Ninsabu f'perjodu fejn il-komunikazzjoni diġitali hija għażla dejjem aktar mitluba, u minkejja x-xenqa għall-interazzjoni umana, kellha xi riżultati pożittivi.
Waħda minn dawn kienet it-titjib fil-kapaċitajiet diġitali tal-kumpaniji, peress li kienu mġiegħla jagħmlu tranżizzjoni tal-operazzjonijiet tagħhom onlajn u jżommu l-effiċjenza.
Għalkemm l-interazzjonijiet personali għadhom fil-quċċata tal-lista, l-onboarding diġitali baqa’ jippersisti bħala prattika prevalenti għal ħafna organizzazzjonijiet minħabba l-konvenjenza tiegħu.
X'inhu Digital Onboarding? X'inhuma l-funzjonijiet tagħha? Għaliex tista 'tkun għażla xierqa għan-negozju tiegħek? Ejja nesploraw dan f'dan l-artikolu.
Rferħan: Proċess ta' Abbord Eżempji
Werrej
Għajnuniet Għal Ingaġġ Aħjar
Qed tfittex mod interattiv biex tqabbad lill-impjegati tiegħek?
Ikseb mudelli u kwizzijiet b'xejn biex tilgħab għal-laqgħat li jmiss tiegħek. Irreġistra b'xejn u ħu dak li trid minn AhaSlides!
🚀 Aqbad Kont Ħieles
X'inhu Digital Onboarding?
Trid tħaffef kif inti ġġib klijenti ġodda, klijenti jew utenti fil-tinja? Imbagħad l-onboarding diġitali huwa t-triq li trid timxi.
L-onboarding diġitali jfisser li tisfrutta l-qawwa tat-teknoloġija biex tilqa’ lin-nies għall-prodott jew is-servizz tiegħek online.
Minflok formoli twal fuq il-karta u laqgħat wiċċ imb wiċċ, utenti ġodda jistgħu jlestu l-proċess kollu ta’ abbord mill-kumdità tas-sufan tagħhom, billi jużaw kwalunkwe apparat.
Tinvolvi verifika tal-identità bħal skanjar tal-wiċċ bl-użu tal-kamera ta’ quddiem, rikonoxximent tal-vuċi jew marki tas-swaba’ bijometriċi.
Il-klijenti jridu wkoll jiżvelaw id-dejta personali tagħhom billi jużaw l-ID tal-gvern, il-passaport jew in-numru tat-telefon tagħhom.
X'inhuma l-Benefiċċji tal-Onboarding Remote?
L-onboarding mill-bogħod jipprovdi diversi benefiċċji kemm lill-klijenti kif ukoll lill-organizzazzjonijiet. Ejja niċċekkjaw x'inhuma:
Għall-Klijenti
• Esperjenza aktar mgħaġġla – Il-klijenti jistgħu jlestu ħidmiet ta' abbord malajr u faċilment permezz ta' formoli u dokumenti diġitali.
• Konvenjenza - Il-klijenti jistgħu jlestu l-imbark f'kull ħin, kullimkien minn kwalunkwe apparat. Dan jelimina l-ħtieġa li wieħed jaderixxi mal-ħinijiet tal-uffiċċju u jiżgura esperjenza mingħajr tbatija.
• Teknoloġija familjari - Ħafna mill-klijenti diġà huma komdi jużaw għodod diġitali u l-internet, għalhekk il-proċess iħossu familjari u intuwittiv.
• Esperjenza personalizzata – L-għodod diġitali jistgħu jfasslu l-esperjenza tal-inkorporazzjoni bbażata fuq il-ħtiġijiet u r-rwol speċifiċi tal-klijent.
• Inqas battikata - Il-klijenti m'għandhomx għalfejn jittrattaw l-istampar, l-iffirmar u s-sottomissjoni ta 'dokumenti fiżiċi. L-informazzjoni rilevanti kollha dwar l-imbark hija organizzata u aċċessibbli f'portal online wieħed.
Relatati: Proċess ta' Abbord tal-Klijent
Għall-Organizzazzjonijiet
• Effiċjenza akbar – L-onboarding diġitali jissimplifika u awtomat il-kompiti, jiffranka ħin u riżorsi.
• Spejjeż imnaqqsa – Billi tiġi eliminata l-ħtieġa għal karti, stampar, posta, u laqgħat personali, l-ispejjeż jistgħu jitnaqqsu b'mod sinifikanti.
• Rati ta' tlestija ogħla – Il-formoli diġitali jiżguraw li l-oqsma kollha meħtieġa jkunu mimlija, u b'hekk inaqqsu l-iżbalji u l-imbark mhux komplut.
