Du har sett dem overalt: nettbaserte spørreundersøkelser som ber deg om å vurdere hvor enig du er fra «helt uenig» til «helt enig», tilfredshetsskalaer etter kundeservicesamtaler, tilbakemeldingsskjemaer som måler hvor ofte du opplever noe. Dette er Likert-skalaer, og de er ryggraden i moderne tilbakemeldingsinnsamling.
Men å forstå hvordan Likert-skala spørreskjemaer arbeid – og å utforme effektive tilbakemeldinger – utgjør forskjellen mellom vage tilbakemeldinger og handlingsrettet innsikt. Enten du er en instruktør som evaluerer effektiviteten til workshops, en HR-profesjonell som måler medarbeiderengasjement, eller en lærer som vurderer læringsopplevelser, avslører velutformede Likert-skalaer nyansene som enkle ja/nei-spørsmål går glipp av.
Denne veiledningen gir praktiske eksempler du kan tilpasse umiddelbart, i tillegg til viktige designprinsipper for å lage spørreskjemaer som leverer pålitelige og meningsfulle data.
Innholdsfortegnelse
Hva er Likert-skala spørreskjemaer?
Et Likert-skala-spørreskjema bruker vurderingsskalaer for å måle holdninger, meninger eller atferd.Disse skalaene ble først introdusert av psykologen Rensis Likert i 1932, og presenterer utsagn som respondentene rangerer langs et kontinuum – vanligvis fra fullstendig uenighet til fullstendig enighet, eller fra svært misfornøyd til svært fornøyd.
Det geniale ligger i å fange opp intensitet, ikke bare posisjon. I stedet for å tvinge frem binære valg, måler Likert-skalaer hvor sterkt noen føler, og gir nyanserte data som avslører mønstre og trender.
Typer Likert-skalaer
5-punkts vs. 7-punkts skalaer: 5-punktsskalaen (den vanligste) balanserer enkelhet med nyttige detaljer. En 7-punkts skala gir mer granularitet, men øker respondentens innsats. Forskning tyder på at begge gir lignende resultater for de fleste formål, så foretrekk 5-punkts skalaer med mindre subtile forskjeller er kritiske.
Odde- vs. partallsskalaer: Oddetallsskalaer (5-punkts, 7-punkts) inkluderer et nøytralt midtpunkt – nyttig når det foreligger ekte nøytralitet. Partallsskalaer (4-punkts, 6-punkts) tvinger respondentene til å lene seg positivt eller negativt, noe som eliminerer at man sitter fast ved gjerdet. Bruk partallsskalaer bare når du virkelig trenger å presse på for en posisjon.
Bipolar vs. unipolar: Bipolare skalaer måler to motsatte ytterpunkter (fra helt uenig til helt enig). Unipolare skalaer måler én dimensjon fra null til maksimum (ikke i det hele tatt fornøyd til ekstremt fornøyd). Velg basert på hva du måler – motsatte synspunkter trenger bipolar, intensitet av én kvalitet trenger unipolar.
7 Eksempel på Likert-skala-spørreskjemaer
1. Selvvurdering av akademiske prestasjoner
Spor elevenes fremgang og identifiser områder som trenger støtte med dette selvevalueringsspørreskjemaet.
| Uttalelse | Svaralternativer |
|---|---|
| Jeg oppnår karakterene jeg satte som mål for timene mine | Ikke i det hele tatt → Sjelden → Noen ganger → Ofte → Alltid |
| Jeg fullfører all obligatorisk lesestoff og oppgaver i tide | Aldri → Sjelden → Noen ganger → Ofte → Alltid |
| Jeg setter av nok tid til å lykkes i kursene mine | Absolutt ikke → Ikke egentlig → Noe → Stort sett → Helt |
| Mine nåværende studiemetoder er effektive | Svært ineffektiv → Ineffektiv → Nøytral → Effektiv → Svært effektiv |
| Alt i alt er jeg fornøyd med mine akademiske prestasjoner | Svært misfornøyd → Misfornøyd → Nøytral → Fornøyd → Svært fornøyd |
Scoring: Gi 1–5 poeng per svar. Tolkning av totalpoengsum: 20–25 (Utmerket), 15–19 (Bra, rom for forbedring), Under 15 (Trenger betydelig oppmerksomhet).
