Pakar Onboarding SaaS

Peranan

Sebagai Pakar Onboarding SaaS, anda ialah "Wajah AhaSlides" untuk pengguna baharu kami. Misi anda adalah untuk memastikan setiap pelanggan—daripada seorang guru di Brazil hinggalah seorang jurulatih korporat di London—memahami nilai platform kami dalam beberapa minit selepas mendaftar.

Anda bukan sahaja mengajar ciri-ciri; anda membantu pengguna menyelesaikan masalah penglibatan mereka. Anda akan merapatkan jurang antara kerumitan teknikal dan momen "aha!", memastikan pengguna baharu kami berasa diberi kuasa, berjaya dan teruja untuk menggunakan AhaSlides.

Apa yang akan anda lakukan

• Bimbing Perjalanan: Jalankan sesi onboarding dan webinar yang bertenaga tinggi untuk pengguna baharu bagi membantu mereka membina pembentangan interaktif pertama mereka dengan AhaSlides.
• Permudahkan Kompleks: Ambil ciri-ciri yang canggih dan terangkannya dalam istilah yang mudah dan mudah difahami.
• Jadilah Detektif Masalah: Dengarkan keperluan pengguna secara aktif, kenal pasti "masalah" di sebalik soalan mereka dan tawarkan penyelesaian yang kreatif.
• Dorong Penerimaan Produk: Kenal pasti pengguna yang sedang bergelut dan bantu mereka secara proaktif untuk mencapai kejayaan.
• Penyokong untuk Pengguna: Kongsikan pandangan dan maklum balas daripada interaksi anda dengan pasukan dalaman kami untuk membantu membentuk hala tuju kami.

Apa yang patut anda mahir

• Seorang Komunikator Luar Biasa: Anda mempunyai penguasaan bahasa Inggeris (terutamanya lisan). Anda boleh menguasai bilik maya dan membuat orang ramai rasa didengari.
• Secara Teknikalnya Ingin Tahu: Anda tidak perlu menjadi seorang pengaturcara, tetapi anda tidak takut dengan "cara sesuatu berfungsi." Anda suka mengutak-atik perisian dan mencari cara baharu untuk menggunakannya.
• Berempati & Pesakit: Anda benar-benar mengambil berat tentang membantu orang lain berjaya. Anda boleh kekal tenang dan membantu walaupun pengguna kecewa.
• Berorientasikan Pertumbuhan: Anda amat memerlukan maklum balas. Anda sentiasa mencari cara untuk menambah baik gaya pembentangan anda, pengetahuan teknikal anda dan proses dalaman kami.
• Berfikiran Profesional: Anda mewakili jenama dengan profesionalisme yang digilap sambil mengekalkan tenaga yang menyeronokkan dan mudah didekati yang dikenali sebagai AhaSlides.

Keperluan teras

• Kefasihan dalam Bahasa Inggeris: Tahap asli atau lanjutan adalah satu kemestian.
• Pengalaman: Sekurang-kurangnya 2 tahun dalam Kejayaan Pelanggan, Onboarding, Latihan atau peranan berkaitan pelanggan dalam SaaS.
• Kemahiran Penyampaian: Selesa dengan pengucapan awam dan memimpin mesyuarat maya.
• Teknologi Berjimat cermat: Keupayaan untuk mempelajari perisian baharu dengan cepat (CRM, perisian Helpdesk, dll.).

Mengenai AhaSlides

AhaSlides ialah platform penglibatan khalayak yang membantu pemimpin, pengurus, pendidik dan penceramah berhubung dengan khalayak mereka dan mencetuskan interaksi masa nyata.

Ditubuhkan pada Julai 2019, AhaSlides kini dipercayai oleh berjuta-juta pengguna di lebih 200 negara di seluruh dunia.

Visi kami mudah: untuk menyelamatkan dunia daripada sesi latihan yang membosankan, mesyuarat yang mengantuk dan pasukan yang tidak fokus — satu slaid yang menarik pada satu masa.

Kami merupakan sebuah syarikat berdaftar Singapura dengan anak syarikat di Vietnam dan Belanda. Pasukan kami yang terdiri daripada lebih 50 orang merangkumi Vietnam, Singapura, Filipina, Jepun dan UK, menyatukan pelbagai perspektif dan pemikiran global.

Ini merupakan peluang yang menarik untuk menyumbang kepada produk SaaS global yang semakin berkembang, di mana kerja anda secara langsung membentuk cara orang ramai berkomunikasi, bekerjasama dan belajar di seluruh dunia.

Bersedia untuk memohon?

• Sila hantarkan CV anda ke ha@ahaslides.com (subjek: “Pakar SaaS Onboarding”)