Ostatnia aktualizacja: 30 października 2026 r. w oparciu o źródła podane w tym poście.
Wszyscy są już zarezerwowani, pizza zamówiona, a slajdy gotowe. Następnie jeden z kolegów pyta, czy film będzie miał napisy, a inny pyta, co jest do jedzenia oprócz pepperoni. Amerykańskie Centra Kontroli i Prewencji Chorób (CDC) podają: ponad 1 na 4 dorosłych Amerykanów ma jakiś rodzaj niepełnosprawności, więc w dowolnym pomieszczeniu, w którym znajduje się 20 osób, kilka osób może potrzebować czegoś, czego nie zaplanowałeś.
Kursy dla menedżerów i administratorów biur zazwyczaj koncentrują się na harmonogramowaniu, budżetowaniu i oprogramowaniu administracyjnym. Ta lista obejmuje drugą połowę pracy: wydarzenia, ogłoszenia i przestrzenie wspólne, gdzie w pierwszej kolejności pojawiają się komunikaty dotyczące integracji i bezpieczeństwa. Otrzymasz 13 gotowych kursów w 4 grupach, z informacjami o tym, co każdy z nich naprawia i jak je wdrożyć. Każda grupa kończy się… Nasz wybórPunkty prawne opisują przepisy federalne USA, należy więc traktować je jako konspekt, a nie orzeczenie.
Wszystkie 13 kursów w skrócie
| Kurs | Co obejmuje | Długość | Czy stoją za tym rządy federalne? |
|---|---|---|---|
| Dostępne spotkania i wydarzenia | Napisy, miejsca i formaty, które sprawdzą się u każdego | 30 min | Nie |
| Dostępny e-mail, czat i posty w mediach społecznościowych | Wiadomości, które mogą przeczytać osoby korzystające z technologii wspomagających | 25 min | Nie |
| Informacja o zmianie ogłoszenia | Jasne ogłaszanie reorganizacji lub zmiany polityki | 45 min | Nie |
| Imprezy firmowe z jedzeniem i napojami | Potrzeby dietetyczne, religijne i zdrowotne na wydarzeniach | 25 min | Nie |
| Planowanie uroczystości i świąt inkluzywnych | Daty, obchody i wydarzenia, które dotyczą wszystkich | 25 min | Nie |
| Polityka mediów społecznościowych i komunikacji | Co pracownicy mogą publikować i mówić o organizacji | 25 min | Tak (przepisy federalne USA) |
| Zestaw na Miesiąc Świadomości Cyberbezpieczeństwa: sesja inauguracyjna | Planowanie i uruchomienie miesiąca | 20 min | Nie |
| Zestaw na Miesiąc Świadomości Cyberbezpieczeństwa: cotygodniowy pakiet spotkań | Krótkie cotygodniowe spotkania dotyczące bezpieczeństwa | 10 min | Nie |
| Klasyfikacja i przetwarzanie danych | Klasyfikowanie i przetwarzanie poufnych informacji | 25 min | Nie |
| Dyskryminacja i równe szanse zatrudnienia | Cechy chronione i dyskryminacja w rozpoznawaniu | 45 min | Tak (przepisy federalne USA) |
| Zapobieganie odwetowi | Nigdy nie karzemy nikogo, kto zgłasza wątpliwości | 40 min | Tak (przepisy federalne USA) |
| Kodeks postępowania | Prezenty, uczciwość, konflikty i zabieranie głosu | 35 min | Nie |
| Legalne zatrudnianie, przeprowadzanie rozmów kwalifikacyjnych i przejrzystość wynagrodzeń | Legalne ogłoszenia o pracę, pytania i zasady dotyczące wynagrodzeń | 45 min | Tak (przepisy federalne USA; przejrzystość wynagrodzeń różni się w zależności od stanu) |
Prawo ustala zasady traktowania ludzi. Nie wymaga kursu.
