8 wskazówek, jak skutecznie przeprowadzić przegląd pracowników w 2024 roku

Recenzje pracowników są kluczowym aspektem zarządzania zasobami ludzkimi w każdej organizacji. Przeglądy te dają organizacjom możliwość oceny wyników swoich pracowników, przekazania informacji zwrotnej i ustalenia celów w zakresie doskonalenia. 

Jednak prowadzenie z sukcesem opinia dla pracowników może być trudnym zadaniem. Dlatego w tym blog W tym poście przedstawimy kilka przydatnych wskazówek i przykładów, które pomogą Ci przygotować wartościową ocenę dla pracowników. 

Więcej wskazówek dotyczących pracy z AhaSlides

• Ocena wydajności pracowników
• Przykłady celów pracy do oceny
• Przykłady oceny wydajności
• Przykłady samooceny

Spis treści

• Co to jest ocena pracownika?
• Wskazówki dotyczące skutecznego przeprowadzania przeglądu dla pracowników
• Na wynos 

Czym jest recenzja dla pracowników?

Ocena pracownika to proces, podczas którego pracodawca ocenia wydajność pracownika na przestrzeni czasu. Jest to dla organizacji okazja do podzielenia się opinią na temat swoich pracowników, ustalenia celów i zidentyfikowania obszarów wymagających poprawy.

Ponadto ocena pracownika ma kluczowe znaczenie, ponieważ pomaga pracownikom w rozwoju na swoich stanowiskach, a także umożliwia pracodawcom sprawdzenie, czy ich zespół osiąga cele organizacji.

Przegląd może również pomóc w stworzeniu pozytywnego i produktywnego środowiska pracy poprzez zachęcanie do otwartej komunikacji i kultury ciągłego doskonalenia.

Wskazówki dotyczące skutecznego przeprowadzania przeglądu dla pracowników

Oto kilka praktycznych wskazówek, które pomogą Ci przeprowadzić skuteczną recenzję dla pracownika:

1/ Zdefiniuj jasne cele i oczekiwania – Przegląd dla pracownika

Ustalając jasne cele i oczekiwania, ty i pracownik możecie skupić się na tym, co ma na celu przegląd. Może to pomóc w upewnieniu się, że przegląd jest korzystny dla obu stron. 

Oto kilka kroków, jak ustalić jasne cele przeglądu:

Określ cel przeglądu

Należy zacząć od odpowiedzi na pytanie „Jaki jest cel tej recenzji?”. Czy chodzi o ocenę wydajności pracowników w określonym okresie (3 miesiące, 6 miesięcy, koniec roku), identyfikację obszarów wymagających poprawy, czy może wyznaczenie celów na przyszłość? Lub wszystkie z powyższych? Komunikuj się z pracownikami, aby mogli zrozumieć, czemu służy recenzja.

Nakreśl konkretne cele

Po zdefiniowaniu celu przeglądu nakreśl konkretne cele, które chcesz osiągnąć. Cele te powinny być zgodne z celami organizacji i SMART (konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie).

Na przykład, ocena wyników pracownika będzie miała cel i cele szczegółowe, takie jak: 

Cel: Ocena wydajności pracownika w ciągu ostatnich sześciu miesięcy i identyfikacja obszarów wymagających poprawy.

Konkretne cele:

• Przejrzyj wyniki pracownika w ciągu ostatnich sześciu miesięcy, w tym cele sprzedażowe, wskaźniki zadowolenia klientów itp.
• Zidentyfikuj obszary, w których pracownik osiągnął doskonałe wyniki i obszary, w których może potrzebować dodatkowego wsparcia.
• Przekaż konstruktywną informację zwrotną na temat obszarów wymagających poprawy i współpracuj z pracownikiem, aby wyznaczyć wykonalne cele na następne 6 miesięcy.

2/ Przygotuj się z wyprzedzeniem – przegląd dla pracownika

Po określeniu celu przeglądu pracownika należy przygotować informacje i dane, aby uzyskać kompleksowy obraz wyników pracownika.

• Przejrzyj opisy stanowisk pracowników: Przejrzyj opisy stanowisk pracowników, aby upewnić się, że ocena jest zgodna z ich obowiązkami i celami.

