ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਸਵੇਰ ਉੱਠਦੇ ਹੋ, ਆਪਣਾ ਫ਼ੋਨ ਦੇਖਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਦੇਖੋ - ਤੁਹਾਡੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ 'ਤੇ ਇੱਕ ਅਚਾਨਕ ਚਾਰਜ ਲੱਗ ਗਿਆ ਹੈ ਜਿਸ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਸੋਚਿਆ ਸੀ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਢਿੱਡ ਵਿੱਚ ਉਹ ਡੁੱਬਦੀ ਭਾਵਨਾ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਹਿਸਾਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਜੇ ਵੀ ਉਸ ਚੀਜ਼ ਲਈ ਬਿੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਤੁਸੀਂ ਹੁਣ ਵਰਤੋਂ ਵੀ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ।
ਜੇਕਰ ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਕਹਾਣੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਕੱਲੇ ਨਹੀਂ ਹੋ।
ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ, ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਬੈਂਕਰੇਟ ਦੁਆਰਾ 2022 ਦਾ ਇੱਕ ਸਰਵੇਖਣ, 51% ਲੋਕਾਂ ਤੋਂ ਅਣਕਿਆਸੇ ਗਾਹਕੀ-ਅਧਾਰਤ ਕੀਮਤ ਖਰਚੇ ਹਨ।
ਸੁਣੋ:
ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਹਮੇਸ਼ਾ ਆਸਾਨ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਕਿ ਗਾਹਕੀ-ਅਧਾਰਿਤ ਕੀਮਤ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਪਰ ਇਹ blog ਇਹ ਪੋਸਟ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦਿਖਾਏਗੀ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸ ਚੀਜ਼ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖਣਾ ਹੈ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਣਾ ਹੈ, ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਿਲਕੁਲ ਸਮਝ ਆਵੇਗਾ।
4 ਆਮ ਗਾਹਕੀ-ਅਧਾਰਤ ਕੀਮਤ ਦੇ ਜਾਲ
ਮੈਨੂੰ ਇੱਕ ਗੱਲ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਨ ਦਿਓ: ਸਾਰੇ ਗਾਹਕੀ-ਅਧਾਰਤ ਕੀਮਤ ਮਾਡਲ ਮਾੜੇ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਇਹਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਿਰਪੱਖਤਾ ਨਾਲ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਪਰ ਕੁਝ ਆਮ ਜਾਲ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਧਿਆਨ ਰੱਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ:
ਜ਼ਬਰਦਸਤੀ ਸਵੈ-ਨਵੀਨੀਕਰਨ
ਇੱਥੇ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ: ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਟ੍ਰਾਇਲ ਲਈ ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ, ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਰੀਨਿਊਅਲ ਵਿੱਚ ਬੰਦ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹੋ। ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਕਸਰ ਇਹਨਾਂ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਦੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਵਿੱਚ ਲੁਕਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭਣਾ ਅਤੇ ਬੰਦ ਕਰਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਦੇ ਤਾਲੇ
ਕੁਝ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰਡ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਹਟਾਉਣਾ ਲਗਭਗ ਅਸੰਭਵ ਬਣਾ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਉਹ "ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨਾ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ" ਵਰਗੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਕਹਿਣਗੀਆਂ ਜਾਂ ਪੁਰਾਣਾ ਕਾਰਡ ਹਟਾਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਕਾਰਡ ਜੋੜਨ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ। ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਨਿਰਾਸ਼ਾਜਨਕ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਅਣਚਾਹੇ ਖਰਚੇ ਲੱਗ ਸਕਦੇ ਹਨ।
'ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਭੁੱਲ'
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਗਾਹਕੀ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਪੰਨਿਆਂ ਦੇ ਬੇਅੰਤ ਚੱਕਰ ਵਿੱਚ ਫਸ ਜਾਓ? ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਕਸਰ ਇਹਨਾਂ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਉਮੀਦ ਨਾਲ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਹਾਰ ਮੰਨ ਲਓਗੇ। ਇੱਕ ਸਟ੍ਰੀਮਿੰਗ ਸੇਵਾ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੀ ਵੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਰਹਿਣ ਲਈ ਮਨਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੇਗਾ - ਬਿਲਕੁਲ ਉਪਭੋਗਤਾ-ਅਨੁਕੂਲ ਨਹੀਂ!
ਲੁਕੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਫੀਸਾਂ ਅਤੇ ਅਸਪਸ਼ਟ ਕੀਮਤ
"ਸਿਰਫ਼ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ..." ਜਾਂ "ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਕੀਮਤ" ਵਰਗੇ ਵਾਕਾਂਸ਼ਾਂ ਤੋਂ ਸਾਵਧਾਨ ਰਹੋ। ਇਹ ਗਾਹਕੀ-ਅਧਾਰਤ ਕੀਮਤ ਮਾਡਲ ਅਕਸਰ ਅਸਲ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਛੋਟੇ ਅੱਖਰਾਂ ਵਿੱਚ ਲੁਕਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਇੱਕ ਖਪਤਕਾਰ ਵਜੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰ
ਇੰਝ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕੀ-ਅਧਾਰਤ ਕੀਮਤ ਦੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਜਾਲ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਪਰ ਇੱਥੇ ਚੰਗੀ ਖ਼ਬਰ ਹੈ: ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸ਼ਕਤੀ ਹੈ। ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਅਤੇ ਯੂਰਪੀ ਸੰਘ ਦੋਵਾਂ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਡੇ ਹਿੱਤਾਂ ਦੀ ਰਾਖੀ ਲਈ ਮਜ਼ਬੂਤ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਾਨੂੰਨ ਮੌਜੂਦ ਹਨ।
ਅਮਰੀਕੀ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਅਨੁਸਾਰ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਇਹ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:
ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਗਾਹਕੀ-ਅਧਾਰਿਤ ਕੀਮਤ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦਾ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਖੁਲਾਸਾ ਕਰੋ।
The ਫੈਡਰਲ ਟਰੇਡ ਕਮਿਸ਼ਨ (FTC) ਦਾ ਹੁਕਮ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਖਪਤਕਾਰ ਦੀ ਸਪੱਸ਼ਟ ਸੂਚਿਤ ਸਹਿਮਤੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿਸੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਅਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਕੀਮਤ, ਬਿਲਿੰਗ ਬਾਰੰਬਾਰਤਾ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਸ਼ਰਤਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
ਗਾਹਕੀਆਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ
ਔਨਲਾਈਨ ਸ਼ਾਪਰਜ਼ ਕਾਨਫਿਡੈਂਸ ਐਕਟ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਕਰੋ (ਰੋਸਕਾ) ਇਹ ਵੀ ਮੰਗ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਵਿਕਰੇਤਾ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਵਰਤੀ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਲਈ ਸਧਾਰਨ ਵਿਧੀਆਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ ਗਾਹਕੀ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨਾ ਗੈਰ-ਵਾਜਬ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੁਸ਼ਕਲ ਨਹੀਂ ਬਣਾ ਸਕਦੀਆਂ।
ਸੇਵਾਵਾਂ ਘੱਟ ਹੋਣ 'ਤੇ ਰਿਫੰਡ
ਜਦੋਂ ਕਿ ਆਮ ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀਆਂ ਕੰਪਨੀ ਅਨੁਸਾਰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਰਾਂ ਰਾਹੀਂ ਖਰਚਿਆਂ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਸਟ੍ਰਾਈਪ ਦੀ ਵਿਵਾਦ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਾਰਡਧਾਰਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਚੁਣੌਤੀ ਦੇਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਜਾਂ ਗਲਤ ਲੱਗਦੇ ਹਨ।
ਨਾਲ ਹੀ, ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਨਿਰਪੱਖ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਬਿਲਿੰਗ ਐਕਟ ਅਤੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਵਿਵਾਦਾਂ ਸੰਬੰਧੀ ਹੋਰ ਕਾਨੂੰਨ।
ਇਹ ਅਮਰੀਕਾ ਬਾਰੇ ਹੈ। ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਾਨੂੰਨ। ਅਤੇ ਸਾਡੇ EU ਪਾਠਕਾਂ ਲਈ ਖੁਸ਼ਖਬਰੀ - ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੋਰ ਵੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਮਿਲਦੀ ਹੈ:
14-ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਕੂਲਿੰਗ ਆਫ ਪੀਰੀਅਡ
ਕੀ ਗਾਹਕੀ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਡਾ ਮਨ ਬਦਲ ਗਿਆ ਹੈ? ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਰੱਦ ਕਰਨ ਲਈ 14 ਦਿਨ ਹਨ। ਦਰਅਸਲ, ਯੂਰਪੀਅਨ ਯੂਨੀਅਨ ਦਾ ਖਪਤਕਾਰ ਅਧਿਕਾਰ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ 14 ਦਿਨਾਂ ਦੀ "ਕੂਲਿੰਗ-ਆਫ" ਮਿਆਦ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਬਿਨਾਂ ਕੋਈ ਕਾਰਨ ਦੱਸੇ ਦੂਰੀ ਜਾਂ ਔਨਲਾਈਨ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਤੋਂ ਪਿੱਛੇ ਹਟਣਾ। ਇਹ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਔਨਲਾਈਨ ਗਾਹਕੀਆਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਮਜ਼ਬੂਤ ਖਪਤਕਾਰ ਸੰਗਠਨ
ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸਮੂਹ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਕੀਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਅਨੁਚਿਤ ਅਭਿਆਸਾਂ ਵਿਰੁੱਧ ਕਾਨੂੰਨੀ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।. ਇਹ ਨਿਰਦੇਸ਼ "ਯੋਗ ਸੰਸਥਾਵਾਂ" (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਖਪਤਕਾਰ ਸੰਗਠਨ) ਨੂੰ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਸਮੂਹਿਕ ਹਿੱਤਾਂ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਵਾਲੇ ਅਨੁਚਿਤ ਵਪਾਰਕ ਅਭਿਆਸਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਕਾਨੂੰਨੀ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਸਧਾਰਨ ਵਿਵਾਦ ਹੱਲ
ਯੂਰਪੀ ਸੰਘ ਅਦਾਲਤ ਵਿੱਚ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਅਤੇ ਸਸਤਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਏਡੀਆਰ (ਵਿਕਲਪਿਕ ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਰਾ) ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਵਿਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ, ਅਦਾਲਤੀ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਘੱਟ ਮਹਿੰਗਾ ਵਿਕਲਪ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ-ਅਧਾਰਤ ਕੀਮਤ ਦੇ ਜਾਲ ਤੋਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਬਚਾਇਆ ਜਾਵੇ
ਇਹ ਸੌਦਾ ਹੈ: ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਹੋ ਜਾਂ ਯੂਰਪੀ ਸੰਘ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਠੋਸ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਹੈ। ਪਰ ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਕਿਸੇ ਵੀ ਗਾਹਕੀ ਸੇਵਾ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝੋ। ਗਾਹਕੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰਹਿਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਮੈਂ ਕੁਝ ਵਿਹਾਰਕ ਸੁਝਾਅ ਸਾਂਝੇ ਕਰਦਾ ਹਾਂ:
ਸਭ ਕੁਝ ਦਸਤਾਵੇਜ਼
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਸੇਵਾ ਲਈ ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕੀਮਤ ਪੰਨੇ ਦੀ ਇੱਕ ਕਾਪੀ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਗਾਹਕੀ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਪੈ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਆਪਣੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਰਸੀਦਾਂ ਅਤੇ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਈਮੇਲਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਮੇਲਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵੱਖਰੇ ਫੋਲਡਰ ਵਿੱਚ ਰੱਖੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਉਸ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਦਾ ਨਾਮ ਲਿਖੋ ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਗੱਲ ਕੀਤੀ ਸੀ।
ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸਹੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ
ਆਪਣਾ ਮਾਮਲਾ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਆਪਣੀ ਈਮੇਲ ਵਿੱਚ ਨਿਮਰਤਾ ਅਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਖਾਤਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਸਬੂਤ ਦੇਣਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਬਿਹਤਰ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਰਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਰਿਫੰਡ) ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸਦੀ ਕਦੋਂ ਲੋੜ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅੱਗੇ-ਪਿੱਛੇ ਲੰਬੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ।
ਜਾਣੋ ਕਿ ਕਦੋਂ ਵਧਣਾ ਹੈ
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਨਾਲ ਟਕਰਾ ਗਏ ਹੋ, ਤਾਂ ਹਾਰ ਨਾ ਮੰਨੋ - ਅੱਗੇ ਵਧੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਚਾਰਜ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਕਰਕੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਵਾਲੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ ਆਪਣੇ ਰਾਜ ਦੇ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦਫ਼ਤਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਹਨ ਜੋ ਅਨੁਚਿਤ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਅਭਿਆਸਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠ ਰਹੇ ਹਨ।