Dostępne wydarzenia i komunikacja
Dostępne spotkania i wydarzenia
Ten kurs pokazuje organizatorom, jak sprawić, by spotkania i wydarzenia były korzystne dla wszystkich: napisy, miejsca i formaty. Menedżerowie biur rezerwują sale, organizują połączenia i wysyłają dane do dołączenia, więc większość problemów z dostępem zaczyna się lub kończy właśnie na nich. Lekcje obejmują wczesne zadawanie pytań o potrzeby, spotkania wirtualne i hybrydowe, miejsca spotkań stacjonarnych oraz to, co robić w dniu spotkania i po nim. Dobrym momentem na interakcję jest quiz „Wybierz odpowiedź”: które z czterech zaproszeń poprawnie pyta o potrzeby związane z dostępem?
Dostępny e-mail, czat i posty w mediach społecznościowych
Kierownicy biur wysyłają wiele wiadomości do wszystkich pracowników. Ten 25-minutowy kurs sprawia, że e-maile, wiadomości na czacie i posty są czytelne dla osób korzystających z technologii wspomagających, takich jak czytniki ekranu. Kurs przechodzi od wyjaśnienia, dlaczego jest to ważne, do omówienia zasad, a następnie do ich praktycznego zastosowania we własnych wiadomościach. Wypróbuj to w rundzie praktycznej: zapytaj uczestników, która z dwóch wersji tego samego komunikatu byłaby łatwiejsza dla użytkownika czytnika ekranu, a następnie wspólnie poprawcie tę słabszą.
Omówienie zmian: reorganizacja lub zmiana polityki
W przypadku przeprowadzki biura, zmiany polityki dotyczącej stanowisk pracy lub reorganizacji zespołu, kierownik biura często organizuje spotkanie informacyjne i odpowiada na pytania po jego zakończeniu. Ten 45-minutowy szablon spotkania informacyjnego, prowadzony przez starszego kierownika dla osób zainteresowanych, omawia, co należy zrobić przed spotkaniem, jak je dobrze przedstawić i co dzieje się po spotkaniu. Podczas sesji należy zbierać anonimowe pytania na slajdzie otwartym, aby uczestnicy zadawali pytania, które w przeciwnym razie powiedzieliby tylko przy ekspresie do kawy.
Nasz wybór: Dostępne spotkania i wydarzenia. Rozwiązuje problemy, które ludzie zauważają od razu, a każdy inny kurs w tym poście działa lepiej, gdy pomieszczenie, rozmowa i zaproszenie działają dla wszystkich.
Włączające jedzenie i uroczystości
Imprezy firmowe z jedzeniem i napojami
Jedzenie to łatwy temat na imprezę, w której łatwo o pominięcie gości. Ten kurs pomaga organizatorom imprez szanować potrzeby dietetyczne, religijne i zdrowotne, oferując lekcje dotyczące rozpoznawania potrzeb, ich gromadzenia i informowania o nich, napojów i czasu ich podawania oraz serwowania i etykietowania. Menedżerowie biur potrzebują tego kursu, ponieważ to oni zamawiają catering. Szybka chmura słów sprawdza się doskonale: „Co powstrzymało Cię przed jedzeniem na imprezie firmowej?”. Odpowiedzi często zmieniają formularz zamówienia.
Planowanie uroczystości i świąt inkluzywnych
Impreza na zakończenie roku, świąteczne dekoracje i lunch zespołowy w miesiącu postu – wszystko to ląduje na biurku kierownika biura. Ten kurs obejmuje daty i kalendarze, dokładne zaznaczanie obchodów, listę kontrolną wydarzeń inkluzywnych oraz rozgrzewki i quizy, w których mogą uczestniczyć osoby o dowolnym wyznaniu. Użyj skali ocen, aby zapytać, jak uczestnicy czuli się zaangażowani podczas ostatniej imprezy (od 1 do 5), przed i po zmianie planu.
Nasz wybór: planowanie inkluzywnych uroczystości i świąt. Uroczystości mają na celu łączenie ludzi, a krótki kurs powstrzymuje ten, który co roku po cichu wyklucza jakiegoś kolegę.
