Przykład diagramu Ishikawy

Jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów organizacyjnych, obraz jest wart tysiąca słów. Wprowadź diagram Ishikawy, wizualne arcydzieło, które upraszcza sztukę rozwiązywania problemów.

W tym poście przyjrzymy się przykładowi diagramu Ishikawy i dowiemy się, jak używać tego typu diagramu. Pożegnaj zamieszanie i powitaj uproszczone podejście do rozwiązywania głównych przyczyn, które mogą utrudniać sukces Twojej organizacji.

Co to jest diagram Ishikawy?

Przykład diagramu Ishikawy. Zdjęcie: LMJ

Diagram Ishikawy, znany również jako diagram ości lub diagram przyczynowo-skutkowy, to wizualna reprezentacja używana do analizowania i wyświetlania potencjalnych przyczyn określonego problemu lub skutku. Ten diagram nosi imię profesora Kaoru Ishikawę, japońskiego statystyka kontroli jakości, który spopularyzował jego użycie w latach sześćdziesiątych XX wieku.

Struktura diagramu Ishikawy przypomina szkielet ryby, gdzie „głowa” reprezentuje problem lub skutek, a „kości” rozgałęziają się, aby przedstawić różne kategorie potencjalnych przyczyn. Kategorie te zazwyczaj obejmują:

metody: Procesy lub procedury, które mogą przyczynić się do powstania problemu.
maszyny: Sprzęt i technologia zaangażowana w proces.
Materiały: Zaangażowane surowce, substancje lub składniki.
Siła robocza: Czynniki ludzkie, takie jak umiejętności, szkolenie i obciążenie pracą.
Pomiar: Metody stosowane do oceny i oceny procesu.
Środowisko: Czynniki lub warunki zewnętrzne, które mogą mieć wpływ na problem.

Aby utworzyć diagram Ishikawy, zespół lub osoba zbiera odpowiednie informacje i przeprowadza burzę mózgów na temat potencjalnych przyczyn w każdej kategorii. Metoda ta pomaga zidentyfikować pierwotne przyczyny problemu, pomagając w głębszym zrozumieniu problemu.

Wizualny charakter diagramu sprawia, że jest on skutecznym narzędziem komunikacji w zespołach i organizacjach, promującym wspólne wysiłki w rozwiązywaniu problemów.

Diagramy Ishikawy są szeroko stosowane w zarządzaniu jakością, doskonaleniu procesów i inicjatywach rozwiązywania problemów w różnych branżach.

Jak zrobić diagram Ishikawy

Tworzenie diagramu Ishikawy obejmuje prosty proces identyfikacji i kategoryzacji potencjalnych przyczyn konkretnego problemu lub skutku. Oto zwięzły przewodnik krok po kroku:

Zdefiniuj problem: Jasno przedstaw problem, który chcesz przeanalizować – stanie się to „głową” diagramu rybiej ości.
Narysuj kość: Utwórz poziomą linię na środku strony, przedłużając ukośne linie dla głównych kategorii (Metody, Maszyny, Materiały, Siła robocza, Pomiary, Środowisko).
Przyczyny burzy mózgów: Zidentyfikuj procesy lub procedury (Metody), sprzęt (Maszyny), surowce (Materiały), czynniki ludzkie (Siła robocza), metody oceny (Pomiary) i czynniki zewnętrzne (Środowisko).
Zidentyfikuj przyczyny dodatkowe: Rozszerz linie pod każdą główną kategorią, aby opisać konkretne przyczyny w każdej z nich.
Przeanalizuj i ustal priorytety przyczyn: Omów i ustal priorytety zidentyfikowanych przyczyn w oparciu o ich znaczenie i znaczenie dla problemu.
Przyczyny dokumentu: Dla zachowania przejrzystości zapisz zidentyfikowane przyczyny w odpowiednich gałęziach.
Przejrzyj i udoskonal: Wspólnie przeglądajcie diagram, dostosowując go pod kątem dokładności i przydatności.
Użyj narzędzi programowych (opcjonalnie): Rozważ narzędzia cyfrowe, aby uzyskać bardziej dopracowany diagram Ishikawy.
Komunikuj się i wdrażaj rozwiązania: Udostępnij diagram do dyskusji i podejmowania decyzji, wykorzystując zdobyte spostrzeżenia do opracowania ukierunkowanych rozwiązań.

