Przewodnik po przyjmowaniu informacji zwrotnej bez stosowania defensywy

W świecie zawodowym istnieje szczególna umiejętność, która naprawdę może zrobić różnicę: bycie dobrym w otrzymywanie informacji zwrotnej. Niezależnie od tego, czy chodzi o ocenę wyników, sugestię współpracownika, czy nawet krytykę klienta, informacja zwrotna jest kluczem do odblokowania Twojego potencjału. 

W tym blog post, zagłębimy się w sztukę przyjmowania informacji zwrotnej w pracy – umiejętność, która może zmienić ścieżkę Twojej kariery i dać Ci siłę. Przyjrzyjmy się, jak możesz nauczyć się nie tylko przyjmować informacje zwrotne, ale także wykorzystywać je, aby stać się jeszcze lepszym w swojej pracy.

Zakładka Podgląd

Spis treści 

• Co to jest otrzymywanie informacji zwrotnych?
• Dlaczego niektórzy ludzie nie lubią lub boją się otrzymywać opinie?
• Przewodnik po przyjmowaniu informacji zwrotnej bez stosowania defensywy
• Final Thoughts 
• Najczęściej zadawane pytania

• Kreator ankiet online
• Konstruktywna krytyka
• Typ pytania ankiety

Co to jest otrzymywanie informacji zwrotnych?

Otrzymywanie informacji zwrotnych to sposób, w jaki słuchasz, przyswajasz i przyjmujesz informacje, opinie lub oceny dotyczące Twoich wyników, zachowania lub pracy od innych.  Jest to cenne narzędzie rozwoju osobistego i zawodowego, ponieważ ujawnia Twoje mocne i słabe strony oraz obszary wymagające poprawy. 

Informacje zwrotne mogą pochodzić z różnych źródeł, w tym od przełożonych, współpracowników, przyjaciół, a nawet klientów. Bardzo ważne jest, aby pomóc ci zrozumieć, jak ludzie postrzegają twoje zachowanie i jak możesz wprowadzić pozytywne zmiany.

Dlaczego niektórzy ludzie nie lubią lub boją się otrzymywać opinie?

Poczucie dyskomfortu lub strachu w związku z otrzymaniem informacji zwrotnej jest całkowicie normalnym i powszechnym doświadczeniem. Przyjrzyjmy się kilku przyczynom tych reakcji:

• Złe doświadczenia z przeszłości. Jeśli ktoś był w przeszłości krytykowany lub surowo oceniany, może obawiać się, że to się powtórzy.
• Strach przed oceną. Informacja zwrotna może mieć charakter osobistego ataku i może sprawić, że ludzie poczują się defensywni lub nie dość dobrzy. Strach ten często wynika z chęci utrzymania pozytywnego obrazu siebie i ochrony poczucia własnej wartości.
• Poczucie bezbronności. Wyobraź sobie, że to jak otwarcie tajnego pudełka, w którym znajdują się zarówno dobre, jak i niezbyt dobre rzeczy. Niektórzy ludzie nie lubią tego uczucia.
• Brak wiary w siebie. Osoby o niskiej pewności siebie mogą obawiać się informacji zwrotnej, ponieważ postrzegają ją jako potwierdzenie swoich wątpliwości. Mogą mieć poczucie, że są zdemaskowani i nie są tak kompetentni, jak sądzili, co prowadzi do poczucia niepewności.

Przewodnik po przyjmowaniu informacji zwrotnej bez stosowania defensywy

Otrzymywanie informacji zwrotnej może być jak zdobycie mapy skarbów umożliwiającej samodoskonalenie. Czasami jednak czujemy się defensywnie. Nie martw się, oto Twój przewodnik:

1/ Pokonaj bariery mentalne:

Najtrudniejsze bitwy często toczą się w naszych umysłach. Dlatego krok pierwszy obejmuje pielęgnowanie nastawienia na rozwój, niezbędnego fundamentu obiektywnego przyswajania informacji zwrotnych. Odkryj to podejście w następujących ćwiczeniach:

• Zatrzymaj się i oddychaj: Poświęć chwilę. Głębokie oddechy pomagają zachować spokój.
• Najpierw posłuchaj: Posłuchaj, co zostało powiedziane. Tu nie chodzi o ciebie, ale o twoje czyny.
• Pozostań ciekawy: Zadawać pytania. Zrozum ich punkt widzenia. To jest jak kawałek układanki.
• Brak natychmiastowych odpowiedzi: Unikaj cofania się. Pozwól mu ochłonąć, zanim zareagujesz.
• Oddzielne uczucia: Sprzężenie zwrotne ≠ Atak. Służy rozwojowi, a nie osądowi.
• Podziękuj i zastanów się: Doceń informacje zwrotne. Później pomyśl, jak to wykorzystać.