Kampanie zwiększające świadomość bezpieczeństwa i media społecznościowe
Polityka mediów społecznościowych i komunikacji
Ten kurs określa zasady dotyczące tego, co pracownicy mogą publikować i wypowiadać się na temat organizacji w Internecie. Szablon strony opiera swoje zasady na ustawie o stosunkach pracy (National Labor Relations Act), a Krajowa Rada ds. Stosunków Pracy (National Labor Relations Board) stwierdza, że artykuł 7 tej ustawy gwarantuje pracownikom prawo do angażowania się w działania zorganizowane Wzajemna pomoc lub ochrona, podczas gdy paragraf 8(a)(1) uznaje ingerowanie pracodawcy w te prawa za nieuczciwą praktykę pracy. Zapytaj swojego prawnika, jak to wpływa na Twoją politykę. Scenariusz: kolega składa skargę na warunki pracy. Czy to naruszenie polityki?
Zestaw na Miesiąc Świadomości Cyberbezpieczeństwa: sesja inauguracyjna
Menedżerowie biur często prowadzą wewnętrzne kampanie planowane przez zespół ds. bezpieczeństwa. Ta 20-minutowa sesja inauguracyjna, dla całej organizacji, obejmuje planowanie miesiąca i upewnienie się, że każdy może wziąć w niej udział i się czegoś nauczyć. Rozpocznij od ankiety „Wybierz odpowiedź” dotyczącej oszustw, z którymi ludzie mieli najwięcej do czynienia w tym roku, a następnie pokaż wyniki na żywo. Aby uzyskać lżejszy cotygodniowy raport, zapoznaj się z naszym przewodnikiem. puls phishingu sprawdza Slack.
Zestaw na Miesiąc Świadomości Cyberbezpieczeństwa: cotygodniowy pakiet spotkań
Początek spotkania zanika w drugim tygodniu. Zorganizuj jedno spotkanie na początku spotkania zespołu w każdym tygodniu października, poświęcone jednemu tematowi, takiemu jak hasła, phishing czy ktoś, kto śledzi Cię przez drzwi wejściowe, na co kierownicy biur często zwracają uwagę jako pierwsi. Te 10-minutowe spotkania podtrzymują przekaz przez cały miesiąc, z jedną lekcją na temat prowadzenia cotygodniowego spotkania i jedną na temat utrzymywania przyjaznej atmosfery, aby ludzie zadawali pytania, a nie czuli się przyłapani. Zestaw kończy się 5-pytaniowym podsumowaniem. Możesz również zakończyć każde spotkanie ankietą z jednym pytaniem, aby utrzymać je w napięciu.
Klasyfikacja i przetwarzanie danych
Kierownicy biur codziennie zajmują się rejestrami gości, listami pracowników, umowami i szczegółami dostaw. Ten kurs uczy zespoły prawidłowej klasyfikacji i obsługi poufnych informacji, omawiając, co jest dozwolone, jakie są sygnały ostrzegawcze i jak eskalować problem. Wypróbuj to w praktyce: poproś uczestników o posortowanie codziennych dokumentów (listy gości, faktury od dostawcy, listy urodzinowej pracowników) do odpowiedniej klasy. Następnie przećwicz, co zrobić, gdy poufny plik trafi do niewłaściwej skrzynki odbiorczej.
Nasz wybór: Zestaw na Miesiąc Świadomości Cyberbezpieczeństwa: sesja inauguracyjna. To szybki sposób na przekształcenie kalendarza bezpieczeństwa w wydarzenie, do którego ludzie dołączają, a cotygodniowe spotkania są jego kontynuacją.