• Konformità mtejba – L-għodod diġitali jistgħu awtomatizzati kompiti relatati mal-konformità, jissodisfaw l-obbligi KYC, CDD u AML għal ċerti pajjiżi li fihom topera l-kumpanija, u jipprovdu traċċi tal-awditjar.
• Aċċess aħjar għad-dejta – Id-dejta kollha tal-klijenti tinqabad u tinħażen f'sistemi ċentralizzati għal aċċess u rappurtar faċli.
• Traċċar imtejjeb - Il-kompiti u d-dokumenti jistgħu jiġu ssorveljati awtomatikament biex jiġi żgurat li kollox jitlesta fil-ħin.
• Analitiċi – Għodod diġitali jipprovdu analiżi biex jidentifikaw il-konġestjonijiet, itejbu l-proċessi u jkejlu s-sodisfazzjon tal-klijent.
Kif Toħloq Onboarding Virtwali?
Dawn il-passi jagħtuk ħarsa ġenerali tajba ta' kif tippjana u tesegwixxi soluzzjoni effettiva ta' onboarding virtwali għall-klijenti tiegħek:
#1 - Iddefinixxi l-għanijiet u l-ambitu. Iddetermina dak li trid tikseb bl-onboarding diġitali għall-klijenti, bħal veloċità, konvenjenza, spejjeż aktar baxxi, eċċ. Iċċara dak li jeħtieġ li jitlesta waqt l-onboarding.
#2 – Iġbor dokumenti u formoli. Iġbor il-ftehimiet kollha rilevanti tal-klijenti, il-kwestjonarji, il-formoli tal-kunsens, il-politiki, eċċ. li jeħtieġ li jimtlew waqt l-onboarding.
#3 – Oħloq formoli onlajn. Ikkonverti formoli tal-karti f'formoli diġitali editjabbli li l-klijenti jistgħu jimlew onlajn. Kun żgur li l-oqsma kollha meħtieġa huma mmarkati b'mod ċar.
#4 – Iddisinja l-portal tal-onboarding. Ibni portal intuwittiv fejn il-klijenti jistgħu jaċċessaw informazzjoni, dokumenti u formoli dwar l-imbark. Il-portal għandu jkollu navigazzjoni sempliċi u jiggwida lill-klijenti f'kull pass.
#5 – Inkludi firem elettroniċi. Integra soluzzjoni ta’ firma elettronika sabiex il-klijenti jkunu jistgħu jiffirmaw b’mod diġitali d-dokumenti meħtieġa waqt l-onboarding. Dan jelimina l-ħtieġa għall-istampar u l-posta tad-dokumenti.
#6 – Awtomatizza l-kompiti u l-flussi tax-xogħol. Uża l-awtomazzjoni biex tagħti bidu għal kompiti ta' segwitu, tibgħat dokumenti lill-klijenti, u tħeġġiġhom biex jimlew kwalunkwe oġġett pendenti fuq il-lista ta' kontroll tagħhom.
#7 - Ippermetti l-verifika tal-identità. Implimenta għodod ta' verifika biex tikkonferma l-identitajiet tal-klijenti b'mod diġitali waqt l-onboarding biex tiżgura s-sigurtà u l-konformità.
#8 - Ipprovdi aċċess u appoġġ 24/7. Żgura li l-klijenti jistgħu jlestu l-onboarding f'kull ħin minn kwalunkwe apparat. Ukoll, għandek appoġġ disponibbli jekk il-klijenti jkollhom xi mistoqsijiet jew kwistjonijiet.
#9 – Iġbor feedback. Ibgħat lill-klijenti stħarriġ wara l-imbark biex jiġbru feedback dwar kif l-esperjenza diġitali tista’ tittejjeb. Agħmel iterazzjonijiet ibbażati fuq dan l-input.
#10 – Ikkomunika l-bidliet b’mod ċar. Spjega lill-klijenti minn qabel kif se jaħdem il-proċess tal-onboarding diġitali. Ipprovdi materjali ta’ gwida u vidjows tat-taħriġ kif meħtieġ.
Filwaqt li kull organizzazzjoni jista 'jkollha ħtieġa speċifika, iċ-ċavetta hija li tiżgura li jinġabru l-formoli/dokumenti xierqa, jitfasslu portal intuwittiv u flussi tax-xogħol, u l-klijenti jkollhom l-appoġġ meħtieġ biex iwettqu l-kompiti ta' abbord b'mod effiċjenti.
