आजको डिजिटल युगमा, SaaS उद्योगको द्रुत बृद्धिको साथ, प्रतिस्पर्धा भयंकर छ, र दांव उच्च छ। त्यसोभए तपाईको सफ्टवेयरलाई धेरै सास विकल्पहरू उपलब्ध भएको भीडभाड बजारमा कसरी अलग बनाउने? सफलताको कुञ्जी प्रभावकारी SaaS बिक्री रणनीतिहरूमा निहित छ।
यस ब्लग पोस्टमा, हामी संसारको अन्वेषण गर्नेछौं SaaS बिक्री र विकास र सफलता ड्राइभ गर्ने आफ्नो बिक्री रणनीति अनुकूलन गर्न हाम्रो शीर्ष प्रविधिहरू साझेदारी गर्नुहोस्।
परिचय
| SaaS भनेको के हो? | सेवाको रूपमा सफ्टवेयर |
| SaaS बिक्री को एक उदाहरण के हो? | Netflix |
| Salesforce कहिले SaaS भयो? | 1999 |
विषयसूची
राम्रो संलग्नताको लागि सुझावहरू
राम्रो बेच्न उपकरण चाहिन्छ?
आफ्नो बिक्री टोलीलाई समर्थन गर्न रमाईलो अन्तरक्रियात्मक प्रस्तुतीकरण प्रदान गरेर राम्रो रुचिहरू प्राप्त गर्नुहोस्! AhaSlides टेम्प्लेट लाइब्रेरीबाट नि: शुल्क क्विज लिन साइन अप गर्नुहोस्!
🚀 नि:शुल्क क्विज लिनुहोस्☁️
SaaS बिक्री के हो?
SaaS के हो?
SaaS को अर्थ सफ्टवेयर-एज-ए-सर्भिस हो। यो सफ्टवेयर डेलिभरीको मोडेल हो जसमा तेस्रो-पक्ष प्रदायकले एपहरू होस्ट गर्छ र तिनीहरूलाई इन्टरनेटमा ग्राहकहरूलाई उपलब्ध गराउँछ। यसको मतलब यो हो कि तपाइँको आफ्नै यन्त्रहरूमा सफ्टवेयर किन्न र स्थापना गर्नुको सट्टा, तपाइँ वेब ब्राउजर वा मोबाइल एप मार्फत सफ्टवेयर पहुँच गर्न सक्नुहुन्छ र सफ्टवेयर र सम्बन्धित सेवाहरूमा पहुँचको लागि प्रदायकलाई पुनरावर्ती शुल्क तिर्न सक्नुहुन्छ।
कम अग्रिम लागत, स्केलेबिलिटी, प्रयोगमा सहजता, र स्वचालित अपडेटहरू सहित यसको धेरै फाइदाहरूका कारण हालका वर्षहरूमा SaaS बढ्दो रूपमा लोकप्रिय भएको छ। SaaS का केही प्रख्यात उदाहरणहरू Salesforce, Netflix, Microsoft Office 365, र Google Workspace समावेश छन्।
Supplygem.com का अनुसार, विश्वव्यापी SaaS बजारको आकार २०२२ मा $२३७.४ बिलियन थियो। र २०२५ मा USD ३६३.२ बिलियन हुने अनुमान गरिएको छ।
त्यसोभए यस बजारमा प्रतिस्पर्धा भयंकर हुनेछ, र बिक्री यी सास कम्पनीहरूको जीवनको रक्त हो।
SaaS बिक्री के हो?