2. Nettbasert læringsopplevelse
Evaluer effektiviteten av virtuell opplæring eller utdanning for å forbedre levering av fjernundervisning.
| Uttalelse | Sterkt uenig | Være uenig | Nøytral | Enig | Helt enig |
|---|---|---|---|---|---|
| Kursmaterialene var godt organisert og enkle å følge | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Jeg følte meg engasjert i innholdet og motivert til å lære | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Instruktøren ga tydelige forklaringer og tilbakemeldinger | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Interaktive aktiviteter forsterket læringen min | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Tekniske problemer hindret ikke læringsopplevelsen min | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Min generelle nettbaserte læringsopplevelse innfridde forventningene | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
3. Kundetilfredshetsundersøkelse
Mål kundenes synspunkter på produkter, tjenester eller opplevelser for å identifisere forbedringsmuligheter.
| Spørsmål | Svaralternativer |
|---|---|
| Hvor fornøyd er du med kvaliteten på produktet/tjenesten vår? | Svært misfornøyd → Misfornøyd → Nøytral → Fornøyd → Svært fornøyd |
| Hvordan vil du vurdere verdien for pengene? | Svært dårlig → Dårlig → Middels → Bra → Utmerket |
| Hvor sannsynlig er det at du vil anbefale oss til andre? | Svært usannsynlig → Usannsynlig → Nøytral → Sannsynlig → Svært sannsynlig |
| Hvor responsiv var kundeservicen vår? | Svært lite responsiv → Ikke responsiv → Nøytral → Responsiv → Svært responsiv |
| Hvor enkelt var det å fullføre kjøpet ditt? | Svært vanskelig → Vanskelig → Nøytral → Lett → Svært lett |
4. Medarbeiderengasjement og velvære
Forstå tilfredshet på arbeidsplassen og identifiser faktorer som påvirker produktivitet og moral.
| Uttalelse | Sterkt uenig | Være uenig | Nøytral | Enig | Helt enig |
|---|---|---|---|---|---|
| Jeg forstår tydelig hva som forventes av meg i rollen min | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Jeg har de nødvendige ressursene og verktøyene for å jobbe effektivt | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Jeg føler meg motivert og engasjert i arbeidet mitt | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Arbeidsmengden min er håndterbar og bærekraftig | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Jeg føler meg verdsatt og anerkjent av teamet og ledelsen min | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Jeg er fornøyd med balansen mellom jobb og fritid | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
5. Effektivitet av workshop og opplæring
Samle tilbakemeldinger på faglig utvikling for å forbedre fremtidig opplæringslevering.
| Uttalelse | Sterkt uenig | Være uenig | Nøytral | Enig | Helt enig |
|---|---|---|---|---|---|
| Opplæringsmålene ble tydelig kommunisert | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Innholdet var relevant for mine faglige behov | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Tilretteleggeren var kunnskapsrik og engasjerende | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Interaktive aktiviteter forbedret forståelsen min | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Jeg kan bruke det jeg har lært i arbeidet mitt | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Opplæringen var en verdifull bruk av tiden min | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
6. Produkttilbakemeldinger og funksjonsevaluering
Samle inn brukermeninger om produktfunksjoner, brukervennlighet og tilfredshet for å veilede utviklingen.
| Uttalelse | Svaralternativer |
|---|---|
| Hvor enkelt er produktet å bruke? | Svært vanskelig → Vanskelig → Nøytral → Lett → Svært lett |
| Hvordan vil du vurdere produktets ytelse? | Svært dårlig → Dårlig → Middels → Bra → Utmerket |
| Hvor fornøyd er du med de tilgjengelige funksjonene? | Svært misfornøyd → Misfornøyd → Nøytral → Fornøyd → Svært fornøyd |
| Hvor sannsynlig er det at du vil fortsette å bruke dette produktet? | Svært usannsynlig → Usannsynlig → Nøytral → Sannsynlig → Svært sannsynlig |
| Hvor godt oppfyller produktet dine behov? | Ikke i det hele tatt → Litt → Moderat → Svært bra → Ekstremt bra |
7. Tilbakemeldinger om arrangementer og konferanser
Vurder deltakernes tilfredshet med arrangementene for å forbedre fremtidige programmer og opplevelser.
| Spørsmål | Svaralternativer |
|---|---|
| Hvordan vil du vurdere den generelle kvaliteten på arrangementet? | Svært dårlig → Dårlig → Middels → Bra → Utmerket |
| Hvor verdifullt var innholdet som ble presentert? | Ikke verdifull → Litt verdifull → Middels verdifull → Svært verdifull → Ekstremt verdifull |
| Hvordan vil du vurdere lokalet og fasilitetene? | Svært dårlig → Dårlig → Middels → Bra → Utmerket |
| Hvor sannsynlig er det at du vil delta på fremtidige arrangementer? | Svært usannsynlig → Usannsynlig → Nøytral → Sannsynlig → Svært sannsynlig |
| Hvor effektiv var nettverksmuligheten? | Svært ineffektiv → Ineffektiv → Nøytral → Effektiv → Svært effektiv |
Vanlige feil å unngå
Bruker for mange skalapunkter. Mer enn 7 poeng overvelder respondentene uten å legge til meningsfulle data. Hold deg til 5 poeng for de fleste formål.