Kif huwa l-Onboarding Diġitali differenti mill-Onboarding Tradizzjonali?
| Onboarding Tradizzjonali | Onboarding Diġitali | |
| Veloċità u effiċjenza | juża onboarding ibbażat fuq il-karta | juża formoli onlajn, firem elettroniċi, u uploads ta’ dokumenti elettroniċi |
| Konvenjenza | teħtieġ li tkun fiżikament preżenti fl-uffiċċju | jistgħu jitlestew minn kwalunkwe post fi kwalunkwe ħin |
| spejjeż | teħtieġ spejjeż ogħla biex tħallas għall-formoli bbażati fuq il-karta, stampar, posta u persunal | jelimina l-ispejjeż assoċjati mal-istampar u l-ħażna tal-burokrazija fiżika |
| Effiċjenza | jistgħu jseħħu żbalji waqt proċeduri ta' verifika manwali | inaqqas ir-riskju ta 'żbalji u dewmien bil-qbid ta' data awtomatizzat |
X'inhu Eżempju ta' Onboarding Diġitali?
Ħafna kumpaniji qed jużaw l-onboarding diġitali issa, li huwa mod biex impjegati jew klijenti ġodda jibdew mingħajr il-burokrazija kollha u jistennew madwar. Huwa aktar faċli għal kull min hu involut u jiffranka l-ħin ukoll!
• Servizzi finanzjarji – Banek, selliefa ta’ ipoteki, kumpaniji tal-assigurazzjoni, u ditti tal-investiment jużaw l-onboarding diġitali għall-ftuħ ta’ kont ġdid u l-kredenzjali tal-klijenti. Dan jinkludi l-ġbir KYC (kun af lill-klijent tiegħek) informazzjoni, tivverifika l-identitajiet, u tiffirma ftehimiet elettroniċi.
• Fornituri tal-kura tas-saħħa – Sptarijiet, kliniċi u netwerks tas-saħħa jużaw portali diġitali biex itellgħu pazjenti ġodda. Dan jinvolvi l-ġbir ta' informazzjoni demografika u ta' assigurazzjoni, storja medika u formoli ta' kunsens. Għodod diġitali jissimplifikaw dan il-proċess.
• Kumpaniji tal-kummerċ elettroniku – Ħafna bejjiegħa bl-imnut onlajn jużaw sistemi diġitali biex itellgħu malajr klijenti ġodda. Dan jinkludi l-ħolqien ta' profili tal-klijenti, it-twaqqif ta' kontijiet, l-offerta ta' kupuni/promozzjonijiet diġitali u l-provvista ta' dettalji dwar it-traċċar tal-ordnijiet.
• Telekomunikazzjonijiet – Il-kumpaniji tat-telefon ċellulari, tal-internet u tal-cable spiss ikollhom portali diġitali għall-abbonati ġodda. Il-klijenti jistgħu jirrevedu l-pjanijiet, idaħħlu informazzjoni dwar il-kont u l-kontijiet, u jimmaniġġjaw l-għażliet tas-servizz onlajn.
• Kumpaniji tal-ivvjaġġar u tal-ospitalità – Linji tal-ajru, lukandi u kumpaniji tal-ġestjoni tal-kiri tal-vaganzi jimpjegaw soluzzjonijiet diġitali għall-imbark ta’ mistednin u klijenti ġodda. Dan jinkludi li tagħmel riżervi, timla profili, tiffirma rinunzji u tissottometti informazzjoni dwar il-ħlas.
• Istituzzjonijiet edukattivi – L-iskejjel, il-kulleġġi u l-kumpaniji tat-taħriġ jutilizzaw portali diġitali għall-inkorporazzjoni tal-istudenti u l-istudenti. L-istudenti jistgħu japplikaw onlajn, jissottomettu dokumenti, jirreġistraw għall-klassijiet, jistabbilixxu pjanijiet ta 'ħlas u jiffirmaw ftehimiet ta' reġistrazzjoni b'mod diġitali.
Fil-qosor, organizzazzjonijiet li jġibu klijenti, klijenti, pazjenti, studenti jew abbonati ġodda jistgħu jużaw għodod diġitali biex jissimplifikaw il-proċess. Il-benefiċċji ta 'veloċità aktar mgħaġġla, effiċjenza akbar, u spejjeż aktar baxxi li jipprovdi l-onboarding diġitali tal-impjegati japplikaw ukoll għall-onboarding tal-klijenti.
Pjattaformi ta' Abbord Diġitali biex Iċċekkja
Pjattaforma diġitali għall-imbark ta’ impjegar ġdid jeħtieġ li tkun intuwittiva, faċli biex tinnaviga u faċli biex tużaha u tintegra mal-fluss tax-xogħol eżistenti. B'dan f'moħħna, hawn huma r-rakkomandazzjonijiet tagħna għal pjattaformi ta' abbord diġitali mainstream li jħobbu l-korporazzjonijiet:
- BambooHR – Suite sħiħa HRIS b'għodod b'saħħithom ta' abbord bħal listi ta' kontroll, firem, dokumenti eċċ. Jintegra sewwa mal-proċessi tal-HR.
