Kassy LaBorie, pionierka szkoleń wirtualnych, dołączyła do AhaSlides, aby podzielić się tym, jak dobrzy facylitatorzy przekształcają prostą odpowiedź w prawdziwą naukę. Oto podsumowanie jej trzech strategii i wskazówki, które możesz wykorzystać bezpośrednio na kolejnej sesji.
Pełna sala ludzi właśnie odpowiedziała na twoje pytanie. Co dalej?
Większość z nas jest dobra w zadawaniu pytań. Projektujemy ankietę, zadajemy pytanie na czacie, zapraszamy do rysowania, głosowania lub pisania. Najtrudniejsze nie jest uzyskanie odpowiedzi, ale wiedza, co zrobić, gdy już ją otrzymamy. Tę lukę Kassy LaBorie starała się wypełnić podczas tej sesji.
Poznaj mówcę
Kassy LaBorie jest futurystką zorientowaną na człowieka i uznaną na całym świecie pionierką szkoleń wirtualnych. Jest autorką dwóch bestsellerów: Wchodź w interakcje i angażuj się! Ponad 75 aktywności na wirtualne szkolenia, spotkania i webinaria oraz Tworzenie szkoleń wirtualnych, spotkań i webinariówi twórca struktury YOU: Twoje zaproszenie, zdobądź narzędzia, uwolnij swoją obecność.
Zgodnie z oczekiwaniami, nie ograniczyła się do mówienia o odpowiedziach dla publiczności, lecz zrobiła to na żywo, przechodząc przez własny proces podsumowania w czasie rzeczywistym, gdy uczestnicy odpowiadali na jej pytania.
Niezawodny proces podsumowania Kassy
Ważne jest, aby zwracać uwagę na omówienie, ponieważ to właśnie na tym etapie będziesz musiał zadbać o to, aby właściwie zareagować na pytania.
Wszystko sprowadza się do dwóch kroków: poproszenia ludzi o odpowiedź, a następnie omówienia tego, co ci przekazali.
Zaproszenie jest proste: zadaj pytanie i pozwól uczestnikom zdecydować, jak chcą odpowiedzieć – na czacie, w ankiecie lub w losowaniu. Następnie wstrzymaj się, nie odzywaj, dopóki nie odpowie mniej więcej trzy czwarte uczestników, i powstrzymaj się od czytania każdej odpowiedzi na głos.
Prawdziwa praca odbywa się podczas omówienia. Oto trzy kroki, które należy wykonać, aby przekształcić odpowiedź w coś, co ma znaczenie:
- Streszczać: Zamiast czytać każdą odpowiedź na głos, przedstaw ogólny zarys tego, co widzisz, i zwróć uwagę na wyróżniające się wątki.
- reflektor:Zachęć kilka osób do podzielenia się większą ilością informacji.
- Przejście: Połącz to, czym się podzielili, z tym, co będzie dalej.
Sztuczka ze szklanką wodną
Kassy zauważyła jeden drobny nawyk: trzymanie szklanki wody pod ręką daje jej powód, by milczeć, podczas gdy inni myślą. To drobiazg, ale daje prezenterowi pozwolenie na czekanie.
Udostępniono kluczowe strategie
1. Zbuduj most
Powiąż to, co ludzie ci właśnie powiedzieli, z tym, co wydarzy się później, konkretnie, a nie ogólnie.
Kassy pokazała trzy wersje tego samego momentu: zepsuty most, który ignoruje odpowiedź, działający most, który krótko ją potwierdza, oraz mocny most, który dokładnie nazywa to, co powiedzieli ludzie, zanim przejdzie dalej.
Zalecenie: Przejść od mostu funkcjonalnego do mocnego. To różnica między uczestnikami, którzy czują się wysłuchani, a tymi, którzy czują się przetworzeni.
2. Pokaż swoje człowieczeństwo
Bądź narażony celowo, a nie przypadkowo.
Kassy opowiedziała historię o tym, jak odrzuciła prośbę o ponowne wykorzystanie nagrania, na którym opowiada o syndromie oszusta, w podcaście swojej przyjaciółki, podczas warsztatów na żywo. Szczerze przyznała, że wciąż kwestionuje takie momenty, nawiązując do idei Brené Brown, że wrażliwość jest źródłem siły, a nie słabości, i że to właśnie jej wiara stara się sprostać.
- Bądź celowy w tym, co udostępniasz, nie wszystko musi zostać powiedziane
- Pozostań w roli przewodnika, nawet w chwili słabości, aby pokój nie przejął nad tobą kontroli
- Niech służy nauce, a nie tylko chwili
Zalecenie: podatność jest skuteczna tylko wtedy, gdy służy temu, czego odbiorcy chcą się nauczyć, a nie stanowi odstępstwa od tego.
3. Trzymaj lustro
Zastanów się, co odpowiedzi respondentów mówią o nich samych, a nie tylko co powiedzieli.
Kassy zademonstrowała to na żywo, używając technologii rozszerzonej rzeczywistości i podała cztery sposoby, jak to zrobić bez użycia specjalnych narzędzi.
Opowiedziała również o tym, jak na początku niedawnej sesji na żywo powiedziała grupie, że jej lider nazwał ich kreatywnymi, a następnie wskazała na odpowiedzi samych uczestników jako dowód.
- Zauważaj wgląd, wzrost, siłę lub połączenie, a nie tylko uczestnictwo
- Bądź konkretny w tym, co zauważyłeś, ogólne pochwały nie są tak samo skuteczne
- Miej pod ręką staromodny notatnik. Kassy zapisuje nazwy i tematy ręcznie, aby móc do nich wrócić później w trakcie sesji.
Zalecenie: Spośród trzech strategii, trzymanie lustra w górze wymaga największej uwagi. To właśnie tę strategię ludzie zapamiętują najdłużej.
Na wynos
Odpowiedzieli i co teraz? Myślę, że od tej pory sytuacja dla was wszystkich będzie wyglądać następująco: odpowiedzieli i to otrzymaliście.
Końcowe słowa Kassy były jednocześnie tezą całej sesji. Uzyskanie odpowiedzi nigdy nie było tak naprawdę najtrudniejsze. To, co odróżnia sesję do zapomnienia od niezapomnianej, to to, co dzieje się w ciągu trzydziestu sekund po udzieleniu odpowiedzi, niezależnie od tego, czy zbudujesz most, okażesz człowieczeństwo, czy podniesiesz lustro, i niezależnie od tego, czy robisz to celowo, za każdym razem.
Chcesz więcej od Kassy? Dołączyła już raz do AhaSlides, w czerwcu, z ATD, na sesję poświęconą budowaniu autentycznej reakcji publiczności. Zobacz ten także jeśli przegapiłeś.
.webp)