ग्राहकहरूलाई SaaS उत्पादनहरू बेच्ने प्रक्रियालाई SaaS बिक्री भनिन्छ।
यो अन्य प्रकारका बिक्रीहरू भन्दा फरक छ किनभने यसले सदस्यता-आधारित सफ्टवेयर समाधान बेच्न समावेश गर्दछ र भौतिक उत्पादन वा एक-पटक सेवा होइन। यहाँ केहि प्रमुख भिन्नताहरू छन्:
- लामो बिक्री चक्र: सफ्टवेयर प्रायः ग्राहकको लागि धेरै महत्त्वपूर्ण लगानी हो र खरीद निर्णय गर्नु अघि थप विचार र मूल्याङ्कन आवश्यक छ।
- प्राविधिक ज्ञान: SaaS उत्पादनहरू प्रभावकारी रूपमा बेच्नको लागि, तपाईंले उत्पादनका प्राविधिक सुविधाहरूलाई गहिरो रूपमा बुझ्नु पर्छ र उनीहरूले ग्राहकका समस्याहरू कसरी समाधान गर्छन् भनेर जान्न आवश्यक छ। यसका लागि जटिल विशेषताहरूलाई सरल शब्दमा व्याख्या गर्ने क्षमता पनि चाहिन्छ।
- सम्बन्ध निर्माण: SaaS बिक्रीले निरन्तर ग्राहक सम्बन्धहरू समावेश गर्दछ, त्यसैले ग्राहकसँग बलियो सम्बन्ध निर्माण गर्नु महत्त्वपूर्ण छ। यसका लागि विश्वास निर्माण गर्न र ग्राहकको सन्तुष्टि सुनिश्चित गर्न निरन्तर समर्थन र सहायता प्रदान गर्न आवश्यक छ।
- सदस्यतामा आधारित मूल्य निर्धारण: बिक्रीको अन्य प्रकारको विपरीत, SaaS बिक्रीमा सदस्यता-आधारित मूल्य निर्धारण मोडेल समावेश छ। यसको मतलब यो हो कि ग्राहकले सफ्टवेयर प्रदायकसँग दीर्घकालीन सम्बन्धमा प्रतिबद्ध छ, त्यसैले तपाईंले सफ्टवेयरको निरन्तर मूल्य र यसले कसरी ग्राहकलाई लामो समयसम्म फाइदा पुर्याउँछ भनेर प्रदर्शन गर्न आवश्यक छ।
SaaS बिक्रीलाई प्राविधिक ज्ञान, परामर्श बिक्री, सम्बन्ध निर्माण, र धैर्यता चाहिन्छ। एक विक्रेताको रूपमा, तपाईंले ग्राहकको आवश्यकताहरू बुझ्न र ग्राहक सन्तुष्टि र अवधारण सुनिश्चित गर्न निरन्तर समर्थन प्रदान गर्न सक्षम हुन आवश्यक छ।
3 प्रकारका SaaS बिक्री मोडेलहरू
यहाँ SaaS बिक्री मोडेलहरूको सबैभन्दा सामान्य 3 प्रकारहरू छन्:
स्व-सेवा मोडेल
सेल्फ-सर्भिस मोडेल एक प्रकार हो जसमा ग्राहकहरूले साइन अप गर्न र विक्रेतासँग अन्तरक्रिया नगरी उत्पादन प्रयोग गर्न सुरु गर्न सक्छन्। यो मोडेलमा सामान्यतया कम-टच बिक्री दृष्टिकोण समावेश छ, उत्पादनलाई सोशल मिडिया, इमेल अभियानहरू, वा सामग्री मार्केटिङ जस्ता च्यानलहरू मार्फत प्रचार गरिएको छ।
स्व-सेवा मोडेलको लागि, लक्षित ग्राहकहरू सामान्यतया साना देखि मध्यम आकारका व्यवसायहरू वा सरल, प्रयोग गर्न-सजिलो, लागत-प्रभावी समाधान खोज्ने व्यक्तिहरू हुन्। सेल्फ-सर्भिस मोडेल कम मूल्य बिन्दु भएका उत्पादनहरूका लागि पनि उपयुक्त छ, जस्तै परियोजना व्यवस्थापन उपकरणहरू, सामाजिक मिडिया व्यवस्थापन सफ्टवेयर, वा अनलाइन डिजाइन उपकरणहरू। ग्राहकहरूले सामान्यतया नि:शुल्क वा कम मूल्यमा उत्पादन पहुँच गर्न सक्छन् र पछि सशुल्क योजनामा अपग्रेड गर्न सक्षम हुन सक्छन्।