ਸਮਾਰਟ ਗਾਹਕੀ ਚੋਣਾਂ ਕਰੋ
ਅਤੇ, ਅਣਚਾਹੇ ਖਰਚਿਆਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਕਰਨ ਲਈ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਗਾਹਕੀ-ਅਧਾਰਤ ਕੀਮਤ ਯੋਜਨਾ ਲਈ ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਯਾਦ ਰੱਖੋ:
- ਵਧੀਆ ਪ੍ਰਿੰਟ ਪੜ੍ਹੋ
- ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
- ਟ੍ਰਾਇਲ ਸਮਾਪਤ ਹੋਣ ਲਈ ਕੈਲੰਡਰ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਸੈੱਟ ਕਰੋ
- ਬਿਹਤਰ ਨਿਯੰਤਰਣ ਲਈ ਵਰਚੁਅਲ ਕਾਰਡ ਨੰਬਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ
ਜਦੋਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਗਲਤ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ: ਰਿਫੰਡ ਲਈ 3 ਵਿਹਾਰਕ ਕਦਮ
ਮੈਂ ਸਮਝਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਇਹ ਕਿੰਨਾ ਨਿਰਾਸ਼ਾਜਨਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਸੇਵਾ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ 'ਤੇ ਖਰੀ ਨਹੀਂ ਉਤਰਦੀ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਅਸੀਂ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ, ਇੱਥੇ ਤੁਹਾਡੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਾਰਜ ਯੋਜਨਾ ਹੈ।
ਕਦਮ 1: ਆਪਣੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰੋ
ਪਹਿਲਾਂ, ਆਪਣੇ ਕੇਸ ਨੂੰ ਸਾਬਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸਾਰੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵੇਰਵੇ ਇਕੱਠੇ ਕਰੋ:
- ਖਾਤਾ ਵੇਰਵੇ
- ਭੁਗਤਾਨ ਰਿਕਾਰਡ
- ਸੰਚਾਰ ਇਤਿਹਾਸ
ਕਦਮ 2: ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ
ਹੁਣ, ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਸਹਾਇਤਾ ਚੈਨਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ - ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਹੈਲਪ ਡੈਸਕ ਹੋਵੇ, ਸਹਾਇਤਾ ਈਮੇਲ ਹੋਵੇ, ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪੋਰਟਲ ਹੋਵੇ।
- ਅਧਿਕਾਰਤ ਸਹਾਇਤਾ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ
- ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਰਹੋ।
- ਇੱਕ ਵਾਜਬ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ
ਕਦਮ 3: ਜੇਕਰ ਲੋੜ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਅੱਗੇ ਵਧਾਓ
ਜੇਕਰ ਕੰਪਨੀ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦੇ ਰਹੀ ਜਾਂ ਮਦਦ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੀ, ਤਾਂ ਹਾਰ ਨਾ ਮੰਨੋ। ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਅਜੇ ਵੀ ਵਿਕਲਪ ਹਨ:
- ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਵਿਵਾਦ ਦਾਇਰ ਕਰੋ
- ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਏਜੰਸੀਆਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ
- ਸਮੀਖਿਆ ਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਆਪਣਾ ਅਨੁਭਵ ਸਾਂਝਾ ਕਰੋ
ਅਹਾਸਲਾਈਡਜ਼ ਕਿਉਂ ਚੁਣੋ? ਗਾਹਕੀ-ਅਧਾਰਤ ਕੀਮਤ ਲਈ ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਤਰੀਕਾ
ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਅਸੀਂ AhaSlides 'ਤੇ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖਰੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
ਅਸੀਂ ਦੇਖਿਆ ਹੈ ਕਿ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਗਾਹਕੀ-ਅਧਾਰਤ ਕੀਮਤ ਕਿੰਨੀ ਨਿਰਾਸ਼ਾਜਨਕ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਲੁਕੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਫੀਸਾਂ ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੇ ਸੁਪਨਿਆਂ ਬਾਰੇ ਅਣਗਿਣਤ ਕਹਾਣੀਆਂ ਸੁਣਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਸੀਂ AhaSlides 'ਤੇ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖਰੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਰਨ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ।
ਸਾਡਾ ਗਾਹਕੀ-ਅਧਾਰਤ ਕੀਮਤ ਮਾਡਲ ਤਿੰਨ ਸਿਧਾਂਤਾਂ 'ਤੇ ਬਣਿਆ ਹੈ:
ਸਪੱਸ਼ਟ
ਜਦੋਂ ਪੈਸੇ ਦੀ ਗੱਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਵੀ ਹੈਰਾਨੀ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੀ। ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਲੁਕੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਫੀਸਾਂ ਅਤੇ ਉਲਝਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਦੇ ਪੱਧਰਾਂ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਜੋ ਦੇਖਦੇ ਹੋ ਉਹੀ ਤੁਸੀਂ ਅਦਾ ਕਰਦੇ ਹੋ - ਕੋਈ ਵਧੀਆ ਪ੍ਰਿੰਟ ਨਹੀਂ, ਨਵੀਨੀਕਰਨ 'ਤੇ ਕੋਈ ਹੈਰਾਨੀਜਨਕ ਖਰਚੇ ਨਹੀਂ। ਸਾਡੇ ਕੀਮਤ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਹਰ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਅਤੇ ਸੀਮਾ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੱਸੀ ਗਈ ਹੈ।