2/ Poproś o opinię:

Wejście na ścieżkę rozwoju obejmuje poszukiwanie informacji zwrotnej. Zrób ten odważny krok, aby wykorzystać jego moc:

• Zaproś wejście: Nie wahaj się – poproś o opinię. Twoja otwartość wyzwala cenne spostrzeżenia. 
• Wybierz odpowiedni czas: Znajdź odpowiedni moment, aby obie strony zaangażowały się w konstruktywny dialog.
•  Określ fokus: Skieruj rozmowę na określony obszar, umożliwiając ukierunkowaną informację zwrotną. 
• Aktywne słuchanie: Zwrócić szczególną uwagę. Przyjmuj udostępnione spostrzeżenia bez przerywania. 
• Wyjaśnij i zbadaj: W razie potrzeby szukaj jasności. Zanurz się głębiej, aby w pełni zrozumieć punkty widzenia. 

3/ Refleksja: 

Refleksja nad informacją zwrotną jest kluczowym krokiem w procesie skutecznego otrzymywania informacji zwrotnej. Wymaga to poświęcenia czasu na uważne rozważenie otrzymanych informacji zwrotnych, przeanalizowanie ich ważności i przydatności, a następnie podjęcie decyzji, w jaki sposób można je wykorzystać do poprawy swoich umiejętności i wyników.

4/ Zamień informację zwrotną w działanie: 

Wskaż konkretne kroki zgodne z informacją zwrotną. Opracuj praktyczną strategię doskonalenia z osiągalnymi celami. Ta proaktywna postawa pokazuje Twoje zaangażowanie w rozwój osobisty i zawodowy.

Pamiętaj, przekształć informację zwrotną w narzędzie doskonalenia. Wykorzystaj to, aby zwiększyć umiejętności, wiedzę i wydajność, napędzając Cię do przodu.

5/ Wyraź wdzięczność: 

Niezależnie od charakteru informacji zwrotnej, podziękuj osobie, która ją przekazała. Wyrażanie wdzięczności pokazuje, że cenisz ich wkład i jesteś zaangażowany w ciągłe doskonalenie.

Oto kilka przykładów: 

• Pozytywne opinie: „Dziękuję za podkreślenie mojej dokładności w projekcie. Twoje miłe słowa motywują mnie do utrzymania tego poziomu zaangażowania w mojej pracy”.
• Konstruktywna krytyka: „Doceniam Twoje spostrzeżenia na temat mojej prezentacji. Twoja opinia niewątpliwie pomoże mi udoskonalić mój przekaz i lepiej nawiązać kontakt z publicznością”.

6/ Praktykuj samowspółczucie: 

Ofiaruj sobie życzliwość podczas udzielania informacji zwrotnej. Zrozum, że nikt nie jest bez skazy; wszyscy ewoluujemy. Okaż współczucie sobie, traktując informację zwrotną jako paliwo wzrostu, a nie miarę własnej wartości.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat przekazywania opinii, zapoznaj się z naszą kompleksową instrukcją Jak skutecznie przekazywać informację zwrotną. Naucz się sztuki wnoszenia cennego wkładu w celu usprawnienia współpracy i rozwoju.

Final Thoughts 

Otrzymując informację zwrotną, możemy uczyć się na własnych błędach i doskonalić swoje umiejętności. Możemy również uzyskać wgląd w to, jak postrzegają nas inni i jak możemy lepiej się komunikować i współpracować.

I nie zapominaj o tym AhaSlides zapewnić możliwość zwiększenia naszych umiejętności w zakresie odbioru informacji zwrotnych. Wykorzystanie AhaSlides' funkcje interaktywne, możemy angażować się w dynamiczne dyskusje, a podczas spotkań otrzymujemy wkład z różnych perspektyw i doskonalimy naszą zdolność do skutecznego wchłaniania i wykorzystywania informacji zwrotnej!

Najczęściej zadawane pytania 

Ref: Decyzja mądra | W rzeczy samej