Sprawiedliwość i postępowanie
Dyskryminacja i równe szanse zatrudnienia
Amerykańska Komisja ds. Równych Szans Zatrudnienia (EEOC) stwierdza, że nielegalne jest podejmowanie przez pracodawcę jakichkolwiek decyzji dotyczących zatrudnienia Ze względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, pochodzenie narodowe, wiek (40 lat lub więcej), niepełnosprawność lub informacje genetyczne. Na tej samej stronie napisano, że nękanie może przybierać formę obelg, obraźliwych lub uwłaczających komentarzy lub innych zachowań werbalnych lub fizycznych, które mogą zdarzyć się na imprezie równie łatwo, jak przy biurku. Ten kurs obejmuje przepisy prawa, rozpoznawanie dyskryminacji, dostosowanie i zgłaszanie. Scenariusz: żart na spotkaniu towarzyskim zespołu dotyczy jednego z kolegów. Co powinien zrobić organizator?
Zapobieganie odwetowi
EEOC twierdzi, że tak jest niezgodne z prawem jest odwet wobec kandydatów lub pracowników, między innymi za komunikowanie się z kierownikiem w sprawie dyskryminacji lub nękania, lub wnioskowanie o dostosowanie do potrzeb osób niepełnosprawnych lub praktyk religijnych. Kierownicy biur otrzymują właśnie takie prośby podczas planowania wydarzeń i przydzielania przestrzeni. Ten kurs obejmuje zagadnienia związane z działalnością chronioną, co uznaje się za odwet oraz moduł dla kierowników. Zapytaj salę: kolega poskarżył się na miejsce imprezy w zeszłym miesiącu. Czy uczciwie byłoby wykluczyć go z grupy planującej?
Kodeks postępowania
Ten kurs wyznacza zespołom biurowym jeden jasny standard dotyczący prezentów, uczciwości, konfliktów i zabierania głosu. Kierownicy biur wybierają dostawców, firmy cateringowe i miejsca, więc to do nich dostawca wysyła paczkę. Kurs działa w szarej strefie i opiera się na schemacie decyzyjnym. Scenariusz: firma cateringowa oferuje darmowe bilety na koncert po dużym zamówieniu. Uczestnicy głosują nad tym, co zrobić, a następnie zapoznają się z odpowiedzią na pytanie dotyczące polityki.
Legalne zatrudnianie, przeprowadzanie rozmów kwalifikacyjnych i przejrzystość wynagrodzeń
Kierownicy biur często piszą ogłoszenia o pracę i umawiają rozmowy kwalifikacyjne na stanowiska administracyjne. EEOC twierdzi, że nielegalne jest publikowanie ogłoszenia o pracę który wskazuje na preferencję lub zniechęca kogoś do aplikowania ze względu na chronioną cechę. Ten kurs obejmuje legalne reklamy, pytania i zasady przejrzystości wynagrodzeń, tam gdzie mają one zastosowanie. Dla każdego, kto zasiada w komisji, nasz przewodnik szkolenie z zakresu rozmów kwalifikacyjnych dla menedżerów ds. rekrutacji idzie dalej. Zacznij od quizu: które z pięciu fraz z ogłoszenia o pracę byś przepisał?
Nasz wybór: Kodeks postępowania. Kierownicy biur wybierają dostawców, firmy cateringowe i miejsca spotkań, dlatego w ich pracy często pojawiają się pytania o prezenty i upominki.
Jak wdrożyć plan
Zacznij od kursów „Tak”, które dotyczą wszystkich (dyskryminacja i równe szanse zatrudnienia, zapobieganie odwetowi, polityka mediów społecznościowych), ponieważ wiążą się one z ryzykiem prawnym, i dodaj legalne zatrudnienie dla każdego, kto pisze ogłoszenia o pracę. Następnie włącz dostępność na wczesnym etapie: ponad 1 na 4 dorosłych Amerykanów żyje z niepełnosprawnościąWedług CDC, dostępne spotkania i kursy dotyczące przekazywania wiadomości mogą okazać się pomocne podczas Twojego kolejnego wydarzenia.
- W pierwszym miesiącu: dyskryminacja i równe szanse zatrudnienia, zapobieganie odwetowi, polityka mediów społecznościowych i komunikacji oraz dostępność spotkań i wydarzeń.