यो मोडेल प्रयोग गर्ने कम्पनीहरूको उदाहरणहरू Canva, Slack, र Trello समावेश छन्।
लेनदेन बिक्री मोडेल
यस मोडेललाई बिक्री टोलीबाट उच्च स्तरको अन्तरक्रिया र समर्थन चाहिन्छ। जबकि ग्राहकहरूले अझै पनि अनलाइन खरिद गर्न सक्छन्, बिक्री टोली प्रक्रियामा थप संलग्न छ, निर्देशनहरू प्रदान गर्ने र प्रश्नहरूको जवाफ दिने।
लेनदेन बिक्री मोडेलका लागि लक्षित ग्राहकहरू ठूला व्यवसाय वा संस्थाहरू हुन्। तिनीहरू एक समाधान खोजिरहेका छन् जुन तिनीहरूको विशिष्ट आवश्यकताहरू अनुरूप गर्न सकिन्छ र बिक्री टोलीबाट थप व्यक्तिगत ध्यान चाहिन्छ। यो मोडेल उच्च मूल्य भएका उत्पादनहरूका लागि उपयुक्त छ, जस्तै उद्यम स्रोत योजना (ERP) सफ्टवेयर, ग्राहक सम्बन्ध व्यवस्थापन (CRM) सफ्टवेयर, वा मार्केटिङ स्वचालन उपकरणहरू।
यो मोडेल प्रयोग गर्ने कम्पनीहरूले जुम, ड्रपबक्स र हबस्पट समावेश गर्दछ।
उद्यम बिक्री मोडेल
यो मोडेल SaaS कम्पनीहरू द्वारा प्रयोग गरिन्छ जसले उच्च-मूल्य, जटिल, र अनुकूलन उत्पादनहरू प्रदान गर्दछ जसलाई थप परामर्श बिक्री दृष्टिकोण चाहिन्छ। यो मोडेलमा लामो बिक्री चक्र छ र बिक्री टोलीबाट उच्च विशेषज्ञता स्तर र स्रोतहरू आवश्यक छ। थप रूपमा, यसलाई बिक्री टोली र ग्राहक समर्थन, उत्पादन विकास, र कार्यान्वयन सेवाहरू जस्ता अन्य विभागहरू बीचको उच्च स्तरको सहयोग पनि आवश्यक छ।
उद्यम बिक्रीले जटिल आवश्यकताहरू र महत्त्वपूर्ण बजेटको साथ ठूला संस्थाहरू र निगमहरूलाई लक्षित गर्दछ। यी ग्राहकहरूलाई अनुकूलित समाधान र विस्तृत समर्थन र प्रशिक्षण आवश्यक पर्दछ।
यो मोडेल प्रयोग गर्ने कम्पनीहरूको उदाहरणहरूमा Salesforce, Workday, र Adobe समावेश छन्।
सर्वश्रेष्ठ 4 SaaS बिक्री प्रविधिहरू
मूल्यमा फोकस गर्नुहोस्
यसलाई कसरी बेच्ने भनेर मात्र पत्ता लगाउनुको सट्टा तपाईंको उत्पादनले ग्राहकहरूलाई कस्तो मूल्य ल्याउँछ भन्ने कुरामा ध्यान दिनुहोस्। यसको मतलब यसले सम्भावित ग्राहकहरूलाई प्रदान गर्ने फाइदाहरू र यसले कसरी विशिष्ट समस्याहरू समाधान गर्न सक्छ भन्ने कुरामा जोड दिनु हो। यो केवल उत्पादनका सुविधाहरू सूचीबद्ध गर्नुको विपरीत हो, जुन सम्भावित ग्राहकहरूसँग प्रतिध्वनित नहुन सक्छ यदि उनीहरूले उनीहरूलाई कसरी मद्दत गर्न सक्छन् भन्ने कुरा बुझ्दैनन्।
प्रभावकारी रूपमा मूल्यमा फोकस गर्न, तपाइँ यो प्रक्रिया प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ:
- तपाईंको लक्षित दर्शकहरूको पीडा बिन्दुहरू पहिचान गर्नुहोस् => तिनीहरूका आवश्यकताहरू र प्रेरणाहरू बुझ्नुहोस् => तपाईंको SaaS उत्पादनले ती समस्याहरूलाई कसरी सम्बोधन गर्न सक्छ भनेर पत्ता लगाउनुहोस्।
