Ben je een deelnemer?

Top 6 manieren om de responspercentages van uw enquête te verbeteren (+ voorbeelden)

Top 6 manieren om de responspercentages van uw enquête te verbeteren (+ voorbeelden)

Portfolio

Leah Nguyen 26 mei 2022 7 min gelezen

Hallo, laat ons uw mening weten...*ga met muis naar het 'prullenbakpictogram'* -> *verwijder het*

Ahhh weer een enquête...

U weet dat het 'business as usual' is wanneer mensen deze e-mailkop zien en deze verwijderen of onmiddellijk naar de spammap verplaatsen, en het is niet hun schuld.

Ze ontvangen dagelijks tientallen e-mails waarin om hun mening wordt gevraagd. Ze zien niet wat erin zit voor hen, noch het punt om ze te voltooien.

Het is nogal een gedoe, vooral als je een energiek team bent dat zoveel tijd en moeite heeft gestoken in het opstellen van de enquête, alleen maar om te beseffen dat niemand hem inneemt.

Maar voel je niet down; je moeite zal niet verloren gaan als je deze probeert 6 manieren om uw enquête drastisch te verbeteren responspercentages! Eens kijken of we uw tarieven kunnen krijgen spring tot 30%! 

Wat is een enquêteresponspercentage?

Een responspercentage voor een enquête is: het percentage mensen dat uw enquête volledig heeft ingevuld. U kunt het responspercentage voor uw enquête berekenen door het aantal deelnemers dat uw enquête heeft ingevuld te delen door het totale aantal verzonden enquêtes en dat vervolgens met 100 te vermenigvuldigen.

Als u uw enquête bijvoorbeeld naar 500 mensen stuurt en 90 van hen vullen deze in, dan wordt deze berekend als (90/500) x 100 = 18%.

Wat is een goed responspercentage voor enquêtes?

Goede responspercentages voor enquêtes variëren doorgaans van 5% tot 30%. Dat aantal hangt echter af van veel verschillende factoren, zoals:

  • De onderzoeksmethoden: voert u persoonlijk enquêtes uit, verzendt u e-mails, belt u, heeft u pop-ups op uw website? Wist u dat persoonlijke enquêtes het voortouw nemen omdat de meest effectieve kanaal met een responspercentage van 57%, terwijl in-app-enquêtes het slechtst scoren met 13%?
  • De enquête zelf: een enquête die tijd en moeite kost om in te vullen, of een enquête die over gevoelige onderwerpen gaat, krijgt mogelijk minder reacties dan normaal. 
  • De respondenten: mensen zullen eerder geneigd zijn uw enquête in te vullen als ze u kennen en zich kunnen identificeren met het onderwerp van uw enquête. Aan de andere kant, als u de verkeerde doelgroep bereikt, zoals ongehuwde mensen vragen naar hun mening over een luiermerk, krijgt u niet het gewenste responspercentage voor de enquête.

6 manieren om het responspercentage van een enquête te verbeteren 

Hoe hoger het responspercentage van uw enquête, hoe beter de inzichten die u krijgt... Hier is de gids die u moet weten hoe u deze kunt stimuleren🚀

#1 – Kies het juiste kanaal

Waarom zou u uw Gen-Z-publiek blijven spammen met telefoontjes als ze liever sms'en via sms? 

Niet weten wie uw doelgroep is en op welke kanalen ze het meest actief zijn, is een ernstige fout voor elke enquêtecampagne.

Hier is een tip – probeer een paar rondjes groep brainstormen antwoorden te vinden op deze vragen:

  • Wat is het doel van de enquête?
  • Wie is de doelgroep? Zijn het klanten die net uw product hebben uitgeprobeerd, uw evenementbezoeker, de leerlingen in uw klas, enz.?
  • Wat is het beste enquêteformaat? Wordt het een persoonlijk interview, e-mailenquête, online peiling of gemengd?
  • Is het de juiste tijd om de enquête te verzenden?
5 telefoons met verschillende kleuren die een ander gezicht uitdrukken tegen een zwarte achtergrond
Het juiste kanaal kan het verschil maken

#2 – Houd het kort

Niemand kijkt graag naar een muur van tekst met al te ingewikkelde vragen. Breek die stukjes in kleine, piepkleine koekjeshapjes die gemakkelijk te slikken zijn. 

Laat de respondenten zien hoe lang het duurt voordat ze klaar zijn. Een ideale enquête zou onder 10 minuten in te vullen - dat betekent dat u moet streven naar 10 of minder vragen.

Het weergeven van het aantal resterende vragen is handig om het voltooiingspercentage te verhogen, omdat mensen meestal graag willen weten hoeveel vragen er nog moeten worden beantwoord.

