Posiadanie kogoś, kto naprawdę wie, jak poprowadzić spotkanie lub warsztat, może znacząco wpłynąć na to, co grupa osiągnie i na szybkość jej pracy.
Dobry facylitator skupia wszystkich na zadaniu, dzięki czemu zespół może dokonywać lepszych i szybszych wyborów.
Najlepsza część? Nie musisz „urodzić się” jako facylitator – każdy może się tego nauczyć umiejętności facylitatora z odpowiednim treningiem.
Czego więc dokładnie potrzeba, aby ludzie mogli realizować swoje programy? To właśnie rozpakujemy w tym artykule. Wejdźmy w to!
Spis treści
- Czym są umiejętności facylitacyjne?
- 4 Umiejętności A Facilitator Potrzebujesz
- Lista kontrolna umiejętności facylitatora
- Najlepsze techniki facylitacji do wypróbowania
- Często Zadawane Pytania
Wskazówki dotyczące lepszego zaangażowania
Szukasz sposobu na zaangażowanie swoich zespołów?
Uzyskaj bezpłatne szablony na następne spotkania służbowe. Zarejestruj się za darmo i weź to, co chcesz z biblioteki szablonów!
🚀 Pobierz szablony za darmo
Czym są umiejętności facylitacyjne?
Umiejętności facylitacji polegają na zapewnieniu grupie ludzi narzędzi i przestrzeni, których potrzebują, aby coś załatwić. Na przykład bycie gotowym z planem, ustalanie oczekiwań, wprowadzanie zmian, prawdziwe słuchanie i utrzymywanie czasu.
Mniej chodzi o to, żebyś był odchodzącym szefem, a bardziej o umożliwienie innym wniesienia wkładu.
Jako facylitator łączysz zespół wokół wspólnego celu, który angażuje wszystkich. Następnie kierujesz dyskusję w kierunku tego celu, upewniając się, że zespół ma wszystko, czego potrzebuje, aby go zmiażdżyć.
Twoim głównym celem w doskonaleniu umiejętności facylitatora jest przewodzenie, bez zbytniego zaabsorbowania się szczegółami. Zamiast tego zachęcasz całą załogę do udziału i nowych pomysłów. Chcesz, aby zespół myślał i prowadził rozmowę, a nie polegał tylko na Tobie na przedzie.
Tak długo jak zapewnisz strukturę i wsparcie bez przejmowania obowiązków, Twoi ludzie będą czuć się upoważnieni do wspólnego rozwiązywania problemów. Wtedy dzieje się prawdziwa magia i zespół robi robotę!
Przeprowadź burzę mózgów ze swoimi współpracownikami na szalone pomysły
Niech innowacja się wydarzy! Zabierz burzę mózgów w podróż z AhaSlides.
4 umiejętności facylitatora, których potrzebujesz
Czy posiadasz zestaw umiejętności potrzebnych, aby zostać biegłym facylitatorem?
#1. Słuchający
Aktywne słuchanie jest kluczową umiejętnością facylitatora.
Wymaga to zwracania szczególnej uwagi na to, co mówią uczestnicy, nawiązywania kontaktu wzrokowego, akceptowania różnych punktów widzenia bez osądzania i zadawania pytań wyjaśniających.
Aktywne słuchanie wykracza poza zwykłe słuchanie słów i obejmuje pełne zrozumienie znaczeń i perspektyw.
Aby facylitator był naprawdę obecny, ważne jest, aby powstrzymywał się od pobocznych rozmów lub rozpraszania uwagi.
Aby kultywować aktywne słuchanie, możesz powtórzyć część wypowiedzi danej osoby, aby potwierdzić zrozumienie, poprosić uczestnika o rozwinięcie komentarza lub zachować ciszę po tym, jak ktoś mówi, aby umożliwić udzielenie odpowiedzi.
#2. Pytający
Zadawanie otwartych, przemyślanych pytań jest kluczem do wywołania dyskusji i zaangażowania wszystkich.
Facylitator powinien zadawać pytania w celu wyjaśnienia, skłonić do dalszej refleksji i utrzymać koncentrację rozmowy na rozwiązaniu.
Dobrze skonstruowane pytania zadane we właściwym momencie mogą wyciągnąć wnikliwe pomysły i odkryć wspólne wartości.
Pytania otwarte zaczynające się od tego, co, jak i dlaczego będą zachęcać do eksploracji, a nie odpowiedzi tak/nie.
Oto kilka przykładowych pytań, które możesz zadać:
- Jakie opcje możemy rozważyć, aby rozwiązać ten problem?
- Jaki wpływ może to mieć na inne części projektu?
- Czy ktoś może podać przykład tego, co one oznaczają?
Podnieś uczciwość Dyskusje w AhaSlides
AhaSlidesFunkcja otwarta pozwala zespołowi na angażujące przesyłanie i głosowanie na swoje ulubione pomysły.
#3. Angażowanie uczestników
Facylitatorzy muszą wyciągnąć wnioski od wszystkich członków grupy i sprawić, aby wszyscy poczuli, że ich głos jest słyszany.
Obejmuje to taktyki takie jak zimne telefony do poszczególnych osób, pozytywne docenianie wkładu i angażowanie cichszych uczestników.
Niektóre działania, które możesz wykonać:
- Zwracanie się do konkretnych osób po imieniu
- Zapytaj spokojną osobę o jej punkt widzenia
- Dziękowanie po imieniu po udostępnieniu
# 4. Zarządzanie czasem
Efektywne zarządzanie czasem jest ważne, aby utrzymać się na właściwej drodze i osiągnąć wyznaczone cele.