Wykonanie tych kroków umożliwia utworzenie wartościowego diagramu Ishikawy w celu skutecznej analizy i rozwiązywania problemów w Twoim zespole lub organizacji.

Szukasz przykładowego diagramu Ishikawy? Oto przykłady tworzenia diagramu Ishikawy lub ości w różnych gałęziach przemysłu.

Przykładowy diagram rybiej ości Przyczyna i skutek

Oto przykład diagramu Ishikawy – przyczyna i skutek

Problem/skutek: Wysoki współczynnik odrzuceń witryny

Przyczyny:

Metody: Nieintuicyjna nawigacja, mylący proces realizacji transakcji, słabo ustrukturyzowana treść
Materiały: obrazy i filmy niskiej jakości, przestarzały przekaz marki, brak atrakcyjności wizualnej
Siła robocza: Niewystarczające testy UX, brak optymalizacji treści, niewystarczające umiejętności analityki internetowej
Pomiar: Brak zdefiniowanych KPI witryny, brak testów A/B, minimalny feedback od klientów
Środowisko: Nadmiernie promocyjne wiadomości, zbyt wiele wyskakujących okienek, nieistotne rekomendacje
Maszyny: przestoje w hostingu, uszkodzone linki, brak optymalizacji mobilnej

Przykładowa produkcja na schemacie rybiej ości

Oto przykład diagramu Ishikawy dla produkcji

Problem/skutek: Wysoki poziom wad produktów

Przyczyny:

Metody: Przestarzałe procesy produkcyjne, niewystarczające szkolenie w zakresie nowego sprzętu, nieefektywny układ stanowisk pracy
Maszyny: Awarie sprzętu, brak konserwacji zapobiegawczej, nieprawidłowe ustawienia maszyn
Materiały: Wadliwe surowce, zmienność właściwości materiałów, niewłaściwe przechowywanie materiałów
Siła robocza: Niewystarczające umiejętności operatorów, duża rotacja, nieodpowiedni nadzór
Pomiar: Niedokładne pomiary, niejasne specyfikacje
Środowisko: Nadmierne wibracje, ekstremalne temperatury, słabe oświetlenie

Przykład diagramu Ishikawy. Zdjęcie: EdrawMax

Diagram Ishikawy 5 Dlaczego

Problem/skutek: Niskie wyniki w zakresie zadowolenia pacjentów

Przyczyny:

Metody: Długi czas oczekiwania na wizytę, nieodpowiednia ilość czasu spędzanego z pacjentami, nieodpowiednie podejście do pacjenta
Materiały: Niewygodne krzesła w poczekalniach, nieaktualne broszury edukacyjne dla pacjentów
Siła robocza: Duża rotacja lekarzy, niewystarczające przeszkolenie w zakresie nowego systemu
Pomiar: niedokładna ocena bólu pacjenta, brak ankiet zwrotnych, minimalne gromadzenie danych
Środowisko: Zagracony i nudny obiekt, niewygodne pomieszczenia kliniki, brak prywatności
Maszyny: Przestarzały sprzęt kliniki

Przykładowy diagram rybiej ości Opieka zdrowotna

Oto przykład diagramu Ishikawy dla opieki zdrowotnej

Problem/skutek: Wzrost liczby zakażeń szpitalnych

Przyczyny:

Metody: Nieodpowiednie protokoły mycia rąk, źle zdefiniowane procedury
Materiały: przeterminowane leki, wadliwe wyroby medyczne, skażone materiały
Siła robocza: Niewystarczające przeszkolenie personelu, duże obciążenie pracą, słaba komunikacja
Pomiar: Niedokładne badania diagnostyczne, niewłaściwe użytkowanie sprzętu, niejasna dokumentacja medyczna
Środowisko: Nieoczyszczone powierzchnie, obecność patogenów, zła jakość powietrza
Maszyny: Awarie sprzętu medycznego, brak konserwacji zapobiegawczej, przestarzała technologia

Przykład diagramu rybiej ości dla biznesu

Oto przykład diagramu Ishikawy dla biznesu

Problem/skutek: Spadek zadowolenia klientów

Przyczyny:

Metody: Źle zdefiniowane procesy, nieodpowiednie szkolenie, nieefektywne przepływy pracy
Materiały: materiały wejściowe niskiej jakości, zmienność dostaw, niewłaściwe przechowywanie
Siła robocza: Niewystarczające umiejętności personelu, nieodpowiedni nadzór, duża rotacja
Pomiar: niejasne cele, niedokładne dane, źle śledzone wskaźniki
Środowisko: Nadmierny hałas w biurze, zła ergonomia, przestarzałe narzędzia
Maszyny: przestój systemu IT, błędy oprogramowania, brak wsparcia

Przykład diagramu Ishikawy. Obraz: Rysunek koncepcyjny

Przykład środowiska diagramu rybiej ości

Oto przykład diagramu Ishikawy dla środowiska

Problem/skutek: Wzrost skażenia odpadów przemysłowych

Przyczyny:

Metody: Nieefektywny proces unieszkodliwiania odpadów, niewłaściwe protokoły recyklingu
Materiały: Toksyczne surowce, nierozkładalne tworzywa sztuczne, niebezpieczne chemikalia
Siła robocza: Brak szkoleń w zakresie zrównoważonego rozwoju, opór przed zmianami, niewystarczający nadzór
Pomiary: niedokładne dane dotyczące emisji, niemonitorowane strumienie odpadów, niejasne punkty odniesienia
Środowisko: Ekstremalne zjawiska pogodowe, zła jakość powietrza/wody, niszczenie siedlisk
Maszyny: Wycieki sprzętu, przestarzała technologia powodująca wysokie emisje

Przykład diagramu ości rybiej dla przemysłu spożywczego

Oto przykład diagramu Ishikawy dla przemysłu spożywczego

Problem/skutek: Wzrost zachorowań na choroby przenoszone drogą pokarmową

Przyczyny:

Materiały: Zanieczyszczone surowce, niewłaściwe przechowywanie składników, przeterminowane składniki
Metody: Niebezpieczne protokoły przygotowywania żywności, nieodpowiednie szkolenie pracowników, źle zaprojektowane przepływy pracy
Siła robocza: Niewystarczająca wiedza na temat bezpieczeństwa żywności, brak odpowiedzialności, duża rotacja
Pomiar: Niedokładne daty ważności, niewłaściwa kalibracja sprzętu zapewniającego bezpieczeństwo żywności
Środowisko: Niehigieniczne pomieszczenia, obecność szkodników, zła kontrola temperatury
Maszyny: Awarie sprzętu, brak konserwacji zapobiegawczej, nieprawidłowe ustawienia maszyn

Na wynos

Diagram Ishikawy jest potężnym narzędziem pozwalającym rozwikłać złożoność problemów poprzez kategoryzację potencjalnych czynników.

Aby wzbogacić doświadczenie współpracy przy tworzeniu diagramów Ishikawy, platformy takie jak AhaSlides okazać się bezcenne. AhaSlides wspiera pracę zespołową w czasie rzeczywistym, umożliwiając płynne zgłaszanie pomysłów. Jego interaktywne funkcje, w tym ankiety na żywo oraz sesje pytań i odpowiedzi, dodają dynamiki i zaangażowania w proces burzy mózgów.

Najczęściej zadawane pytania

Jakie jest zastosowanie diagramu Ishikawy na przykładzie?

Zastosowanie diagramu Ishikawy z przykładem:

Zastosowanie: Analiza problemu i identyfikacja pierwotnej przyczyny.

Przykład: Analiza opóźnień produkcyjnych w zakładzie produkcyjnym.

Jak napisać diagram Ishikawy?

Zdefiniuj problem: Jasno przedstaw problem.
Narysuj „oścień”: Utwórz główne kategorie (Metody, Maszyny, Materiały, Siła robocza, Pomiary, Środowisko).
Przyczyny burzy mózgów: Zidentyfikuj konkretne przyczyny w każdej kategorii.
Zidentyfikuj przyczyny podrzędne: Rozszerz linie o szczegółowe przyczyny w każdej głównej kategorii.
Analizuj i ustalaj priorytety: omawiaj i ustalaj priorytety zidentyfikowanych przyczyn.