- Lessonly - Jispeċjalizza fil-konformità u t-taħriġ tal-ħiliet artab waqt l-onboarding. Joffri lezzjonijiet tal-vidjo involviment u aċċessibbiltà mobbli.
- UltiPro – Pjattaforma kbira għall-amministrazzjoni tal-HR, tal-pagi u tal-benefiċċji. Il-modulu tal-onboarding awtomatizza l-burokrazija u l-signoffs.
- Workday - Sistema qawwija ta' cloud HCM għal HR, pagi, u benefiċċji. Il-kit ta 'l-onboarding għandu doks ta' screening, u karatteristiċi soċjali għal kiri ġodda.
- Greenhouse – Reklutaġġ ta’ softwer b’għodod ta’ abbord bħall-aċċettazzjoni tal-offerti, kontrolli ta’ referenza u stħarriġ ġdid dwar il-kiri.
- Coupa - Pjattaforma minn sors għall-ħlas tinkludi modulu Abbord għal kompiti ta' HR mingħajr karti u direzzjoni ta' xogħol ta' kiri ġdid.
- ZipRecruiter – Lil hinn mill-istazzjonar ta’ xogħol, is-soluzzjoni Abbord tagħha għandha l-għan li żżomm impjegati ġodda b’listi ta’ kontroll, mentoring u feedback.
- Sapling - Pjattaforma speċjalizzata għall-imbark u l-ingaġġ iddisinjata biex tkun intuwittiva ħafna għal kiri ġodda.
- AhaSlides – Pjattaforma ta’ preżentazzjoni interattiva li tagħmel it-taħriġ inqas boring permezz ta’ sondaġġi diretti divertenti u faċli biex jintużaw, kwizzijiet, karatteristiċi ta’ Q&A u ħafna aktar.
Bottom Line
Għodod u proċessi ta’ onboarding diġitali jippermettu lill-kumpaniji jissimplifikaw l-esperjenza tal-klijent il-ġdid u jtejbu l-effiċjenza. Minn ftuħ ġdid ta’ kontijiet bankarji għal reġistrazzjonijiet tal-kummerċ elettroniku għal portali tas-saħħa tal-pazjenti, formoli diġitali, firem elettroniċi u uploads ta’ dokumenti qed isiru n-norma għall-biċċa l-kbira tal-imbark tal-klijenti.
Abbord l-impjegati tiegħek ma AhaSlides.
Iksebhom familjari ma' kollox bi preżentazzjoni divertenti u ta' involviment. Għandna mudelli ta' onboarding biex nibdew🎉
Mistoqsijiet Frekwenti
L-onboarding virtwali huwa effettiv?
Iva, meta jsir sewwa bit-teknoloġija xierqa, l-onboarding virtwali jista’ jtejjeb b’mod sinifikanti l-esperjenzi filwaqt li jnaqqas l-ispejjeż permezz tal-konvenjenza, l-effiċjenza u l-preparazzjoni. L-organizzazzjonijiet għandhom jevalwaw il-ħtiġijiet u r-riżorsi speċifiċi tagħhom biex jiddeterminaw kemm għandhom jisfruttaw l-għodod virtwali ta’ abbord.
X'inhuma ż-żewġ tipi ta' onboarding?
Hemm żewġ tipi ewlenin ta’ onboarding – operazzjonali u soċjali. L-onboarding operattiv jiffoka fuq il-loġistika tat-twaqqif ta’ kiri ġodda inkluż it-tlestija tal-burokrazija, il-ħruġ ta’ għodod għall-impjegati, u l-ispjegazzjoni tal-proċeduri tax-xogħol. L-onboarding soċjali jikkonċentra fuq li l-kirjiet ġodda jħossuhom milqugħa u integrati fil-kultura tal-kumpanija permezz ta’ attivitajiet bħall-introduzzjonijiet, l-assenjazzjoni ta’ mentors, avvenimenti tal-kumpanija, u l-konnessjoni tagħhom ma’ gruppi ta’ impjegati.
Kif tagħmel onboarding online?
Hemm diversi passi biex twettaq onboarding online effettiv: Oħloq kontijiet online għal impjegat ġdid u tassenja kompiti ta' qabel l-imbark. Ħalli ħaddiema ġodda jimlew formoli elettroniċi, uża firem elettroniċi, u ttella’ dokumenti b’mod diġitali. Awtomatikament rotta informazzjoni ġdida dwar kiri lid-dipartimenti rilevanti. Ipprovdi dashboard tal-lista ta' kontroll biex issegwi l-progress. Tiffaċilita t-taħriġ onlajn u twettaq laqgħat virtwali biex tirreplika l-interazzjonijiet personali. Offerta appoġġ tekniku biex tassisti impjegati ġodda. Ibgħat aġġornamenti tal-istatus meta l-onboarding ikun lest.