ਲਚਕੀਲਾਪਨ
ਸਾਡਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਇਸ ਲਈ ਰਹਿਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਇਸ ਲਈ ਨਹੀਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਫਸ ਗਏ ਹੋ। ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਐਡਜਸਟ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਾਂ। ਕੋਈ ਲੰਬੀਆਂ ਫੋਨ ਕਾਲਾਂ ਨਹੀਂ, ਕੋਈ ਦੋਸ਼-ਭਰੇ ਦੌਰੇ ਨਹੀਂ - ਸਿਰਫ਼ ਸਧਾਰਨ ਖਾਤਾ ਨਿਯੰਤਰਣ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਗਾਹਕੀ ਦਾ ਇੰਚਾਰਜ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਅਸਲ ਮਨੁੱਖੀ ਸਹਾਇਤਾ
ਯਾਦ ਹੈ ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦਾ ਮਤਲਬ ਅਸਲ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨਾ ਹੁੰਦਾ ਸੀ ਜੋ ਪਰਵਾਹ ਕਰਦੇ ਸਨ? ਅਸੀਂ ਅਜੇ ਵੀ ਇਸ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਮੁਫ਼ਤ ਪਲਾਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਜਾਂ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਗਾਹਕ ਹੋ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਸਲ ਮਨੁੱਖਾਂ ਤੋਂ ਮਦਦ ਮਿਲੇਗੀ ਜੋ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਇੱਥੇ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਹਾਂ, ਨਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਲਈ।
ਅਸੀਂ ਦੇਖਿਆ ਹੈ ਕਿ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਗਾਹਕੀ-ਅਧਾਰਿਤ ਕੀਮਤ ਕਿੰਨੀ ਨਿਰਾਸ਼ਾਜਨਕ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸਰਲ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ:
- ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਪਲਾਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ
- ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਲੁਕਵੀਂ ਫੀਸ ਦੇ ਸਪਸ਼ਟ ਕੀਮਤ
- 14-ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ, ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਨਹੀਂ ਪੁੱਛਿਆ ਗਿਆ (ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕੀ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਦਿਨ ਤੋਂ ਚੌਦਾਂ (14) ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਲਾਈਵ ਇਵੈਂਟ ਵਿੱਚ AhaSlides ਦੀ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਮਿਲੇਗਾ।)
- ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਜੋ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੀ ਹੈ
ਅੰਤਿਮ ਵਿਚਾਰ
ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਲੈਂਡਸਕੇਪ ਬਦਲ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਹੋਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ-ਅਧਾਰਤ ਕੀਮਤ ਮਾਡਲ ਅਪਣਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਅਹਾਸਲਾਈਡਜ਼ ਵਿਖੇ, ਸਾਨੂੰ ਇਸ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਬਦਲਾਅ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਬਣਨ 'ਤੇ ਮਾਣ ਹੈ।
ਇੱਕ ਨਿਰਪੱਖ ਗਾਹਕੀ ਸੇਵਾ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ? ਅੱਜ ਹੀ ਅਹਸਲਾਈਡਜ਼ ਮੁਫ਼ਤ ਅਜ਼ਮਾਓ. ਕਿਸੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ, ਕੋਈ ਹੈਰਾਨੀਜਨਕ ਖਰਚੇ ਨਹੀਂ, ਸਿਰਫ਼ ਇਮਾਨਦਾਰ ਕੀਮਤ ਅਤੇ ਵਧੀਆ ਸੇਵਾ।
ਅਸੀਂ ਇੱਥੇ ਇਹ ਦਿਖਾਉਣ ਲਈ ਹਾਂ ਕਿ ਗਾਹਕੀ-ਅਧਾਰਿਤ ਕੀਮਤ ਨਿਰਪੱਖ, ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕ-ਅਨੁਕੂਲ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕੀ-ਅਧਾਰਿਤ ਕੀਮਤ ਵਿੱਚ ਨਿਰਪੱਖ ਵਿਵਹਾਰ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਘੱਟ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਨਾ ਕਰੋ।
ਫਰਕ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ? ਫੇਰੀ ਸਾਡਾ ਕੀਮਤ ਪੰਨਾ ਸਾਡੀਆਂ ਸਿੱਧੀਆਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਨੀਤੀਆਂ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣਨ ਲਈ।
P/s: ਸਾਡਾ ਲੇਖ ਗਾਹਕੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਬਾਰੇ ਆਮ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਖਾਸ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਲਾਹ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਯੋਗ ਕਾਨੂੰਨੀ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਨਾਲ ਸਲਾਹ ਕਰੋ।
