Przykład diagramu Ishikawy

Jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów organizacyjnych, obraz jest wart tysiąca słów. Wprowadź diagram Ishikawy, wizualne arcydzieło, które upraszcza sztukę rozwiązywania problemów.

W tym poście przyjrzymy się przykładowi diagramu Ishikawy i dowiemy się, jak używać tego typu diagramu. Pożegnaj zamieszanie i powitaj uproszczone podejście do rozwiązywania głównych przyczyn, które mogą utrudniać sukces Twojej organizacji.

Co to jest diagram Ishikawy?

Przykład diagramu Ishikawy. Zdjęcie: LMJ

Diagram Ishikawy, znany również jako diagram ości lub diagram przyczynowo-skutkowy, to wizualna reprezentacja używana do analizowania i wyświetlania potencjalnych przyczyn określonego problemu lub skutku. Ten diagram nosi imię profesora Kaoru Ishikawę, japońskiego statystyka kontroli jakości, który spopularyzował jego użycie w latach sześćdziesiątych XX wieku.

Struktura diagramu Ishikawy przypomina szkielet ryby, gdzie „głowa” reprezentuje problem lub skutek, a „kości” rozgałęziają się, aby przedstawić różne kategorie potencjalnych przyczyn. Kategorie te zazwyczaj obejmują:

metody: Procesy lub procedury, które mogą przyczynić się do powstania problemu.
maszyny: Sprzęt i technologia zaangażowana w proces.
Materiały: Zaangażowane surowce, substancje lub składniki.
Siła robocza: Czynniki ludzkie, takie jak umiejętności, szkolenie i obciążenie pracą.
Pomiar: Metody stosowane do oceny i oceny procesu.
Środowisko: Czynniki lub warunki zewnętrzne, które mogą mieć wpływ na problem.

Aby utworzyć diagram Ishikawy, zespół lub osoba zbiera odpowiednie informacje i przeprowadza burzę mózgów na temat potencjalnych przyczyn w każdej kategorii. Metoda ta pomaga zidentyfikować pierwotne przyczyny problemu, pomagając w głębszym zrozumieniu problemu.

Wizualny charakter diagramu sprawia, że jest on skutecznym narzędziem komunikacji w zespołach i organizacjach, promującym wspólne wysiłki w rozwiązywaniu problemów.

Diagramy Ishikawy są szeroko stosowane w zarządzaniu jakością, doskonaleniu procesów i inicjatywach rozwiązywania problemów w różnych branżach.

Jak zrobić diagram Ishikawy

Tworzenie diagramu Ishikawy obejmuje prosty proces identyfikacji i kategoryzacji potencjalnych przyczyn konkretnego problemu lub skutku. Oto zwięzły przewodnik krok po kroku:

Zdefiniuj problem: Jasno przedstaw problem, który chcesz przeanalizować – stanie się to „głową” diagramu rybiej ości.
Narysuj kość: Utwórz poziomą linię na środku strony, przedłużając ukośne linie dla głównych kategorii (Metody, Maszyny, Materiały, Siła robocza, Pomiary, Środowisko).
Przyczyny burzy mózgów: Zidentyfikuj procesy lub procedury (Metody), sprzęt (Maszyny), surowce (Materiały), czynniki ludzkie (Siła robocza), metody oceny (Pomiary) i czynniki zewnętrzne (Środowisko).
Zidentyfikuj przyczyny dodatkowe: Rozszerz linie pod każdą główną kategorią, aby opisać konkretne przyczyny w każdej z nich.
Przeanalizuj i ustal priorytety przyczyn: Omów i ustal priorytety zidentyfikowanych przyczyn w oparciu o ich znaczenie i znaczenie dla problemu.
Przyczyny dokumentu: Dla zachowania przejrzystości zapisz zidentyfikowane przyczyny w odpowiednich gałęziach.
Przejrzyj i udoskonal: Wspólnie przeglądajcie diagram, dostosowując go pod kątem dokładności i przydatności.
Użyj narzędzi programowych (opcjonalnie): Rozważ narzędzia cyfrowe, aby uzyskać bardziej dopracowany diagram Ishikawy.
Komunikuj się i wdrażaj rozwiązania: Udostępnij diagram do dyskusji i podejmowania decyzji, wykorzystując zdobyte spostrzeżenia do opracowania ukierunkowanych rozwiązań.