Inkonsekvent merking. Å bytte skalaetiketter mellom spørsmål tvinger respondentene til å kalibrere på nytt hele tiden. Bruk konsekvent språk gjennomgående.
Dobbeltløpede spørsmål. Å kombinere flere konsepter i én påstand («Opplæringen var informativ og underholdende») hindrer klar tolkning. Separer i separate påstander.
Ledende språk. Fraser som «Er du ikke enig...» eller «Åpenbart...» er partiske svar. Bruk nøytral formulering.
Undersøkelsestretthet. For mange spørsmål reduserer datakvaliteten ettersom respondentene haster gjennom. Prioriter viktige spørsmål.
Analysere Likert-skaladata
Likert-skalaer produserer ordinære data – svarene har en meningsfull rekkefølge, men avstanden mellom punktene er ikke nødvendigvis lik. Dette påvirker riktig analyse.
Bruk median og modus, ikke bare gjennomsnitt. Det midterste svaret (median) og det vanligste svaret (modus) gir mer pålitelig innsikt enn gjennomsnitt for ordinale data.
Undersøk frekvensfordelinger. Se hvordan svarene grupperes. Hvis 70 % velger «enig» eller «helt enig», er det et tydelig mønster uavhengig av det nøyaktige gjennomsnittet.
Presenter data visuelt. Stolpediagrammer som viser svarprosent kommuniserer resultater tydeligere enn statistiske oppsummeringer.
Se etter mønstre på tvers av elementer. Flere lave vurderinger av relaterte utsagn avslører systemiske problemer som er verdt å ta tak i.
Vurder responsskjevhet. Skjevhet knyttet til sosial ønskelighet kan blåse opp positive svar på sensitive emner. Anonyme spørreundersøkelser reduserer denne effekten.
Slik lager du Likert-skala spørreskjemaer med AhaSlides
AhaSlides gjør det enkelt å lage og distribuere Likert-skalaundersøkelser, enten det er for livepresentasjoner eller asynkron tilbakemeldingsinnsamling.
Trinn 1: Meld deg på for en gratis AhaSlides-konto.
Trinn 2: Opprett en ny presentasjon eller bla gjennom malbiblioteket for forhåndsbygde spørreundersøkelsesmaler i «Spørreundersøkelser»-delen.
Trinn 3: Velg lysbildetypen «Vurderingsskala» fra presentasjonsredigereren.
Trinn 4: Skriv inn utsagnet(ene) ditt/dine utsagn og angi skalaområdet (vanligvis 1–5 eller 1–7). Tilpass etikettene for hvert punkt på skalaen din.
Trinn 5: Velg presentasjonsmodus:
- Live-modus: Klikk på «Presenter» slik at deltakerne får tilgang til undersøkelsen din i sanntid ved hjelp av enhetene sine.
- Selvstyrt modus: Naviger til Innstillinger → Hvem tar ledelsen → Velg «Publikum (selvstyrt tempo)» for å samle inn svar asynkront
Bonus: Eksporter resultater til Excel-, PDF- eller JPG-format via «Resultater»-knappen for enkel analyse og rapportering.
Plattformens responsvisning i sanntid fungerer utmerket for tilbakemeldinger på workshops, evalueringer av opplæring og pulsmålinger for team, der umiddelbar synlighet driver diskusjon.
Fremover med effektive spørreundersøkelser
Likert-skala spørreskjemaer forvandler subjektive meninger til målbare data når de er gjennomtenkt utformet. Nøkkelen ligger i klare utsagn, passende skalavalg og konsekvent formatering som respekterer respondentenes tid og oppmerksomhet.
Start med et av eksemplene ovenfor, tilpass det til konteksten din, og finjuster basert på svarene du mottar. De beste spørreskjemaene utvikler seg gjennom bruk – hver iterasjon lærer deg mer om hvilke spørsmål som virkelig betyr noe.
Klar til å lage engasjerende undersøkelser som folk faktisk vil fullføre? Utforsk AhaSlides' gratis spørreundersøkelsesmaler og begynn å samle inn handlingsrettede tilbakemeldinger i dag.
Ofte Stilte Spørsmål
Hva er en Likert-skala i spørreskjemaer?
En Likert-skala er en vanlig skala i spørreskjemaer og undersøkelser for å måle holdninger, oppfatninger eller meninger. Respondentene spesifiserer graden av enighet til en uttalelse.
Hva er 5 Likert-skala-spørreskjemaene?
5-punkts Likert-skalaen er den mest brukte Likert-skalastrukturen i spørreskjemaer. De klassiske alternativene er: Helt uenig - Uenig - Nøytral - Enig - Helt enig.
Kan du bruke en Likert-skala til et spørreskjema?
Ja, den ordinære, numeriske og konsistente naturen til Likert-skalaer gjør dem ideelle for standardiserte spørreskjemaer som søker etter kvantitative holdningsdata.