- उदाहरण को लागी, यदि तपाइँको SaaS उत्पादन एक परियोजना व्यवस्थापन उपकरण हो भने, केवल कार्य व्यवस्थापन र Gantt चार्ट जस्ता यसको सुविधाहरू सूचीबद्ध नगर्नुहोस्। यसको सट्टा, यसले टोलीको सहयोगलाई कसरी सुधार गर्न सक्छ, उत्पादकता बढाउन सक्छ, र समय र बजेट भित्र परियोजनाहरू डेलिभर गर्न मद्दत गर्दछ भनेर हाइलाइट गर्नुहोस्।
एक मूल्यवान नि: शुल्क परीक्षण प्रस्ताव
तपाईंको SaaS उत्पादनको नि:शुल्क परीक्षण वा डेमो प्रस्ताव गर्नु एक शक्तिशाली बिक्री प्रविधि हो जसले सम्भावित ग्राहकहरूलाई यसले प्रत्यक्ष रूपमा प्रदान गर्ने मूल्यको अनुभव गर्न मद्दत गर्दछ।
तपाइँका ग्राहकहरूलाई खरिद गर्न प्रतिबद्ध गर्नु अघि तपाइँको उत्पादन प्रयास गर्ने अवसर प्रदान गरेर, उनीहरूले उत्पादनलाई कार्यमा देख्न सक्छन् र यसले कसरी उनीहरूको समस्याहरू समाधान गर्न मद्दत गर्न सक्छ भनेर बुझ्न सक्छन्। यो ह्यान्ड्स-अन अनुभव धेरै प्रेरक हुन सक्छ र तपाईंको ब्रान्डमा विश्वास र विश्वास निर्माण गर्न मद्दत गर्दछ।
थप रूपमा, एक नि: शुल्क परीक्षण वा डेमो लीडहरू उत्पन्न गर्न र तिनीहरूलाई भुक्तानी गर्ने ग्राहकहरूमा रूपान्तरण गर्न प्रभावकारी तरिका हुन सक्छ।
उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान गर्नुहोस्
SaaS बिक्री बिक्री संग समाप्त हुँदैन। पोस्ट-खरीद पछि पनि उत्कृष्ट ग्राहक समर्थन प्रदान गर्न जारी राख्न आवश्यक छ। त्यसो गर्नाले एक वफादार ग्राहक आधार निर्माण गर्न सक्छ जुन तपाईंको उत्पादन प्रयोग गर्न जारी राख्न र अरूलाई पनि सन्दर्भ गर्न सम्भव हुनेछ।
यहाँ उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान गर्न केही सुझावहरू छन्:
- परीक्षण प्रयोगकर्ताहरूसँग सम्पर्कमा रहनुहोस्। परीक्षण प्रयोगकर्ताहरूलाई उत्पादनमा उनीहरूको विचारहरूको लागि सोधेर, तपाईंले के राम्रोसँग काम गरिरहेको छ र जहाँ सुधारको लागि ठाउँ हुन सक्छ भन्ने बारे मूल्यवान अन्तरदृष्टि प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ।
- ग्राहकको जिज्ञासा वा सरोकारहरूलाई सम्बोधन गर्दा उत्तरदायी र समयसापेक्ष हुनुहोस्। It यसको मतलब एक समर्पित ग्राहक समर्थन टोली हुनु हो जुन ग्राहकका समस्याहरूलाई छिटो र प्रभावकारी रूपमा ह्यान्डल गर्न प्रशिक्षित छ।
- ग्राहकहरु संग अन्तरक्रिया गर्दा मैत्री, धैर्य र समानुभूति हुनुहोस्। यसले विश्वास निर्माण गर्न र ग्राहकहरूसँग सकारात्मक सम्बन्ध स्थापना गर्न मद्दत गर्न सक्छ जसले वफादारी र रेफरलहरू बढाउन सक्छ।