- W ciągu pierwszego kwartału: dostępne komunikaty, inkluzywne jedzenie i uroczystości, przetwarzanie danych i kodeks postępowania.
- Każdego roku: quiz przypominający na temat kursów Yes, zestaw materiałów na Miesiąc Świadomości Cyberbezpieczeństwa każdego października oraz kurs świąteczny przed okresem świątecznym.
- Kiedy tego potrzebujesz: informacja o zmianach w procesie reorganizacji oraz informacje prawne dotyczące zatrudniania dla osób piszących ogłoszenia o pracę.
Dodaj przepisy obowiązujące w Twoim stanie lub kraju, w którym znajdują się Twoje biura. Zapytaj dział HR lub prawnika, co ma zastosowanie. Jeśli kierujesz również zespołem, nasz poradnik… szkolenia z zakresu przywództwa dla przełożonych obejmuje tę stronę roli.
Sposoby prowadzenia tych kursów AhaSlides
Możesz utworzyć dowolny z nich jako kurs w swoim tempie, korzystając z AhaSlides twórca kursu, uruchom je w formie sesji na żywo lub skorzystaj z obu tych opcji, a po kursie przeprowadź ankietę i sprawdź po 30 dniach, co się zmieniło.
- Wybierz odpowiedź: pokaż cztery zaproszenia na wydarzenia i zapytaj, które z nich dotyczy potrzeb w zakresie dostępu lub z jakim oszustwem ludzie zetknęli się najczęściej w tym roku.
- Chmura słów: zapytaj „Co powstrzymało Cię od zjedzenia posiłku na imprezie firmowej?” Najważniejsze słowa pokazują, co należy naprawić przy następnym zamówieniu cateringu.
- Skala ocen: przed i po kursie poświęconym uroczystościom zapytaj: „Jak bardzo czułeś się zaangażowany na naszej ostatniej uroczystości?”, skalując od 1 do 5.
- Otwarte: zbieraj anonimowe pytania podczas odprawy informującej o zmianach, aby ludzie mogli zadać pytania, o które w przeciwnym razie zapytaliby tylko siebie.
FAQ
Jakie szkolenia są potrzebne kierownikom biur?
Menedżerowie biurowi potrzebują umiejętności administracyjnych i organizacyjnych, a także podstaw integracji, przystępnej komunikacji, obsługi danych i świadomości bezpieczeństwa. Powyższe kursy obejmują drugą grupę, której kursy umiejętności administracyjnych mogą nie obejmować.
Jak zaplanować wydarzenie biurowe, które zyska na znaczeniu?
Zapytaj w zaproszeniu o dostęp i potrzeby dietetyczne, sprawdź miejsce, zaoferuj zróżnicowane jedzenie i etykiety oraz unikaj tworzenia wydarzenia wokół święta jednej wiary. Opublikuj jasne szczegóły z wyprzedzeniem, aby uczestnicy mogli zaplanować.
Czy warto uzyskać certyfikat kierownika biura?
Może tak być, jeśli chcesz awansować na stanowisko kierownicze lub w dziale infrastruktury, a Twój pracodawca ceni Twoje kwalifikacje. Codzienne, praktyczne kursy z zakresu dostępności, postępowania i bezpieczeństwa mogą mieć równie duże znaczenie dla funkcjonowania biura.
Czym jest dostępne spotkanie?
To spotkanie, w którym miejsce, materiały i format pozwalają każdemu wziąć w nim udział. Oznacza to napisy lub transkrypcję, czytelne slajdy, pomieszczenie bez schodów i pytanie uczestników o ich potrzeby przed rozpoczęciem spotkania.
Ten post zawiera ogólne informacje, a nie porady prawne. Aby podjąć decyzję dotyczącą własnego miejsca pracy, skonsultuj się z wykwalifikowanym prawnikiem specjalizującym się w prawie pracy lub z organem regulacyjnym.