Facylitatorzy powinni rozpoczynać i kończyć zgodnie z harmonogramem, utrzymywać dyskusje w odpowiednim tempie i przekierowywać rozmowy, gdy jest to konieczne, aby dotrzymać zobowiązań czasowych.
Aby być punktualnym, możesz spróbować:
- Ustawianie timera podczas burzy mózgów i rund dyskusyjnych
- Oznaczanie, gdy grupie brakuje 5 minut do końca tematu
- Przejście poprzez powiedzenie „Dobrze omówiliśmy X, przejdźmy teraz do Y”
Lista kontrolna umiejętności facylitatora
Dzięki tej liście kontrolnej możesz ułatwić skuteczne spotkanie. Na koniec będziesz uzbrojony w skuteczne strategie angażowania się i rozpoczynania dyskusji.
Przygotowanie
☐ Stwórz plan zajęć i wyślij go z wyprzedzeniem
☐ Tematy/zagadnienia badawcze, które należy poruszyć
☐ Zbierz wszystkie potrzebne materiały i zasoby
Otwarcie
☐ Powitaj uczestników i nadaj ton
☐ Przejrzyj program, cele i elementy porządku
☐ Ustal grupy norm/wytycznych dotyczących dyskusji
Aktywne słuchanie
☐ Nawiąż kontakt wzrokowy i bądź w pełni obecny
☐ Unikaj wielozadaniowości i rozpraszania uwagi
☐ Wyjaśnij i uznaj różne perspektywy
Pytający
☐ Zadawaj pytania otwarte, aby wywołać dyskusję
☐ Upewnij się, że wszystkie głosy są słyszalne; angażuj cichszych uczestników
☐ Koncentruj dyskusje na rozwiązaniach
Zarządzanie czasem
☐ Rozpocznij i zakończ punktualnie
☐ Utrzymuj dyskusje w dobrym tempie
☐ Poinformuj grupę o limitach czasowych każdej dyskusji
Zaangażowanie uczestników
☐ Jeśli to możliwe, zwracaj się do osób po imieniu
☐ Pozytywnie potwierdzaj wkład
☐ Podsumuj dyskusję, aby sprawdzić poziom zrozumienia
Podejmowanie decyzji
☐ Pomóż grupie określić opcje i priorytety
☐ Powierzchnie porozumienia/konsensusu
☐ Udokumentuj wszelkie działania lub kolejne kroki
Zamknięcie
☐ Przegląd osiągnięć i decyzji
☐ Podziękuj uczestnikom za ich wkład
☐ Poproś o opinię na temat facylitacji i programu
Język ciała
☐ Staraj się sprawiać wrażenie uważnego, zaangażowanego i przystępnego
☐ Nawiązuj kontakt wzrokowy, uśmiechaj się i zmieniaj ton głosu
☐ Płynne przechodzenie pomiędzy dyskusjami
Bezcenne Techniki facylitacji próbować
Oto kilka przykładów technik facylitacji w zarządzaniu dynamiką grupy:
- Zestaw lodołamacze (gry, pytania) na początku, aby rozluźnić ludzi i zapewnić im większy komfort interakcji.
- Ustalcie wspólne porozumienia/normy grupowe, takie jak aktywne słuchanie, brak wielozadaniowości, udostępnianie czasu antenowego, aby zachęcić do szacunku.
- Jeśli potrzebny jest szerszy wkład, podziel się na mniejsze grupy z jasnymi zadaniami.
- Kręć się w kółko i poproś każdą osobę o szybki wkład, aby uzyskać zrównoważone uczestnictwo.
- Przeprowadź głosowanie na karteczkach samoprzylepnych, aby osiągnąć konsensus, gdy opinie są różne.
- Używaj sygnałów ręcznych, takich jak kciuk w górę lub w dół, aby uzyskać na żywo informację zwrotną na temat pomysłów.
- Prowadź dyskusje na stojąco na temat zmieniających się konfiguracji energii.
- Krytyka kanapkowa z bardziej pozytywnymi opiniami, aby złagodzić wpływ.
- Poruszaj się podczas zajęć, aby meldować się w grupach i odpowiadać na pytania.
- Podsumuj, aby sprawdzić zrozumienie i z szacunkiem zajmij się napięciami, zanim przejdziesz dalej.
Zelektryzuj każdy tłum z Ahaslides!
Dzięki interaktywnym ankietom i sondażom możesz sprawić, że rozmowa będzie płynąć i ocenić, co ludzie naprawdę myślą. Sprawdź AhaSlides Biblioteka szablonów publicznych.
Często Zadawane Pytania
Jaka jest najważniejsza umiejętność facylitatora?
Aktywne słuchanie jest najważniejszą umiejętnością facylitatora, ponieważ stanowi podstawę skutecznej facylitacji. Musi nastąpić przed wszelkimi pytaniami, zaangażowaniem, kontrolą czasu itp. Bez tego inne umiejętności nie będą w stanie wykorzystać swojego potencjału.
Jakich jest 7 ról facylitatora?
7 kluczowych ról facylitatora to menedżer, organizator, lider, uczestnik, ekspert procesu, osoba nagrywająca i neutralny przewodnik. Wykwalifikowany facylitator skutecznie wypełnia wszystkie te role, zajmując się elementami logistycznymi, procesowymi i partycypacyjnymi. Ich przywództwo raczej wspiera, niż dominuje, doświadczenie i wyniki grupy.
Jakie cechy ma dobry facylitator?
Dobrzy facylitatorzy często są bezstronni, cierpliwi, zachęcający, zorientowani na proces, posiadają aktywne słuchanie i umiejętności przywódcze.