- ग्राहक प्रतिक्रिया माग्नुहोस् र यसलाई तपाईंको उत्पादन र सेवा प्रस्तावहरू सुधार गर्न प्रयोग गर्नुहोस्। तपाईंका ग्राहकहरूको कुरा सुनेर र तिनीहरूको प्रतिक्रियामा आधारित परिवर्तनहरू गरेर, तपाईंले तिनीहरूलाई देखाउन सक्नुहुन्छ कि तपाईं उत्कृष्ट सेवा र मूल्य प्रदान गर्न प्रतिबद्ध हुनुहुन्छ।
अपसेल र क्रस-सेल
अपसेलिंग र क्रस-सेलिंग दुई प्रविधिहरू हुन् जसले सास कम्पनीहरूलाई उनीहरूको अवस्थित ग्राहक आधारबाट राजस्व बढाउन मद्दत गर्न सक्छ।
अपसेलिंगले ग्राहकहरूलाई तपाईंको उत्पादनको उच्च-स्तरीय संस्करण प्रदान गर्ने समावेश गर्दछ जसमा अतिरिक्त सुविधाहरू वा कार्यक्षमताहरू समावेश हुन्छन्।
- उदाहरणका लागि, यदि एक ग्राहक तपाईंको आधारभूत योजनामा हुनुहुन्छ भने, तपाईंले तिनीहरूलाई प्रिमियम योजनामा बेच्न सक्नुहुन्छ जसमा थप उन्नत सुविधाहरू छन्।
यसको विपरित, क्रस-सेलिंगले ग्राहकहरूलाई उनीहरूको अवस्थित खरिदहरूको मूल्य वृद्धि गर्ने पूरक उत्पादनहरू वा सेवाहरू प्रदान गर्ने समावेश गर्दछ।
- उदाहरणका लागि, यदि एक ग्राहकले तपाईंको परियोजना व्यवस्थापन सफ्टवेयरको सदस्यता लिन्छ भने, तपाईंले तिनीहरूलाई क्रस-बेच्न सक्नुहुन्छ एक समय ट्र्याकिङ उपकरण जुन तपाईंको सफ्टवेयरसँग एकीकृत हुन्छ।
दुबै अपसेलिंग र क्रस-सेलिंगले प्रत्येक बिक्रीको मूल्य बढाउन सक्छ र तपाईंलाई आफ्ना ग्राहकहरूसँग गहिरो सम्बन्ध बनाउन मद्दत गर्दछ। यद्यपि, यी प्रविधिहरूमा समय र दृष्टिकोणलाई ध्यानमा राख्नु महत्त्वपूर्ण छ।
तपाईंले आफ्ना प्रस्तावहरू ग्राहक र तिनीहरूका आवश्यकताहरूसँग सान्दर्भिक छन् भनी सुनिश्चित गर्नुपर्छ र तपाईंको बिक्री दृष्टिकोणमा धेरै दबाब वा आक्रामक हुनबाट जोगिनु पर्छ।
कुञ्जी टेकवेहरू
SaaS बिक्री एक क्षेत्र हो जसलाई सफल हुन रणनीतिहरूको एक निश्चित सेट चाहिन्छ। विभिन्न SaaS बिक्री मोडेलहरू र प्रविधिहरू बुझ्दा तपाईंको बिक्री टोलीहरूलाई ग्राहक खण्डहरूमा तिनीहरूको दृष्टिकोण अनुकूल बनाउन मद्दत गर्न सक्छ।
एहास्लाइड्स प्रभावकारी SaaS बिक्री प्रविधिहरूमा बिक्री टोलीहरूलाई प्रशिक्षणको लागि एक शक्तिशाली उपकरण पनि हुन सक्छ। अन्तरक्रियात्मक प्रस्तुति संग विशेषताहरु र टेम्प्लेट, AhaSlides ले बिक्री पेशेवरहरूलाई आकर्षक र जानकारीमूलक प्रशिक्षण सामग्रीहरू सिर्जना गर्न मद्दत गर्न सक्छ जुन व्यवहारमा कायम राख्न र लागू हुने सम्भावना हुन्छ।
प्राय : सोधिने प्रश्नहरू
SaaS बिक्री के हो?
SaaS बिक्री भनेको ग्राहकहरूलाई सेवाको रूपमा सफ्टवेयर उत्पादनहरू बेच्ने प्रक्रिया हो, सामान्यतया सदस्यता मोडेल मार्फत।
B2B बनाम SaaS बिक्री के हो?
B2B बिक्रीले व्यापार-देखि-व्यवसाय बिक्रीलाई बुझाउँछ, जसमा SaaS बिक्री समावेश हुन सक्छ।
SaaS B2B वा B2C हो?
SaaS लक्ष्य बजार र ग्राहकको आधारमा B2B र B2C दुवै हुन सक्छ।
Ref: Hubspot