Wykonanie tych kroków umożliwia utworzenie wartościowego diagramu Ishikawy w celu skutecznej analizy i rozwiązywania problemów w Twoim zespole lub organizacji.

Szukasz przykładowego diagramu Ishikawy? Oto przykłady tworzenia diagramu Ishikawy lub ości w różnych gałęziach przemysłu.

Przykładowy diagram rybiej ości Przyczyna i skutek

Oto przykład diagramu Ishikawy – przyczyna i skutek

Problem/skutek: Wysoki współczynnik odrzuceń witryny

Przyczyny:

Metody: Nieintuicyjna nawigacja, mylący proces realizacji transakcji, słabo ustrukturyzowana treść
Materiały: obrazy i filmy niskiej jakości, przestarzały przekaz marki, brak atrakcyjności wizualnej
Siła robocza: Niewystarczające testy UX, brak optymalizacji treści, niewystarczające umiejętności analityki internetowej
Pomiar: Brak zdefiniowanych KPI witryny, brak testów A/B, minimalny feedback od klientów
Środowisko: Nadmiernie promocyjne wiadomości, zbyt wiele wyskakujących okienek, nieistotne rekomendacje
Maszyny: przestoje w hostingu, uszkodzone linki, brak optymalizacji mobilnej

Przykładowa produkcja na schemacie rybiej ości

Oto przykład diagramu Ishikawy dla produkcji

Problem/skutek: Wysoki poziom wad produktów

Przyczyny:

Metody: Przestarzałe procesy produkcyjne, niewystarczające szkolenie w zakresie nowego sprzętu, nieefektywny układ stanowisk pracy
Maszyny: Awarie sprzętu, brak konserwacji zapobiegawczej, nieprawidłowe ustawienia maszyn
Materiały: Wadliwe surowce, zmienność właściwości materiałów, niewłaściwe przechowywanie materiałów
Siła robocza: Niewystarczające umiejętności operatorów, duża rotacja, nieodpowiedni nadzór
Pomiar: Niedokładne pomiary, niejasne specyfikacje
Środowisko: Nadmierne wibracje, ekstremalne temperatury, słabe oświetlenie

Przykład diagramu Ishikawy. Zdjęcie: EdrawMax

Diagram Ishikawy 5 Dlaczego

Problem/skutek: Niskie wyniki w zakresie zadowolenia pacjentów

Przyczyny:

Metody: Długi czas oczekiwania na wizytę, nieodpowiednia ilość czasu spędzanego z pacjentami, nieodpowiednie podejście do pacjenta
Materiały: Niewygodne krzesła w poczekalniach, nieaktualne broszury edukacyjne dla pacjentów
Siła robocza: Duża rotacja lekarzy, niewystarczające przeszkolenie w zakresie nowego systemu
Pomiar: niedokładna ocena bólu pacjenta, brak ankiet zwrotnych, minimalne gromadzenie danych
Środowisko: Zagracony i nudny obiekt, niewygodne pomieszczenia kliniki, brak prywatności
Maszyny: Przestarzały sprzęt kliniki

Przykładowy diagram rybiej ości Opieka zdrowotna

Oto przykład diagramu Ishikawy dla opieki zdrowotnej

Problem/skutek: Wzrost liczby zakażeń szpitalnych

Przyczyny:

Metody: Nieodpowiednie protokoły mycia rąk, źle zdefiniowane procedury
Materiały: przeterminowane leki, wadliwe wyroby medyczne, skażone materiały
Siła robocza: Niewystarczające przeszkolenie personelu, duże obciążenie pracą, słaba komunikacja
Pomiar: Niedokładne badania diagnostyczne, niewłaściwe użytkowanie sprzętu, niejasna dokumentacja medyczna
Środowisko: Nieoczyszczone powierzchnie, obecność patogenów, zła jakość powietrza
Maszyny: Awarie sprzętu medycznego, brak konserwacji zapobiegawczej, przestarzała technologia

Przykład diagramu rybiej ości dla biznesu

Oto przykład diagramu Ishikawy dla biznesu

Problem/skutek: Spadek zadowolenia klientów

Przyczyny:

Metody: Źle zdefiniowane procesy, nieodpowiednie szkolenie, nieefektywne przepływy pracy
Materiały: materiały wejściowe niskiej jakości, zmienność dostaw, niewłaściwe przechowywanie
Siła robocza: Niewystarczające umiejętności personelu, nieodpowiedni nadzór, duża rotacja
Pomiar: niejasne cele, niedokładne dane, źle śledzone wskaźniki
Środowisko: Nadmierny hałas w biurze, zła ergonomia, przestarzałe narzędzia
Maszyny: przestój systemu IT, błędy oprogramowania, brak wsparcia

Przykład diagramu Ishikawy. Obraz: Rysunek koncepcyjny

Przykład środowiska diagramu rybiej ości

Oto przykład diagramu Ishikawy dla środowiska

Problem/skutek: Wzrost skażenia odpadów przemysłowych

Przyczyny:

Metody: Nieefektywny proces unieszkodliwiania odpadów, niewłaściwe protokoły recyklingu
Materiały: Toksyczne surowce, nierozkładalne tworzywa sztuczne, niebezpieczne chemikalia
Siła robocza: Brak szkoleń w zakresie zrównoważonego rozwoju, opór przed zmianami, niewystarczający nadzór
Pomiary: niedokładne dane dotyczące emisji, niemonitorowane strumienie odpadów, niejasne punkty odniesienia
Środowisko: Ekstremalne zjawiska pogodowe, zła jakość powietrza/wody, niszczenie siedlisk
Maszyny: Wycieki sprzętu, przestarzała technologia powodująca wysokie emisje

Przykład diagramu ości rybiej dla przemysłu spożywczego

Oto przykład diagramu Ishikawy dla przemysłu spożywczego

Problem/skutek: Wzrost zachorowań na choroby przenoszone drogą pokarmową

Przyczyny:

Materiały: Zanieczyszczone surowce, niewłaściwe przechowywanie składników, przeterminowane składniki
Metody: Niebezpieczne protokoły przygotowywania żywności, nieodpowiednie szkolenie pracowników, źle zaprojektowane przepływy pracy
Siła robocza: Niewystarczająca wiedza na temat bezpieczeństwa żywności, brak odpowiedzialności, duża rotacja
Pomiar: Niedokładne daty ważności, niewłaściwa kalibracja sprzętu zapewniającego bezpieczeństwo żywności
Środowisko: Niehigieniczne pomieszczenia, obecność szkodników, zła kontrola temperatury
Maszyny: Awarie sprzętu, brak konserwacji zapobiegawczej, nieprawidłowe ustawienia maszyn

Na wynos

Diagram Ishikawy jest potężnym narzędziem pozwalającym rozwikłać złożoność problemów poprzez kategoryzację potencjalnych czynników.

Platformy takie jak AhaSlides okazują się nieocenione w procesie wzbogacania współpracy przy tworzeniu diagramów Ishikawy. AhaSlajdy wspiera pracę zespołową w czasie rzeczywistym, umożliwiając płynne zgłaszanie pomysłów. Jego interaktywne funkcje, w tym ankiety na żywo oraz sesje pytań i odpowiedzi, dodają dynamiki i zaangażowania w proces burzy mózgów.

Najczęstsze pytania

Jakie jest zastosowanie diagramu Ishikawy na przykładzie?

Zastosowanie diagramu Ishikawy z przykładem:

Zastosowanie: Analiza problemu i identyfikacja pierwotnej przyczyny.

Przykład: Analiza opóźnień produkcyjnych w zakładzie produkcyjnym.

Jak napisać diagram Ishikawy?

Zdefiniuj problem: Jasno przedstaw problem.
Narysuj „oścień”: Utwórz główne kategorie (Metody, Maszyny, Materiały, Siła robocza, Pomiary, Środowisko).
Przyczyny burzy mózgów: Zidentyfikuj konkretne przyczyny w każdej kategorii.
Zidentyfikuj przyczyny podrzędne: Rozszerz linie o szczegółowe przyczyny w każdej głównej kategorii.
Analizuj i ustalaj priorytety: omawiaj i ustalaj priorytety zidentyfikowanych przyczyn.