Autor: Amber Vanderburg, założycielka The Pathwayz Group
W The Pathwayz Group pracowaliśmy z ponad milionem uczniów w 75 krajach i częstym błędem, jaki popełniają organizacje, jest próba nauczania wszystkiego naraz
Luka w umiejętnościach rośnie. Częstą reakcją jest tworzenie dwudziestu różnych obszarów nauki w 6-miesięcznym planie. Rezultatem jest rozproszenie uwagi, niejasne kroki działania i rozwodniony zwrot z inwestycji, ponieważ próbuje się mierzyć zbyt wiele rzeczy jednocześnie.
To jak wejście na siłownię i próba zostania biegaczem, ciężarowcem i ekspertem od jogi w jednym dniu. Nie stajesz się silniejszy. Po prostu się męczysz. Kiedyś byłem trenerem piłki nożnej i często mawialiśmy, że drużyna z najlepszym podręcznikiem gry niekoniecznie wygrywa mecze, ale taka, która potrafi wykonywać zagrania perfekcyjnie. To samo z nauką – nie potrzebujesz wszystkiego na raz, potrzebujesz kilku solidnych zagrań, aby zbliżyć piłkę do linii bramkowej.
Najpierw znajdź swój punkt skupienia
Zanim cokolwiek zaprojektuję, zadaję sobie pytanie: W jakim kierunku zmierzamy? Jaki jest cel – czy próbujemy coś naprawić, ulepszyć, czy nauczyć się czegoś zupełnie nowego? I co tak naprawdę motywuje ludzi w pomieszczeniu (WIIFM)?
To ostatnie ma większe znaczenie, niż ludzie myślą. Przeprowadziliśmy wywiady z kilkoma setkami uczestników naszych szkoleń i zapytaliśmy, co ich motywuje do uczestnictwa. Awans zawodowy i podwyżka wynagrodzenia były przewidywalne. Ale kolejna odpowiedź nas zaskoczyła: społeczność. Aspekt społeczny był ogromnym motorem napędowym. Każda nauka jest inna, określ motywację do inwestowania w każdego uczestnika.
Model WAYZ
Przez lata opracowaliśmy coś, co nazywamy modelem WAYZ. To struktura, na której opiera się każda ścieżka edukacyjna, którą tworzymy.
Błąkać się Zacznij od społeczności. Zbierz ludzi w sesjach moderowanych, podczas których wspólnie analizują szerszy obraz, ustalają wspólne oczekiwania i łączą treść z ich rzeczywistym światem. Na tym etapie nie daję im zbyt wiele pracy wstępnej. Zauważyłem, że narzucanie im pracy wstępnej na początku, zanim zrozumieją, dlaczego, może w rzeczywistości zaszkodzić temu początkowemu impulsowi. Zamiast tego, jasno określam oczekiwania, a następnie biorę się do pracy. Na etapie Wędrówki moimi głównymi celami są spójność, połączenie oraz zrozumienie/zaangażowanie. Mentor rzucił mi wyzwanie, abym przeszedł od „Połączenie przed treścią” do „Połączenie jest treścią”, co naprawdę podniosło poziom budowania społeczności na tym etapie modelu WAYZ.
Aplikuj Po sesji moderowanej ludzie potrzebują przestrzeni, aby nadać jej osobisty charakter. Moja sytuacja różni się od Twojej. Mój zespół mierzy się z innymi wyzwaniami. Właśnie tutaj pojawia się samodzielna nauka – ale nie biblioteka 127 000 zasobów, gdzie nie wiadomo, od czego zacząć. Zadajemy kilka pytań, aby zidentyfikować najpilniejsze wyzwania/cele i, dzięki sortowaniu przez sztuczną inteligencję, przesyłamy 3 najważniejsze zasoby. Wiele nauczyliśmy się również z programów edukacyjnych – Ulicy Sezamkowej, Blue's Clues, Dora poznaje świat. Brzmi zabawnie, ale te programy zorientowały się na zaangażowanie już dekady temu. Nasze nauczanie online to połączenie „Discovery Channel i Harvard Business Review”. Zaczęliśmy tworzyć bardziej filmowe treści edukacyjne – oparte na fabule, zgrywalizowane, tworzone przez społeczność, z którymi ludzie naprawdę chcą się angażować.
Tęsknić za kimś czymś Po facylitacji i samodzielnej nauce, istnieje ryzyko spadku dynamiki. Właśnie tutaj pojawia się coaching indywidualny. W pierwszej kolejności korzystamy z coachingu wewnętrznego, a z usług zewnętrznych coachów korzystamy tylko w razie potrzeby. Dobieraj uczestników w pary. Ogranicz rozmowy do 5–10 minut, korzystając z prostego przewodnika coachingowego. Stwierdziliśmy, że ten etap jest najskuteczniejszy w budowaniu zaangażowania, odpowiedzialności, retencji i konsekwencji.
Na tym etapie zbieramy również dane dotyczące kroków działania. Użyj prostej, 3-stopniowej skali: czy wykonałeś/aś krok działania? Tak, w połowie lub nie. To wszystko. Proste zbieranie danych, które pokazuje, czy nauka faktycznie przekłada się na działanie.
Gorliwe świętowanie Zbyt często sukcesy nie są celebrowane. Jeśli 85% Twoich pracowników realizuje swoje działania, powiedz to głośno! Podziel się opiniami. Pokaż dane. W ten sposób zbudujesz dynamikę na kolejny cykl i zyskasz poparcie kierownictwa dla dalszych inwestycji.
Prawdziwa miara
Ludzie zawsze mnie pytają: jak udowodnić wartość kultury uczenia się? Moja odpowiedź: przestań próbować mierzyć wszystko. Wybierz 2 do 4 obszarów zainteresowania na rok. Mierz podejmowane działania, a nie tylko przyswajane treści. I powiąż to z tym, czy naprawiasz, ulepszasz, czy tworzysz coś nowego, ponieważ wskaźniki będą się różnić w zależności od sytuacji.
Strzelanie goli
Trenowałem kiedyś młodzieżową drużynę piłkarską. Jeden z moich sześcioletnich zawodników wbiegł na boisko pierwszego dnia, krzycząc: „Podaj! Podaj! Podaj!” – nawet gdy piłka była w posiadaniu drużyny przeciwnej, nawet gdy nie był w pobliżu akcji, nawet gdy to on trzymał piłkę.
Zapytałem go: „Dlaczego krzyczysz „pass”?”. Spojrzał w górę i powiedział: „Pani Amber, nie wiem, co to znaczy. Wiem tylko, że to słowo związane z piłką nożną”.
Czasami organizacje brzmią trochę tak. Słyszymy wszystkie właściwe słowa – sztuczna inteligencja, przywództwo, komunikacja, kultura, ale jeśli nie znamy naszego kierunku, te słowa nie są po prostu nieskuteczne. To tylko szum.
Jeśli jednak poświęcimy czas na określenie celu i przedmiotu nauki, stworzymy angażujące, skoncentrowane na działaniu uczenie się i zbudujemy społeczność wspierającą dokończenie zadania, będziemy w stanie podać, otrzymać piłkę, ruszyć do przodu i strzelić naprawdę duże gole.
