Pelanggan Pengurus Kejayaan

1 Kedudukan / Sepenuh Masa / Segera / Hanoi

Kami adalah AhaSlides, permulaan SaaS (perisian sebagai perkhidmatan) yang berpangkalan di Hanoi, Vietnam. AhaSlides ialah platform penglibatan khalayak yang membolehkan penceramah awam, guru, hos acara... berhubung dengan khalayak mereka dan membenarkan mereka berinteraksi dalam masa nyata. Kami melancarkan AhaSlides pada Julai 2019. Ia kini digunakan dan dipercayai oleh pengguna dari lebih 180 negara.

Kami sedang mencari 1 Pengurus Kejayaan Pelanggan untuk menyertai pasukan kami untuk membantu memastikan yang cemerlang AhaSlides pengalaman kepada beribu-ribu pengguna dan pelanggan kami dari seluruh dunia.

Apa yang akan anda lakukan

  • Khidmat Bantuan AhaSlides' pengguna dalam masa nyata melalui sembang dan e-mel, dengan pelbagai pertanyaan seperti mengenali perisian, menyelesaikan masalah teknikal, menerima permintaan ciri dan maklum balas.
  • Lebih penting lagi, anda akan melakukan segala-galanya mengikut kuasa dan pengetahuan anda untuk memastikan bahawa AhaSlides pengguna yang datang kepada anda untuk mendapatkan sokongan akan mendapat acara yang berjaya dan pengalaman yang tidak dapat dilupakan. Kadang-kadang, kata-kata dorongan pada masa yang tepat boleh pergi lebih jauh daripada nasihat teknikal.
  • Beri pasukan produk maklum balas yang tepat pada masanya dan mencukupi tentang isu dan idea yang harus mereka lihat. dalam AhaSlides pasukan, anda akan menjadi suara pengguna kami, dan itulah suara yang paling penting untuk kami semua dengar.
  • Anda juga boleh terlibat dalam penggodaman pertumbuhan dan projek pembangunan produk lain di AhaSlides jika anda mahu. Ahli pasukan kami cenderung proaktif, ingin tahu dan jarang kekal dalam peranan yang telah ditetapkan.

Apa yang patut anda mahir

  • Anda seharusnya dapat berbahasa Inggeris dengan lancar.
  • Anda boleh sentiasa tenang ketika pelanggan mengalami tekanan atau kesal.
  • Mempunyai pengalaman dalam peranan Sokongan Pelanggan, Hospitaliti atau Jualan... akan menjadi satu kelebihan.
  • Ini akan menjadi bonus besar jika anda memiliki fikiran analitis (anda suka mengubah data menjadi maklumat berguna), dan minat yang tinggi untuk produk teknologi (anda suka mengalami perisian yang dibuat dengan baik).
  • Mempunyai pengalaman dalam pengucapan awam atau mengajar akan menjadi satu kelebihan. Kebanyakan pengguna kami menggunakan AhaSlides untuk pengucapan awam dan pendidikan, dan mereka akan menghargai hakikat bahawa anda telah berada di kedudukan mereka.

Apa yang anda akan dapat

  • Julat gaji untuk jawatan ini adalah dari 8,000,000 VND hingga 20,000,000 VND (bersih), bergantung pada pengalaman / kelayakan anda.
  • Bonus berdasarkan prestasi juga ada.

Mengenai Kami AhaSlides

  • Kami adalah pasukan yang terdiri daripada 14 orang, termasuk 3 Pengurus Kejayaan Pelanggan. Sebilangan besar ahli pasukan fasih berbahasa Inggeris. Kami gemar membuat produk berteknologi yang berguna dan sangat mudah digunakan, untuk semua orang.
  • Pejabat kami berada di: Tingkat 9, Menara Viet, 1 Thai Ha street, daerah Dong Da, Hanoi.

Kedengarannya bagus. Bagaimana saya memohon?