#3 – Personaliseer je uitnodiging

Op het moment dat uw publiek een dubbelzinnige, algemene e-mailkop ziet waarin hen wordt gevraagd een enquête in te vullen, komt deze rechtstreeks in hun spambox. 

Niemand kan tenslotte garanderen dat je een legitiem bedrijf bent en geen oplichter die probeert mijn superzeldzame verzameling van Perkamentus' brutale momenten te hacken😰

Begin met het opbouwen van vertrouwen bij je publiek en uw e-mailprovider door meer persoonlijke accenten aan uw enquêtes toe te voegen, zoals het opnemen van de namen van respondenten of het wijzigen van de formulering om uw authenticiteit en waardering uit te drukken. Zie onderstaand voorbeeld:

  • ❌ Hallo, we willen graag weten wat u van ons product vindt.
  • ✅ Hallo Leah, ik ben Andy van AhaSlides. Ik zou graag willen weten wat u van ons product vindt.

#4 – Bied prikkels aan  

Niets is aantrekkelijker dan een kleine prijs om de deelnemers te belonen voor het invullen van uw enquête.

Je hoeft de prijs niet extravagant te maken om ze voor je te winnen, zorg er wel voor dat deze relevant voor ze is. Je kunt een tiener toch geen vaatwasser kortingsbon geven?

Tips: Voeg een prijzenrad spinner in uw enquête om maximale betrokkenheid van de deelnemers te krijgen.

#5 – Bereik via sociale media

met meer dan de helft van de wereldbevolking het gebruik van sociale media, is het geen verrassing dat ze een grote hulp zijn wanneer u uw enquêtespel naar een hoger niveau wilt tillen💪. 

Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. bieden allemaal talloze manieren om je doelgroep te bereiken.

Een enquête houden over realityshows? Misschien filmfanatieke groepen zoals Fans van filmliefhebbers is waar je naartoe moet gaan. Wilt u feedback horen van professionals binnen uw branche? LinkedIn groepen kunnen je daarbij helpen. 

Zolang je je doelgroep goed hebt gedefinieerd, ben je klaar om te gaan.

#6 – Bouw je eigen onderzoekspanel

Veel organisaties hebben hun eigen onderzoekspanels van voorgeselecteerde respondenten die vrijwillig enquêtes beantwoorden, vooral wanneer ze niche- en specifieke doeleinden dienen, zoals wetenschappelijk onderzoek dat een paar jaar zal duren.

Een onderzoekspanel helpt de totale kosten van uw project op de lange termijn te verlagen, bespaart u tijd om een ​​doelgroep in het veld te vinden en garandeert hoge responspercentages. Het helpt ook bij het vragen naar opdringerige persoonlijke informatie, zoals het thuisadres van de deelnemers.

Deze methode is echter niet geschikt als uw enquête demografische veranderingen met elk project.

Soorten enquêtereacties + voorbeelden om het responspercentage van enquêtes te verbeteren

Als je alle ingrediënten hebt klaargelegd om een ​​heerlijke maaltijd te maken, maar zout en peper mist, zal je publiek niet in de verleiding komen om het te proberen! 

Hetzelfde geldt voor de manier waarop u uw enquêtevragen opstelt. De bewoordingen en antwoordtypen die u kiest, zijn van belang, en toevallig hebben we een paar typen die absoluut in uw lijst moeten worden opgenomen👇

#1 – Meerkeuzevragen

Meerkeuzevragen laten de respondenten kiezen uit een reeks opties. Ze kunnen een of meerdere keuzes kiezen die op hen van toepassing zijn.

Hoewel meerkeuzevragen bekend staan ​​om hun gemak, kunnen ze de antwoorden beperken en vertekening in het enquêteresultaat veroorzaken. Als de antwoorden die u geeft niet zijn waarnaar de respondenten op zoek zijn, zullen ze willekeurig iets kiezen, wat nadelig is voor uw enquête-uitkomst.

Een oplossing om dit op te lossen zou zijn om dit direct daarna te koppelen aan een open vraag, zodat de respondent meer ruimte heeft om zich uit te drukken.

