orang ramai berkomunikasi, bekerjasama dan belajar di seluruh dunia.

Bersedia untuk memohon?

• Sila hantarkan CV anda ke ha@ahaslides.com (subjek: “Pengurus Akaun dengan pengalaman Amerika Utara”)