• Zbieranie danych: Zbieraj wszystkie istotne dane pracowników, takie jak wskaźniki wydajności, raporty miesięczne, rejestry czasu pracy i opinie klientów. Te informacje pomogą Ci zidentyfikować mocne i słabe strony pracowników, które wymagają poprawy.

• Przejrzyj poprzednie recenzje: Przeglądaj poprzednie recenzje pracowników, aby określić, gdzie się poprawili, a gdzie problemy się powtarzają.

• Uzyskaj informacje zwrotne od innych: Porozmawiaj ze współpracownikami, podwładnymi lub klientami swoich pracowników, aby uzyskać wgląd w ich wyniki.

• Ustaw program: Utwórz plan przeglądu, określ kluczowe obszary, które chcesz omówić, i wyślij go pracownikowi, aby mógł się przygotować.

• Umów się na czas i miejsce: Pamiętaj, aby zaplanować wystarczająco dużo czasu, aby omówić wszystko, co należy omówić. A przegląd musi odbywać się w wygodnym i cichym miejscu, wolnym od zakłóceń i zakłóceń.

3/ Podaj konkretne przykłady – Recenzja dla pracownika

Podając konkretne przykłady i konkretne informacje podczas przeglądu, możesz pomóc pracownikom zrozumieć dokładnie, co robią dobrze, a co muszą ulepszyć. Możesz odpowiedzieć w następujący sposób:

Użyj konkretnych przykładów

Zamiast uogólniać, posługuj się konkretnymi przykładami, aby zilustrować sukcesy pracowników i obszary wymagające poprawy. 

• Na przykład, jeśli chcesz podkreślić doskonałe umiejętności komunikacyjne pracownika, podaj konkretne przykłady jego skutecznej komunikacji podczas rozmów z klientami lub współpracy z kolegami z innych działów. 

Użyj konkretnych danych

Jeśli to możliwe, używaj danych, aby poprzeć swoją opinię. 

• Na przykład, jeśli rozmawiasz z pracownikiem na temat jego wyników sprzedaży, możesz podać konkretne liczby do porównania. Na przykład ich rekord sprzedaży jest wyższy niż w poprzednim miesiącu, liczba nowych klientów, których pozyskali lub współczynnik konwersji.

Unikaj dwuznacznego języka

Unikaj używania dwuznacznego języka podczas udzielania informacji zwrotnej. 

• Zamiast mówić: „Musisz być bardziej produktywny”, podaj konkretne przykłady tego, gdzie pracownicy mogliby być bardziej produktywni i jak mogliby się ulepszyć, np. „Powinieneś użyć narzędzia do zarządzania czasem, aby uniknąć niedotrzymania terminów”.

4/ Przekazuj konstruktywną informację zwrotną – recenzja dla pracownika

Przekazując konstruktywne informacje zwrotne, możesz pomóc pracownikom wzrastać i rozwijać się w swoich rolach. Oto przewodnik dotyczący udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej:

• Skup się na zachowaniu, a nie na osobie: Pamiętaj, że skupianie się na zachowaniach i działaniach pracowników, a nie na ich osobowości czy osobowości, pomaga w przekazywaniu konstruktywnych informacji zwrotnych i pozwala uniknąć konfliktów, ataków osobistych lub krytyki.

• Używaj tonu wsparcia i szacunku: Poczucie wsparcia i szacunku pomoże utrzymać pozytywne relacje między Tobą a Twoimi pracownikami. Ponadto zapewnia, że ​​pracownicy czują się komfortowo i mają motywację do doskonalenia się.

• Przekaż konkretną informację zwrotną: Jak wspomniano powyżej, przekazując informacje zwrotne, bądź konkretny i podaj przykłady ilustrujące swój punkt widzenia.

• Podaj wykonalne kroki: Zapewnij wykonalne kroki w celu poprawy, aby pracownicy wiedzieli, jakie konkretne kroki muszą podjąć, aby poprawić swoją wydajność.

• Koniec pozytywnym akcentem: Zakończ informację zwrotną pozytywnym akcentem, podkreślając mocne strony pracownika i jego potencjał do doskonalenia. Pomaga pracownikom utrzymać motywację i pozytywne nastawienie do zmian.

5/ Opracuj plan działania – Przegląd dla pracownika

Po zidentyfikowaniu obszarów do poprawy lub wyznaczeniu nowych celów, Ty i pracownik musicie uzgodnić plan działania dla nich. Plan działania będzie wymagał następujących informacji:

• Określ konkretne działania: Podziel cele na konkretne działania, które pracownik może podjąć, aby je osiągnąć. Działania te pomagają zapewnić przejrzystość i skupienie, ułatwiając pracownikowi pracę nad jego celami.