Voorbeelden van meerkeuzevragen:

  • U heeft voor ons product gekozen omdat (selecteer alles wat van toepassing is):  

Het is gemakkelijk te gebruiken | Het heeft een modern design | Het stelt me ​​in staat om met anderen samen te werken | Het voldoet aan alle behoeften die ik heb | Het heeft een uitstekende klantenservice | Het is budgetvriendelijk

  • Welk probleem moeten we volgens jou deze week oplossen? (kies er maar één):

Het stijgende burn-outpercentage van het team | Onduidelijke taakomschrijving | Nieuwe leden halen hun achterstand niet in | Te veel vergaderingen 

Voorbeeld van meerkeuzevragen gepresenteerd in het cirkeldiagram van AhaSlides

#2 – Open vragen

Open vragen zijn het soort vragen waarop de respondenten moeten antwoorden met hun eigen mening. Ze zijn niet gemakkelijk te kwantificeren en hebben de hersenen nodig om een ​​beetje te werken, maar ze zijn er om het publiek te helpen open te staan ​​voor een onderwerp en hun ware, onbeperkte gevoelens te uiten.

Zonder context hebben de meeste mensen de neiging om open vragen over te slaan of triviale antwoorden te geven, dus het is het beste om ze achter gesloten vragen te stellen, zoals meerkeuzevragen, om de keuzes van de respondenten beter te onderzoeken. 

Voorbeelden van open vragen:

  • Als u aan onze sessie van vandaag denkt, op welke gebieden denkt u dat we het beter zouden kunnen doen?
  • Hoe voel je je vandaag?
  • Als u iets zou mogen veranderen aan onze website, wat zou dat dan zijn?
Open vragen stellen AhaSlides

#3 – Vragen op de Likertschaal

Als je wilt weten wat mensen denken of voelen over meerdere aspecten van hetzelfde, dan Likertschaalvragen zijn waar je naar moet streven. Ze komen over het algemeen voor in schalen van 3, 5 of 10 punten, met een neutraal middelpunt.

Net als bij elke andere schaal, kun je bevooroordeelde resultaten krijgen van Likert-schalen, zoals mensen geneigd zijn: vermijd het kiezen van de meest extreme reacties voorstander van neutraliteit.

Voorbeelden van Likert-schaalvragen:

  • Hoe tevreden bent u met onze productupdates?
    • erg tevreden
    • Enigszins tevreden
    • Neutraal
    • Ontevreden
    • Zeer ontevreden
  • Ontbijten is belangrijk.
    • Sterk mee eens
    • Instemmen
    • Neutraal
    • Het oneens zijn
    • Helemaal mee oneens
Voorbeeld van Likert-schaalvragen gemaakt door de interactieve presentatie van AhaSlides

#4 – Rangschikkingsvragen

Deze vragen vragen de respondenten om antwoordkeuzes te ordenen op basis van hun voorkeur. U zult meer begrijpen over de populariteit van elke keuze en de perceptie van het publiek ertegenover.

Zorg er echter voor dat mensen goed op de hoogte zijn van elk antwoord dat u geeft, aangezien ze ze niet nauwkeurig kunnen vergelijken als ze niet bekend zijn met sommige keuzes.  

Voorbeelden van rangschikkingsvragen:

  • Rangschik de volgende onderwerpen in volgorde van voorkeur - 1 is uw meest favoriete en 5 is uw minste voorkeur: 
  1. Kunst
  2. Wetenschap
  3. Wiskunde
  4. Literatuur 
  5. Biologie 
  • Als u een talkshow bijwoont, welke factoren denkt u dat u het meest aanspreekt? Geef een rangorde aan van het belang van de volgende: 1 is het belangrijkste en 5 is het minst belangrijk: 
  1. Het profiel van de gastspreker
  2. De inhoud van het gesprek
  3. De locatie
  4. De synergie tussen de gastheer en de gastsprekers
  5. Aanvullend materiaal (slides, boekjes, keynotes, enz.)
Voorbeeld van rangordevragen gemaakt door de interactieve presentatie en quizzen van AhaSlides

#5 – Ja of nee vragen

Uw respondenten kunnen alleen een van beide kiezen ja or geen voor dit soort vragen, dus ze zijn een beetje een goed idee. Ze laten mensen het gemak voelen om te antwoorden en hebben meestal niet meer dan 5 seconden nodig om na te denken. 

Net als meerkeuzevragen, de ja or geen die bieden niet veel flexibiliteit in de antwoorden, maar ze zijn een grote hulp om het onderwerp of de demografische doelgroep te verfijnen. Gebruik ze aan het begin van uw enquête om ongewenste reacties weg te laten. 

Ja of nee vragen voorbeelden:

  • Woont u in Nebraska, VS? Ja nee
  • Ben je afgestudeerd aan de middelbare school? Ja nee
  • Bent u lid van de Britse koninklijke familie? Ja nee
  • Heb je een cheeseburger zonder kaas gegeten? Ja nee
ja of nee vragen voorbeeld gemaakt door de interactieve presentatie van AhaSlides

Gebruik deze referentiecode bij het afrekenen: AHAXMAS21