• Ustaw ramy czasowe: Określ konkretne ramy czasowe dla każdego działania, co pomoże stworzyć pilność i zapewni postęp w realizacji celów.

• Zidentyfikuj potrzebne zasoby: Określ, jakich zasobów pracownik będzie potrzebował, aby osiągnąć swoje cele. Może to obejmować szkolenia, mentoring lub dodatkowe wsparcie ze strony współpracowników lub kierowników.

• monitorowanie postępu: Regularnie monitoruj postępy, aby upewnić się, że plan działania działa i że w razie potrzeby można wprowadzić poprawki.

Ten plan można zintegrować z ich Plan rozwoju osobistego w niektórych etapach skupiając się na rozwoju w pracy.

6/ Doceniaj osiągnięcia - Recenzja dla pracownika

Uznanie osiągnięć pracowników jest istotną częścią przeprowadzenia skutecznego procesu oceny. Może to budować morale i motywować pracowników do dalszej pracy na wysokim poziomie. Oto kilka wskazówek dotyczących rozpoznawania osiągnięć pracowników:

• Być specyficznym: Uznając osiągnięcia pracowników, dokładnie opisz, co zrobili dobrze i dlaczego jest to ważne. Pracownicy mogą czuć się doceniani i doceniani za swój wkład.
• Połącz osiągnięcia z celami: Uznając osiągnięcia, dopasuj je do celów wyznaczonych pracownikowi. Pomaga to pracownikom zobaczyć, że ich wysiłki przynoszą wymierną różnicę w osiąganiu pożądanych rezultatów.
• Świętuj sukces: Świętowanie sukcesów pracowników podczas procesu oceny może odbywać się poprzez słowne uznanie, pisemne nagrody lub inne formy nagradzania i zachęty.
• Bądź szczery: Uznając osiągnięcia pracowników, szczerze wyrażaj pochwały i uznanie. 

7/ Zachęcaj do otwartej komunikacji – recenzja dla pracownika

Zachęcanie do otwartej komunikacji podczas przeglądu jest niezbędne, aby pracownicy czuli się wysłuchani i docenieni. Oto kilka kroków, jak zachęcić do otwartej komunikacji:

• Stwórz bezpieczną i wygodną przestrzeń: Stwórz bezpieczne i wygodne środowisko, w którym pracownik będzie mógł wyrazić swoją opinię i zadawać pytania. Pomaga to budować zaufanie i zachęca do otwartej komunikacji.

• Słuchaj aktywnie: Słuchaj aktywnie tego, co mówi pracownik, nie przerywając mu ani nie osądzając go. Poczują się wysłuchani i docenieni oraz zachęceni do otwartego wyrażania swoich myśli i uczuć.

• Zadawaj pytania otwarte: Zadawanie pytań otwartych może pomóc pracownikowi w przekazaniu bardziej szczegółowych informacji zwrotnych. Jest to szansa na ułatwienie bardziej znaczącej rozmowy i zachęca pracownika do większej uczciwości w ocenie.

8/ Dalsze działania – przegląd dla pracownika

Regularnie sprawdzając po przeglądzie, możesz upewnić się, że pracownik robi postępy w realizacji swoich celów i że wszelkie problemy są rozwiązywane na czas. 

Ponadto regularne monitorowanie po przeglądzie pomaga stworzyć kulturę odpowiedzialności i ciągłego doskonalenia w miejscu pracy.

Na wynos 

Przeprowadzenie oceny pracownika jest istotną częścią utrzymania i rozwoju zdrowej i wydajnej siły roboczej. Postępując zgodnie ze wskazówkami, które omówiliśmy w tym artykule, możesz mieć pewność, że proces recenzji jest skuteczny, sprawiedliwy i korzystny zarówno dla pracownika, jak i organizacji.

I nie zapomnij codziennie inspirować i motywować swoich pracowników gotowe szablony od AhaSlides. Projektowanie programów szkoleniowych, programów spotkań, spotkań rozpoczynających projekt, ankiet pracowniczych i WIĘCEJ nigdy nie było tak ekscytujące. Warto spróbować!

*Odniesienie: Josha Bersina